なのですが、不快な思いをさせていないか心配です。 入店して今日で5日目になるのですが、悩んでいます。 アドバイスくださいお願いします。 名前も聞くことができません。ご予約頂いたお名前で呼ぶべきなのか教えてください。 接客業向いていないと自分では思ってます。
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。態度がでかい、タメ口聞いてくるような人限定ですが何かいい対処方ありますか? 本当に店員として最悪ですが心の中で死ね、殺すとか思ってしまいます。間違っても口には絶対出しませんが( ˙-˙ ) やっぱりこんな私みたいな人は接客業向いてませんよね笑 まぁバイトなのですぐ辞めるつもりですが
解決済み
店舗を調べて口コミを見てしまいます、、自分の事じゃないクレームをみて泣きそうになります。 毎日ビビりながら仕事に行ってます。 やっぱり接客業向いてないのでしょうか
チェーン店の正社員として勤務をしております。 新卒最初はエンタメ業界の会社に入社し、WEBデザインや動画制作の仕事をしておりました。(学生時代からこれらは学んでいました) しかし、ずっと未練がありました。 というのも、 ・元々学生時代に別のカフェチェーン店や某テーマパークでアルバイトをしていた ・ダンスをやっていたこともあり人前に立つこと、人の笑顔を直接見ることが好きでやりがいを感じていた ・シンプルに接客が好きだった これらの理由から元々学生時代の就活でも最初は今のような接客業を目指していました。 前の会社は業界の性質上残業時間などは多かったですが、元々働くことが好きであったり、人間関係の面でも恵まれていたので、辞めたい!と思ったことは一度もありませんでした。 しかし、ずっとバックオフィスで作業をしていると、「学生時代のアルバイトのようにもっと自分が表に立って活き活きと働きたい!」という気持ちが段々と大きくなってしまい、昨年の秋に転職活動を始め、今年1月に今の会社に入社をしました。 接客経験があったり、カフェ経験もあったので仕事の覚えや慣れは早かったです。また、働いているアルバイトのほとんどが年下の学生で、社員の方も優しい方ばかりなので、人間関係の面でもすごく恵まれております。 給与も一般的な会社に比べたら低いとは思いますが、前の会社よりは基本給もボーナスも高く、接客業の中ならかなり上の方です。休みも年間122日あり、希望休、時間希望の融通も通ります。 ですが、凄く今辞めたいと思ってしまっています。 理由はいくつかあるのですが、全てに通じるのは「接客を楽しめなくなっている」ということです。 まず、クレーム対応やお客様からの罵倒。 元々アルバイト時代でも対応はしていましたが、社員ということもありこういった対応を自分が最後まで行うので、凄く精神的に疲弊してしまいます。 後は、有名カフェチェーン店で都内の店舗ということもあり、かなり混雑していてレジやドリンク作成の時もお客様と1:1でゆっくりコミュニケーションを取ることもできず、ただの流れ作業のようになっています。 また、これは自分の悪いところであるのですが、以前のアルバイト時代から、上に書いたようにどうしても態度が悪いお客様がいる時、混雑していて焦りが出ている時、内心でイライラしてしまい、対応が雑になってしまうことがあります。 いつもあとでその時の自分に後悔するのですが、いまだに治せていません。 後は、そもそも自分の店舗に限らずこのカフェの教育方針やカリキュラムの話なのですが、きっちりしすぎていて、どうしても自分からすると宗教的のように感じてしまい、凄く違和感を感じています。 (これはあくまで自分が個人的に感じているだけです) 文字だけでみると小さな悩みのように感じると思いますが、本当に毎日毎日悩んでいて、休みの日もずっと仕事の憂鬱さばかり考えてしまって、正直休めていません。 「またお客様に怒られたらどうしよう」「今日は混んでほしくないな」「自分もアルバイトの子もミスしないといいな」とか常にマイナスなことばかりを考えてしまいます。 何より、「なんでここに来たんだろう」って思いが強くなってしまいました。 楽しかったはずの接客も一切楽しくないし、むしろ怖くなってしまっていて。先を考えても冷静に考えて別に店長になりたいわけでもないし、社員業務としても結局は毎日毎月同じルーティンを繰り返すだけで... 