になります。 今日始めて仕事を休んでしましいました。 昨日、あるお客様から放たれた言葉を受け流せず、疲れてしまいました。 私は、長い間花屋に勤務していたのですが、現在は下の子が小学生ということもあり、スーパーの花売り場で午前中だけパートをしています。 花屋に勤務していた頃は、朝が早くて大変でしたが、切り花や植物の世話、結婚式場や葬祭会館の祭壇の飾り付け等がメインで、お客様と深く関わる接客がそんなに無かったので、好きな仕事ができて満足でした。 結婚を機に一旦退職し、下の子が小学3年になったタイミングでスーパー勤務を始めたのですが、難しいお客様が多く、自分には向いていない職場なんだろうとは日々感じています。 プロの接客業の方はどんなお客様にでもニコニコ対応できると他の質問で拝見し、自分の不甲斐なささを実感するばかりですが、精神的な疲れが取れず、体力も落ち始めました。 現在、花売り場が通路を挟んでサービスカウンターと向い合せのため、サービスカウンターの順番を待ちきれないお客様がクレームをつけてきたり、怒鳴られることも多々あります。 最近では、地域限定の食事券やマイナポイントの件で、難しくてご理解いただけない方や機械の操作ができない方に暴言を吐かれたりしました。 マスクとトイレットペーパーの不足時には、舌打ちされたり、罵られたりしましたし、ホットケーキミックス不足の時は若いお母さんから『マジ使えねー店だな』と言われたりもしました。 担当外のクレームなので上司には2度相談しましたが、『仕方ない、忘れろ』と言われて終わりです。 昨日は、498円の切り花の束(切り花3本パック)をレジに持ってきて花束にしてほしいという60代くらいの女性に、花束は1000円以上からしかお受けしていない(ボリュームがないとできない)ことと、1000円以下の場合は300円のラッピング代をいただいている旨をお伝えしたところ、『そこはサービスで無料にするのがお客様獲得のチャンスじゃないの?』と言われました。 ここはスーパーの切り花売り場で、全ての商品にバーコードがついており、花屋さんのようなサービス等は対応できない旨をお伝えしたのですが、『あなたが内緒にしてくれればわからないじゃない』『前にいた人はサービスしてくれた』等と譲らず、3本束の花は買うから、他にいらない花をサービスで入れて大き目の花束にして、ラッピング代を無料にしてほしいという要求でした。 花屋では、技術料や資材費が花束の金額に含まれるのですが、スーパーでは商品は全てバーコードで管理され、在庫管理が必要なためサービスでいらない花を提供するなどはシステム的に無理です。 仮にサービスでお買い上げ以外の花を使ってしまうと在庫不足が発生するのです。 花屋のように花を1本売りしていないので、花束やアレンジを希望されるお客様には、予算に近い分花を選んでいただいたり、こちらで提案したりして、300円の資材費をいただく、ということを徹底しています。 いちいち説明も大変ですが、そもそも花束やアレンジのサービスをやっていなかった売り場で、近くに大きな病院ができてからお客様の要望が増えたために担当者がいる時間だけ対応している状態です。 お客様に対しては、ご理解いただくために、簡潔に張り紙もしてあり、大多数のお客様はそれでも花屋の半額に近い値段で花束やアレンジが買えると、喜んでいただいています。 ですが頻繁に、無料にしてほしい、サービスにしてほしいというお客様が必ず現れ、昨日のような対応となるのです… 私の他にもう1名担当者がいますが、その方も疲れ果てて、店長にお願いして花束とアレンジのサービスを一時辞めました。 私達の気持ちは落ち着きましたが、3ヶ月たった頃に本社から連絡があり、お客様からサービス再開のご要望が強いことと、お客様の声に再開希望の投函が多数あると言われ、花束やアレンジ作成を再開しました。 再開するとやはり現れるのは『無料』希望のお客様です。 最近は値引き希望の方も増えました。 昨日の方は、レジマチだった常連のお客様が、『他の人が有料なのにあんただけ無料にできるわけないだろう嫌なら無料の店を探せ!』と横から言って下さいましたが、結局副店長が対応し、今回だけというお約束でお客様の要求にお応えしました。498円の花のみ会計して、1500円相当の花束を手に入れて『最初からお客様のニーズにお応えしないとねぇ。あなた勉強不足ね。失格ね。』と言われ、私の中の何かが崩壊してしまいました。 明日から、どんな顔して売り場に立てばいいのかわかりません。 今日は何も手につかず、胃は痛いし、朝9時から洗濯機が止まったままです…はぁ
