もそれに近いイメージのものを流しているのですが、従業員の子の中には、そういう音楽があまり好きではないのか、いつも同じような 曲が流れているのが飽きてしまうのか、JPOPや洋楽のヒットチャートなどにしたいという気持ちがあるようなのです。 あまり直接的には言ってこないのですが、少しお店を空ける日が続くと、違うチャンネルに変わっているときがあるのです。 パワハラの問題や働き方について真剣に取り組まなければならない昨今において、私も企業体質を真剣に見直しているところではあるのですが、お店のBGMはサービスの一つとして考えているので、アイドルの曲やシャウトしているような音楽を流すのは、幅広い年齢層のお客様に対して、契約などで重要なお話をする場面も含めて相応しいとはどうしても私には思えないのですが、いかがなものでしょうか? 従業員ファーストにしていくことを他にも色々と考えているつもりですが、ここについては違和感を感じてしまったので、世間様の感覚を知りたくて質問させていただきました。 宜しくお願い致します。
解決済み
どれくらいあるのが普通なのでしょうか。私は現在大学生です。高校からこれまでにコンビニや飲食、塾講、ホテルマンなど人と接す る仕事を人並み以上種類をこなしてきました。つまり私はエリートでアドバンスドな人間です。そこらのボンクラとはスペックが違います。そこでマナーや礼儀を学び、やってはいけないことやクレームになってしまうパターンなどを身をもって実感してきたのですが(いわゆる社会勉強)、最近では「自分がこの業務をしていたら」と接客業をしている人を相手に考えてしまい、不平不満を感じることが増えました。 洋服店店員の馴れ馴れしさ(学生相手だと思われ「今日お金いくらくらいもってるんですか?」という発言)、カフェやファミレスでの礼節のなさ(「かしこまりました」「申し訳ございません」「分かりかねます」が言えず「すいません」「分かんないです」など子どもっぽい返答)、職務中の大声での私語など… 気になってしまいます。この人たちバイトとはいえ働くこと甘くみてるんじゃ?と思うことが多いです。そしてクレームをいれます。本部に。その店員の名前や特徴、会話の内容、時間など事細かに覚えておき、すべて伝えます。そして自分の名前や連絡先なども必ず記載します。 先日はサン○ルクカフェで店内のWi-Fi状況で質問したところ「わからないです」とだけ言われ立ち去られたのでクレームを入れました。その時は店の中で責任者を呼ばせました。「わからないからってそのまま立ち去るのか、すぐお調べ致します」だろ、と。 責任者は「あの子他の店舗から来ていて…」と言い訳するので「そんなの関係ない。なら店に立たすな。責任者のくせにどういう指導してるんだ」と2次クレームになりました。 ちょっとやりすぎ、というか心が狭いでしょうか。 自分でも嫌な客だと思うのですが、もっと立場をわきまえて仕事できないのでしょうか。気になってしまいます。これが普通ですか? 「最初だから仕方ない」ですか?私は高校の最初のバイトのときから誰に教えられるわけでもなくお客様のご要望を聞き入れる姿勢をとり、身に覚えのない(教えられてない)内容についてクレームが入った時でもその場で人前だろうが頭を下げることくらいできました。これだからゆとりは、なんて絶対に言わせない振る舞いを仕事中は心がけました。それが当たり前だと思ってました。社会がわからない学生でも誠意を見せることくらいできるだろうと思います。私はお客様と当たって仕事を変えたことは一度もありません。 でも今ではお客相手でも「私は知らない」「私は関係ない」というのがまかり通るものなのでしょうか。はっきり言って辟易としてしまいます。仕事のプライドがないのでしょうか。自分に言い訳して正当化してしまえば、バイトでも、仕事中は楽しくない時間になるだけだと思います。そして次の職場でも同じことを繰り返すはずです。 みなさんはクレーム、いれますか?やっぱり私がおかしい、というか面倒くさいだけですかね…。
回答終了
喫茶室ルノアールのバイトって大変ですか? また、お店の雰囲気など教えてください!!
