してしまいます。 トラウマがあります。 実は私がバイトを始めた頃は研修中の名札がなくて、何やるにも遅いので「新人さんかな?」と察して見守ってくれるお客さんもいたのですが、休日やお客さんが多い時は 「トロトロすんなや。ボケ」と言われたことも何回かあってそれが今もトラウマです。 雰囲気が怖そうな人、口が悪い人、無言、 タメ口、謎の上から目線な人を接客する時は いつも緊張して声と手が震えてしまいます。 3ヶ月でまだこんな感じなのは 流石にやばいですか?
回答終了
げてと言われ探すもなく、レジ下の隙間を探してと強要されました。 お客さんは探さずに店長に支払いの続きをしています。 ここまでするのは普通ですか。
接客のバイトはほとんど落ち、接客なしのバイトはよく受かります。顔で落ちているんでしょうか。
ら楽になりますか?
もっと元気よくいこうと言われてしまいました。 もともと人見知り&大きな声を出すタイプでは無いので、どのように元気を出せばいいか分かりません。 頑張って笑顔で話しているつもりですが、元気がないように見えてしまうみたいです。 気持ちの良い接客のコツを教えてください!
解決済み
サリーは出来ませんが、 私自身はそういった類が大好きです。 お客様の中には素敵なネイルをされている方や、とても可愛いアクセサリーをしている方、教えて貰いたくなるほどにお化粧の上手な方や、ファッションセンスが尊敬したくなるくらい素敵な方など、たくさんいらっしゃいます。 そういった方につい、 「素敵なネイルですねー!」とか声をかけたくなるのですが きっとお客様は迷惑じゃないですか。 だから言えなくっていつもお客様がお帰りになった後に素敵だと思ったものを回想しながらほっこりしてます。 やっぱり店員が突然商品に関係ないことで何かを褒めてくるのは迷惑ですよね? 接客業をしていらっしゃる方に同じ気持ちになっている方はいらっしゃるのでしょうか? 気になったので聞いてしまいました。 出来れば優しく教えていただけると嬉しいです。
して、きつい口調になってしまいました... 接客バイト6年目くらいなのに、未だに怒鳴られたりキレられたりするのに慣れません。 声も震えてしまいます。 今まではずっと抑えていたんですが、今日我慢できずにきつくなってしまいました。 絶対クレームメールきます。 店の評価に関わるし、申し訳ないです... 因みに、そのお客さんに対しては申し訳ないという感情はないです。 ただ、同じ土俵にたってしまったのが、悔しいんです。 接客のプロならば、それでも低姿勢で物腰柔らかく丁寧に、でも相手の我儘は通さずきっちり店のルールを守ることができるんだろうなって思います。 実際、多くの社員さんは、そのような対応をしています。そのあと大抵、ボロくそいうので、きっと抑えてるんですよね、尊敬できます。 こうすれば良かったっていろいろ後悔していますが、感情的になってまた同じような対応になるかもしれません。 どんな状況でも落ち着いて冷静ににこやかに対応するには、どうすればいいのでしょうか? 性格だし、どうしようも無いですかね...
思ってしまいます。先輩や上司がお客さんから怒鳴られているのを見てから恐怖心でいっぱいです。 接客業に厄介な客はつきものだということも、嫌なら接客業を辞めろという意見も理解しています。ただそれは今は抜きにして、こういう気持ちにどう折り合いをつければいいかアドバイスが欲しいです。
プですが、大人数だとあまり喋れません。 とても緊張しいなので、お客様との対話となると絶対に緊張して大変な事になってしまいそうで心配です。みなさん最初から緊張しないで接客できるのが普通なのでしょうか、、??なにかコツというかアドバイスがあれば教えて頂きたいです。
いのかよく小さなミスをします。 お客様から「Aください」と言われ「かしこまりましたAですね」といいながらBを出す、といったようなことがよくあります。 またすぐにテンパってしまいわたわたと無駄な動きをしてしまいます。商品の見落としやお客様から言われたことを正しく記憶出来ないことがあります。 接客業に向いてないということなんでしょうか。それとも数年勤めるとマシになるものなんでしょうか
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