解決済み
私(女性30代)は、お互い同じ時期に退職しました。 在職時も誕生日付近になると、「おめでとうございます 。」と伝えていたのですが、退職してからは、毎年、その上司にバースデーカードを郵送しています。 近況のご返信をいただくことが多かったのですが、昨年はご返信とともに、ハンドクリームセットなども一緒に送られてきました。 友人に相談すると、そのままでいいのではないか?と言われたので、特にお礼の手紙も書かず、1年が経とうとしています。 そこで、今年もバースデーカードをお送りしても良いものか、若しくは、かなり遅くはなりましたが、何かお返しも一緒にお渡ししたほうが良いのか…。 そもそも、急に物品も送られてきたことは、「返信書くの面倒だから、これあげるから来年は勘弁して」という意味だったのか…?と、色々考えてしまいます。 物品が送られてきた先方の意図と、今年はどうすれば失礼にならないか、アドバイスいただきたく、よろしくお願いします。
思いますか? 会社に63歳の女性が清掃員&雑用係として1カ月ほど前から働き始めました。 週に3,4日程度の勤務です。 しかしウチの母も同じような歳なんですが、その女性は比べものにならないくらい歳をとってます。 声はもうおばあちゃんそのものですし、歩き方も年寄りそのもの。 ファッションもおばあちゃんそのものです。 同僚達の両親も50代後半~60代始めくらいの人が多くて、皆自分の親と比べてびっくりしてます。 わたしの仲良くしている同級生たちのお母さん達を思い出しても、あんなにおばあちゃんおばあちゃんしている人はいません。 皆でその方を採用した社長に聞きに言ったのですが、社長も「まぁ清掃員が欠員していたし、本人もすごくやる気だったし、確かに年齢よりはずいぶんと老けているなぁとは思ったんだけど、とりあえずやってもらおうかなぁと思って採用したんだよね。履歴書では確かに63歳で俺と同じ年なんだよね。老けてるよねぇ」との事。 ちなみに身分証明の提示は求めてないそうです。 今どきの60代って皆若いじゃないですか。ウチの社長も63歳ですが、バリバリ現役ですし若々しいしお洒落です。 まぁお金があるからだという意見もあるかもですが、でもわたしの親や、同級生達のお母さん達など同じ60代で、しかも一般中流家庭なんですが、普通にまだまだ若いって感じですしね。 しかもその女性は独身で(結婚経験はあるかもなんですが)子供はいないそうです。 普通子供を産んでない女性って余計に若いじゃないですか。 だから余計にびっくりしてます。 仕事はパート勤務でずっとしてきたそうです。今の今まで現役だったという事です。 だとしたら、ずっと家庭で専業主婦していて身なりに構わなくて歳取っちゃったって事は無いですよね。 推定年齢は若く見積もっても70代始めくらいに見えます。下手すればもっと上にも見えます。 パート勤務の場合、年齢詐称って可能でしょうか? 仕事が欲しくて嘘ついているのでしょうか? ちなみに仕事はやっと出来てるというような感じです。 太っているし、ちょっと膝が痛いらしく(神経痛と言ってました)やっと歩いているような感じです。 ちょっと階段を上っただけでかなりはぁはぁ言ってます。 そういう60代もいるんでしょうかね? ウチの祖父など60代の頃は屋根に上って屋根の修理とか普通に出来たくらい元気でしたけどね。 ウチの母も現在60代始めですが、トレーニングだとかなんとか言って、外でランニングしてますけど、皆さんの周りの60代始めってどうですか?
OKだと認識してたらしく、私が妊婦だから飲めないですよって言ったら、え、まだ飲んで大丈夫かと思った!と驚いてました。 割と引きましたが、妊娠してる女性と生活したことない男性ってこんなもんですか?
