ですけど、その場合って仕事内容的には何をしているのでしょうか? ホットペッパーなどを見てると当日受付も行っている美容室がありますが、そういう人にも対応するためきっと数人は待機していますよね。アシスタントの方なら雑用だったりしてるのかな?と想像はつきますが、スタイリストの方って予約なしだと何をしているのか気になります。 また、指名のお客さんをカットしたりカラーしたりするとインセンティブのようなものってあるのでしょうか?
回答終了
mのDMで行いました。 DMで予約したのは、店長が予約はDMで受け付けますと記載していたからです。 その店の経営者(兼店長)が プレオープン時に無料で客を募集していたので、 予約しました。 遅めの時間に予約したのですが、 当日サロンに行くと、店は真っ暗で閉まっていました。 早めに終わって予約もないと勘違いしたから店の人が早く閉めたんだと思います。 店長にDMで連絡をとると 一応謝罪は返ってきましたが、その言葉に誠意は感じられず、とても腹立たしかったです。 というのも県をまたいでサロンに行かせてもらったので、交通費もかかっています。 わざわざ遠くまで行ったのは、その経営者の方を前からフォローしていたから行ってみようと思ったのと、無料という言葉にひかれて少し足を伸ばしてみようと思ったからです。 店長の言い訳は「予約を別日にしてしまっていた」とのことでした。DMでの予約自体を店に伝えるのを忘れていたとしか思えませんが、どちらにしろ店側、店長のミスです。 一応「次回も無料で来てもらっても構いません。」とは言われましたが(この言葉にも違和感をおぼえました。いや、当たり前やろそっちのミスやねんから。と…。)行くにしてもまた交通費がかかってしまいます。 1往復分の交通費は本来必要なかったもので、 店側のミスで発生してしまったものです。 サロンはでの施術は無料でしていただきますが、 その上で1往復分の交通費を請求することは出来るのでしょうか? 泣き寝入りでしょうか?結構かかっています。 不明点があればご質問ください。 よろしくお願い致します。
ってると思いますが、ロングメニューの予約が入ってくると2時間、 メニューによっては3時間その予約の為に他のお客様を断ってでも時間枠の確保すると思います。 ですが当日になってキャンセル。数時間前ならともかく何の連絡もなしに無断キャンセルされるお客様がいます するとその2.3時間ぽっかり穴が空いてしまいます。 ホットペッパーなどで予約されてる場合は無断キャンセル扱いの連絡が出来ますが 電話予約となるとこちらから電話して伝えなきゃいけないのに、何度かけても案の定電話も出ない、でも数ヶ月後なにもなかったように予約してくる どうにかこういった人を減らせないかなと思うのですが方法が見つかりません。 どんな状況でも15分遅れたらキャンセル扱い 出入り禁止 予約時メニュー短縮 言葉にしたら簡単なんですが お客様目線からしたら たった15分遅れただけなのにキャンセルされた 謝ったのに店に入れてもらえなかった メニュー省かれたぼったくり などと 結果悪ければこっちのせい 今じゃすぐSNSに晒すような人もいます 美容師さんに限らず 皆さんはどういった対処でこのようなお客様を減らしますか??
。40代1人、30代1人(私です)、20代4人の計6人です。 私が、店を予約することになったので、ホットペッパーで席のみ予約をしました。予約をした店がゴーツーイート の店だったので、このままいくと6000円分のポイントが私のアカウントに入ります。当日、お金を払うときにこのことを伝えて多めに出した方がいいでしょうか? ちなみにゴーツーイートがなくても、40代の方と私が、先輩として多めに出すことにはなりそうです。
解決済み
30代1人(私です)、20代4人の計6人です。 私が、店を予約することになったので、ホットペッパーで席のみ予約をしました。予約をした店がゴーツーイート の店だったので、このままいくと6000円分のポイントが私のアカウントに入ります。当日、お金を払うときにこのことを伝えて多めに出した方がいいでしょうか? ちなみにゴーツーイートがなくても、40代の方と私が、先輩として多めに出すことにはなりそうです。 ゴーツーイートがない時期なら500ポイントしか付かないので、これはありがたく貰っています。しかし今回は6000ポイントなので迷っています。
19時閉店で、最終受付が17:30でしたが、その時間しか予約が取れませんでした。 当日、美容室へ行っ てカットしてもらいましたが、担当してくれた美容師さんが、「今日は花火大会ですね〜。行くんですか?」と、聞いてきたので返事して会話をすすめると、「この予約が入ってなかったら早く店閉めて花火大会に行こうとしてたんですよ。」と言いました。 私は申し訳ない気持ちでいっぱいになりましたが、それって客に言う必要ありますか? それとも花火大会があるとわかっているのにそんな時間に予約した私が悪かったのでしょうか? 第三者の意見を伺いたく質問しました。
はいったことがあるのですが、予約が取れない時や、スタイリストを変えたいため2号店に伺う場合はホットペッパーの初めてのご来店ですか?の質問には初めての項目にチェックするべきですかね? また当日来店などの際はカルテなど共有されないのでしょうか? 余裕を持って来店する場合はカルテは共有されるのでしょうか? 個人的にはあまりカルテの内容は共有してほしくないのですが…
と感じるようになったのですが、何故でしょうか?? まつ毛パーマに通うものです。 数年前から通っており、以前からスタッフ全員のテンションが低く、どっちがお客様なの!!?と言う印象を与えられるようなイライラしているような強い口調なのが気になっていました。 半年間くらい通わずにいて今日再来したところ、さらに陰湿な空気を感じました。 新しいメニューが加わっていたので、 今までより1000円高い) それで予約したら、私の瞼には合わないことが判明。 ホットペッパーからの予約時にメニューを選んでるから、予約内容の変更はできません! 当日キャンセルは1000円もらいます! 以前のメニューにしてもいいけど値段は予約時の6000円です! とキレられました。。
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