夫婦が来店し、着席したボックス席で、レーン側(自分から見て手の届かない奥の方)の机の上が濡れていました。(お湯の蛇口から漏れた水だと思われます、拭き忘れではありません。) そのことをお客様から指摘され、台拭きを持って行ったのですが自分からはどう手を伸ばしても届かない位置だったため、お客様にわざわざお立ちいただくのも大変だと思い、「こちらで拭いていただいてもよろしいでしょうか...?」と、お願いしました。 そうすると、「俺が拭くのかよ」「おかしくねぇか」「準備できてるから席に案内したんじゃねえのかよ」とキレながらも拭き、奥様も「普通きれいにしておきますよね?」と追い討ち。 たしかに、店側の過ちでありお客様の過ちではないのに拭かせるというのは申し訳ないですが わざわざお立ちいただいて席を空けてもらって拭くのも、申し訳ないと思った上での判断でしたが この時わたしはどうするべきだったでしょうか? 俺はお客様なんだぞという態度にすごくイライラしてしまいました。
解決済み
のですが、仕事する上で嫌なのが、名札を付けることです。名札ってなぜ必要なんでしょうか? 制服をちゃんと来ていれば店員だとわかると思うのですが… なぜ嫌かというと、酔ったお客さんに名前で呼ばれて絡まれて嫌なんです。 店長に名札付けるの嫌です。なぜ名札って付けるんですか?と言ってみたら、「そういうものだから」としか答えてくれませんでした。 なぜ名札って付けるんですか?
ンターの仕事は最近覚えたばかりでまだ完璧には出来ません。 先日来た女性のお客さんの話なんですが、その人の声がとても小さく、今コロナ対策で透明のカーテン?みたいなものがあり全くと言って良いほど聞こえませんでした。そこで私は何回も謝りながら聞き返してしまいました。そしたら半笑いで馬鹿にされ、笑われました。イラッときたけど態度に出さないように頑張りました。そのような口の聞き方をされて、そこからとてもテンパってしまっていました。 次に商品を渡す際にその人が頼まれた飲み物は1つだったにもかかわらず2つ置いてしまいました。そこで商品を渡すとき私を指差して「あの人何回言っても聞き取らないし、飲み物間違ってるし、何回も間違えるしどうなってるんですか。何とかしてください。」と店内に響き渡るほどの声の大きさで何回も何回も怒鳴られました。半笑いで。そして先輩が2人出てきて確認して、謝って下さいました。何でここまで言われないといけないのか、レジで何回も聞き返した私は悪かったし、商品を置き間違えたのも悪かったのは分かっています。何回も謝りました。しかしここまで怒鳴られるものなんですか?声が小さかったのは相手の方なのに。 私はもし商品が間違っていても店員さんが頑張ってるのに間違ってもそんな口の聞き方は出来ません。そういう人はどうゆう気持ちでそんな言い方をしてくるんですか?自分がそのような言われ方をされたらどんな気持ちになるかわからないんですか?理解できません。 本当は言い返したくて仕方なかったけど有名店の看板を背負ってるので必死に堪えました。今までたくさんバイトしてきましたが運の良いことに、このような事は今回が初めてで、とてもトラウマになりました。 何より周りのお客さんの目が怖かったです。あのバイトの人何も出来ない、そら怒鳴られる、そんな視線さえ感じてしまいました。頑張ったつもりなのに。 そんな風に怒鳴られてもうバイトにも行きたくないです。間違いはとても反省しています。世の中にはこんな人もいる、と吹っ切れようとしましたがやはり無理でした。 今はただ誰かに聞いてもらって慰めてほしいだけです。言い返したいのに仕事上言い返せない、イライラしたら涙が込み上げてくるのに仕事上泣いたらいけない、先輩はそんなの気にしたらダメと優しく言ってくれる。本当に自分へのイライラとお客さんへの感情が一気にこみ上げてきて涙が止まりません。本当に初めてこんなにバイトが嫌になりました。 もし良かったらみなさんのバイト先にもこんなお客さんが来たとか、世の中にはこんな人もいるよとか教えていただけたら嬉しいです。 文章多分おかしいと思います。とてもトラウマになったので書かせていただきました。 読んでいただきありがとうございます。
回答終了
たっても覚えないでしょうか。 収入を上げたいという考えで家から近かったところのお店の求人を見つけました。 小さいメモ帳とペンは持っていきます。 朝8時から13時までです。 求人票には午後からの時間も書いてあったのですが、午後のシフトは人が足りているとのことでした。 実は少し前まで大手チェーン店の飲食店で土日祝だけバイトしてました。 一か月で辞めました。心臓が痛かった。キッチンは戦場でした。 12時から17時までバイトして、何回も注意されました。 飲食店がこんなに忙しいとはしりませんでした。 オーダーがどっときてパニックになっていました。 それなのに、また飲食業。でも今回は直接の客相手ではありません。 前のところは、年の近い若い店員が私に対して怒っていたのが分かりました。そしたらミスばっかりしました。 年上のベテラン店員さんは優しく教えてくれたときは、すんなり覚えることができました。
