「スタバ クレーム」を含む質問（2ページ目）

スターバックスのバイト募集にバリスタでなくスーパーバイザー候補と書かれていたんですがどういうことですか？？ 過去にスタババイトの経験なしでスタババイトをし...

すがどういうことですか？？ 過去にスタババイトの経験なしでスタババイトをしたいのですがスーパーバイザー候補は厳しいですか？ バリスタで合格するのとスーパーバイザーで合格するので違いがあるのかも知りたいです

スタババイト 近所で新しくスターバックスができると言うことで、アルバイト応募を検討しています。 そこで、スターバックスでアルバイト経験のある方々に、ぜひ良...

討しています。 そこで、スターバックスでアルバイト経験のある方々に、ぜひ良い点、悪い点、経験等お教えいただきたいです。 知人がやっていてドリンクが飲めると聞いてそれも魅力的ですしやっぱりスタバはおしゃれで憧れますが、その分大変なのではないかと思ったり、最低2年勤務してくださいとか要件が書いてあってちょっと縛りが強い印象で少しやっていけるか心配な面もあり迷っています。

スタバの店員はどうしてどこでも感じが良いのでしょうか 色々なコーヒーチェーン、ファストフードを含めて利用しますが、 スターバックスではどの店舗に行っても...

ァストフードを含めて利用しますが、 スターバックスではどの店舗に行っても笑顔で感じの良い店員にしか出会ったことがありません。 他のチェーンでは愛想のないおばさんだったり、若くても感じのよくない人がいたりしますが、スタバに限ってはそういう経験がありません。 ためしに急に英語で注文をしてみても、少しは驚きますがきちんと応対してくれるし、すごいなと思います。 スタバの店員にはアルバイトはいなくて社員だけ、とか？ 教育が行き届いているのでしょうね。素晴らしいと思います。 面接がものすごく厳しいとか、そういうことはあるのでしょうか。

今日スタバの面接に行ってきました。 だめだったところないか確認してもらいたいです。 ①週何回入れるか ②志望理由 ③飲食店の経験と飲食店での嫌やったこと ④

。 ①週何回入れるか ②志望理由 ③飲食店の経験と飲食店での嫌やったこと ④スターバックスを選んだか ⑤なぜこの店舗にしたか ⑥趣味 ⑦合格したらどうなりたいか ⑧頑張ってきたこと ⑨スターバックスで働くイメージはありますか？ こんな感じのことを聞かれました。 しっかりニコニコしていたんですが、ピアス外し忘れたのと緊張のあまりその話を深掘り難しい質問された時何言ってるかわからん時がありました 自分が答えたのは ①週3〜４で月の朝と木金土日祝 長期休みいつでも入る。 ②受験勉強の時に週2,3回通ってて店員さんに勉強頑張ってください。とか言ってもらい活力を得たので自分もそう言う店員になりたいです ③ファミレスを3年間やっていて嫌やったことはクレームのたいようすることです。 ④ スターバックスの店舗はスタッフ同士協力したりチームワークを大切にしてる印象を持っています。私はチームで働くことが好きでスターバックスの雰囲気に惹かれました ⑤ショッピングモール内にあり買い物の合間や休憩の際に利用されることが多くて便利な場所にあり、落ち着いた雰囲気で楽しむことができるからです ⑥音楽鑑賞 ⑦お客様の動線を常に意識してあったかい気持ちになれるような店員になりチームワークを大切にしたいです ⑧文化祭や体育祭でとても協力していました ⑨決められた場所でチームで協力して一つの商品を完成させてお客様にまた行きたいなぁと思える感じです このような回答をしましたよろしくお願いします

スタバで働いている方へ質問。お客様が意見を書いて入れる箱がどのお店にもありますが、あれはどのくらいの頻度で本社に届きますか？また全部読んでいるのですか ？...

、あれはどのくらいの頻度で本社に届きますか？また全部読んでいるのですか ？ サービスのことでクレームがあります。

スターバックスのバンドレベルがあがりません。 1年半ほど勤務しています。同期はどんどんssvに昇進していきます。後輩もトールになりましたが私はshortです。

んどんssvに昇進していきます。後輩もトールになりましたが私はshortです。 何故かと聞いても答えて貰えません。先輩には え？まだshortなの？モジュールは？進めてあげるよ！などと言って貰えるので、めちゃくちゃ仕事が出来ない訳では無いと思います… モジュールすら進んでおらず、コーヒーアカデミーはそう言って下さった先輩がタイミングを見つけて2度進めてくださった時のみです。 クレームが入った時私は出勤していなかった日なのですが私のせいにされ、接客の態度が悪いとみんなの前で注意を受けました。今までは お客さんに理不尽に怒られても そういう時もあるよ〜大丈夫？ などと声をかけて下っていた方が、昨日お客さんに怒られてしまって居た時に 相手にそういう風に思われたら終わり 先輩の自覚ある？ と呼び出しを受けて怒られました。 優しい先輩は優しいのですが、苦手な先輩とシフトサークルが同じなのと、店長はいつでも店舗にいるので正直辛いです。あとシンプルに店長が臭いです。 後輩ばかり褒められていて私は仕事が出来ないと言われているみたいでとても辛いです。 新しいバイト先を見つけたらもう辞めたいと思っていますが、有給消化しきりたいのでまだしばらく辞められそうにないです。アドバイス欲しいです。

ドラッグストアでパートで働いています。 税込価格で他のドラッグストアやスーパーより 安い商品も多いので多くのお客様が来店され ます。 ですが理不尽なク...

