あります。 ちょっと分からない事があるとおどおどしてしまいます。 のみこみが遅く、のろまです。
解決済み
すが、週6勤務で夜勤をしています。一人夜勤で22時から翌朝8時まで完全に一人体制です。7時台は当然ながら会社員が沢山きま すが、一人体制です。食事や飲み物を制限し、毎日勤務してはいますが、そうは言え、大便に苦しむ事はやはりあります。そこで既に数日実行しているのですが、店長には報告していません。 以下の件についてどう思われるか素直な意見を聞かせてください。 できる限り、一人夜勤経験者もしくは日勤や夕勤でもいいので、一人体制の夜勤のいるお店で働いている人の意見でも大丈夫です。 ■コピー用紙のA3の1枚に赤い太いマジックで以下のように書いています (お客様へ 只今、一人体制で勤務中のため、従業員がトイレに入っております。約3分以内で出てきますので、お待ちが可能であれば、入り口前でお待ち下さると幸いです。ご理解をお願い致します) この用紙は私がロッカーにいつでも繰り返し使用できるように半分に折りたたんで常にしまっています。 もちろん便意がない時は使用しません。 既に数回入口に貼り、自動ドアの電源を切り、自動ドアの下の部分のつまみをひねれば閉まるようになるので、それを使用し、数分本当に大便をします。 冷や汗をかき、実際には1分もかからずに出ますが、数回の中でお客様が実際にドアの外で待ってたことは一回もありませんでしたが(笑) 私が今回質問したいのは以下の点です。 ●この対策は場合によってはクレームになるかどうか? ●この対策は問題ないと思うか? ●この対策以外に何かあればアドバイスが欲しい 以上簡単ではありますが、宜しくお願い致します。
怒られました。 1人目のお客様はお客様がタバコを購入されました。その時独自の言い方をされました。(セブンスターだとセッタ)←これはとても有名なので分かります。ですが、聞いたこともない言い方をされたので正直分からなくてドキマギしていました。そしてお客様がないの?と聞かれたので隣のレジの横にタバコがございます。もしそこになければ取り扱ってないと思います。というと、お客様は隣のレジに行かれタバコを見ますがないとのこと。その後私のレジ前にきて、ここにあるやん。といい番号を言われました。そのあとに適当なこと言うんじゃねえよ的なことを言われました。その時は申し訳ございませんと言いました。そこでコンビニで働いている方に質問したいです。このお客様独自の言い方をしていてそのタバコがわからない場合どのように聞き返していますか?ストレートにすみません。番号でお願いします。というのが筋なのかと聞かれるとちょっとそれはそれで怒られるお客様もいらっしゃるのかなと(関西圏なのでちょっとしたことでキレる方もいらっしゃるからです。) 2人目は今日までなのですがセブンイレブンのアプリを使っておにぎり無料クーポンが使えるキャンペーンがあります。そのクーポンを使用しておにぎりを買われたご夫婦が来店されました。その際私はおにぎりを打ってからバーコードを通しました。がそのあと奥様がおにぎりを持ってこられ私はおにぎりを打ちそのあと奥様の携帯のバーコードを読み取りました。その際会員コードは2人同時に打つことができないのはもちろん知っていました。その時男性の方が会員打たなくてもバーコードだけ通せばいいじゃんと言いました。私は知っていました。がおにぎりのキャンペーンがあり、そのパーセンテージに反映されないのでそのご夫婦が分けてやられるのかどうか提案しました。 それを無視と言う言い方はよろしくないですがまあ無視されました。そのあとなんで俺が店員より詳しいねんと言われ、いやいやこちらも提案してるんだけどな。と正直思っちゃいました。その思いがレシートを渡す時に声質に現れてしまったのかその男性が怒ってんの???と言いました。私はこれはまずいと思い怒ってないです。と言いましたが男性は喧嘩売ってんの???と前のめりになり奥様が止めに入ったのでその場は解決しましたが、そんなことがありました。 これについて質問なのですが提案することは悪いことではないですよね?なんならお客様にとってはおにぎりクーポンがもう1つ手に入るかもしれないというメリットがあります。私は間違えているのでしょうか。このお話はオーナーには話しておりません。本当だったらこのクレーム電話が来ても対応できるように話しておいた方がいいのかなとは思いましたが自分の精神的にちょっと話せないなと思いました。長々すみませんでした。
たが、そもそも人と話すのが嫌いでメンタル弱い&客の無茶横暴に臨機応変に対応できない私には到底向かない仕事であると痛感しました。 クレームが来たという知らせだけで「自分に対するものなのではないか」と怯えてしまいますし、誰とも話さず品出しをしている時間が唯一の至福でした。 現在進行形でスーパーのレジをやっていますが先日高齢者に「サイゼリヤ(ファミレス)どこ?」とかいう全くうちの店舗に関係ない道案内を頼まれ「申し訳ありません。私には分かりません」と答えたところ「なんで分かんないのよ」的なことをぶつくさ言われました。 私は介護士ですか? 精神的に参ってきました。 理想はただ同じ作業を繰り返したり、商品の搬入や並べ替えだけを担当する仕事です。 しかし高校生向けの求人を見ても、どこもレジなど接客込みの仕事ばかりです。 卒業までの3ヶ月は今のところを続けるべきなのでしょうか…。 なんか良さげな仕事ないですかね。
回答終了
な方だったり生意気でうるさいガキンチョだったりなんてのは、プロ意識でもってたいがいの事は受け流したりしてます。 ただ先日、久々に我慢出来ずにヤりあってしまいましたが、こっちはちっとも悪い気がしません。当店ではタバコの販売をしておりません。ただコンビニ=タバコあるっていう間違った認識は幅広く持たれてるのが現実で、そのシジイも当たり前のようにタバコの銘柄をレジにてつぶやき、タバコは置いてないですって言った私に対して「そんな店閉めろ」って言いやがったんです。さすがに腹が立って「何でそんなこと言われなきゃダメ何ですか?」って言ったらキレ出して大きな声で何か言ってはドアホを連発。自分が吐いた捨て台詞とは話をすり替えて怒鳴り散らすから「何で店閉めろって言われなきゃならないのか聞いてるんですけど?」ハッキリ聞き返しても「お前、名前はなんや?」とか全く話にならず。。。ダメだこりゃって思い、名札アップで見せて名前を名乗り、「私は責任者です。どうぞクレームでもなんでもどこにでも言ってください。」って言って次のお客様の対応に切り替えたら帰って行きました。後から考えても腹が立って腹が立って。。。 これってぶじょく罪とか名誉毀損とかにはならないのですか?
