に、9時になり仮点検をするためにレジを閉めていたのですが、 それに気づいていないのか 女のお客さん が商品をテーブルに置きました それに気がついた先輩店員さんが、『こちらへどうぞ』と案内しました 仮点中だったため、私も『すみません』と頭を下げ、すぐに計算し始めると 客『ちょっと、客が、ものを置いたのにあなた見るだけ?他に二人店員がいるからいいと思ってるのか知らないけど、すぐ自分の仕事初めて。コンビニは勘定だけですか?仕事は?』 私『すみません』 先輩『すみません、いまレジが使えないのでお手数かけますがあちらでも宜しいでしょうか』 客『だいたいこの間も、ここの店長にクレーム言ったけど、ここのコンビニ昼とこの時間帯もだけど態度が悪いのよ。あなた(私)みたいな店員をちゃんと指導できないあなた達(先輩達)にもせきにんがある。店長から聞いてないの?指導は?』 私、先輩『申し訳ありません、以後気をつけます。』 客『これから?それじゃ遅いんだよ。』 などズラズラと怒りを発散され、落ち着いたのか、 客『このアイス買うためにここに持ってきたけど、とけてるかもしれないから売り場から同じやつ持ってきて』 私『はい。』 こんな感じで一応は、おわったのですが、 対応のせいで多くのお客様を待たせてしまい申し訳ない気持ちと、お客様の前で大声で怒鳴られてすこしつらかったです。 店長からそのようなクレームの話は聞いていないし、昼も接客態度はわるくないです。 それにロングで入ってるためお客様の顔はだいたい覚えていますがあの方は初めて会いました。 これは私に非があったのでしょうか。 お客様の方も言い過ぎだろうと思うくらい、アルバイトを馬鹿にする言葉を沢山言われ、頭にきました。 、皆様の考えを、おしえてください… 私が悪かったなら、改善したいです
解決済み
社の仕事は、小売店向けの飲料品などを倉庫に保管・小売店に納品する仕事なのですが、 倉庫作業をしてて、作業事情があって、狭い作業しずらい場所で作業しなければいけない場面で、誤って缶の飲料を落としてしまい、2~3缶くらい、缶にちょっとだけ傷がついてしまいましたが、今回は破損報告しずらい個人的事情があって、缶を箱詰めし直して、在庫に戻してしまいました。 全然売れてない商品なので、小売店に納品されないで、メーカーに返品されればいいんだけど、小売店に納品されたら、クレームが入って問題になって、最悪会社をクビになるんじゃないかと不安です。 前に小売店で、ペットボトルがへこんでいる商品を何回か見てるので、問題にならないかな~? 店員のあなたなら、少し傷が付いた缶飲料を1ケースの中から数缶発見したら(缶は、ヘこんでなく箱に目立たないシワがある)、どうしますか? 小売店の責任者に報告して、納品先にクレーム出しますか? それとも、そのまま陳列しますか?
りました。 土曜日に21日〜のシフトが出ていたのですが、月曜日出勤してみると、土曜までのシフトと全く違う 物に変わっていました。 毎週6日入ってた私のシフトは4日に減らされ、いつもコンビで働いてた相方とはわざと被らないように仕組まれていました。 相方なんて3日しかシフトが入っていませんでした。 新体制になる前に色々言われ、私達も抗議したのですがこんな惨事に… まだ開店して1年8ヶ月のお店ですが、私はオープンからずっとお店を支えてきたつもりです。 頭に来たので本日付けで退職させて欲しい旨を伝えると高笑いして喜んでくれました。 制服もお店に来にくかったらメール便で送ってくれてもいいからね!との事でした。 こんなスタッフを大事にしない店長に仕返しをしてやりたいです! 何かいい方法はないですか? 腹が立ってしょうがないです!
