発端としては「宅配便の用紙を机の端で書いてもらえないか」と私がお願いしたからです。 そのとき店は混む時間帯で、列を作っているお客さまが数人いました。クレームを言ってきたお客さまとしては「私が前にいるのに、どうして後ろのお客さんを優先するのか」という旨の不満だったようです。 レジに並ぶお客さまの列を少しでも早く消化することが業務における最優先事項であると、私は考えています。しかし、効率の面を重視しすぎた結果、一人一人のお客さまに対する対応が粗末になり、そこから生じた私の落ち度であったことは否定できません。 話を戻しますが、用紙はついさきほど渡したばかりで、ほぼ白紙といって差し支えありません。 書き終わるのは数分かかると見込み、その間他のお客さまを捌いておこうと私は考えました。 それがどうにもお客さまの気に障ったようで、御貸しした私のボールペンを机に投げつけ、レジに持って来ていたカフェラテを置いて、怒り心頭といった様子でお帰りになられました。その直後にクレームの電話がかかってきたので、その激情は余程のものだったと推測できます。 数十分に及ぶ御指導御鞭撻のお電話の最中、何度も「本部に連絡させてもらう」とのお言葉を頂きました。ここからが本題となります。長い前置きで申し訳ありません。 バイト店員の対応がお粗末で、かつその内容で本部にクレームが入った場合、その店舗のオーナーや他の店員に社会的被害が及ぶ可能性はどれほどでしょうか? 私自身はセブンのバイトを辞めることになっても、致し方ないかな、と考えております。オーナーやその奥方は「私は悪くない」と言ってくださいましたが、お客さまの不評を買ったのは事実です。大変良くしていただいた職場でしたので些か以上に残念ですし、未練もありますが、オーナーや他のバイトさんに迷惑がかかるぐらいなら……という考えです。バイトが一人辞めたところで責任を取れるものでもないでしょうが、何もしないよりはマシだろう、と思っております。 ネットで色々調べた結果、最悪店舗の人員全て入れ替え、なんて事例もあったようで……そんな可能性は低いと分かっているのですが、少し怖くなり、お世話になった方々になるべく迷惑がかからない形を取りたく、相談させて頂きました。皆様の助言を頂ければ幸いです。 もし迷惑がかからない場合、件のお客さまへの嫌がらせもかねてクビを宣告されるまでのうのうと居座ってやるつもりです。
解決済み
、バイト中は基本的に忙しいです。ですが、お店の評判を下げないためにもなるべく丁寧に親切な(小さいお子様がいらっしゃったら言われる前に取り皿やお子様用のカトラリーを用意する、お客様の食事後お待たせしないようにすぐアフターの飲み物を出す、なるべく目を見てにこにこしながら話すなど)接客をするように心がけているのですが、こないだGoogleの口コミサイトで店員の「態度が悪い。胸糞が悪い。二度と行かない」と書かれていてたまたま私の出勤日の日の口コミでした。 丁寧な接客を心がけているとはいえ、やはり忙しいと多少なりと雑になってしまうときもあると思うんです。私も人間なので。こういう口コミを書く人ってただの働いたことない馬鹿か人の気持ちが考えられない人なんですかね?正直言って、めちゃめちゃムカついてます。何がダメだったのかも書かず匿名で書いてるところにもムカついています。 私は現在大学生のバイトで、本当に丁寧に接客をやっているつもりですが、まだまだ足りないと言うことでしょうか?バイトに何を求めてるんですかね?世の中は。過去にオリエンタルランドでも働いて接客のノウハウを覚えましたが、今後このような文句しか出てこないクソ客を黙らせられるようにしたいです なので皆さんの丁寧な接客の仕方を教えてください! 参考にしたいです!
