どのような仕事内容なのでしょうか? ホテルの施設警備員をご経験されたことがある方ぜひ教えていただきたいです。
解決済み
テル運営)です。会社中でもランクの高いリゾートホテルのフロントに勤めています。 コロナの関係で、3-7月の頭まで休業していたので 入社しても自宅待機で現場に立ったのは7月の中旬。 まだ3ヶ月も現場に立っていないのですが、日々、悩みが増えて憂鬱です。 *現場入り早々、GOTOトラベルの問い合わせに苦戦。(初出勤で電話を取らされた)ホテルの方でも追いつくのが必死の中、追いつかないほどの問い合わせ。日に日に変わっていくのでとても大変。ホテル側も追い付けていないのにスタッフも追いつけるはずない。 *連携した仕事ができていない。 ホテル内は、フロント、レストラン、清掃、施設管理で部署が分かれているのですが清掃、施設管理は外部会社。フロントとレストランは連携が取れていても清掃、施設管理とはうまく連携が取れておらず、協力的ではない。本来ならインスペクションをやる必要もないのに、毎日行わなければならないほど手抜き清掃。人が足りてないのは承知だが、それ以前の問題。指摘しても治らない。インスペクションで費やした時間でどれほど業務が進められたか考えると頭が痛くなる。新人の私の話は最初聞いてくれたが、最近は言い訳ばかりになってきた。清掃リーダーの人は、会うたびに私にフロントのスタッフ(私の先輩)の悪口を言う。信頼関係が気づけてないし、協力的じゃない。 施設管理も協力的じゃない。これで気持ちよく仕事ができるわけない。 *付加価値が感じられない。 1泊数万も出してご利用いただくホテルなのにそれ以上に魅力的に映らない。個人的意見 *アルバイト・パートさんが上から目線。 人柄は良い人が多いけれど、すごく上から目線。 お年を召された男性(アルバイト)の方は前職、某ホテルの社長だったらしい。専門用語でお客様に説明する、肘をついてご案内する、お客様に対しても上から目線に聞こえるような言い方、ふらっとどっかにいなくなる、『僕はこう思う』意見はおっしゃる通りだけれど言う相手を間違えている。私は新入社員で聞くことはできるが会社の改善を取り組めるような力はない。ただの愚痴なのか?本当に改善しなければダメだと思うなら支配人に言うべきでしょう。アルバイトやパートの方はコロナの影響もありシフトにあまり入れない。それを不満に思って言われてもこっちはどうすることもできない。通常業務も危うく、その方が行ったものはすべて要確認しなければならない。迷惑かけてすみません、年だからなんて毎回言われてもイライラするだけ。この人がいると凄く不安と頭痛に悩まされる。 *支配人とスタッフに距離がある。 私が勤めているホテルはもともと違う会社が運営していたが経営破綻し、今の会社が買い取った。元々いたスタッフに伝えられたのは会社経営がかわる1ヶ月もなかったらしい。急に会社が変わってやり方も変わり新しい会社の支配人になり、元々いたスタッフも追いつけず現在も支配人とスタッフに距離がある状態。怒られないように日々業務を行う先輩に私は不満に思った。なぜそんなにビクビクして仕事をするのか?わたしには理解できなかったがこの約3ヶ月でわたしも先輩達のように怒られないように、と仕事をするようになってしまった。それが当たり前になってしまったのがとても辛い。 *外線電話がつらい。 先輩に相談することは多いが『新人なんだから大丈夫』なんて励ましてくれるけど取引先の企業はまだ把握できていないし、旅行会社からの問い合わせに答えられるほど把握できていない、忘れ物の問い合わせで忘れ物も探さなければならない、GOTOについてや、地域共通クーポンの問い合わせは絶えず、明日やらなければならないことがどんどん増えるのがとても憂鬱。問い合わせがあってすぐお答えできず折り返しという形で電話を切るのも毎回、辛い。今日は、新人私とアルバイトの方しかチェックイン〜22:00までいなかったため問い合わせでお答えできず全て折り返しでと電話を切った。『問い合わせして答えられないってありえない』とお客様に言われた時は、凄く辛かった。