ころに行くのにタクシーをお願いしました。また食事が終わる頃、迎えをお願いしようと思い、タクシーの予約 は出来ないと言われていたので、少し早く呼んで「その間メーターは回して良いので待ってください」と電話で配車をお願いしました。（20分くらい）そしたら「それは承っておりませんので、乗る準備が整ったら連絡ください」と言われました。少し疑問に思いながらも、会食が終わる頃に改めて電話して、呼びました。（そうはいっても支度が整う前には呼ぼうと）お客様たちも挨拶や帰り支度等で10分くらい時間がかかってしまい、その間タクシー会社から、「まだお乗りいたたいてないようですが？」とか「駅ではたくさんのお客様が待っておられます。そういうことをされると私どももお客様も困ってしまいます」と3回くらい電話がかかってきて、言われました。確かにそれはそうだとは思いますが、メーターも回してくださいと言いましたし、そういう問題でなくても、一応こちらも客であり、接待でお客様を待たせることのないように必死です。困っていたからそのようなご提案をさせていただいたのですが。横柄な態度もとらずお願いしていたつもりですが、もう2.3回目の電話からマークされているような対応されました。昼間も同じタクシー会社で観光タクシーをお願いしており、とても対応が良くて次回もお願いしたいと思ったのですが、オペレーターの対応が、少しひどかったし、そしたら何も言わずに呼んで、結果タクシーが待つことになったときとかはどうしてるの？などと思いました。初めての接待に同行させていただき、一日中たくさんのことを学びましたがそのタクシーだけが腑に落ちず、ここでみなさんの意見が聞きたいです。タクシー会社の都合やルール？もあると思いますが、これってどう思いますか？
解決済み
お客様からクレームが入ったと事実確認の電話が会社から掛かって来ましまいました。 返金と対応した人から連絡をしてとほいしと言われたようです。 事実確認され、この後お客様に上司の方が電話するとのことでそれによっては私もお客様に電話する事になります。 私の対応も悪かったと反省はしてます。 タクシーの配車センターで働いてる方 クレームになるミスをした場合どうすべきでしょうか？
回答終了
のに必要な方法、時間など、アドバイスよろしくお願い申し上げます。
予報で雷注意報が出ているのですが、交通手段が自転車か徒歩しかなく、バスや電車はありません。車の免許もまだ取れていない状況です。 大雨なだけならまだ大丈夫なのですが、この時期になると雷注意報が出ていたら高確率で雨の日に雷がなりますし、私のいる地域は山が近いので雷がとても酷くなりやすいです。 最初、派遣のお仕事をお休みしようか迷いましたが派遣会社さんの担当の方が少しめんどくさく、まだお仕事に行った方がマシだと思うほどです。 タクシーの予約をしようかとも思い、3、4社ほどタクシー会社に問い合せてみましたがどこも予約がいっぱいなようで予約を取れませんでした。 私は雷がとても怖いです。雷がなっていると外には絶対に出れませんし、家の中にいても光を遮断して布団の中に避難し雷を凌ぐほどです。音を聞いただけでも心臓の心拍数が倍くらいになっているのを感じます。 天気がすごく悪い時、たとえ交通手段が自転車か徒歩しかなくても仕事を休むのは甘えでしょうか？ ここまで読んでいただき、ありがとうございました。 回答よろしくお願い致します。
情があり皆さまの意見を聞きたくて投稿いたします。内容は昨日、駅に時間指定で個人名(以降Ａ様と表記）で予約を受けました。 Ａ様の乗車は（Ａ様の会社の）タクシー共通チケットなのですが、好意で当社を利用してもらっていました。 時間通りに車の手配をし、時間前には駅に車両が到着したのですが、ドライバーがお乗せしたのが別なお客様でした。 ドライバーに確認したところ、名前を「Ａさまでしょうか？」と確認し、「そうです」と言われたので乗車したと言うのです。当社では乗車時に行き先の地点をドライバーから送信するようにしており、「B地点方向」と言う事になりました。 さらにいつも予約いただいているＡ様が乗車の時の行き先も「B地点」の為、その時点でも配車側も同名の別人を乗車したことに気がつきませんでした。乗車後、ドライバーから住所紹介の連絡を受けてB地点内の住所を誘導しましたが、そこはＡ様がいつも行く場所(Ａ様の会社の住所）ではありませんでした。