安が多いです。 パチンコのことを全く知らなくてもすぐに覚えられるでしょうか? 今までは、大型ドライバー、飲食店、接客窓口、事務をしてきました。 23歳女です。 また、面接に行く際はどのような恰好で行くべきですか?ジーパンでも大丈夫ですか?
解決済み
正社員として働きたく転職を考えています。いまauのiPhoneを使っていることもあり、auショップで働くことに少 し興味があるのですが、友達に聞いたりネットで調べたりすると、とにかく覚えることが多いということは分かりました。求人もすぐ出てたりしますし、辞める人も多く入れ替わりが激しいのでしょうか?私はスマホやパソコンを触るのは好きなのですが、そういう人でも覚えるのに3ヶ月以上はかかりますか?クレーム対応など、対処できるのかも不安です。
つ目の飲食店では食べ物だからキレイで衛生的でなければいけないと思い、注文が入るたびに水道で石鹸で手を洗いにいき、卵の卵白 などが手についてもその手で色々なところを触ってばい菌が繁殖してはよくないと、一つの注文の間でも手を洗いにいったりしてました。当然他の仲間からは怒られましたし、仲間はそんなに手を洗いにいくことはなかったです。手はアルコールで消毒のみに留め、乾くかもわからないうちに調理に移ります。生の豚肉を素手でつかんだときでさえ、その手でお好み焼きの鉄板やお盆を掴んでお客様に提供するのも当然のようでした。 2つ目はレジ打ちをメインにする業務でしたがお客様から失礼があってはならないと買い物袋などを何枚つけるか確認したり、カゴにおく商品を上手ではないけれどもうまく整理しなおしたり、お客様の出されたお金を小銭を少なくさせるように「もう10円ございませんか?そうしたら500円が返ってきますよ」と提案したりしています。店としては丁寧な接客に力を入れるコンセプトですが、正社員からはレジ業務が遅いと言われました。いくらか改善してみてもまだ全然遅いと言われます。遅いとしてもめちゃ丁寧かと言われたらそんなに丁寧でもないと言われます。買い物袋をつけるのもお客様にいちいち聞かなくていい、ある程度接客する相手によって簡略化して良いと言われました。でも仮に神経質なお客様が「○○と食品を一緒にするな」と言われたらと思うと怖いですし、クレームになればお店としても良くないのではと考えてしまいます。この職場では10ヶ月になりますが業務の中では初歩的なレジ業務しかメインにさせてもらえません。みんなと仲良くなるのも仕事が出来るようになってからだよ、と言われたこともありました。 自分なりに仕事を工夫しているつもりなのですが空回りしている感じがします。同じような経験がある方、どのようにこういう状態を脱しましたか?もしくはどなたでもご意見ください。
)フリーター 入社5カ月、同業他社で4年間の経験。時間帯昼間(どこでも可らしい) 店長への不満は多く、店長に直接意見・反論を伝える時もある。店長の評価は低い しかしエリアマネからの評価は「あいつはすごい」と評価は高いそうです。(店の赤字額を言い当てたらしい) サボり癖は強いが大きな支障が出るレベルではサボらないがたまにミスをする。 同じ時間帯からの信頼はなぜかものすごく高く、他の時間からは当然低い(他の時間でも信頼して支持をする人間はいる)。 お客様からは評判は不思議な事にすごく良く。アンケート評価や本社覆面評価は常に上位、シフトの穴も嫌な顔せず埋める社畜タイプ。 人のミスに関してものすごく寛大で笑顔で「まぁーしょうがないしょ次だよ次」で終わせて徹底的に追求しない。 自分のミスに関しても一定反省して終わる。 ルール・マニュアル優先よりも臨機応変、実論、現場、お客様目線タイプ。 反店長派の長(店長談) 私(20)専門学生 初バイトですが、オープニングスタッフ・勤務1年半、バイトランク上位(サブリーダー)・時間帯夜(指定あり) 店長への不満は愚痴程度、特に店長と意見を交わすわけではない。信頼度は高いと言うか他の時間とも仲は良い。 エリアマネとはあいさつ程度で私の評価はわかりませんが一回「なんであの子(私)サブリーダーなの?」と事務所で店長に言っていて落ち込みました。 私はサボってないですし、ちゃんとルールに沿って働いています。 ロボットの様な接客と同僚やAくんから冗談で言われるけど、ただ笑顔がないだけでクレームなどを一回も貰ってません。 シフトは月の時間指定はありますが週末も入ります。忙しくなる前に門限で上がりますが、申し訳ないと思っています。シフトの穴埋めも空いている日はやっています。 人のミスは常に業務日誌に書き込んで改善させています。(サブリーダーだから)自分は絶対しません。 店長派と言われていますがそんなことはないです。 ただ時給をあげてくれてたので店長の指示に従ってるだけです。 店長が変わることになり、他の店長ならどう見るか気になりますので教えてください。 今反店長が交代を聞いて喜んで居て、私は不安になりました。とにかく楽しているAくんには負けたくありません。