する反論方法教えてください!!! 職場の先輩(女性Aさん)が、会う度に「彼氏できた?」と聞いてきてうざいです。結婚云々の話をよくしてきて、独身女性や彼氏を作らない女性を馬鹿にした発言がちょいちょいあります。 私は24歳で、Aさんは2個上で、早くに結婚してお子さんも2人います。 私としては特に結婚を急いでいるわけではないですし、いいなと思う人がいれば…くらいの気持ちなので、ぶっちゃけ相手がいなければ一生独り身でもいいかな、くらいのとかの気持ちでいます。 なのでAさんの「彼氏は?」に対して「今は趣味に忙しい(事実)ので〜笑」と返しています。すると「あぁ、ゲームね笑」とか趣味をバカにしてきて本当にうざいです。別にゲームだけじゃねぇんだけど…マジほっとけよって感じです。こちらでできる反撃なんて「好きな時に好きなところに旅行行けてめっちゃ楽しいですよ、今でも十分充実してます(事実)」くらいしかありません。 また独身の上司(女性Bさん60代)がいるのですが、Aさんと話している時にBさんの話が出て「よくあの歳でも働くよね笑 別に子供いるわけでもないのに笑 別に頑張らなくて良くない?笑」と言ってきて、聞いてて非常に不快でした。あまりにも失礼で「Bさんは海外旅行とかよく行ってますし、子供いる云々は関係ないですよ」と伝えましたが、この発言を聞いてからは あぁ、この人は結婚していない、子供がいない人を見下しているんだな と確信しました。 仕事だけで評価すればそこそこ良い先輩なのですが、相手に対する評価がすごい見下し気味なので、人としては全く尊敬できないです。Aさんの同期が異動した時なんて「あの子は仕事できないから飛ばされた笑笑」と後輩に言う始末… 話が逸れましたが、なぜ結婚しないとバカにされるんでしょうか?1人でも幸せならそれで良くない?逆に誰かがいないとあなたは幸せになれないなんて可哀想、とすら思います。 最初セクハラとして社内の相談窓口に相談しようと思ったのですが、独身に対する理解があるかも不安です… 自分の上司とかも、そういう話が出た時に「いい人がいなかったら一生独身でいいです」と答えると「そんな悲しいこと言わないでよ」とか返してきます。いや、悲しくないんだけど?と思いました。 しかも同じ部署の年が近い女性陣は、彼氏と同棲してる人しかいなくて、共感や相談出来る相手がいません… 世論調査では、20代で結婚しない人や独り身が良いという人が多いとニュースでみて、実情はそうだろうなと思っていたのですが、既婚者は最近の流れに理解がないようです。 確かに社内では歳の近い(といっても30前後)の人の結婚ラッシュがあるようなので、自然と結婚の話題もあがりやすいです。 そのため、今後お互いが不快にならない返し方があれば教えてほしいです。 笑って返すのには疲れました。 ただマジレスして「この子は結婚とか地雷なのかな」とか思われるのも心外です。 ちょうどいい塩梅の切り返し方を教えてください…
場に転職しました。 12月頭に忘年会があるのですが、正直行くのが嫌です…… (社員は私含め、60代後半のパ ートさん2名、40代の独女社員さん1名、30代のパートさん2名、大学生のバイトの女の子1名の、計7名です) 仕事中はたいてい皆さん親切なのですが、裕福な方ばかりで(特に60代のパートさんや40代の独女社員さん)、忘年会のお店が私にとっては敷居の高い所に決まってしまいました…… 普通、会社の忘年会というのは気楽な全国チェーンの居酒屋などだと思うのですが、毎年、高級割烹……だとのことです。 (ちなみに昨年は高級蟹料理のフルコースだったそうです) 私は入社して2~3ヶ月の新人なので、参加しないわけにはいきません。そうでなくても、女性のみ、たった7人の職場なので、全員参加が暗黙の了解のようなものです。 女性のみの職場にお勤めの方々に伺いたいのですが、このように高級料理店にお食事会(忘年会や新年会など)に行くのが普通なのでしょうか。 私が世間知らずなだけでしょうか。
いです。 ショップでイベントをいろいろやってはいますがいまいちです。この年代の女性がノベルティに望むのはなんですか?ぜひ、お助けください。
