です。 私は2ヶ月経った今もなかなかバイトに慣れることができず、また不安なことが多いので相談させてください。 1つは、出来なかったらどうしようという不安があることです。人より不安を持ちやすいタイプなのかわからないのですが、例えばタバコを聞かれてそれを出すときに間違えていたらどうしようと接客中ずっと思っていますし、またバイト終わりに精算すると思うのですが、それもお金がズレていたらどうしようと不安になって手が震えます。 2つ目は、お客様に何度も尋ねていいのかということです。たまに声が小さくて聞こえない時があって、そういう場合にはすみませんが、もう一度お願いしますというと不快な思いをさせてしまいそうで怖いです。 3つ目はバイト先の人たち?についてです。いつも平日に一緒に入る大学生の男の先輩は優しくて、沢山お話をしてくださるような方で、その人に聞くときは聞きやすいのですが、その人以外の方とは入ったことがなく、7月はその人以外の方とシフトがかぶっています。わからないことを聞くと嫌な顔されないか不安です。 気にしすぎだと思われるかもしれませんが、真剣に悩んでいます。 お客様にクレームを言われてしまうときはできるだけ切り替えようと思いますが、それもなかなかできず家に帰ってもずっと引きずってしまいバイトを辞めたいとも思ってしまいます。 特に、理不尽な怒られ方をするともっと引きずってしまいます。 どなたか1つでもいいので解決法を教えてください。 本当によろしくお願いします…。
解決済み
した。 21日に面接があるのですが 履歴書いらないと言われました。 一応用意したほうがいいのでしょうか? あと志望動機は こんな感じで大丈夫でしょうか? 接客未経験ですが お店に来てくれたお客様 からクレームが無いように 気持ちよくお買い物ができるように 頑張ります! あとスタッフの方と楽しくお仕事が出来るように努力します! 接客だけでなくキッチンの仕事もしっかり覚えて お店の役に立てるように頑張ります! 電話の時に未経験でも大丈夫でしょうか?と聞いたところ大丈夫です!と言われました。
さい。 コンビニバイトです。 バイト辞めようと思ってます。 理由は、客がゴミだからです。私はコンビニの前は飲食店で働いていたのですがコンビニのようなガキよりもガキくさい大人気ない大人はいませんでした。そりゃ、飲食店ならではの嫌なお客さんもいましたけど、コンビニに比べたら全然です。 ・タバコの番号を聞いただけでキレる、物覚えが悪いなどの当たりのキツさ。←これバイト初日の出来事です。初日なんだからタバコの銘柄なんて知るかよ。 ・わけのわからないことを、ほざき喚き散らしキチガイにしかみえない作業員のおやじども ・無駄にコミュ障発揮するヤツら ←いや、お箸付けますか?とかの問いかけくらい答えろよ。その口飾りか? ・ボソボソ何言ってるかわからない。聞き取れない、聞き間違え多い。そしてキレる。 ・自分の子供の前でも態度が悪い、口悪い、あきらかに常識ない親。←お前らがありがとうございます、とか言わないから子供に影響するんだよ?ちゃんと教育しよ?してください。無愛想の子供のできあがりだよ?実際ちゃんと、ありがとうございます!っていう親の子はちゃんとありがとう!っていってくれる。 etc..あげたらキリがない。ほんとにゴミ、ゴミ以下。これ以外にも色々、ほんとに色々あります。コンビニで働いてる方ならわかるはず! 一時期はお客さんのバカみたいなクレームに対して真剣に悩み、袋詰めの練習 どうやったら要領よくできるか どういうお会計、お釣りの渡し方をしたらお客さんは怒らないのか、お客さんと仲のいいパートさんの接客の仕方を参考にしたりと色々、自分なりにがんばりました。実はありましたよ?お客さんに「てぎわよくなりましたね(^-^)」とか「お姉ちゃんの袋づめ上手だからなるべくお姉ちゃんに接客してほしい」とか元々 自分の中で神様以上の存在のお客様にいっていただいてスゴく嬉しかったですよ。でも結局クレームいれた張本人は相変わらずだし。見返りを求めていたわけではありませんが。。頑張った意味、なんか無いな。結局コイツら仕事のストレスあてたかっただけか、学生しかも女でガキな自分があたりやすかっただけか。と思いまた。 スゴく大人気なくて生きてる価値あるの?って思ってしまいました。どうして学生相手にそんな態度ができるの?って思います。そういう思いが止まらなくなり、結果やめるという決断に至りました。
