のですが、昨日は夜勤の人にPC不調を訴えたらしく(不調は嘘)、割引券で対応したそうなのですが、それが引き継ぎの際に伝達漏れしていて、わざわざカウンターまで来て嘘の不調を再度訴え、こちらが「PCの状態を確認させて欲しい」と伝えたところ、そんなことは良いから「何とかなんねぇの?」確認させてもらえず…。 どうやら、割引券の額が少ないことが気にくわなかったようで、あと一歩でトラブルになりかけたのでやむを得ず半額ということで精算しました。(たまたま僕はPCに詳しく、色々確認をしたんですが結局以上はありませんでした…) 一回出たあとに再び夜に入店してきたようで、今朝は普通に精算に来たのですが、金額を申し上げた際にそのDQN客が『両替をしてくれ』と言ってきました。 うちの店では両替をしてはいけないとの指導はされていませんが、こちらとしてはその客に両替のクセがつくといけないと思い、「申し訳ございませんが、両替は致しかねます。お釣りをご利用ください。」と対応しました。 すると突然不機嫌になり、『今ドキどこでもするよねぇ?おにいさん、態度見直した方がいいよ。笑顔もないし。』と理論崩壊のクレーマーと化してしまいました… 「申し訳ありませんが、皆様に同じ対応をさせていただいております。ご了承下さい」と伝えたところ、その場はとりあえず精算に応じたのですが、帰り際に出口の一歩手前でその客に呼び出され… 『自分何なんその態度は。客に対して取る態度か。まずここのスタッフは笑顔がひとつもないよな?パチンコの店員だってもっと笑顔だぞ』等とその後も理論崩壊Part2が長々と続いてしまったので、「なにぶん新人なもので不慣れで至らない点があったかもしれません。申し訳ありません。」と謝罪をしたんですが、その後もあることないこと、他のスタッフのクレームまでつけてきました。 さらには、『俺が一人来ないだけでこの店は損失が出るんだぞ。わかってるよなぁ?』等と自己中アピールをしてきました。 そんなこんなしているうちにベテランスタッフがフォローしてくれてDQNを何とか収めて、そいつは『もう来ないからな』と言い置いて帰ったのですが、心の中で「DQNは来なくて結構。二度と来るんじゃねぇぞ」と叫んでました。(笑) 結局、その客は何が言いたかったのか良く分からずじまいだったんですが、両替を断っただけでそんなにエスカレートするものでしょうか… まず、DQNのクレームの『パチンコ』というワードに引っ掛かりました(笑) 「はい?ここはネットカフェですが…?」と思ったんですが言い返すわけにもいかないので聞いてあげました(*´∇`*) そもそもネカフェは接客はしますがメインはブースの清掃なので、どっかのファミレスのような気持ち悪いほど度が過ぎた「常に笑顔で」の教えや、クレーム対応のマニュアルなどは存在しません。 特に店のルールなども厳格化しておらず、スタッフによって対応がマチマチなのはこちらが悪いのですが、僕の今回の対応は客を逆上させるほどの悪い対応ととれますか? はっきり言ってこのような客が来てしまうとそちらの対応に費やす時間が増えて業務に支障が出るので大迷惑なんですが、このようなDQNクレーマーにはどう対処するのが正解なんでしょうか… 今日は精神的にクタクタに疲れてしまいました(;_;)
解決済み
人気店で夏休み期間は毎日100人近くの方が来られ、3時間以上お待ちいただくお客様もいるカフェで働いています。 先々月後半から始めたバイトなのですが、入って2週間で新人の方の教育を任されました。 教育係にされ1週間経った頃に店長に正式にバイトリーダーやらないかと言われ、週5で入れ社会人なら当たり前なんだからと言われました。 人に教えることで自分も成長出来ると思ったので、入って2週間の新人に任せるのは少しおかしいと思いつつもバイトリーダーをすることになりました。 このカフェは今年の春から店長が変わり、店長含め全員新人のようなものです。 ひとり社長の知り合いの方(以外Aさん)も手伝いに来られていてバイト仲間の方達と少しプライベートな話もしたのですが、その時にAさんから「悪いけど見た目通りだね」と言われました。 頭が真っ白になってしまってその時のことはあまり覚えていないのですがショックを受けました。 また新人ばかりで人手が足りず1人でホールを回していた時も1人で会計・片付け・提供準備をしないといけない為に先回りして提供の準備をしていたらAさんに準備が早すぎると怒鳴られました。 この時キッチンには4人いてホールを手伝って欲しいと伝えてもすぐに戻ってしまい、結局1人でホールを回していました。 またAさんは暇そうにしていてもホールを手伝ってくれることは一切ありません。 食べ物はでたら直ぐに提供しなければいけないことになっています。 上記のことを店長に相談したところあんな人のこと気にするなこの夏だけでも営業中だけでも我慢しろと言われ終わりました。 ①カフェのバイトで混んでいる時にホールを1人で回すのは普通のことでしょうか?? ②友達や親にバイト先の話をすると職場環境が悪いと言われるのですが悪い方でしょうか? ③入って2週間の新人に教育係を任せるのは普通でしょうか?