ですか? 10年前僕もセブインイレブンでバイトしてたことありますが、当時のセブインイレブンはちゃんと接客のオペレーションがあり、その通りやらないと店長に怒られてました。 それに、その接客ができない仕事のできない人は気まずくなって辞めていきました。 で、最近僕の住んでるところのエリアのコンビニはすべて接客が最悪です。 まずレシートを絶対に渡してきません。 お釣りが高額でもです。 僕は家計簿をつけてるので必ずレシートをもらうようにしてるのですが、「レシートください」と言ってようやく渡してきます。 僕がコンビニでバイトしてたときはレシート渡さないと店長に怒られてました。 それに少し前ならレシート渡し忘れたら「すみません」と店員は必ず言ってから渡してましたが、今はなにも言わないでむしろ不満そうな表情をしながら渡してきます。 少し前はコンビニ店員と言えば外国人だったので接客に関して少し多目にみてましたが、今は日本人なのにひどいです。 それに仕事のできない人でも同じコンビニに長く勤めています。僕らの頃ならありえないです。 さすがにムカついたので今日店員にクレームしてしまいましたが、「はい」と言うだけで絶対に「すみません」とは言いません。セブンイレブンの本部のクレームを受け付けてくれる部署に電話しようと思ってます。 若い店員だけではなく年配の店員もひどいです。 接客ができていないのはもちろん、補充・陳列、鮮度管理、清掃、マルチコピー機オペレーション、発注・売場管理など各シフトごとの割当ルーティンも満足に果たせていません。特に発注管理... ・基本商品なのに欠品が多すぎる。プライスカードの工事が不十分、棚や備品に破損箇所有り。この時期なのに清掃ができていない。 ・各発注グループの売場の回転効率があまりにも悪い。死筋が多すぎる。新規の導入と排除のサイクルをスムーズに進められていない。 ・売場が何をコンセプトに、何を目指しているのか。取組単品がなんなのか、売場からイメージが見えてこない。新商品が片隅に追いやられている。 粗利相場が高いうちに新商品を売り切る努力をしなければ、あるいは売れなくなったものはとっとと売場から撤去しないと、棚に残って売場効率を下げます。 優柔不断に不要在庫を抱えていると、棚卸の在庫金額ばかり上がって売上がそのままでも売上総利益を下げます。そろそろ2月分のPL/BSの決算期に入ります。そろそろ値下げするなりして在庫を整理しないと純利益が下がりますよ? 計数も理解できない奴が給料貰って半端にやってるとか失笑。どこのバカバイトが働いているんですかね? 同じように感じている人はいますか?
回答終了
かった、繰り返しの作業で頭がおかしくなってしまった、クレーム対応がしんどかった、という点が主です。 歯科衛生士さんの仕事というのは、 ①繰り返しの作業の部分が多いですか? ②正解のない仕事ですか?ある程度答えのある仕事ですか? ③人に説明することが下手な人にはきついですか? ④メンタルが強くないと無理ですか? ⑤黙々と仕事をする形になりますか? ⑥都内の新卒の給料は額面でどのくらいでしたか? ⑦何時に帰れますか? 歯科衛生士の学校に通い、なれたとしてまた同じ理由で悩む事が怖く適性があるのかがわからず悩んでいます 質問が多くすみません 助言をいただければ幸いです
るのですが、友達に話すと「成績良くないと残れないしお客さんからクレームや厳しい事言われて、離職率高いのに、すごいねー」と驚かれます>< 身近にテレアポやっている子がいなくて、コンビニやファミレスが多いです。 一般的にテレアポって難しかったり皆さんが避けている職種なのでしょうか?
