トのダイソーでバイトしている学生なのですが、モールの営業時間が10時~21時なのでサブのレジは20時40分頃には締めて、メインのレジは閉店時間になったら締め作業を始めるということになっています。 21時になって店内の電気を消し、レジ締めを始めたところで「今日はもう無理ですか?」と商品を持って来られる方が毎日1、2人ほどいるので、「すみません、今日はもう閉店なので…」と追い返してます。 今までは閉店時間過ぎても店内に人がいたらその人の会計が終わるまで待っていたのですが、それだと締め作業及び帰宅時間が大幅に遅れる場合があり、また店内の閉店アナウンスや蛍の光も外国の方じゃ分からないだろう(閉店アナウンスは中国語、韓国語に対応していますが、他の国の方もいらっしゃるので)ということで、21時ぴったりに締め作業を始めようということになりました。 客側が閉店時間を把握していない場合も考えましたが、店内では10分前(5分前だったかも)からずっと「まもなく閉店です」というアナウンスと蛍の光が流れているので、閉店時間が近いということはわかるはずです。 短時間営業でもないのに閉店時間になってもダラダラ店にいる客が多くてイライラしていたので、21時から締め作業をできてせいせいしていたのですが、少し罪悪感もあります。 私と同じように小売店(特にダイソー)で働いている方、どうしてますか? また、閉店時間を過ぎても客がいるなら対応するべきだろうという方がいたらその理由を教えていただきたいです。
解決済み
って失礼ですか?? 「ご利用ですか?」の方がいいのでしょうか!?
回答終了
ので、ここですよ〜 と伝えたら 態度が横柄だと言われた。その人横柄がわかってるのかしら? 震えが止まらないとまでも言ってました。 年老いた方でした。高圧的な態度を取っているならまだしも 取り方は人それぞれだとしても 被害妄想にも程がある そんなお客さんに出会ったことありますか?
せず、そのまま接客を始めてしまったからです。 最初は注意しようと思ったのですが、「もし逆上されたら怖いな…」と、自分の保身を大事にしてしまい、後ろに並んでいたお客様の気持ちを考えずに注意をしないという選択肢をとってしまいました。 結果、元々並んでいた女性から怒鳴られてしまいました。 横入りしたおじいさんは気さくな方で、「あ、そうだったのね!ごめんなさいね」と言ってくださったのですが、女性のお客様からは「店員であるあなたが注意しないといけないですよね、おかしいですよね!?」とご指摘を受けてしまいました。 私自身、注意することが正解だと思っていたのに、正解と反することをしてしまい、とても反省しています。女性の方には謝罪の言葉と、これからは注意をするという旨を伝え、そこからは口調が柔らかくなり注文も普通に受けることができたのですが。 些細な失敗ですが、今思い出しても涙が出そうです。 こんなことで傷ついて涙を流してしまうようでは、この先社会人になった時、メンタルが持たないのでは?と思ってしまいます。 もちろん、今回のことは私が悪かったですが、この先生きていればこれ以上の失敗やお叱りだってあるわけで。その度に、こんなにズルズル引きずって泣きそうになっていては行けないのでは、と思ってしまいます。。 すみません、少し愚痴というか、感情の捌け口として投稿する形になってしまいました。。
いてこっちがえ?ってなりました。 しばらく間が開きレジ袋ですけど…と言いました。 そんなお客さんいますか? ちなみに前はレジ袋おつけしますか?と聞いていたのですが袋と言った方が伝わりやすかったので袋と言ってます
の場で注意するのは良いのですが、せめて、後方で注意したほうが、僕は良いと思います。気まずくて仕方ないです。何事もなかったかのように、接客されても、、。 そのスタッフさんが可哀想です。 どう思われますか?
自分はこの◯◯円を数えるのがすごい苦手です。必ずフリーズしてしまいます。何かコツとかありますか?
いのでしょうか?それともイヤフォンをつけた状態で接してくることへの店員へのリスペクトの無さが嫌なんでしょうか? 私は高校生で接客の経験がないので教えてください。 私はたまに片耳イヤフォンでレジでお会計しますが、今のところ「え?」ってなったことはありません。
レジで子連れの40〜50くらいのババア(口悪くてすみません)が小さめの保冷用のマイバッグを持ってきて、レジ打ちする前から「そこに入れや、はよ入れてや」と言われ 「温かいものと冷たいもの一緒に入れたらあかんからな」と言われ、心の中で分かっとるわと思っていたのですが、バッグが小さすぎてなんとかかさばらないように入ったのですが、入れてる最中に「横着な✕○@j@adtsw」と何か言われました。 会計が終わると私のことを少しがん見されました。 名札を見てクレームでも入れるんでしょうか。。 接客態度も褒められることはあるので、悪くはないと思います。 一方的に最初から最後まで怒ったような態度で言われたので凄く納得いきませんでした。 これって私が悪いんでしょうか?
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