なれるように頑張りたいと思っています。もし経験者の方や、よくご帰宅される方で接客のコツやこんな接客し てくれると嬉しい。ということがあれば知りたいです。宜しくお願いします。
解決済み
か? カフェのアルバイトの面接の際に、採用担当者の方にドリンクを出してもらいました。 飲みながら話すのはなんだか失礼な気がして、面接中は飲みませんでした。 面接後、残すのも失礼だと思い、完飲しようと思ったのですが、その場に長居するのも気まずかったので一気飲みとまではいきませんが、少し休みつつごくごくと早めに飲んでお礼を言い、帰ってきてしまいました……。はしたないことをしてしまったのでは無いかと反省しています。
いる18歳女です。 わたしのバイト先が、人手不足で経営が困難の為、5月に一時休業することになりました。 私は近くの系列店のカフェに配属されました。 店長や元バ先の人達もほとんどそこに行きました。 しかし、新しいバ先は系列店の中でも売上が1番で、忙しく、仕事内容も前のバ先と比べてキッチリしています。この事を承知の上で、今のバ先にきめました。 しかし、3回入って、仕事内容がどうとかより、 元からそこで仕事をしているスタッフの態度がとても悪く、意地悪で、違う店舗からきた私達をすごく嫌がっている?というか舐められてるように感じることが多々ありました。 分からないことを聞けば、ため息をつかれ、露骨に嫌な顔をされ、まるで虐められている気分でした。 新しいバ先の元からいるスタッフさんは30代の女性が殆どですが、私が入る時間に被る人はみんなそうゆう感じでした。 毎回泣きながら帰っているほど、精神的に辛く、 元バ先や親などに軽く相談をしていました。 私と同じく、一緒に移動してきた20代の女性も、 私と同じ理由で、系列店の別店舗へ移動をしましたが、話の流れで店長には理由は詳しく話していないそうです。 つい先日、忙しい店長に、LINEで理由を添えて店舗を希望しました。 すると、「俺が他の人から聞いてる話だと、仕事内容がマジきつくて無理って感じなんだけど。言ってる事が全然違うけどまあいいんじゃない がんばれ」って来ました。 私はほかに人にそんな風に伝えた覚えはなく、 本当の理由と違うので、訂正の文を長文で送りましたが、既読がつかず、しまいにはブロックされていました。 私から店長に話した移動理由はこのLINEが初めてなのに、本人の私より、第三者からの話を信じて私が嘘をついているようにされるのは納得が行きません。 しかも、こんな大切な話を、自分の中で自己完結して、 既読もつけず、返事もせず、ブロックするのは、人としてどうなのでしょうか? 私も、直接話した方が良かったと思いますが、 仕事が忙しい店長を知っているので、文面にしてしまいました。 また、今日、別のバイトさんから、店長が新しいバ先の元からいるスタッフを愚痴っている、その人の態度が気に入らない為に規定の時間より早く上がった事が何度かあるという話を聞きました。 店長も言っていることが違くないですか?、 そして、私は別店舗へ移動することになったのですが、 今週の日曜が初日なので、まだ入っていません。 しかし、すぐに辞めたバイト先が、わたしが人間関係で悩んでいた、当人たちが夏頃、全員移動、退職そして、私と同世代の新しい人達が結構入った事を 元々一緒だったバイトの子から聞きました。 私がやめた原因が、既にもうなくなりそうなんです 私は店長とこんなことになってまで、なぜ辞めたんだと振り出しに戻ってしまいました。 人間関係で悩んでるのなら、もっと相談に乗るとか、 もうすぐその人たちはやめるんだよとか一言ゆえるくらいの話を聞いてくれてもいいと思いませんか? そんな話もせず、私の移動希望理由を、嘘だと疑われ、 ろくな話も出来ずにブロックされたんです。 新しい移動先はそこまでお客さんがこないので、正直そんなにシフトは入れません。 私は、それでも、こんな人たちと働くのは勘弁だと思って移動を希望しました。 LINEはブロックされているし、どうアクションを起こせばいいか分かりません。 今週の日曜日に、新しい移動先の店長に相談してみればいいのでしょうか?? わたしは間違っていますか? もっと様子を見て前のところで頑張れば良かったのでしょうか、、 ずっと考えてしまいます。
回答終了