コンビニ、ホームセンター等の形で教えてください。 理由も添えていただけると有りがたいです。
コンビニのバイトを初めて4ヶ月くらい経過しますが、ここ最近変なクレーマー(おばさん)に目を付けられてしまいました。 今働いているコンビニは、駅前もあって毎日半端がないほどお客様が来ます。 (常にお客様が絶えないような場所。) それもあっていろんな人がいるのはわかっているのですが、そのクレーマーは一味違います。 まず、ビニール袋に商品を入れると、「バランス悪い・・・ほら!!」と言ってきました。申し訳ないと思い、すぐに直しましたが「早く!」などと言って急かされ、その後思いっきりビニールを「ッシュ」ッテ感じで引っ張られました。 この時点では、珍しい人もいるんだな。まぁ次からは気を付けようと素直に思いました。 という感じで、上記のことが2・3度ありました。 そして、今日その人がレジに来ました。ですがなぜか隣の休止中の板があるレジに来ました。あれ・・・とは思いながら、「こちらへどうぞ。」と言いましたが反応がありません。次に自分が休止中の板を片付けて、隣のレジに移動したら何故かさっきいた元のレジに来ました。この時点で自分は「????」でしたが、また戻りました、そしたらまた同じ事をされました。 しょうがないので(他のお客様にも迷惑なので)代わりの店員を読んできてレジをお願いしましたが、すんごく気分が悪かったです。 場所が場所だけあってそのコンビニに来る人は皆人柄が良い人ばかりでこちらのことを気遣ってくれる人が多いです。お礼をあちらから言ってくれたりなどすごく喜ばしい、元気を分けてくれるようなお客さんもいらっしゃいます。それだけあってこの件はすごく気持よくないです。というか不愉快です。この人だけには悪いけどもうここに来て欲しくないなって思ってます。 ちなみに、普段はそんなこと言われませんし、こちらもお客様に分け隔たりなく、最大限に気を使って接しているつもりですから、何故このお客様が自分にだけ?このような嫌がらせをしてくるかさっぱりわかりません。 正直、本当にうんざりしているのですが、どのような解決策を取ればよいでしょうか? (もしくは、どのように考えればよいでしょうか。) また、あなたは変なクレーマーに目をつけれらたことはありますか? その時、どのような解決策をとったか教えてくださるとありがたいです。 どうか、今後のためにもよろしくお願いいたします。
標を決めて頑張るけど大丈夫?"と言われました。 その時は、喝をいれるためと思ったのですが知恵 袋で調べるとノルマを達成しないと自分で購入というコンビニがあることを知りました。 『目標を決める=達成しないと自腹購入』ということでしょうか? 私は学生なので自腹購入なんてとてもじゃないけどできません。 ご意見、お聞かせください。
んが栄養ドリンクとタバコを買うためレジに来まして、一通り商品を売って、合計千円ちょっとだったと思いま す。それで一万円を渡してこられたので普通にお釣りとレシートを渡しました。そのあとにポイントカードを出してこられました。ポイントカードを後出しされるともう一度商品を打ち直してから通さないといけません。そうなると後の処理が少し面倒になるためポイントカードを通していない方のレシートを事故伝としたいので、レシートを替えてもらうよう言ったら「そっちの方落ちてんで」と言われてそして足元からレシート拾ってっていうやりとりがありました。その間にそのじいさんは一万円を取って逃げたようなのです。僕の不注意でもあります、レジが混んで居たので焦っていたのです。それで後々にレジ点検をするとマイナス一万円となっていてそのじいさんとのやりとりが怪しいという結論に至り防犯カメラを確認したらそのじいさんが窃盗したということがわかりました。 もうほんましばきたいです。自分の不注意でもあるので店に迷惑がかかり申し訳ないです。 そのじいさんを捕まえたいと思い、当時の服装は頭の中に叩き込みました。 それで質問なのですが、今度その爺さんが来た時になんて言えばいいのでしょうか。あまり優しく丁寧に声をかけると相手が強気になる気がしますし、そのじいさんは帽子をかぶっていて顔がよく見えなかったのであまりこちらが強気でいくと相手を間違えた時に本社にクレームが行きかねません。 なんて声をかけたらいいのでしょうか。
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