後、歳をとっても長く働ける仲居さん志望です。ハローワーク以外に正社員の求人はどこで探せばよいか教えてください。 ちなみに、今までは接客業に携わってきましたが、仲居経験はありません。40代の未経験者では厳しい世界なのでしょうか?ぜひ、皆様の体験談などお聞かせ下さい。
な男に好かれやすくて困っています。 工場でパートを始めて2週間たちました。 パート初日から馴れ馴れしいパートの男性がいます。 初日から馴れ馴れしく話しかけてきて接してきて、「初対面なのに随分馴れ馴れしい人」だなと思いました。 しかし、私は初日で新人なので愛想よく挨拶しました。作業でフォローしてもらったときはお礼を言いました。それが原因だったと思います。 2日目に休憩時間になり、「もう休憩時間だよ。」と言われ、一緒に休憩場所に行こうと待ち伏せされたり、その日の仕事が終わったときに、背中をつんつんされて「もう仕事終わったよ。帰ろう。」と言われて一緒に帰ろうとしていました。背中をつんつんされて本当に気持ち悪かったです。 その日は帰り際に主任に聞きたいことがあったので、「主任に聞きたいことがあるので先に行っててください。」と言って回避しました。 私は前職でメンヘラの男性先輩か告白され、モラハラをされたばかりだったので変な男性には警戒していました。このままだとヤバイと思いました。 これはよくない傾向だと思い、昨日は男性パートに毅然とした態度で接し、一日中警戒していました。が、工場から更衣室のある事業所に帰っているときに後ろから声をかけられて不意打ちをくらいました。後ろから歩いてきたのを気づきませんでした。 ゲッとしました。そのまま無視してスタスタと早歩きすればよかったのですが、今後もシフトが一緒になったときに気まずくなるのも嫌だなと思ったので話してしまいました。 来週は何日間シフト入れてるの?とか聞いてきて本当に気持ち悪かったです。 男性パートの特徴は ・30代前半くらい ・地味 ・いつもニヤニヤしてる ・馴れ馴れしい ・同僚の男性パートたちや、男性社員からはハブられている。いつも距離を置かれている。話しているところを見たことがない。一緒に行動しているところを見たことがない。 ・しかし、50代~60代の既婚女性パートたちからはよく話しかけられている。既婚パート女性たちにモテている。 ・たまに威圧的になる。「そこの段ボールどけて。」と言う。 おばさまパートの皆様に好かれているんだからいいじゃんと思います。 シフトが一緒になるのが本当に憂鬱です。 男性パートの撃退法を教えてください。 アドバイスよろしくお願いします。
んがいるなと日々感じています。 もちろん笑顔で「ありがとう!」と言ってくださる方や「この仕事して てよかった!」と思わせてくださるお客さんもたくさんいます(*^^*) ただ、その様なお客さんばかりでは無いのが現実で・・・ 私の場合は 1.お客さんが「◯◯ください」 私「お一つでよろしいですか?」 お客さん「二つ!!怒」 いやいや!二つなら二つって最初に言ってよ(T_T) 20代〜40代ぐらいの女性のお客さんに多いです 2.おつりでお札をお返しする時は、 お客さんに確認してもらいながら数えてお渡ししますよね? 私が「五千、六千、七千・・・」とお客さんに見えるように数えているのに、肝心のお客さんは手だけを差し出してよそ見・・・ 頼むからあとから「おつりが足りない!!」とか言ってこないでよ(>_<) これも若い年代の女性に多い気がします。 3.私が商品を袋に詰めてお客さんに渡したあとに「袋二つに分けてほしいんですけど」・・・ 私が袋に詰めてるのじーっと見てたでしょ なんでこのタイミングで! これは40代〜60代の女性に多いです 4.お渡しした商品の袋の中を私の目の前でじーっと見るお客さん・・・ 何か気に入らないのかとドキドキします(T_T) 30代〜50代の女性が多い気がします 5.袋を奪うように持って行くお客さん(>_<) これは20代の女性に多いです まだまだありますが、圧倒的に女性のお客さんが多い気がします! 客層が女性が多いのも要因だと思いますが・・・ 接客業をしている方のほとんどがこのような経験があると思います! 皆さんのエピソードも聞かせてください(*^^*)
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