回答終了
、給料が低くても仕事以外の自分の時間を大切にできる働き方がしたいと思っています。それで公務員を目指しました。(色々調べてくうちに、公務員の現実も知りましたが……) 運良く複数内定を貰えたのですが、ここに来てすごく迷っています。 上記の理想の働き方を比較的実現できそうな職場、もしくはやりがいのありそうな職場(よくある役所)のどちらか。 元々公務員=役所のイメージだったので、市や区の職員を就職先として考えていました。また接客も慣れていて結構好きなので、楽しさ・やりがいを感じやすいかと思ってました。さらに、私自身やりたい仕事がないからこそ、2.3年の異動で全く業務が変わるところも役所の魅力かと思ってました。(そのうち好きなこと見つかるかも?) しかし、働き方を考えると役所じゃない方がいいのかなと思い始めています。あと、私はあんまりメンタル強くないので、精神病んでしまった地方公務員の方の話も見聞きして不安です。 やりたい仕事で決めれるのがベストだとは思うのですが、本当にないです。逆に言うと、何でもできると思います。責任感だけはあるタイプなので…… 実際に働いてる方どういう風に今の職場を決めましたか。また、こうすれば良かったああすれば良かったなどもお聞きしたいです。 他にも周りに相談しますが、私の進路についてもアドバイスをお願いします。
たいと思ってます。
ェチェーンのお店へ頻繁に行くようになったのですが、そこの店員さん(女性)が可愛くてとても気になります。 どうすれば、その女性とお友達になれるでしょうか? 元々、休憩のためか仕事の打ち合わせも兼ねてコーヒーを飲みに行っていたのですが(週に1、2回)、注文の際にその女性 に担当してもらって以来、ひとめぼれ!といえば大げさかもしれませんが可愛くてとても気になっています。 よく仕事の移動等でお店の前を通りますので、あえてそのコがいる時にお店へ行くようになりました。 今月に入って6、7回は行っています。仕事中なので、こちらはもっぱらスーツです。 先日、注文の際にやっと 「 おねえさん、いつもいてますね。 」 的なことを話かけてみました。 すると笑顔で 「 はい! いつもいてます! 」と元気よく笑顔で答えてくれました。(サービス業だから当然ですよね・・・) ただ、ポジティブ過ぎるかもしれませんが、笑顔をもらっただけで嬉しくて話してみて良かったなぁと思います。 できれば、もっと仲良くなっていきたいし、アプローチもしてみたいのですが、どうすれば良いでしょうか? アドバイスをいただきたいことをまとめたので、そちらを参考に回答いただけると嬉しいです。 ①どれくらい時間をかけてアプローチすべきでしょうか? ②たわいもない会話を、お店へいくたびにしても良いものでしょうか?(話しかける頻度とかです。) ③もし、アプローチするならどんな方法が良いでしょうか?(アドレスを渡す、口頭で、手紙etc) ④あなたが彼女なら、脈ありの場合はどんな対応・サービスをしていると思いますか? 以上、長々とスミマセン。宜しくお願い致します。
した客がいて、いったん会計を終わらせたあと、後ろに他の客が並んでいたので、「あちらでお待ちください」 と言って次の客のレジをしていたのですが、そのときコーヒーの客に「俺のコーヒーは?」と言われて、「すいません、すぐ入れます!」と返して、レジはいったん置いといてすぐ入れようとしたのですが、その客が「もうええから金返して」と言い出しました。一応もう一度謝ったんですが、「金返せ言うとんねん」で聞く耳持たず。で、結局返金したんですが、去り際に「お前(頭)おかしいんとちゃうか?」って言われてものすごい腹が立ちました。たしかに、待たせたの悪かったとは思ってます。でも、そんな偉そうな態度とられるほどですかね?待たせたといってもほんの数十秒、次の客が1人だけだったんで、1人だけなら先に済ませてしまおうと思ったんです。まぁ自分はまだコンビニでバイト始めて1ヶ月にも満たない新人ですが、こういうとき今までのお客さんは笑って許してくれたり、何も言わず待ってくれたり、ちょっと嫌そうにされたりはありましたがここまで客にでかい態度をとられたのは初めてです。しかも謝ってるにもかかわらず暴言吐かれて、非常に腹が立ってます。なぜ見ず知らずのおっさんにこんな態度をとられないといけない?お客様は神様?店員だって人間です。偉そうな態度をとられれば腹も立つし嫌な気分になります。その時は必死でこらえましたが本気で殴りたいと思いました。もしこれが店員と客でなかったら間違いなくしばいてます。子供の頃はケンカして殴っても許されたのに、成人した今では許されない。どんなにムカつく奴にでも感情を必死にこらえて、頭下げないといけない。金貰ってるんやから当たり前、自覚が足りない、頭ではわかっててもムカつくもんはムカつきます。 殴りたくても、問題を起こせば大学も退学、バイトもクビ、下手したら犯罪者になってしまうから、何もできない。 殴りたい奴を殴れないことほどムカつくことってないです。 態度悪い客とか全員死んだらええのに。 接客業のみなさんはムカつく客にどう対応しますか?どうやってそのストレス発散しますか? 思わず殴りたくなったって書きましたけど、実際客を殴ったことある人いますか? 今非常にイライラしてるんで、駄文失礼しました。