? 3.たいへん? 4.どっちがたいへんだったか (コンビニ以外も働いた事がある方はチェーン店なら名前、地方の店なら居酒屋や本屋のように書いてください)
面調査員が店に来て、店員の対応や店の清潔さを調査しにくる」と言われました。 先月はパートの女性が「対応が素晴らしかった」と商品券が送られたそうですが本人は「調査員ぽい人が来たような記憶がない。本当に誰が調査員か分からない」と言ってました。 だいたい、わざとややこしいことを言ったりしてその対応を見るらしいです。 先日自分がバイトしてた時間に、ちょっと変わった人が来たんですがこれは調査員でしょうか? ・20くらいの今時男子が一人で来店 ・店に来るなり「かば焼きって何ですか」と聞かれた(それなりに説明しました) ・結局さんまのかば焼き定食は注文せず、麺類をオーダーした ・麺をだしたら「僕が頼んだのはこれではない」。どうやら間違った食券を買ったらしい。 (これは社員の方に対応してもらいました) ・結局作り直すことにした。そのお客を呼んだが(どう見ても)たそがれてしまっていて、全然こっちを振り向かない。結局その人の席まで運んであげた 社員の人も、なんか面倒な奴来たなって顔してましたがこれって調査員の可能性もあるんですか? 私は商品券が欲しいワケでなく、単に「たまたま調査員相手に変な対応をして目をつけられないか」が心配なだけです。
そこで質問なのですが、バイトの面接の際にはどのような格好で行けばよいのでしょうか? 当方大学生で、また、面接を受けるバイト先はチェーン飲食店です。 是非、回答よろしくお願い致します。
イトをしています。 ランチタイムに、入口から入ってきた男性に「すみません、こちらの住所を教えて下さい」と言われ、即答できなかったので、責任者(ベテランのパート。社員不在の時間帯)に、住所を聞きました。 すると、「どちら様か聞いた?」と。 聞かないと住所は教えられない、との事。 入口に戻り、責任者の指示通りに「失礼ですが、どちらさまでしょうか」と尋ね、あとは応対を代わってもらいました。 後から責任者に怒られました。 「物騒だから、相手が誰だかも分からないのに、むやみに住所を教えるものではない」 「何も疑問に感じなかった?」 などと。 「一般常識を考えて。あなたは非常識」 とまで言われ、カチンときた私は見識が狭いでしょうか? 従業員の住所や電話番号・シフトなどは、もし聞かれても個人情報だから話しませんが、 店の住所を教える事が非常識だとは思いませんでした。 サービス業なので、住所を聞かれたら、普通に教えるものかと思っていました。 「物騒」とはいいますが、駅前で営業しているチェーン店ですし、住所など検索すればすぐ分かります。 ただ、これは相手の確固たる価値観だろうし、争っても仕方ないし、 相手は「上司」で「職務上の命令」なので、今回は(不本意ながら)自分の非常識さを認め、謝るしかありませんでした。 帰宅後、 「会社(職場)の住所 むやみに教えない」 というようなキーワードで検索してみましたが、上司と同じ主張は見受けられませんでした。 (代わりに「自宅の住所 むやみに教えない」はたくさんヒットしました) 社会経験が足りず、私が気付かないだけかもしれませんが、今回のケースは「非常識」でしょうか?
けます。店舗に着いたらどこどこに来てというのはなかったのですがどうすれば良いのでしょうか? 店員さんにアルバイトの面接に来たと言えばいいですか? あと面接でよく聞かれること教えてください。 はじめてのバイトの面接で緊張していますので教えて下さると嬉しいです。
です。 アルバイト先で某チェーン飲食店の会社(一年後に店長)に入社しないかと誘われています。 勤務形態も知っていますし、働き方も分かっており、労働時間がちょっと気になるかなと言った程度です。 収入は新入社員でも30万近くまで行きます。 その後は頭打ち感はありますが、福利厚生もよく、結構優良企業だと感じています。 ですが、仮に入社したとして親戚や友達、人にいうのが恥ずかしい?誇れない?と思ってしまうところがあります。 飲食店の社員が大変な仕事であるのは十分、分かっています。 ただ、個人的に飲食店の店員という職業に引け目というか、子供が出来たとして胸張って職業を言えるのか等を思ってしまいます。 職業に貴賎はないと分かってはいるのですが、、 個人的な価値観の問題だとは思いますが、何かアドバイスや意見等を聞かせてください。
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