ています。正直お客「様」なんて呼ぶ価値も無いと思います。 なにかにつけて「ブログに、ツイッターに あげてやる」と言った脅迫まがいのクレーム。 店に忘れ物をしても自分が忘れたくせに保管していた店側に「忘れてますよって声かけろよ」と八つ当たり。 タバコのアイコスも最初は予約を受けてましたがクーポン無くしたから店側で何とか安くして、たまたまクーポン取得方法を良く分からない店員があたると「何でわからねぇんだよ」とブチ切れ。その子は人格否定までされてました。フォローしようにも忙し過ぎて手が回らない。 わざわざ取り置きなんてリスク背負って手間かけてるのに。クーポン取得方法なんてスマホで検索すりゃ説明受けるより早いのに。まあだから店長が予約は無しにしましたけど。 上記のアイコスにしてもそうですが、チケット端末、コピー機、ATM、郵便物、あまつさえビンのなめこの調理法まで全てを把握していて、さらにはそれが当たり前だと思っていて知らないと(中には答えちゃいけないなものある)キレる低脳加減。説明したって無駄なんですよね。こういう人達はとにかく自分の思い通りにならなきゃ気がすまないんですから。 そしてコンビニは人間を相手にしてる以上何しても怒られる。挨拶がないと怒られ、いらっしゃいませ!と挨拶するとうるさいと怒られる。レシート渡すと「いらねぇよ!」と怒られ渡さないと渡すのが普通でしょと怒られ。不安定な商品の袋を分けると「んな事しないで早くしろ」と怒られ、分けないと「中身が寄るだろうが」と怒られ、伺いをたてると「そんな事もわからないの?」と嫌味を言われ。 しかも今はチケット端末や通販受け取りなども多い為客1人あたりのレジ滞在時間も長く、長い列が出来て慌てる、早くしろよとキレられないか、レジ1つやるにもヒヤヒヤして精神的にも追い詰められる。 私がこんな所でダラダラと無駄にわめいてるのを見ても頭おかしくなってきてる事が伝わるかと思います。現状を分かって欲しくて必死です。 徒歩圏内で殺人事件や通り魔など(細かいのだともっと)あったり毎週の様に警察がカメラを見せてくれと来たりします。やっぱりそういう低次元の人間が多い所の治安は悪くなるのですね。地域のせい!接客自体は嫌いではないと感じてるんですが、、、。うちは繁盛してる方みたいなので客数が多ければそういうのも増えるんでしょう。 ただ店の雰囲気は良く、そんな地域のなか店長始め同僚も良い人達で辞めたいとは思わないです。なのでどうにかそういう奴らをスルーするスキルを持ちたいです。 コンビニで働いた事のある方、接客業の方、どうやって気持ちを落ち着かせてますか?スルーするにはこう考えたら良いよとかありますか? ちなみに理解出来ない、同じ思いを感じた事がない人の回答はやめて下さい。上記を見ても分かる通り、今悪意や人の無神経をスルーする余裕はありません。ちなみにコンビニに来る客は全員社会のゴミです。
回答終了
ですか? 10年前僕もセブインイレブンでバイトしてたことありますが、当時のセブインイレブンはちゃんと接客のオペレーションがあり、その通りやらないと店長に怒られてました。 それに、その接客ができない仕事のできない人は気まずくなって辞めていきました。 で、最近僕の住んでるところのエリアのコンビニはすべて接客が最悪です。 まずレシートを絶対に渡してきません。 お釣りが高額でもです。 僕は家計簿をつけてるので必ずレシートをもらうようにしてるのですが、「レシートください」と言ってようやく渡してきます。 僕がコンビニでバイトしてたときはレシート渡さないと店長に怒られてました。 それに少し前ならレシート渡し忘れたら「すみません」と店員は必ず言ってから渡してましたが、今はなにも言わないでむしろ不満そうな表情をしながら渡してきます。 少し前はコンビニ店員と言えば外国人だったので接客に関して少し多目にみてましたが、今は日本人なのにひどいです。 それに仕事のできない人でも同じコンビニに長く勤めています。僕らの頃ならありえないです。 さすがにムカついたので今日店員にクレームしてしまいましたが、「はい」と言うだけで絶対に「すみません」とは言いません。セブンイレブンの本部のクレームを受け付けてくれる部署に電話しようと思ってます。 若い店員だけではなく年配の店員もひどいです。 接客ができていないのはもちろん、補充・陳列、鮮度管理、清掃、マルチコピー機オペレーション、発注・売場管理など各シフトごとの割当ルーティンも満足に果たせていません。特に発注管理... ・基本商品なのに欠品が多すぎる。プライスカードの工事が不十分、棚や備品に破損箇所有り。この時期なのに清掃ができていない。 ・各発注グループの売場の回転効率があまりにも悪い。死筋が多すぎる。新規の導入と排除のサイクルをスムーズに進められていない。 ・売場が何をコンセプトに、何を目指しているのか。取組単品がなんなのか、売場からイメージが見えてこない。新商品が片隅に追いやられている。 粗利相場が高いうちに新商品を売り切る努力をしなければ、あるいは売れなくなったものはとっとと売場から撤去しないと、棚に残って売場効率を下げます。 優柔不断に不要在庫を抱えていると、棚卸の在庫金額ばかり上がって売上がそのままでも売上総利益を下げます。そろそろ2月分のPL/BSの決算期に入ります。そろそろ値下げするなりして在庫を整理しないと純利益が下がりますよ? 計数も理解できない奴が給料貰って半端にやってるとか失笑。どこのバカバイトが働いているんですかね? 同じように感じている人はいますか?