私がお客様の立場だったら、このホテルは信用できないし、悪いイメージを思ってしまう。新人だから、知らなくて当然。失敗していい、そう言われるたびに私は辛くなる。 たくさん、頭が痛くなる。 こうした方がいいのにと思うのに、言えない。 私が未熟なせいで、せっかくの休日を期待してお越しいただいたのに嫌な思い出としてお帰りになるお客様もいる。 私にとっては一瞬の出来事、一瞬のミスだけど そのお客様は一生、嫌な思い出として残ってしまう それが一番、今辛い お給料ほどいい仕事、いいサービスができていない それが辛すぎる 私は接客業しかやってない 接客しかしらない。だから自分が向いているかもわからない
決まっていません。 私は昔から都会に憧れがあり いずれは東京で就職したいと思っています。 できれば歯科助手、ホテルの受付、ショップ店員です。 どれも大変な仕事とは重々承知しております。 高校を卒業してからすぐには無理とはわかっています。 このような場合ある程度資格をとってから 東京の就職先を見つけた方がいいのでしょうか・・ またお金の事なんですが60万あったら 大丈夫でしょうか。 無知ですいません どなたかアドバイスくれたら嬉しいです。
ろん物理的はだめです) 私は現在大学4年で、今のバイト先は大学1年の頃から働いています。 大学4年にもなり、バイトスタッフの多くが後輩になりました。 全てのではないですが、一部の後輩のなめた態度に怒りを感じ、もうバイトを辞めたいと考えてます。 ただ、辞めるだけじゃ自分の気持ちが落ち着かないので、後輩たちが自分の態度に後悔するような、何も注意をしない社員たちがヤバいと感じるような状態にして辞めたいと考えてます。 まず、私が後輩に怒りを感じた理由は、 ①遅刻・欠勤は当たり前 ②備品は壊す、失くす、片付けない ③お客様の手続きで入力漏れを毎回のように起こしお客様に損害、他のスタッフがクレーム対応 これらが続きただでさえ私の中でモヤモヤしていました。 さらに追い打ちを掛けるように先日後輩A, 後輩B, 私がフロントにいたところ、手続きにお客様が来られ、後輩Bはすでに他のお客様の手続きをしていたため、私は後輩Aに手続きをお願いしました。(まだ手続きに不慣れな後輩に手続きをやらせていってという指示があるため) しかし、Aは「は?無理っす。はじめてなんでできないっす」と返答。 私が「いや、誰だって仕事なんだから初めてでもやるもんだよ。それに研修で教えてもらったでしょ?」 A「なんすか?俺無理なんで」その後ずっと私を無視 しかも、別のお客様が来ても対応せず、イスに座ってボケッとしているだけ。話しかけると機嫌が悪くなる。 私は殴りたい衝動を抑え、結局私が手続き対応しました。もちろん今回の事は社員に報告して後輩Aに注意するよう言いました。 しかし、社員は基本バイトに何も言わないためおそらく後輩Aは全く反省はないでしょう。 また、このAは以前から美人や年の離れた先輩にはめっちゃ話しかけて好かれようみたいな感じですが、私(フツメン、年の近い先輩)には態度が冷たく、話しかけてきません。またAが入力漏れがあり、それについて言うと舌打ちしてきます。 もう私の怒りが収まらず、今回のことはどんな謝罪をされても許すつもりはありません(謝罪しないだろうけど) 以前からバイトを辞めたいという気持ちがありましたが、バイトの先輩はいい人が多いですし、今辞めても大学4年の私をどこも雇ってくれないだろうと我慢してました。(私は来年就職するため来年の2月ごろには必ずバイトを辞めます) しかし、あと半年以上こんな後輩と働くのは嫌ですし、バイトがこんな我慢する必要あるか??と感じ、やっぱり8月か9月あたりで辞めようと考えています。 そこでその間に何か復讐したいと考えています。 何か物理的ではなく、精神的にできる復讐を教えてほしいです!その結果、社員などから嫌われても、辞めるので別に気にしません。 今考えているのは私がシフトを提出し、Aがその後シフトを提出してきたら、Aと被っている出勤日を全部消し、再度提出し直すことです。