誰でも受かる範囲の接客ですが)、客の悪口を言ったことないのですが、同じアルバイトの人と一緒に仕事する時に、客の悪口を言う店員がいたんです。(たいしておかしいお客さんでもない人にまで)私自身も何度かいろんな店を利用したときに、咳払い、ニヤニヤ笑いや、入院したときは看護士の悪口とか聞いたり、○○という患者がオ○ニーをしていたとか私に言われたり、○○さんが生活保護を受給しているとかばらされたりしたのですけど、接客業やってる人って実際どんな感じでやってますか?
たいと思ってます。
ったカフェのアルバイトを始めて、もう少し経つと1年になります。 バイトの面接も大変だったりその後の研修も大変でしたがみんな優しく、ミスもフォローしてくれて多少きつい先輩が居ても人に恵まれている、頑張ろうとやってきました。 体調を崩しやすい私を心配してか、「具合が悪い日はシフトの代わりを探して。無理して出てくれるのは嬉しいけど心配だし、雇用契約も週2でいいから」と店長も優しいです。 しかし、今日シフトをあがって先輩店員さんと話していたところひとつ上で学生間のリーダー格の先輩が来て、私と話している店員さんにおもむろに話しかけました。 「今日も締めですよー。人全然いなくてしんどいですよー。てか週1とかめっちゃ少ない人辞めていいよって思いません?雇用契約守れないなら辞めてほしいですよね。コンビニで働けって感じですよほんと」 このような感じで。 私は雇用契約が週2なので都合が合わない日があれば当然削られてしまい、店長にもそこはお互い了解の上でよろしくね、と言われています。契約は週2でも希望は多めに出したり学生なりに頑張ってお店に貢献しているつもりなのですが、「コンビニでもいいじゃん、来れないなら辞めろ」という一方的な先輩の言い方にショックを受けました。 私に向けて言ったわけでもなく名ざしにしたわけでも無いですが、私含めなかなかシフトに入れない、音系、実験の多い理系の人もいます。 みんな店長と話し合った上で入れる時にお店を助けようと働いているのに辞めろ、はあんまりです。 前のバイト先で店長から半いじめを受けてやっと良い人たちのいるバイト先に就けた、と思ってこの職場を大事にしていましたが「コンビニでいいじゃん」。 先輩の愚痴をストレートに受け止めすぎてこのバイトを私が続けていいのか分からなくなってしまいました。 店長や副店長には「あなたがうちの店に来て良かった」等言われ涙が出るほど嬉しかったのにやはりいらない人材なのか、と。 先輩の言うことも分かります。 私は勉強の時間を削って、寝る時間も削ってバイトのシフトをたくさん出さなければいけないのでしょうか?
いします。 今月の13日、スターバックスのに面接に行き、合格の場合のみ、15日の夜9時までに連絡すると言われましたが、連絡はありませんでした。 自分では手応えがあったように感じました。 バイトを含めた接客経験として、エクセルシオールカフェで3年・都内のホテルで3年半していました。 面接の質問としては、『スターバックスの印象』『印象に残ったスターバックス店』『どうしてスターバックスで働きたいのか』『趣味について』『スターバックスとホテルの違い』『自分の長所と短所』『勤務時間』『最低1年働けるか』などです。 ちなみに、スターバックスの中でも、だいぶ忙しい店舗だそうです。 私の住んでいる場所から通える範囲内で、交通費補助が出る店舗は1店舗しかありません。 他の店舗は、交通費補助がないので、無理があります。 そこで、不合格だった店舗にもう一度チャレンジをしたいと思っています。 同じ店舗にチャレンジしたら迷惑でしょうか? とにかく、『人が好き』『コーヒーが好き』『お客さんの笑顔が好き』で、忙しくても働くのが大好きで、やる気もあります! どうしても諦めることができません。 でも、しつこいと思われそうで不安です。 皆さんに、『面接での受け答え』・『一度不合格だった店舗に、どうやって電話をして話す機会を与えてもらえるか』のアドバイスを頂きたいと思っています。 *『ninitou555』さん、コメントありがとうございました。 また何か良いアドバイス・参考意見がありましたらお願いします。 どうぞよろしくお願いします。