のですが、昨日は夜勤の人にPC不調を訴えたらしく(不調は嘘)、割引券で対応したそうなのですが、それが引き継ぎの際に伝達漏れしていて、わざわざカウンターまで来て嘘の不調を再度訴え、こちらが「PCの状態を確認させて欲しい」と伝えたところ、そんなことは良いから「何とかなんねぇの?」確認させてもらえず…。 どうやら、割引券の額が少ないことが気にくわなかったようで、あと一歩でトラブルになりかけたのでやむを得ず半額ということで精算しました。(たまたま僕はPCに詳しく、色々確認をしたんですが結局以上はありませんでした…) 一回出たあとに再び夜に入店してきたようで、今朝は普通に精算に来たのですが、金額を申し上げた際にそのDQN客が『両替をしてくれ』と言ってきました。 うちの店では両替をしてはいけないとの指導はされていませんが、こちらとしてはその客に両替のクセがつくといけないと思い、「申し訳ございませんが、両替は致しかねます。お釣りをご利用ください。」と対応しました。 すると突然不機嫌になり、『今ドキどこでもするよねぇ?おにいさん、態度見直した方がいいよ。笑顔もないし。』と理論崩壊のクレーマーと化してしまいました… 「申し訳ありませんが、皆様に同じ対応をさせていただいております。ご了承下さい」と伝えたところ、その場はとりあえず精算に応じたのですが、帰り際に出口の一歩手前でその客に呼び出され… 『自分何なんその態度は。客に対して取る態度か。まずここのスタッフは笑顔がひとつもないよな?パチンコの店員だってもっと笑顔だぞ』等とその後も理論崩壊Part2が長々と続いてしまったので、「なにぶん新人なもので不慣れで至らない点があったかもしれません。申し訳ありません。」と謝罪をしたんですが、その後もあることないこと、他のスタッフのクレームまでつけてきました。 さらには、『俺が一人来ないだけでこの店は損失が出るんだぞ。わかってるよなぁ?』等と自己中アピールをしてきました。 そんなこんなしているうちにベテランスタッフがフォローしてくれてDQNを何とか収めて、そいつは『もう来ないからな』と言い置いて帰ったのですが、心の中で「DQNは来なくて結構。二度と来るんじゃねぇぞ」と叫んでました。(笑) 結局、その客は何が言いたかったのか良く分からずじまいだったんですが、両替を断っただけでそんなにエスカレートするものでしょうか… まず、DQNのクレームの『パチンコ』というワードに引っ掛かりました(笑) 「はい?ここはネットカフェですが…?」と思ったんですが言い返すわけにもいかないので聞いてあげました(*´∇`*) そもそもネカフェは接客はしますがメインはブースの清掃なので、どっかのファミレスのような気持ち悪いほど度が過ぎた「常に笑顔で」の教えや、クレーム対応のマニュアルなどは存在しません。 特に店のルールなども厳格化しておらず、スタッフによって対応がマチマチなのはこちらが悪いのですが、僕の今回の対応は客を逆上させるほどの悪い対応ととれますか? はっきり言ってこのような客が来てしまうとそちらの対応に費やす時間が増えて業務に支障が出るので大迷惑なんですが、このようなDQNクレーマーにはどう対処するのが正解なんでしょうか… 今日は精神的にクタクタに疲れてしまいました(;_;)
さん HARBSやアンリシャルパンティエやなどの百貨店のなかにあるケーキ屋さんとカフェ 靴下とか下着の 店 100円均一や雑貨やさん 花屋さん 本屋さん これらの店でバイトしたことのある人に実際の仕事の内容や大変だったこと、楽だったこと、印象と違ったことをおしえてください。
生じて困っています。 元々正社員の面接を受けたのですが、個人事業主の方が稼げる、正社員は急に強制的 に転勤させられ、いつ戻れるかわからない生活になるからやめた方がいいと言われ個人事業主を選びました。夢があってもっと給料を貰いたかったし、生活は安定させたかったけど前の会社が正社員という名のフリーターのような待遇だったので、急に正社員として働くのが怖かったのもあります。 無料研修で東京で2ヶ月ほど自腹で過ごし、店舗に配属されて半年立ちます。 面接で「この業界は立地で収入が左右されるけど、この店舗は〇〇万円は稼げるから」「会社の寮もあるから」と言われたのですが、配属されてから過去の店舗の売上のデータを見たところ全く届いていませんでした。 一応私は入りたてにしてはお客さんから指名をもらっていました。ランキングだと半分より上です。しかしあまり売上には影響しません。それどころか指名があるがために他の単価の高いお客さんに付けなかったりします。 寮には住まわせてもらいましたが、月3万(私の地域では選ばなければもっと安い家が借りれます。)で光熱費は自腹、外国人の方と同棲という条件で、初期費用がかからないこと以外メリットはありません。