Aが出勤する日を全部後からカットすれば他のスタッフも私がAを避けてることに気がつくだろうと考えています。また、私はもう結構なベテラン層&人手不足なところに出勤することが多いので、私が出勤日数減らしたら社員に痛手があるかな?と予想してます。社員がAの態度に注意せざるおえない状況にできるのではと考えています。 他がまだ思いついていません。まだ、マネージャーには辞めたいこととAの態度への不満も言ってないので言うべきかと考えてはいますが、ちゃんと考えて対応してくれなさそうな気がして不満を言うべきか悩んでいます。 ぜひ良い方法があれば教えていただきたいです!長文失礼いたしました。
回答終了
てお聞きいたします。 3組2交替職場の勤務形態は、12時間働いて24時間待機 ですから「昼」「夜」「明け」の繰り返しでその間に休日をはさむ形です。 他社並に慶弔による公休がありますが、 たとえば、「本人の結婚 6日」を取得する場合に6勤務機会を休めると 日曜日も含めるとかなり長く休めてしまい、一般勤務者と不公平感が生じると 会社は、主張します。また、通常の有給も一般が1回につき8時間に対して 交代制は12時間に当然なりますが、これも不公平と言う始末で、 有給3回分で2勤務機会の休みにしたいと逆提案されております。 交代制では日頃、有給取得しづらく、一般勤務者に比べて取得率も低い状態です。 交替業務の実態(キツイ、不規則、他)を主張して抵抗しておりますが、 皆様の勤め先では、いかがでしょうか? 参考実例の紹介および対応についてアドバイス願います。
ていますか?
ころから西武ライオンズのファンでして、 将来、西武グループの仕事に就きたいと思っているのですが 西武グループと言ってもいろいろあると思うのですがはどのような職種があるのでしょうか? また、その仕事に就くには どのような大学・学部に入るのが良いのでしょうか? 参考程度に私が受けた最新の模試の学力(偏差値)は 英語 65 数学 71 国語 55 物理 68 化学 63 地理 61 です。
ます。 20代で7年間色んな接客や販売の仕事してきて 接客といっても飲食店のレジや バッティング、ボウリングの受付けフロント スポーツ店での裏方業務やりながら商品の品出しと販売、スーパーでの品出しぐらいなんですが····· 周りのことを深く気にしすぎて 接客業って積極的に自ら前に出て お声がけするじゃないですか、あの時に 近寄っただけでお客さんに避けられたり 『大丈夫·····です』ってちょっと否定されたことに傷ついて声掛け苦手になってしまって 2週間前から入った仕事も積極的に自ら わからなくても前に出て接客するのが大事で 御年寄とはだいたい上手くいくんですが 自分に年齢が近いとタッチパネルでの操作やらなんやらわかりきっているから、『操作方法大丈夫ですか?』って声がけするとだいたい『大丈夫です』と ちょっと冷た目に返されて、渋ってしまいます。 私と同時期に入った年上の女性は なにもわからないのに入って2日で積極的に声掛けしに行ったと聞いて、自分が情けなくなりました。 2日で前に出て積極的に声掛けするのは特殊だけど 私もああいうの見習って積極的に前に出るようにって言われましたが、自信がもてず·····お客さんを逆にこの人大丈夫?と思われそうな感じで声掛けしてしまいます。 どうしたらこの性格を無理やり?変えて 積極的に周りの嫌な妄想気にせず声掛けできるのでしょうか?
に悩んでいます。 優先するものなど皆さんのお考えでいいので、アドバイスの上、私の背中を押していただけませんか?参考にします。 月給は同じ・どちらも未経験としてください。 A社 小企業の秘書 週休一日 賞与あり B社 大企業のフロント受付 月6日の休日 賞与なし 以上です、 私が引っかかっているところを書きました。 休日の日数と賞与が特に気になります。 よろしくお願いします。
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