回答終了
しいと言われ従業員規約?みたいなものにサインしたり、店のシステムの説明をされ、次来る時は住民票持ってきてね〜と体入の予定も組みました。 こうやって色々書類を書いた後に体入の結果が全然ダメだったら落とされるような事はあるのでしょうか? 私はコンカフェ未経験なので体入も初めてです(;_;) うまくできる自信はあまりないです… 面接官さんには体入の後落とされたりするんですか?と聞いたらこれは女の子がお店の雰囲気とか確認するような感じだよ〜と言われました。 それでも不安なので体入時に気をつけた方が良いことや、お客さまとどんな話をすれば良いのか…ドリンクを入れてもらうコツなど…アドバイスをいただきたいです! 訳があり、お金が必要でバイト頑張ろうと思ってるので、よろしくお願いします!!(>_<) コンカフェ メイドカフェ 体入 面接 秋葉原
生じて困っています。 元々正社員の面接を受けたのですが、個人事業主の方が稼げる、正社員は急に強制的 に転勤させられ、いつ戻れるかわからない生活になるからやめた方がいいと言われ個人事業主を選びました。夢があってもっと給料を貰いたかったし、生活は安定させたかったけど前の会社が正社員という名のフリーターのような待遇だったので、急に正社員として働くのが怖かったのもあります。 無料研修で東京で2ヶ月ほど自腹で過ごし、店舗に配属されて半年立ちます。 面接で「この業界は立地で収入が左右されるけど、この店舗は〇〇万円は稼げるから」「会社の寮もあるから」と言われたのですが、配属されてから過去の店舗の売上のデータを見たところ全く届いていませんでした。 一応私は入りたてにしてはお客さんから指名をもらっていました。ランキングだと半分より上です。しかしあまり売上には影響しません。それどころか指名があるがために他の単価の高いお客さんに付けなかったりします。 寮には住まわせてもらいましたが、月3万(私の地域では選ばなければもっと安い家が借りれます。)で光熱費は自腹、外国人の方と同棲という条件で、初期費用がかからないこと以外メリットはありません。それどころか同居人とトラブルがあったり、職場の人にプライベートなことで口出しされたり、これはまだされていませんが、部屋を汚してないかの抜き打ちチェックもあるようで、長居するところじゃないなと思いました。 給料も月によって変動が大きく、手取りにすると10万から14万円です。もっと低い月もあります。長く働いてもそんなに上がらないようだし、このまま病気や事故に合えば財政破綻すると思い会社を辞めたかったのですが、半年以内にやめると違約金が生じてしまうし、キャリアがあった方が次の転職で有利になると思い自信がつくまでもう少し続けようと何とか働き続けました。 年間休日60日しかありませんが(休日の任意研修を含めたらもっと少ない)掛け持ちOKなので副業をして、1日睡眠時間平均3.5時で働いていたのですが、同居人トラブルで関係の無いヒステリックな社員に怒鳴られたり、男性客が多いのですが私に下心のあるお客さん(私が入る前からの常連で、その時は別な人を狙っていた)をはっきりした理由がないということから、出禁にせずに予約を取り、それでいてあなたが誘ったような態度をとってるんだろと例の社員に叱られたりして、もう働くのは限界だと思い、1ヶ月と2週間前に辞めることをマネージャーに伝えたのですが、会社の規定で2ヶ月前に言わなければ給料が半減してしまうそうで、今月は給料5万円しかありません。 この前も職場のヒステリックな方に過去に同居人が使っていた部屋が埃をかぶっていることで私が怒鳴られたり、報酬半額にも関わらず辞めたあとも出勤するように言われます。 有給がないので休んだら休んだだけ給料が減り他の人にも迷惑がかかるので、転職活動は出来ず、今の会社を辞めたらしばらくネカフェに住もうと思います。 副業(水商売)のお客さんには支援しようかと言われてますが固く丁重に断ってます。 もうすぐ25になるので早くやめてきちんとした会社に転職したいのですが…。 ストレスで今、正常な判断が出来ない状態で、自分の選択がただしいのか自信がありません。 ただでさえ書面の契約もなく口約束すらしてないのに「うちの店舗は〇〇万円は稼げるから」という言葉を鵜呑みにしてしまった甘い人間なので…。 他の人に言われるのは ・今すぐにでも会社を辞めるべき ・給料減額は法律で禁止しているので労基に行って取り戻すべき。 ということです。みなさんならどうしますか。
