「コールセンター 研修」を含む質問（2ページ目）

コールセンターの研修生で、最低ラインの対応件数までまだ到達出来ていない方がいます。 上司との話を聞いていると、 コールセンターとしては人が足りないため、...

。 上司との話を聞いていると、 コールセンターとしては人が足りないため、現在採用しており件数が伸びない人もそのまま採用しておくしかない状況だそうです。 この場合、この研修生は、最低ラインの対応件数に到達するまで研修を続けるが、 人が足りないため、このまま雇用する前提の扱いとなるのでしょうか？ 研修の方が頻頻に入ってきてるので、相当人が足りないんだなとと思います。

コールセンターって研修期間どのくらいありますか？

ドコモコールセンターの研修の筆記試験って、漢字書けなくても大丈夫でしょうか？ ドコモのコールセンターの仕事を見つけ、応募しようか迷っています。 私は今2...

コモのコールセンターの仕事を見つけ、応募しようか迷っています。 私は今29歳ですが、高校卒業後はパソコンやスマホ等が普及していたので仕事でもプライベートでもペン等を使って漢字を入力することはありません。 もちろん一般的な漢字は読めますし、パソコンやスマホを使っての漢字入力は余裕です。 ただ、ペンを使って紙に書いてくださいと言われると恐らく小学生で習う簡単な漢字もほとんど書けません。 ドコモコールセンターの仕事は研修も豊富で、筆記試験も多いと聞いたのですが大丈夫でしょうか？ 経験者の方いらっしゃれば、どんな筆記試験なのか教えて頂きたいです。

コールセンター研修中の者（男・派遣）ですが、講師の私に対する指導方法や態度が苦痛で、悩んでいます。 元々研修期間が長い派遣先で、座学とロープレを経て現在...

で、悩んでいます。 元々研修期間が長い派遣先で、座学とロープレを経て現在OJTで3か月が過ぎようとしています。 同期（女性）は私を含めて2人、講師（女性）は1人合計3人は研修期間、執務室とは完全に隔離状態です。 私の同期はとても優秀な方で、OJTに入るまではぎりぎり一緒の進み具合だったのですが、OJT直後に私だけはもう一度復習するラインに戻りました。 自分のトークを書き起こし再度どのようの案内した方が良かったのか自分で考え、講師が添削します。 私自身も少し頭がパンク状態を自覚していたので、同期との比較自体はほぼ気にしていないのですが・・・ 入社からしばらくして私と同期に対する態度があからさまに異なるのです。 同期には良かったり出来た部分は「○○さんこの点は良かったよ～」 失敗したり分からない部分があっても、「大丈夫、大丈夫、慣れだから」など常に優しく前向きな言葉を掛けます。 一方、私には出来たところはほぼ何も言わず、失敗や出来ない時は細かく、厳しく接します。「教えたよね？何をやってんの？なぜそうなったか私に説明して・・・」等々。 講師がお客様役のロープレ中も1回が30分以上1時間近くダメ出しばかりの時もありました。 私は真面目に研修を受けているつもりですが、あまり言われすぎると焦りが焦りを呼び、負の連鎖が起きてしまうタイプです。 現在は同期とは進み具合で少し差がついてしまい、講師と同期で私の横目に和気あいあいとした雰囲気で、私にとってはそれもまた悲しくなります。 その講師は休憩など業務オフの時はきっちり切り替わり、良い人です。 同期も接し方の違いは分かっているようで、「厳しく教育されているのは期待されてるから・・・」と声はかけてくれるのですが、私にとっては日に日に精神的な苦痛度が大きくなっています。 次の契約更新はしようと思いますが、研修も1か月以上はありそうで、次の派遣元のマネージャーに相談はしようと思います。 同じような経験をされた方、マネージャーに相談して状況が変わったり、あるいは派遣先を変えてもらったりした方はいますか？ 似たような体験談でも良いので何かアドバイスを教えてください。

コールセンターでの研修中のロープレについてです。 私はコールセンターは初めてなのですが、過去に保険会社に勤めていたこともありそれなりの言葉遣いや対応は出...

ですが、過去に保険会社に勤めていたこともありそれなりの言葉遣いや対応は出来ると思っていました。 しかし、同期の派遣さんに「ロボットみたい」だと言われたり、復唱してると馬鹿にされてる感じがするから辞めた方がいいとかなり強く言われました。 スクリプトにも書いてありますし、社員の方に言われるのならまだしも、どうしてその方にそこまで言われなければならないのかと思うとすごく腹が立ちます。 また、皆言っていることがバラバラで、誰のアドバイスをどう信じれば良いのかよく分からなくなってしまい混乱してしまいます。 混乱から脱出する方法を教えていただきたいです。 よろしくお願い致します。

コールセンターの研修について質問です。 一般的には１ヶ月くらいの研修はあるのでしょうか？ 今回入った所は1週間で本番となります。 凄く専門性の高い分野で...

ょうか？ 今回入った所は1週間で本番となります。 凄く専門性の高い分野でまだほとんどわから ない状態です。

コールセンターの研修では、どう目的を見出していけばいいのでしょうか。 はっきり申し上げて、理解できない状態です。 研修を通して思考力が低下したような気...

し上げて、理解できない状態です。 研修を通して思考力が低下したような気がします。 正直、思考停止するくらいなら、他のことに時間を費やしたほうがいいような気がしてます。

コールセンターで研修があともう少しで終わります。 同期が半分辞めて行きました。 コールセンターでは、普通のことですか？

コールセンターでは、普通のことですか？

コールセンター派遣の研修期間(座学+OJT)について。計4日間(座学2日間、OJT2日間)って短いですか？ マニュアルは電子化、説明中のメモも取れない。一...

T2日間)って短いですか？ マニュアルは電子化、説明中のメモも取れない。一緒に研修している方はだいたい理解してる中、中々着いて行けない。(説明が早い) コールセンターで働いたことある方、どのくらいの期間で業務に慣れましたか？ また、辞めたいと思った期間はありましたか？

コールセンターの研修って みんなと話したりとか、みんなの前で自己紹介とか みんなの前で1人ずつ練習とかありますか？

の前で1人ずつ練習とかありますか？