り 安い商品も多いので多くのお客様が来店され ます。 ですが理不尽なクレームを言って来る方や 買い物に店員を付き合わせる方等もいます。 息子がスターバックスでバイトした事がある んですけど、良いお客様しか来ないと言って いました。 スターバックス＝ゆとりのある人 安いお店＝貧乏な人、不満がある人、 汚い服装の人って感じなのでしょうか⁇

スタバに長髪の男性店員がいますがいいんですか？ 耳が完全に隠れていてパーマです。

閲覧ありがとうございます。 今日バイトでとても理不尽なクレームをつけられてしまいました。 マックでバイトしている大学1年生です。マックにはpark＆goと...

ました。 マックでバイトしている大学1年生です。マックにはpark＆goと言って、駐車場に来て頂いたお客様に商品を届けに行くシステムがあります。 そこで今日お届けに1度行ったのですが、その10分後くらいにお届けに行ったお客様(正直お客様とも呼びたくない)から、「ショートカットの女にガン飛ばされた」「本人に謝罪させろ」といった内容のクレームが来たとマネージャーさんがおっしゃっていました。特徴は確かに私のことですが、睨んでいません。怖い人かと思ったと言われることが多いため、目つきが少し悪いせいかもしれませんが、マネージャーさんが、「目鼻立ちがはっきりしている子なので」「目がくっきりしているので」と、そうに見えてしまった理由を説明してくださりましたが、本人を出せの一点張りでした。 マネージャーさんの判断では、私が電話で話して良いのか分からないため、店長に話を通すそうです。そして他のマネージャーさんにもこのクレームの件を話さなければならないのですが、どうしても私の名前を出すのは避けられないそうです。 実際睨んでいないのに見た目のことでそこまで言われるのはショックすぎですし、なによりやってないことなのに他のマネージャーさんに話が言ってしまうのが嫌で仕方がありません。 「そんなやつが接客をしていていいのか」とも言っていたらしく、私はもう辞めるべきなのでしょうか。マネージャーさんは、私はいつも元気のある接客をしていることを認めてくれていますが、居づらくて仕方がありません。 今までスタバ、焼肉屋など接客中は経験してきましたが、初めてすぎて混乱しています。店長の判断で謝罪しなければいけなくなったら、私はもう生きていけません。どうすればよいのでしょうか、慰めでも、みなさんが経験した理不尽なクレームでも構いません。なにか少しでも前を向けるような言葉が欲しいです。 長くなって申し訳ありません。

スターバックスのアルバイトについてです。 現在研修中でもう少しでバリスタ認定があります。僕は大学1年で、接客のアルバイトがこれが初めてです。 店舗にはド...

ります。僕は大学1年で、接客のアルバイトがこれが初めてです。 店舗にはドライブスルーもあり、毎日忙しい店舗です。ドライブスルーの接客を任されたときに商品の入れ忘れがあったらしく、あとから「○○が入っていない」とクレームが届いたそうです。このクレームの他にも自分はよく言葉遣いを注意されるし、あたふたしながら接客してしまいます。またカスタム等が入った時のレジ打ちが遅いです。(改善したいと思っています。) 店長と副店長の会話が聞こえたのですが、要はしっかり僕と話して(ドライブスルーのミスについても)僕に改善している様子が見られなかったら退職を勧める、というものでした。(パートナーの皆さんは成長していると感じてもお客様はその日その瞬間の僕しかみないので、＝店舗の印象ダウンに繋がるよね、というような事も話していました。) 〜ちゃん(何ヶ月か前に入った子)はいいよねー！や、〜ちゃんやめて欲しくないよね、わかる私も〜ちゃん好き、や、〜くんと〜ちゃんはどーのこーのと色々なパートナーさんを褒めていた流れで僕の話をしていました。 退職しろとは言えないもんね〜、…私たちが育ててみせる？！などと話していて(僕の話とは誰も言っていないが、今研修中なのは僕だけで…) 僕なりに毎日寝る前にレシピを覚えてメモしたことも見返して、接客業が未経験ながらも頑張っていますが、言葉遣いなど(変にかしこまったり)難しく、向いていないのかな。と思う節もあります。覚えることもレシピ以外にも山ほどあり、キャパオーバーになりそうな自分がいます。 これからも頑張りますが、頑張っても改善できなかったら、店舗の迷惑になるし自分もこんなに辛い思いをしてバイトしたくないので(休憩中のパートナーさんとのお喋りはとても楽しく、パートナードリンクを飲めるのも魅力的なので、正直辞めたくはないのですが…) 退職を匂わせてきたら、辞めるべきなのかなとも思います。 しかしモジュールをついてくれる人に厳しく教えられ(優しさ故に)、その方の接客なども含めとても憧れて、その人みたいなパートナーになりたい。という思いが日に日に強くなってきているのも事実です。 長々と申し訳ありません。パートナーの方や元パートナーの方などに答えて欲しいです。 ①僕はもう店長や副店長にダメな奴だ捨てよう、と思われているのでしょうか。研修中のこんな奴、正直いい印象はないのでしょうか。(僕の後に新しい人が2人入ろうとしていて、その人たちとの面接で店長さん含めとてもいい子だ！あーゆー子が欲しかったの！！とべた褒めしていました。やはり僕と比べているのでしょうか。。 ②人と話すのが好きで、本当は店長や副店長とも皆のように仲良く話したいのですが、こんなダメダメ研修中がニコニコ話しかけても、何コイツと思われるでしょうか。最近こころなしか僕への店長の当たりが強いような気もします。(少し間違うと(は？なにしてんのこいつ)というような目で見られます) ③同じように１回退職を考えたパートナーの方いませんか？もしそれを乗り越えた方もいたら、詳しく教えてください。