掛けバックに付けていたガンダムとかのキーホルダーが目に付いたのかわからないですが、知らないおじいちゃ んに来店時にレジでスッとメモを渡され、ガンダムについて推しのキャラやラノベ系のオススメなどびっしりと最後に連絡先のってて、ゾワゾワってなりました。 一度退勤に出待ちされてて恐怖です。渡されたメモを返して走って帰りました。 それから常連客になりまして、「〇〇さんこんにちは」って勤務中に話しかけられるのも嫌です。 十数年ここにいてこんなことは初めてで来る度に寒気がして耐えるばかりです。 事を大きくするのもどうかと店長にも相談できず… どうしよう……アドバイスお願いします
うものに行ってきました。 自分はそういうのに少し偏見がありあまり行きたくなかったのですが、友人が金払うからは一回でも行った方がいいと強く勧めてきたため半ば無理矢理行きました。 乗り気ではなかったのですが、その時担当だった女性と思いのほか仲良くなってしまいました。相手は19歳女性でいろいろなお話しをしました。いくらお金を払ってるとはいえ年下の女性に自分の話はがりするのは気が引けたので、主に相手の方の話を中心に聞いていました。仕事で大変なこととか、何でこの仕事をしようと思ったのかとかそういう話をしました。帰りに「いっぱいお話しできて楽しかったです。お客さんにこんなに話聞いてもらえるとは思わなかったです。」とお礼を言われ、連絡先も向こうから教えてくれました。 僕はもう行二度とくつもりはなかったのですが、数日後にまた来てくれませんか?とLINEが来ました。どうせ商売だろと思い、忙しいからと断りました。しかし、三日後ぐらいにまた連絡が来て「会うのお店じゃなくてもいいです。お金こちらが払ってもいいのでお食事でもどうですか?私がお金貰ってる立場なのにお話いっぱい聞いていただいて申し訳なかったので、お礼がしたいです。」と連絡が来ました。金まで払ってくれるのかと驚きましたが、これもカモにする高度なテクニックなのかなと思い一旦保留にしました。 お店外でお金まで払うということはカモにされてるというわけではないのでしょうか?それともそういう戦略なんでしょうか?
ていたものの自分の知りたいな…という部分がなかなか見つからず、質問をすることにしました。 改めて なのですが、私は初めてパチンコ屋さんの喫茶店でバイトしようと思ってます。場所が香川県なこともあり店舗ではおうどんも売ってるみたいでコーヒーレディとは別の種類?の業種に当たるのかな?と思ってます…。まだ何処の店舗で働くかは決めてはいないのですが、 コーヒーレディさんて皆さん基本的に美人さんの精鋭みたいなイメージがあり自分は全くもって美人ではなく、どちらかというと芋っぽく地味なタイプで危惧してるのはそういう「勘違いで入ったアルバイトで皆さんに多大な迷惑&合わずに辞める際の無駄な徒労」が恐ろしく未だ踏み出せず…という状態です。 質問としては パチンコ店の内部にある喫茶店は(飲食店?) コーヒーレディとは別なのか? ただの喫茶店員なのか?です… 長文な上、拙い文書で読みにくいと思います すみません…
友達の紹介で始めたバイトです。狭い店だから慣れたら一人で回すという話をきき、そんなに忙しい店じゃないと予想していたのですが、想像以上に大変でした。 とりあえず2日間、あえて忙しい日にと店長が友達とシフトを入れました。事前に居酒屋で働いていたことはあるが、ドリンカーをしたことはないと伝えていました。金土と入ったので、慣れた友達がいるとはいえ恐ろしく忙しく、分からないことだらけの私はヘトヘトになってしまいました。 そこまでならいいのですが、忙しい日には店長の機嫌が悪くなるらしく(あとから聞きました)、仕事が遅いとものすごく怒られます。何をするにも慣れていないので、ドリンクを作るのにすらグラスや飲み物を探して時間がかかってしまいます。するとわざわざキッチンから出てきて叱責されてしまいます。 私が片付けの終わった席に箸等をセットしようとすると、「なにしてんの?やることないならこっち来て」と怒られ、早く会計をするために計算していても同様の事を言われます。お客さんのいる席の前でも叱られ、あまりに情けなく泣いてしまいました。 友達に後で聞いたのですが、私が仕事ができないことで友達が叱られたそうです。 研修もなく、きちんとできないと伝えてバイトに入りました。