客様がいて困っています。 入口にマスク着用で入店のお願い文を掲出していますが、全く効果がありません。 マスク未着用で入店されるお客様にお声かけしていますが、少しの時間だから大丈夫とか、逆ギレするお客様ばかりで、対処に困っています。中には暴力を振るったり、店の備品を破壊したり、他のお客様と揉めて乱闘騒ぎになって警察と救急車を呼ぶこともあります。私もケンカを止めようとして腕の骨が折れて休職した期間があります。 従業員がコロナに感染してしまうとお店の営業に支障があるので、何とかマスクを着けて入店して頂ける方法はないでしょうか? ワクチン接種の有無は外見ではわからないことなので(そもそも、物理法則からしてワクチンは感染を防ぐ、飛沫を防ぐものではなく、あくまで対症療法に過ぎない)、店にも何度かクレームが来たり、警察の方にもいい加減にしろ!と怒鳴られることもあります。 どうすればいいですか?
ているんですが(3年目です)老害やらなんやらのカスハラが多くて逆に重症化してしまいました(最近はコロナのせいで憂さ晴らしに当 たられて本気で死にそうです) 体の震え、涙、胃痛や頭痛、吐き気、自殺を考えるくらい病んでしまいもう限界です。 こんな輩に合う仕事はありますでしょうか
るコンビニで 名札に「マネージャー」の肩書きのある50~60代の人ですが この人、「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」を言いません。。。 酷いと「〇〇〇円お預かりします」とか「〇〇円のお返しです」もありません。 (無言でお金を数えて、「はい」という感じで返される。タバコ屋のばあちゃんかっ) 何度か、他のお客さんに対して妙に上機嫌に「いらっしゃいませ~っ」「ありがとうございましたぁ」と愛想を振りまいているのは見かけましたが ほぼ、どのお客さんに対しても「いらっしゃいませ」などがありません。 見た目、暗い感じでもなく、他の店員とは、普通に会話し、よく私語もしてます。 (その印象だと、高めの声の、おしゃべり好きな感じですが。私見です。) コンビニのマネージャーをよく知りませんが アルバイトの指導なんかもするのでは?こんな接客で見本になるのかとか思います。 月に数回程度に利用なので、あまりよくはわかりませんが このマネージャーのいる、いないに関わらず、 感じの良い接客のグループ?(シフト?)の時と、あり得ない感じの悪さのグループ?(シフト?)(挨拶なし、店内が無人、お客が数人レジに待ち惚け、呼んでも来ない、来ても「お待たせしました」もないなど)極端な感じです。(年齢に関係ない感じです。) 比較的利用しやすい場所にあるので 近隣にも別のコンビニは数店ありますが 経営が傾くこともなく営業しているようです。 こういうマネージャーって、オーナーの身内とかなんですか? まあ、数百円から1000円くらいの買い物しかしませんし このマネージャーのレジに当たっても 「ああ、またかぁー、この人かー」お店出てからため息ひとつで流せますけど たまに気になります。
いていましたが少し今の環境が悪く、もうこの期にバイトを変えようと思っています。そこで、近くにある(交差点を挟んだ弁当屋付近の)コンビニか、(よく行くスーパーの角の方にちょこんとにある)クリーニング屋か悩んでいます。やった事がある経験者様、今も働いていらしている方アドバイス、経験談など教えてください。お願いします。
した。 21日に面接があるのですが 履歴書いらないと言われました。 一応用意したほうがいいのでしょうか? あと志望動機は こんな感じで大丈夫でしょうか? 接客未経験ですが お店に来てくれたお客様 からクレームが無いように 気持ちよくお買い物ができるように 頑張ります! あとスタッフの方と楽しくお仕事が出来るように努力します! 接客だけでなくキッチンの仕事もしっかり覚えて お店の役に立てるように頑張ります! 電話の時に未経験でも大丈夫でしょうか?と聞いたところ大丈夫です!と言われました。
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