約の電話対応時に 「当日お人数様が減られますと キャンセル料がかかりますので お人数様変更がある際は 前日までに ご連絡をお願いいたします。」 と必ずお伝えしています。 お伝えする理由としては、 当日キャンセルは料金をいただく店側の決まりであり お客様が知らなかった、聞いていないなど 当日揉めることがないためにお伝えしています。 何より聞いてないなどの理由でお客様が キャンセル料を払わなくて済むように、 損をしないために言うのであり 綺麗事かもしれませんがマニュアルで 言っているつもりはありません。 ですがこの旨を伝えた際に 「それは脅迫だからこれから二度と言うな」 「株主だから次言えば社長に言いつける」 などとお叱りを受けました。 その場は謝罪をしたのですが、私には お客様の為を思って伝えているのに 脅迫と言われ正直ショックです。 私の言葉遣いが誤っていたのかもしれません。 失礼のないように対応をしていたつもりです。 この場合どのようにお伝えすれば脅迫だと 思われなくなるでしょうか? 適切な言葉遣いを教えていただきたいです。
一つ目が衛生管理が入ってないところです。 なので髪が入ってた、ステンレスタワシの破片?が入っていたなどよくクレームを対応しました。ほんとなら飲食店でステンレスタワシの使用はダメと先輩が言ってました。 クレームがきて、すみませんと言ったのに直す気配なし。 二つ目が年休がないと聞きました。 違反してますよね。 三つ目がパワハラです ある1人が30後半で5年働いてる人なのですが、バイトの子に怒ったら椅子を蹴ったりものを投げます。それでバイトの子は何人も辞めたらしいです。2週間ほど前も同じことがありました。椅子を蹴ってそのバイトの子に当たってて、嫌になったのかその子は辞めました。人が少ないと副店長?がぐちぐち言うのにその人のせいで何人も辞めてもその人をクビにしようとしません。理由は5年働いてるからと言ってました。 四つ目がシフトのことです。 面接の時は1週間分の教えるよと言われてました。 なのに当日や前日に言ってきたり予定も組めないのに 全く言ってくれません。私がLINEで「早めに教えてもらっていいですか」というとその1週間分を教えてくれますが言わないと教えてくれません。今日も「今週分まだですか」と聞いたら「今週はもう大丈夫です」と言われわかってるなら早く言って欲しいです。私はうどん屋だけでなくコンビニでも働いてるので他の予定も組めなくて困ってます。 まともにシフトの仕事もできないのかと呆れてます。 五つ目が店長が仕事中に事務所に行き全然帰ってこないと思ったらふつーに寝てることがあります。それだけでお金が入ってくるのはやばいですよね。 これは普通なのですか?正直ここやめようかなと思ってて イライラしすぎてここに書き込みました。
回答終了
未成年の学生です。とてもチープなお値段で提供しているので客層もそれ相応の方が多いです。なので、理不尽で何を言いたいのかがわ からないクレームを度々受けてしまいます。クレームを出されるということは何か私に非があったのかもしれませんが、大抵お客様の謎の勘違いだったりします。しかしそれでも納得されない方はおられるのでこちらが謝罪をしなければならない環境に居るのが辛く、精神的にとてもしんどいです。 また、人件費やバイトの数が少ない等の問題で出していない日にシフトが当たり前のように入っていたり、忙しくても少人数で回さなければいけなかったり、人が少ない時間帯は広い店内を片付けお会計ワンオペでやらなくてはなりません。 また最初の方の研修期間のときは登録等まだだったのでタイムカードではなく紙に書いて、あとで社員の方がパソコンに入力すると言うことで、私は合計10日間の分を記入しましたが給料明細を確認し計算してみたところ9日間のみの分でした。その1日分は翌月にもちろん振り込まれた、ということはなくタダ働きです。 伝えたら、あれ〜ほんとに?? と言うだけで全くアテにならず期待は出来ないので諦めました。 ここまでは、バイトの雰囲気と言うか私が感じていることで、次からが本題です。 この間、“商品の提供数とお会計で出した数が合わない事が多く、その金額がとても大きい為でカメラ監査をし、つまみ食い、友達などのお会計で故意に数を少なくし安くした、等発見したら刑事事件として立件する、と言った内容の連絡が各店舗に届きました。 恥ずかしながら私は今までで、トッピング用のエビ天を合計3つ4つほどつまみ食いしてしまっていて、いくら形が悪く提供出来ないものだったとは言っても悪いことをしたと言う罪悪感がすごいです。それが完成品ならば大体3、4百円程です。 ここで質問なのですがこの場合、バレて訴えられたら私はどうなるのでしょうか? 精神的にしんどい思いをしながら働いてきたのにこんな事で訴えられ、前科などが付いたら私は何のためにここで働いたのか考えただけで馬鹿らしいです。一刻も早くやめたい。 長いのに加えて分かりづらくてすみません、よければ回答お願いいたします。