前の会社でも躓いたこと、上司に怒られたこと、クライアントに罵倒されたこと、数えきれないくらいありましたが、それでもちゃんと反省して、それを活かして更にモチベーションを上げ仕事に取り組んでいました。 しかし今はマイナスなことが1つあると負の連鎖を起こしてしまい、正直モチベーションが全く上がりません。 もちろん表では一切それを見せないようにして、周りの社員やアルバイトとは接しています。でもその意識の差も凄く自分の中では辛く感じています。 ましてや自分がアルバイトならまだしも、こんなモチベーションも目標も夢もない社員が居ていいのだろうか?などと思ってしまいます。 正直辞めたいけど、辞める自分も怖いです。 前の会社も悪いことはなかったのにただ「やりたいことが他にあるから」という理由で約1年半辞め、今の会社も環境は悪くないのに「アルバイトと社員では心持ちや責任感が違ったから」「接客が怖くなったから」という理由で4ヶ月で辞めていいのだろうかと。 社会人の先輩方、お叱りでもいいので意見をください。
望しています。社会でやっていける自信がないです。
し、私のことを気に入ってお店に来てくださる常連さんもかなりいます。 だけど、お店で気を使いすぎていつも夜泣くくらいにメンタルがやられてしまっています。 やめたいやめたいと毎日言いながら出勤しています。 店長に私は向いていないです。と相談したらいや、少なくともこの店舗ではいちばんだと思っているよ。疲れていたり嫌なことがあっても全く表に出さずに、本当に尊敬しているよ、と言われました。 向いている職業ってなんなのでしょうか。 自分は本当に接客しかできないと思っていますが自分が壊れているのに続ける必要ってあるのかな、と考えてしまいます。
らすぐ反抗したり、すぐ顔に感情がでる人は向いてないと思いますか?
、話をしてくださるお客様や、何回も通ってくださってるお客様には有難い気持ちで接客をしています。 で すが、私とは違う部署のことで怒られたり、口調が荒めの方だったり、異臭のする方だったり、様々なお客様が見れられるのですが、私は顔や態度に出てしまいます。 猫かぶるのは上手い。どんな方にも笑顔を絶やさないね。と昔から言われ続けてるので、接客業向いてると思ったのですが、イライラしてしまいます。 新入社員として入り、まだ1年経ってないのですがこれは「慣れ」ですか?
今のパートを始める前は選り好みしている場合ではなかったため、今のパートを始めて現在に至るという感じです。 始めたばかりの頃はクレームが来てしまったり、他のスタッフさんから接客態度について注意されることも多かったのですが、自分で改善をして先輩などからも褒めていただけることが増えました。 そのような感じで順調にやってきていましたが、最近異動してきた社員さんから接客態度について注意されてしまいました。注意されたのは話し方についてだったのですが、言葉がはっきりと聞こえない感じがすると言われました。 自分では声を大きくはっきり話したり、会計の時にお客さんに何か尋ねる時も聞こえやすいように工夫はしています。でも、つい最近注意を受けてしまいました。 自分はあまり声も大きくないし、人前で何かやったりすることや、話すことは幼い頃から苦手でしたが自分なりに感じいい接客をする方などを真似したりして話し方や応対も改善してきました。それに、今現在自分がやっているような話し方って自分にとってはもうほぼ限界値なんですよ。 はっきり話す、口角上げて明るく話す、わかりやすく話す…など全て心がけているのですがこれ以上求められるとなると正直しんどいです。 その注意してきた社員さんは確かにはっきり話してはいますが、声の大きさとか質ってもって生まれたものが影響するじゃないですか。もちろんもって生まれたものがどうだとか関係なく努力してきましたが、それぞれ声質とかも違うしその社員さんが注意してきたのもケチつけてるようにしか思えませんでした。 お客さんから聞き返されることとかもほぼないし、自分では声を張り上げているつもりです。 レジ接客にたいして前向きになれなかったり、その社員さんが近くにいると話し方とかいちいち気にしてしまってすごく疲れます。どうしたら良いでしょうか。
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