たが、そもそも人と話すのが嫌いでメンタル弱い&客の無茶横暴に臨機応変に対応できない私には到底向かない仕事であると痛感しました。 クレームが来たという知らせだけで「自分に対するものなのではないか」と怯えてしまいますし、誰とも話さず品出しをしている時間が唯一の至福でした。 現在進行形でスーパーのレジをやっていますが先日高齢者に「サイゼリヤ(ファミレス)どこ?」とかいう全くうちの店舗に関係ない道案内を頼まれ「申し訳ありません。私には分かりません」と答えたところ「なんで分かんないのよ」的なことをぶつくさ言われました。 私は介護士ですか? 精神的に参ってきました。 理想はただ同じ作業を繰り返したり、商品の搬入や並べ替えだけを担当する仕事です。 しかし高校生向けの求人を見ても、どこもレジなど接客込みの仕事ばかりです。 卒業までの3ヶ月は今のところを続けるべきなのでしょうか…。 なんか良さげな仕事ないですかね。
ているんですが(3年目です)老害やらなんやらのカスハラが多くて逆に重症化してしまいました(最近はコロナのせいで憂さ晴らしに当 たられて本気で死にそうです) 体の震え、涙、胃痛や頭痛、吐き気、自殺を考えるくらい病んでしまいもう限界です。 こんな輩に合う仕事はありますでしょうか
私は、土日祝日は、基本朝の8時から夕方の5時までシフトが入っています。 前は、朝の7時からとかでした。 今も朝起きるのがとても辛いです。 今、ずっと雑用ばっかりでつらいです 平日に出ている大人は、土日がいつも休みで、わたしも、友達とかと遊びたいのに休みが取れないのでやめようかなと思っています。土日が休みの1人の人はシフトが少ないと言って怒っています。こっちと交換して欲しいくらいです。 マネージャーに怒られて、お客さんからくるクレームも辛いです。 いま、本当にきついです。
すがレジでバーコードを読み取ると収入印紙を貼ってくださいっと画面に出ました。その時は貼って対応をしたのですが。 あと何人かのお客さんが持って来た料金収納の紙に印紙を貼る場所があり、レジをしていたのは大学生の人で私はお客さんの料金収納に印鑑を押していました。 印紙を貼るのか迷っていて、もし貼ってないっとのクレームがあれば、夕勤4人しかいませんが、おそらく辞めてくれっと言われると思い、でも、貼るところあるしな、、、。っと思い1人か2人のお客に貼ってしまったんです。 後で家に帰って親に聞くと貼らなくていいものがあると聞きすごく絶望してます。 ○貼る場所があるけどコンビニ側が貼らなくていい場合はその料金収納は無効になったりするんですか? 200〜400円も店側は損してるし。土曜日出勤日なんですが本当に行くのが怖いです。 このことについて調べて知恵袋で同じ質問してる人が居て、200円も店側なんか気付かないっと言っていたのですが。すごく不安です。
いていましたが少し今の環境が悪く、もうこの期にバイトを変えようと思っています。そこで、近くにある(交差点を挟んだ弁当屋付近の)コンビニか、(よく行くスーパーの角の方にちょこんとにある)クリーニング屋か悩んでいます。やった事がある経験者様、今も働いていらしている方アドバイス、経験談など教えてください。お願いします。
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