2年で飲食店でアルバイトをしています! お持ち帰りのお弁当を頼まれるお客さんに(クーポン見せてきて)「これを3つ」と注文をうけて、うちの店はレジで割引なので「お会計の際にもう一度ご提示お願いします。」と言いました。 商品が出来上がって、私が忙しかったため、もう1人の先輩店員の方がお会計をしました。お会計を終えお客さんは店を出ていきました。その1、2分後すごい顔で店内戻ってきて、「割引されてねぇじゃねぇか!」みたいなこと言われて、え?ってなったんですが、お会計の時にお客さんがクーポンを提示しなかったみたいで、(注文した時)「見せたよな??!おい?」とか強気で言われて…そのクレーム対応は先輩の店員の方にしてもらったんですが、お客さんは私に対応して欲しかったらしく私にめちゃくちゃ訴えてきて(?)「おいおい!?」「なぁ?お前見せたよな?」とかあまりに強気なんです。「ハンディーで割り引く訳じゃなくレジでのお会計の際にご提示頂かないと割り引くことができない」という事を言ったら多分もっと怒るだろうなーと思ったのと、店内の商品の提供に回ってクレーム対応を先輩に任せていたら。「あいつめっちゃ無視しよる!」とか言われてまじでムカついたし、ショック受けました…!、無理! なんでお前がクーポン出さないせいでこっちが怒られないといけねんだよ!!!!、クーポンにもお会計時にクーポン画面ご提示お願いします、て表示されてるし!!もー読めないし店員の説明も聞けない、逆ギレしてくる!、お弁当待ってる時だってうるせぇし静かに待てねぇのかよ、、!こっちが謝ったから自分が正義だと思ってやがりますよほんとムカつく接客業やだほんとに疲れる、なんかこれからこういうお客さん対応しなきゃいけないと思うと本気で嫌になります、、でも仕事自体は割と好きなんです先輩好きだし( ᷇࿀ ᷆ )店員にひどい言葉言う人って働いたことねえだろとまで思います。はぁすごいむりすぎてただの愚痴です。 多分殴り打ちなんで誤字あると思います(><)
確認の為、復唱していて、お客さんも大丈夫って言ってたのにレジでお会計してレシート渡したら注文したのと違うって言ってきたり、、 席や駐車場にマスクやタバコのポイ捨て 使い捨てじゃない塩や醤油を食べ終わった汚い皿に乗せてあったり。 食べ放題の時間が過ぎてるからタブレットが使えないのにタブレット使えないんだけど って理不尽に怒る。※食べ放題の時間は頼まれた1番最初に必ず言ってます。 ソーシャルディスタンスを守るためレジはプラスチックのカバーが置いてありお釣りを渡す時は小銭置き場?に置いて渡すのですが、お客さんが手を握ってきたり 忙しい時間に電話がかかってきていて、誰も電話を取れそうになさそうだから、洗い場から急いでレジまで早歩きして取ったら当日予約のお客さんで大変お待たせ致しました。本日当日予約は承っておりません。って言ったのに、何時ならいいの??って聞かれて本日満席のため予約は無理だと思いますってつい言ってしまって、、 〜だと思います。って電話口でいうのは良くないと思いますっていうクレームが次の日きたり ギャルママやギャルパパが全く子供の面倒を見ないで店内で子供が走り回ったり。 平気で食べ物を置いたりする側の席に赤ちゃんを置いたり。 タブレットがあるのにも関わらずわざとベルを鳴らしてオーダーしてくる人がいたり。 すみません、閉店のお時間ですって言っても代行待ってるからとか、ラストオーダー過ぎてるのに、無料の暖かいお茶出して!って上から言われたり 女が働ける職場って楽だろって年配の方に言われたり 愚痴を吐く場所が少なくて飲食店で働く人って大変ですよね。。
を始めました。 今、レジの仕事をしているのですが ただ、ほんっとに覚えが悪くて後から来たバイトの子の方が出来ているし、お客様から一度に注文を言われると分からなくなって、テンパってたくさんミスをしてしまいます。 レジの打ち間違えや、焦りで言葉遣いがおかしくなって、すごくたくさんのクレームをうけます。 クレームだけでなく、先輩やマネージャー、店長にも同じことを何回も聞いてしまって怒られたり、私のミスしたクレームの対応ですごく申し訳ないです。 今日もバイトがあるのですがすごく怖いです。
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