(※話が少し長くなります。ご了承ください) 高校を卒業して半年無職を経験した後、就職した会社で働いています。(パート) 元々事務で就活していたのですが、中々決まらず、コールセンターで働き始めました。 現在、働き始めて1ヶ月ですが既に辞めたいです… 理由が電話対応がキツすぎるからです。 商品の定期購入を辞めたい方の入電対応をするのですが、95%ぐらい温度高めの方で、1日中怒号と文句の電話対応。精神的に疲れてしまいました。正直とてもしんどいです… ただ、職場の環境や人間関係がとても良く辞めずらいです。 先輩・上司の方も全員優しく、研修もとてもしっかりしているので、研修が終わった途端辞めるのは、恩を仇で返すようで申し訳ないです。 また、親にも心配や迷惑を掛けてしまうのでさらに辞めずらいです。 なので、辞める理由が欲しいです。 どのような理由だったら、迷惑をかけず、スムーズに辞めることが出来ますか…? 最後まで読んで頂きありがとうございます。 宜しければアドバイスお願いします。
解決済み
回答終了
た会社に入社ができる合格をいただいたのですが、コールセンターはきついですか
をするようになってから、色んな人の対応をしたからか、仕事に慣れたのか分かりませんが、今日80分のお怒りの電話対応をしても何も感じませんでした。「お前、頭大丈夫?」とかさんざん言われましたが…仕事だと割り切って出勤しています。 先日他の方が「クレームでメンタルがキツい」と言っていたのですが、私は最近になってキツくないと思い始めました。いい人も嫌な人もいますが、1人で仕事できるのは気が楽だし、オフィスも綺麗ですし、寝たら嫌な感情忘れてしまう…この仕事は続けても良いものでしょうか?メンタルに悪影響ですか? 時給は平均より良いと感じます。一人暮らしで生活もありますので稼げるうちに稼ぎたいです。 一つ悩みがあるとしたら私が不眠症で昼間に眠気があることぐらいです。SVの方は、優しい方ばかりですが離職率も高いです。コールセンターは人生2度目です。
ールセンターで働いてたんですが 全然アポ取れなくて精神的にやみました、、
アウトバウンドの経験しかありません 一か月の座学の後、二週間の実習がありました ところが、私ともう一人だけだ、もう少し補助が必要だと言われました 社員さんに聞いたところ、顧客のニーズが聞き取れていない もっと頑張りましょうと言われました 自分でもヒアリングには不安があり 指摘を受ける自覚はありました ヒアリング能力は努力で伸びるものなのでしょうか
ことになりました(異動は関西関東あります)。 異動が多く異動時期も未定のため、私自身の職は出社の必要がない関西関東含め場所関係なく働ける在宅ワークを検討しております。雇用形態については、今まで正社員雇用の経験がなく不安が大きいため、できれば派遣や契約で、社会保険に加入させてもらえるところを希望しております(経験のある職種は飲食やコールセンターのインバウンド、アウトバウンド等です)。 上記の条件に合った在宅ワークはあるものでしょうか?また、在宅ワークを探す際の注意点やポイント等有りますでしょうか? 在宅ワークについてあやふやな部分が多くざっくりとした質問で申し訳ないのですが、お教えいただけると幸いです。 よろしくお願いいたします。
回答受付中
法はありますか? お腹から声を出した方がいいのか、それとも囁くように息多めの方がいいのか…? ②生産性を気にし始めると、話の長い人、自分のペースで話し始める人の応対の時にすごくイライラしてしまいます。声にも出ているように思います。とても直したいのですが、気づくとイライラし始めています。何かいい方法はないでしょうか? ③感情が声に乗りやすいのが気になっています。 いい面でもあるのですが、もっとフラットに、いつも安定して同じようなテンションの声が出せた方がいいのに、と思います。 例えば、難しいお客様の対応中は、引き締まった声になりがち。そのお客様が諦めて電話を切る直前、ほっとした気持ちが声に出てしまう。といった感じです。 もちろん、怒っている人にやたら明るい声で話すのは違うと思いますが…。
インバウンドの方が楽だったという意見も聞くのですが、いったいどちらがきついのか気になります
す。 ホテル・旅館の従業員が行うホスピタリティーが最近は劣化しているなとずっと感じていた時、 病気でこの1ヶ月間に2度入院しました。 入院中 看護師さんの仕事をずっと見てホスピタリティーの真髄を見たような気が致しました。 やはり hospitalからhospitalityは生まれたと 思うと同時に インバウンドで潤う宿泊業界ですが少しくらいアップしても 給料は看護師さんには絶対に勝てないと 思いました。
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