すが・・・ エクセルシオールに応募することとなりました。 大学1年生です。 ある英会話教室に通っているのですが、 ちょうど、同じショッピングセンター内にあるエクセルシオールがバイト応募していたため 応募することにしました。 そこで御相談があります。 私はカフェのアルバイトは初めてで、(接客業も初めてです) 将来は教職につくため、勉強しています。 ですから、なぜカフェでアルバイトがしたいのか、確固たる気持ちが欠けている気がします。 わたしがこのバイトを選んだ理由としましては、 ・距離的に通いやすいということ ・以前からカフェでのバイトに憧れていたこと(しかし、憧れていた会社は近くになかったので エクセルシオールそのものは、それほど行ったことはありません・・・) ・通っている英会話教室と同じ店舗内にあり、時間の都合がつけやすいこと、です。 あまりにも普通の理由ばかりで、履歴書に行き詰っています。 そこで、留学の資金をためたいから、という理由をうまく活用できないかと考えました。 しかし知恵袋を見ていますと 「バイトをするのは、どんな理由があろうと結局はお金が欲しいためであるから 給料の使い道を、履歴書に書いても意味はない」という回答がありました。 この状態では、たくさんの方が応募している中では生き残れないと思いましたので 知恵をお貸しいただきたいと思います。 添削をお願いいたします。志望動機↓ 「現在、小学校教員を目指して勉強しております。教員という職は子どもだけではなく、その家族や地域の人々との関わりも大切にすべき職だと考えております。貴店(貴社ですか?)には幅広い年齢の方が来店されますから、人と接することを学び、自らを高めたいと考えております。また、貴店(貴社)をよく利用するなかで、店員の皆様の温かい雰囲気と、丁寧な接客にとても憧れを抱いておりました。私も貴店の温かみある雰囲気をお客様に提供する立場になりたいと考え、応募いたしました。」 これに、留学資金のことを書き加えたいと思っております。 アイデアをいただきたく思います。
ーン店みたいな書店ではなく、個人経営の店みたいでした。 しかし、私は人見知り、恥ずかしがりな所もあり接客業に向いてないところがあります。実際、居酒屋とカフェのバイトは精神的に耐えられなくなり1日で辞めてしまいました…。 しかし、接客、人と接したりすることは嫌いではなく、寧ろ目立つことは好きなので頑張りたいと思っています。そこで小さい本屋さんのバイトを応募しようと思ってます。この間下見に訪れた所、すごく小さくてお客さんも他書店に比べれば少ない方でした。だからこそだと思いますが、レジだけではなく書店業務全般(ポップ作成等)をしてもらうとのことでした。 恐らく、普通の大手書店だと全部の業務は出来ないはずですし、良い機会だと思います。 私は将来、出版社など本に関わる仕事がしたいのでバイトで学べるのは良い事だと思うのですが、やはり接客業ということと、下見した時の店員さんの冷たさ(怖そうな人でした)が少し引っ掛かり応募出来ずにいます…(-ロ-;) どうすればいいでしょうか??やはり、接客業は辞めた方がいいと思いますか?回答よろしくお願いします…。
意識に計算してしまいませんか? 例えば3000円の化粧品。パッケージ代、場所代、広告宣伝費・・・中身なんて30円だよなあ、とか。 アパレル業界は内装工事に凄いお金をかけているのを知っているので、凄い利幅なのだろうと想像。若い頃は何万円もする洋服でも「かわいい」の一言で買えたのが、今はお金がある時でも何だかバカバカしくなってしまって楽しめません。 レストランやカフェでもガラガラだと「これでやっていけるのだろうか?」とかつい心配してしまうし、超混雑している雑貨屋さんを見ると「わあ、凄い売上げだろうな。この場所なら家賃は○○ぐらいだろうから・・・」などと反応してしまう(涙)。更に夫婦自営業なので楽しみのための外出先でいつもそんな話題に。職業病ですかね。ヤダ、ヤダ。 自営業者の方、オン/オフを上手く切り替えてらっしゃいますか?
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