それどころか同居人とトラブルがあったり、職場の人にプライベートなことで口出しされたり、これはまだされていませんが、部屋を汚してないかの抜き打ちチェックもあるようで、長居するところじゃないなと思いました。 給料も月によって変動が大きく、手取りにすると10万から14万円です。もっと低い月もあります。長く働いてもそんなに上がらないようだし、このまま病気や事故に合えば財政破綻すると思い会社を辞めたかったのですが、半年以内にやめると違約金が生じてしまうし、キャリアがあった方が次の転職で有利になると思い自信がつくまでもう少し続けようと何とか働き続けました。 年間休日60日しかありませんが(休日の任意研修を含めたらもっと少ない)掛け持ちOKなので副業をして、1日睡眠時間平均3.5時で働いていたのですが、同居人トラブルで関係の無いヒステリックな社員に怒鳴られたり、男性客が多いのですが私に下心のあるお客さん(私が入る前からの常連で、その時は別な人を狙っていた)をはっきりした理由がないということから、出禁にせずに予約を取り、それでいてあなたが誘ったような態度をとってるんだろと例の社員に叱られたりして、もう働くのは限界だと思い、1ヶ月と2週間前に辞めることをマネージャーに伝えたのですが、会社の規定で2ヶ月前に言わなければ給料が半減してしまうそうで、今月は給料5万円しかありません。 この前も職場のヒステリックな方に過去に同居人が使っていた部屋が埃をかぶっていることで私が怒鳴られたり、報酬半額にも関わらず辞めたあとも出勤するように言われます。 有給がないので休んだら休んだだけ給料が減り他の人にも迷惑がかかるので、転職活動は出来ず、今の会社を辞めたらしばらくネカフェに住もうと思います。 副業(水商売)のお客さんには支援しようかと言われてますが固く丁重に断ってます。 もうすぐ25になるので早くやめてきちんとした会社に転職したいのですが…。 ストレスで今、正常な判断が出来ない状態で、自分の選択がただしいのか自信がありません。 ただでさえ書面の契約もなく口約束すらしてないのに「うちの店舗は〇〇万円は稼げるから」という言葉を鵜呑みにしてしまった甘い人間なので…。 他の人に言われるのは ・今すぐにでも会社を辞めるべき ・給料減額は法律で禁止しているので労基に行って取り戻すべき。 ということです。みなさんならどうしますか。
掛けバックに付けていたガンダムとかのキーホルダーが目に付いたのかわからないですが、知らないおじいちゃ んに来店時にレジでスッとメモを渡され、ガンダムについて推しのキャラやラノベ系のオススメなどびっしりと最後に連絡先のってて、ゾワゾワってなりました。 一度退勤に出待ちされてて恐怖です。渡されたメモを返して走って帰りました。 それから常連客になりまして、「〇〇さんこんにちは」って勤務中に話しかけられるのも嫌です。 十数年ここにいてこんなことは初めてで来る度に寒気がして耐えるばかりです。 事を大きくするのもどうかと店長にも相談できず… どうしよう……アドバイスお願いします
うものに行ってきました。 自分はそういうのに少し偏見がありあまり行きたくなかったのですが、友人が金払うからは一回でも行った方がいいと強く勧めてきたため半ば無理矢理行きました。 乗り気ではなかったのですが、その時担当だった女性と思いのほか仲良くなってしまいました。相手は19歳女性でいろいろなお話しをしました。いくらお金を払ってるとはいえ年下の女性に自分の話はがりするのは気が引けたので、主に相手の方の話を中心に聞いていました。仕事で大変なこととか、何でこの仕事をしようと思ったのかとかそういう話をしました。帰りに「いっぱいお話しできて楽しかったです。お客さんにこんなに話聞いてもらえるとは思わなかったです。」とお礼を言われ、連絡先も向こうから教えてくれました。 僕はもう行二度とくつもりはなかったのですが、数日後にまた来てくれませんか?とLINEが来ました。どうせ商売だろと思い、忙しいからと断りました。しかし、三日後ぐらいにまた連絡が来て「会うのお店じゃなくてもいいです。お金こちらが払ってもいいのでお食事でもどうですか?私がお金貰ってる立場なのにお話いっぱい聞いていただいて申し訳なかったので、お礼がしたいです。」と連絡が来ました。金まで払ってくれるのかと驚きましたが、これもカモにする高度なテクニックなのかなと思い一旦保留にしました。 お店外でお金まで払うということはカモにされてるというわけではないのでしょうか?それともそういう戦略なんでしょうか?
