くなってしまいます。 ずっと接客をやってきました。私自身、人と関わることはわりと好きで、アパレル時代も新人の頃から売上は1番でした。 気合いとやる気とコミュ力で販売員は凄く向いてましたしやり甲斐も感じてました。アパレルで上位を目指すつもりで頑張ってきたのですが、若いうちに事務経験も積んでみたいと思い、天職だと思っていたアパレルを辞めました。 ですが、楽しみにしていたつもりが環境の違いに戸惑っており、未経験なのにわりとすぐにパソコンができるようになり、向いてる?のか仕事は楽しいのですが、1日誰とも話さずに終わったり、自分と系統の違う方達と馴染めなくてだんだん自分の性格まで暗くなっていっている気がします。 初日から毎日残業をさせられ、朝9時から夜まで残業。 最初は我慢していたのですが、泣きそうになります。 裏では、初日から残業続きで可哀想って言われてるっぽいです。なんか腹立ちます。 販売員の時はシフト制だったのでそのギャップもあるのかデスクワークの残業は当たり前なんですか? 定時で上がるのは無理だとは分かってるのですが、毎日夜まではさすがにしんどくなります。 私はデスクワークが向いてないのでしょうか? ただの甘えですか?
回答終了
っしゃいますが、特に男女問わず高齢者と中年男性が横暴すぎて苦手になってしまいました。 言えばなんでも通る、と思っていらっしゃる方が多い印象です。 接客業は好きなので、転職を考えています。 高齢者、中年男性に関わらないですむ接客業は存在しますか? ちなみに今の職場はドラッグストアです。
います。 平均接客時間は、15分、長い人だと1時間以上の方もいる職種です。 その場合、ある先輩は①「お客さんがいるのだから閉店の準備をするのはお客さんに失礼だ!」という考え方の方と、他の先輩は②「『閉店ですよ』という合図を送っておかないと、どんどん他のお客さんが入ってきてしまうから、閉店の準備を少しは進めたほうが良い」 という意見に分かれています。 ちなみに、①の先輩は他のお客さんが来ても全く接客はせず、女性社員に「お客さん来たよ~」と声をかけてきます。私的には、閉店時間後にお店を全開で開いておきたければそれも良いのですが、そうするのなら①の意見に賛同している人が接客をしてくれればいいのにと思います。 接客業をされている方は、閉店間際のお客さんをどうやって対処していますか? また、閉店時間後どれくらいまでお店を開けていますか? (小さい会社で働いていますので、閉店時間を知らせる音楽などかからないお店を想像してください。自動扉に開店時間・閉店時間を書くことによってお客様に営業時間をしらせている状況です。)
解決済み
ものでもいいです!
症みたいなところがあります。 話してると、頭が真っ白になってしまう時があって、電話とかでも真っ白になる時があります なんで、対人恐怖症のやつが接客業なんかついたんだって思う人がいるかもしれませんが、 そう言う人はまず、どんなことから克服していけばいいと思いますか? 教えてください
嘘みたいな話ですが嘘ならどれだけマシか…。 愚痴混じりですが聞いてください…。 私はただの飲食店アルバイトです。 今日すごい客が来ました。 女性(見た目至って普通少し幸薄そうな30代くらい) 子供(未就学児〜小学校低学年くらい4人)でした。 鉄板焼屋なのに、子供に必要以上に 「動くな!火傷するやろ!!」と店内に響き渡る位の 大声で怒鳴ったり、高校生の新人店員の接客が 気に入らなかったのか、その高校生がいる横で私に 高校生を指さしながら、「大丈夫?この子。」「大丈夫?」と 何10回と聞かれました。私は、 「この子、高校生で新人さんなので…すみません。」と 言ったのですが その後もあまりにしつこく言うので、 「私アルバイトなのでそういうのは店長に言ってください。」 て言ってあとは無視をして席を離れました。 高校生には一応フォローは入れときました。 そこで店長に報告だけでもしとけば良かったのですが その後は女性が普通の態度に戻られたので報告しませんでした。 その後、他のバイトの子が無理な要求をされたらしく、 土曜の晩で満席なのに、 「コレとコレ頼むけど、ほかの客のより先に持ってきて。」 