忙しい日に入った方が慣れると言うのは分かります。しかし私が使えないと怒るのなら、せめて基本的な仕事を覚えてからでも良かったのではと思ってしまいます。 店長に叱責されることを抜きにしても、私にはここの職場は合わないと感じてしまいます。時給も800円と高い訳ではなく、なんならもっと低賃金でもいいから落ち着いた職場でバイトがしたいのです。3日目で辞めるのは非常識だと私も分かっています。しかし、面接もなく雇用の契約書もなく、決まった給料日もありません。まだ始めたばかりで辞めるなら今なのではと感じます。 幸い、ここでバイトをしたいという子が、紹介してくれた友達と共通の知人でいます。その子は以前ドリンカーもしていましたし、かなり忙しい職場でバイトをしていました。その子のことを伝えて、私は辞めた方が私にも店にもいいように思えます。 私が甘ったれているというのは分かります。しかしバイトが終わった瞬間から次のバイトが憂鬱で、何も手に着きません。 もうひとつのバイトは長く続いているので、このバイトは私に合っていないと、それだけの話なような気がするのです。 3日で辞めることは可能でしょうか。雇用契約書、面接等なにもありませんでした。
しています。 一応昼間のリーダーです。 繁華街にあるので、けっこう色んな人が来ます。 そのお客様の中に、一駅先で飲食店のオーナーをしている人がいます(常連さんでよく話します) 二ヶ月前くらいに初めて来て頂いてから、ほぼ毎日来てくれています。 そのお客様に昨日 「僕のお店で働いてくれませんか?一度話しを聞いて下さい」と誘われ、名刺とお店のチラシをいただきました。 ホームページで見てみると、秋葉原などにあるメイドカフェみたいなとこでした(;^_^A(こちらは大阪の市内です) 口コミなども見て、けっこう古い?老舗?の普通のメイドカフェでした。 接客業は好きですが… あの制服とか…(30歳ですし(;^_^A) ましてや、アニメなど全く詳しくありません(*_*) だけど、シビアに考えれば…今のコンビニよりはるかに時給は高いです。 喫茶店で働くというイメージでしたら、かなり厚待遇です。(昔、カフェで働いてたこともあり、経験はあります) メイドカフェについて詳しくないのですが… 30歳以上でも働いてる人いるのでしょうか!?(若い子ばかりのイメージでして) 一応、妊娠などない限りはパートは続けたいので… メイドカフェによく行かれる方で、30歳以上のメイドスタッフがいたら…どう思いますか?(;^_^A 一応お話しは聞くつもりですが… ホールじゃなく、キッチンなら 取り越し苦労なのですが(*> U <*)(笑)
た。 しかし、2件しか返信が来ませんでした。 私はメイドカフェで働きたくメイドカフェのバイトのみ探し ています。 メイドカフェのバイトはまず書類選考(顔写真、身長体重などを求められる)をするところが多く求人サイトから簡単応募したあとでも顔写真を送って下さいとメールがきます。 返信が来た2件がそうでした。 私はなるべく顔写真を送る必要のないところが良いと思っているのですが送る必要がない店がどこかわからないので、とりあえず色々な店に応募している感じです。 しかし連絡がなかなか来ないので、早くバイトしたいものの面接にすら行かれない状態です。 普通のバイトでしたら求人サイトから応募した場合すぐ面接の希望日などを聞かれたりするのでしょうか。 電話から応募すればもっとスムーズにいきますよね。 メイドカフェとなるとネットで探せば秋葉原付近だけで大量にありますが顔写真を求められたりするため電話応募よりネット(メール)応募の方が主流です。 似たり寄ったりの店に当てずっぽうのように応募している感じなのでやり方を変えなければ...と思っています。 ちなみに昔から馴染みのある本命のメイドカフェ(大手の人気店)は前に落ちてしまい、他に詳しい店がないためネットで探しています。 私としてはスムーズに、早めにバイトを始めたいです。(まず受かるかどうかもわかりませんが面接を受けてみないことには始まらないので) メイドカフェは色々危険な部分もあり(承知の上です)不安ではありますが返信が来ないところは電話をかけるべきでしょうか。 メイドカフェ以外で働くことはすみませんが考えていません。
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