ていたものの自分の知りたいな…という部分がなかなか見つからず、質問をすることにしました。 改めて なのですが、私は初めてパチンコ屋さんの喫茶店でバイトしようと思ってます。場所が香川県なこともあり店舗ではおうどんも売ってるみたいでコーヒーレディとは別の種類?の業種に当たるのかな?と思ってます…。まだ何処の店舗で働くかは決めてはいないのですが、 コーヒーレディさんて皆さん基本的に美人さんの精鋭みたいなイメージがあり自分は全くもって美人ではなく、どちらかというと芋っぽく地味なタイプで危惧してるのはそういう「勘違いで入ったアルバイトで皆さんに多大な迷惑&合わずに辞める際の無駄な徒労」が恐ろしく未だ踏み出せず…という状態です。 質問としては パチンコ店の内部にある喫茶店は(飲食店?) コーヒーレディとは別なのか? ただの喫茶店員なのか?です… 長文な上、拙い文書で読みにくいと思います すみません…
友達の紹介で始めたバイトです。狭い店だから慣れたら一人で回すという話をきき、そんなに忙しい店じゃないと予想していたのですが、想像以上に大変でした。 とりあえず2日間、あえて忙しい日にと店長が友達とシフトを入れました。事前に居酒屋で働いていたことはあるが、ドリンカーをしたことはないと伝えていました。金土と入ったので、慣れた友達がいるとはいえ恐ろしく忙しく、分からないことだらけの私はヘトヘトになってしまいました。 そこまでならいいのですが、忙しい日には店長の機嫌が悪くなるらしく(あとから聞きました)、仕事が遅いとものすごく怒られます。何をするにも慣れていないので、ドリンクを作るのにすらグラスや飲み物を探して時間がかかってしまいます。するとわざわざキッチンから出てきて叱責されてしまいます。 私が片付けの終わった席に箸等をセットしようとすると、「なにしてんの?やることないならこっち来て」と怒られ、早く会計をするために計算していても同様の事を言われます。お客さんのいる席の前でも叱られ、あまりに情けなく泣いてしまいました。 友達に後で聞いたのですが、私が仕事ができないことで友達が叱られたそうです。 研修もなく、きちんとできないと伝えてバイトに入りました。忙しい日に入った方が慣れると言うのは分かります。しかし私が使えないと怒るのなら、せめて基本的な仕事を覚えてからでも良かったのではと思ってしまいます。 店長に叱責されることを抜きにしても、私にはここの職場は合わないと感じてしまいます。時給も800円と高い訳ではなく、なんならもっと低賃金でもいいから落ち着いた職場でバイトがしたいのです。3日目で辞めるのは非常識だと私も分かっています。しかし、面接もなく雇用の契約書もなく、決まった給料日もありません。まだ始めたばかりで辞めるなら今なのではと感じます。 幸い、ここでバイトをしたいという子が、紹介してくれた友達と共通の知人でいます。その子は以前ドリンカーもしていましたし、かなり忙しい職場でバイトをしていました。その子のことを伝えて、私は辞めた方が私にも店にもいいように思えます。 私が甘ったれているというのは分かります。しかしバイトが終わった瞬間から次のバイトが憂鬱で、何も手に着きません。 もうひとつのバイトは長く続いているので、このバイトは私に合っていないと、それだけの話なような気がするのです。 3日で辞めることは可能でしょうか。雇用契約書、面接等なにもありませんでした。
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