（私的にはそこで配車側がピンと来てほしかった） 同名別人のお客様が降車後会社にＡ様の会社上司の方からお叱りの電話を受けました。 Ａ様の会社の到着が予想より遅くなったこと、Ａ様が当社をいつも利用している事を知っていて配車を忘れたのかと言う事。 Ａ様が会社に遅れたのは、駅からタクシー予約車乗り場に出る前に当社のドライバーが同名の別人を乗車し出発していたため全く確認取れなかった→まだ到着していないと思ったそうで、10分くらい待った後に当社の車両が来ないと判断し別の会社の車両に乗車したため到着が遅れました。 しかしその後の対応について悩んでおります。 会社も詳細を知っています、会社の意向が「対応せず」だそうです。 私がこちら会社側の非なので謝罪に行ったほうが良いと判断しており、進言もしましたが「特に謝りに行く必要はない」と言われました。もう予約が来なくなるだけだから、だそうです。 自分的には会社の意向がわかりません。従うべきなのでしょうが、やはり配車係としては相手方に迷惑をかけているので（今回の件だとＡ様の会社の到着の遅れ・Ａ様を咎めた上司の時間の無駄等々、本来必要のない時間を使わせてしまった事を）謝罪するべきだと思います。 本音は会社に内緒にしてでも謝罪に行きたいところなのですが、それでは意味がないこともわかっているので現状では私も会社の意向に従うつもりです。 内心ではとても納得が出来ず、現状を理解してもらえる人もいなくて知恵袋に相談しました。 中間管理職と言う似たような立場の方や、経営者等の色々な意見を聞きたいです。 また、会社の意向と記入しましたが小さな会社の為、代表の言葉と言う事です。 更に私と社長はＡ様の会社の方(私は営業課主任と、当社代表はＡ様会社の社長様)とは個人的な連絡先をお互いに知っている会社関係となります。
けられ、その店に着き次第到着した旨をそこの店員に伝え、乗せるお客を特定して以後、その時から何十分も、時には軽く1時間以上も、どうかすると何時間ものあいだ、ずっとその店の前で待たされ続けた挙げ句に、とどのつまり誰も乗ってくれず、あえなく空振り（キャンセル）に終わるなんて、絶対に勘弁してほしい事態だとお察しするのですが、そのような事態って、昨今の如く、アプリで呼びつけられた場合に於いても、割りとアルアルなのですか？
シー会社に予約した場合、誰がそこへ行くかはどうやって決めるんでしょうか。 また、家からタクシー会社に 今から来てくれと頼んだ場合、最寄りのタクシーが 『予約者』の表示に変えて向かうのでしょうか。
転手の道を探しています。 （２種免許はもっていません。 大阪の地の利は詳しいです） 住居は大阪市北区です。 初めての業界なので「どのタクシー会社」が良いか迷っていま。 この業界に詳しい方、待遇、給与など鑑みアドバイスを頂けましたら幸いです。 どうぞ宜しくお願い致します。
タクシー乗務員を募集しています。予約案件の迎車のみ担当する顧客専用乗務員として、配車アプリや電話などで予約した客を対象に乗務員業務を進めていくため、「客を探す“流し”に時間を割く必要は一切なし」というのを募集の売りにしています。 予約の客だけを対象にするので、ベテラン乗務員のように流しで客を拾う知識や能力を持っていない未経験者でも、十分稼げるということらしいです。 実際の所、アプリや電話の無線配車だけをこなしていれば稼げるものでしょうか？「流し」を一切やらなくていいというのは、単なる募集のあおりでしょうか？ 現役でも引退された方でもいいのですが、タクシー業務にお詳しい方からの意見やイメージをお聞きしたいです。
が動いてない ③ペットが体調不良 ④熱はないが頭痛などの体調不良 個人的には ①失恋で休む人なんてネットコミック上でしか見たことありません‥これはダメだと思う ②公共交通機関が動いてなくても前日からタクシー予約するとかあるいてでも出勤するのが社会人という意見も見たことありますが、本当ですか？！雪の中歩いて怪我したらどうするんだろう これは休むのは仕方ないと思う ③ペットは、その時の症状による ④頭痛持ちとか、更年期とか個人差があるからこれも仕方ない
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