たばかりですが、 やる気あんの?やノートを忘れた時遊びじゃないんだからさなどと強めの口調で言われ私が弱いのは重々承知ですがバイトが辛くなってしまいました。 泣きながら帰ることもあり、友達に今までの事を言うとそれはパワハラな部分もあるのではないか? と言われ私はバイトをすることが初めてだったので分からなかったのですが、これは普通じゃないんだなと思い嫌になりました。 熱を出したら2週間バイトに入れなくなるのですが、私は熱を出して休んで明日で2週間が経ちます。 今日次のシフトを教えて頂くために電話をしたら (そのままバックレるかその時に2月いっぱいでやめたいと言いたかったのですが母にだめと言われたのでやめました。) 名乗った時にもう誰かもわかられてないような対応をされた後に思い出したようで、明日のお昼から夕方いつ来れますか?と言われたので5時から約束になりました。 ①これはバイトするって事ですかね? それともシフトの確認かクビを伝えられるのでしょうか? ②もし前者であった場合はやめたいということを伝えても大丈夫でしょうか? ③もし後者であった場合1人で行くのがとても怖いです。もう怖くて会いたくないレベルです。親か友達と行っても大丈夫でしょうか? 私が弱いのは本当によく分かっているし私が悪いと思いますが是非アドバイスお願い致します(><)
り上げて結んでいます。(男です。) あと、足首に少しタトゥーが入っていますが、全然小心者でコミュ障です。 超オタクで怖くないです。 こんな見た目で検索かけて出てくるバイトは、アパレルとか居酒屋とかしかないんですが、本当に対人が嫌いです。 働くのがそもそも嫌いなのはありますが、エネルギーを必要以上に使うのが辛すぎます。 この見た目で出来る良さげなバイトってなんかあるでしょうか? 今のアパレルが意識高すぎて無理です。 コンビニ程度の接客なら大丈夫です。 よろしくお願いします。
すが・・・ エクセルシオールに応募することとなりました。 大学1年生です。 ある英会話教室に通っているのですが、 ちょうど、同じショッピングセンター内にあるエクセルシオールがバイト応募していたため 応募することにしました。 そこで御相談があります。 私はカフェのアルバイトは初めてで、(接客業も初めてです) 将来は教職につくため、勉強しています。 ですから、なぜカフェでアルバイトがしたいのか、確固たる気持ちが欠けている気がします。 わたしがこのバイトを選んだ理由としましては、 ・距離的に通いやすいということ ・以前からカフェでのバイトに憧れていたこと(しかし、憧れていた会社は近くになかったので エクセルシオールそのものは、それほど行ったことはありません・・・) ・通っている英会話教室と同じ店舗内にあり、時間の都合がつけやすいこと、です。 あまりにも普通の理由ばかりで、履歴書に行き詰っています。 そこで、留学の資金をためたいから、という理由をうまく活用できないかと考えました。 しかし知恵袋を見ていますと 「バイトをするのは、どんな理由があろうと結局はお金が欲しいためであるから 給料の使い道を、履歴書に書いても意味はない」という回答がありました。 この状態では、たくさんの方が応募している中では生き残れないと思いましたので 知恵をお貸しいただきたいと思います。 添削をお願いいたします。志望動機↓ 「現在、小学校教員を目指して勉強しております。教員という職は子どもだけではなく、その家族や地域の人々との関わりも大切にすべき職だと考えております。貴店(貴社ですか?)には幅広い年齢の方が来店されますから、人と接することを学び、自らを高めたいと考えております。また、貴店(貴社)をよく利用するなかで、店員の皆様の温かい雰囲気と、丁寧な接客にとても憧れを抱いておりました。私も貴店の温かみある雰囲気をお客様に提供する立場になりたいと考え、応募いたしました。」 これに、留学資金のことを書き加えたいと思っております。 アイデアをいただきたく思います。
ホームページからダウンロードの仕方が分かりません。美容師試験センターに電話したら再交付申請書を自宅に 送ってもらうのは可能でしょうか?
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