「今すぐ持ってこい早く!」としつこく言っていたらしく、 その子はしびれを切らして店長に報告しに行きました。 店長がキッチンを離れてその客の対応に行ったのですが その客に1時間以上捕まり、周りの客も、 「すごいクレーマー来てるなぁ?頑張りや?」と 迷惑そうに心配してくださっていました。 それで、キッチンの人手が一人分減ったので 店全体に甚大なダメージが起こっていました。 この時点で威力業務妨害が成立するはずです。 そのお客様の話をチラ聞きしてる限りでは、 店員の教育がなってないことについて永遠と言ってたみたいです。 ですが今まで1度もそのようなご指摘を他の方から 受けたことがないので、多分、このお客様には どんな対応をしようが何かにつけてクレームを言ってくる 悪質なクレーマーだと思います。 まず、高級店でもない普通の飲食店でどこまでの 接客スキルを求めてんだって話ですが…。 あと、見た時に店長がその女性客から 胸ぐらを掴まれていたんです。(暴行罪成立) 私は通報しようと思いましたが、勝手な独断で 店や店長に迷惑がかかると思い辞めておきました。 ですが、自分がもし胸ぐらを掴まれたりした際に 恐怖を感じることや暴行されたことに対して、 絶対に通報しないと収まりがつかないと思うんです。 その時に、もし店長に「騒ぎになるから通報はするな」 と言われたら、我慢するしかないのですか? 前の店長の時は店員を守ってくれる毅然とした方だったのですが 今の店長は客の要望になんでも答える、女々くて 面倒事を極力避けるタイプの全然ダメな店長です。 子供に怒鳴りつけてまで火傷を心配するなら 来る店選べよ!って思いませんか? 愚痴ばかりでしたが、一番聞きたいのは自分がなにかされた時に 店長が拒否しても通報してもいいのかどうかです。 黙ってるだけだと、暴行罪を見過ごすことにもなりかねません。 まずそういう奴が二度と来ないように、またほかの店でも 同じようなことを繰り返さないためにも一度警察のお縄に かかり反省させるべきだと思うのですが。 一度見過ごすと付け上がって何度も同じことするに決まってます。 旦那が途中から来てましたが ほぼ黙ってて、たまに、「もういいやろ。」とか 言ってまだこの女に比べるとまともだと思いました。 長文で失礼しました。
接客サービス業と交通、物流業の仕事を除外したらお盆の期間に出勤している人は居ないと思うのですが。
飲食店接客業で、料理が固いと言われたのですが、私から料理の状態を見たときは普通の状態に見えて、そのまま不適切な対応をしてしまいました。 最終的に、お皿お下げしてよろしいですか?と卓に伺った時には無視され、お皿を下げた後に、お客さんが、これは食べられたもんじゃない!あなたも食べてみたらいい!!名前は??と、怒ってまくしたてるような言い方をしました。スマホをいじっていたので本部に名指しでクレームも入れてたんだと思います。 ちょこちょこ具材が抜けてるとかそういう事を強めの口調で言われたりなどはあって、涙が出そうな時もありましたが今までは少し休めばその後は普通に接客できてました。 ただ、今回は自分の中ですごく反省はしてるし、大丈夫と思ってたけど涙が止められなくなって、その日は30分程の穴を開けてしまいました。 今働いてるお店は大好きで、人間関係も嫌な人が居ないし、なによりこんな出来事があってもやめたいって思った事がないです。 だからこそこんなことで泣いてしまう自分が悔しいです。向いてないのかなと思うと辛いです。 こんなことで泣きそうになっててはやっぱり接客業は務まらないですか?お店の為にもやめたほうがいいですか? 6ヶ月やってても泣きそうになるのは向いてないですか? 今土日両方どこかしらの時間には入ってるみたいなシフトです。 こんな事聞いてはいるけど、正直やめたくはないです。 なにか泣かないようないい方法ないですか? 泣いたその日に打ってるので、分かりづらい所あったらごめんなさい。質問してくださればお答えします。 この長文をみてくださってありがとうございます。
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