務中心の営業事務職なのですが、今まではそういった仕事を淡々とすれば良かったのに、部署の方針が変わったみたいでプロジェクトをしないといけなくなりました。何のプロジェクトかは上司からの指示だったり、目標設定の際に上司と面談しながら決まったりします。プロジェクトの内容は、社内の新システム導入のプロジェクトで事務の立場から意見を出したりする人、新システムの使い方マニュアルを作る人、営業事務職で使うツールのマニュアルを作る人、新人向けマニュアルを作る人、などです。今までしていた事務の仕事量は変わらずにプロジェクトも並行でしないといけないのでキツいし、正直何でこんな仕事をしないといけないのか…と思ってしまいます。大企業じゃないので色んな仕事をしないといけないのは仕方ないのでしょうか?
回答終了
す。 会社から「やってほしい」かつ自分でも「やりたい」仕事に手を付けられず悩んでいます。 勤務先は50人程度の規模で、数か月前まで「営業事務のいない商社」でした、私のいた総務部が、電話対応や営業からの調べものを担当していました。 今は私が営業部に内勤として異動となり、これまで設計等の技術系を担当していた先輩と共に2人で営業アシスタントとして勤務しています。 ◇仕事の内容 ・電話はすべて2人で取る(電話中で取り漏れたものは総務で取る→私たちへ対応は引継ぎ)→営業に振らずに対応できることはすべてこちらで行う ・営業からの注文書や見積書の作成、調べもの等の依頼 ◇私のみの業務 ・役所や学校等の対応(納品のみ営業が対応) ・Webサイトの管理(製品情報、導入事例、ネットショップ等の管理) ・チラシの作成(計画的なものではなく、営業会議で急に決まる) ・急ぎの注文(注文は総務が対応するが、急ぎの場合は総務が怒るので私の役目) ・その他、営業が忙しい時には外出せずできるものなら代わりになんでも ◇元技術の先輩のみの業務 ・元いた技術部でやっていた設計データや図面の作成、確認 ・場合により現場に出掛ける →元部署の仕事から抜けられていない状況 元々総務6人のうちの1人として、電話対応がメイン、営業からのちょっとした頼み事やシステムへの伝票入力、請求書の作成をしていました。 お子さんの都合等で休みの人がいない&五十日ではない時にWebサイトの管理業務にやっとこさ手が付けられる・・・そんな状況でした。 それでも「Webサイトもっと活用して」「採用ページをもっと充実させて」と色々と要望が来るのですが対応しきれていませんでした。 営業アシスタントに異動になったのも「営業からの調べもの依頼や、マーケティング活動的な部分に集中してやってほしい」という打診を受け入れたからでした。 しかし、私が引っこ抜かれることと、総務で退職者が出てしまったことで総務部長かかなり強気の交渉に出てきたようで「電話対応と役所対応を営業部に移管できないと納得しない」と言い出し、社長がそれを承認してしまったのです。 その結果、私は電話対応と役所対応、営業依頼で本当に手一杯になってしまいました。私の状況は営業の皆さん理解してくれているので、依頼は最小限に留めてくれています。それでも顧客の電話と役所の対応、総務からの「ちょっと聞いてもいい?」で本当にいっぱいいっぱいです。 電話対応は私が取次ぎを除いて1日30~40件、元技術の先輩は多くて10件程度です。 しかし、それでも元技術の先輩は私より残業しています。パソコンで設計データの作成等ミスが許されない仕事をしていることもあり、頼りづらいです。 でも評価や収入を伸ばしていくにはマーケティング関係の仕事がどうしてもしたいのです。 総務の時も、いつも仕事量評価は「よくやってるけど、Webサイトやマーケティングのことに手が回ってないから5点満点中2点」と言われてしまって・・・ メールやFAX等の文章を打つ業務はテンプレート化して最小限の時間でできるようにもしたし、エクセルを使う業務はマクロを組んで効率化もしたし、どうしてもこれ以上効率を上げる方法が見つかりません。 上に相談しても「人が入って、育つまで待ってくれ」と言われてしまって何も考えてくれません。 どうしても自分の力でどうにもならなくて休みの日でもずっと考えてしまいます。 完全内勤でみなし残業ではないので、会社の方針で残業はあまりできません。できてもしたくないのが本音ですけど・・・ それでも人が入って育つまで私が持つか分からないので、自分でなんとかしなきゃ、と結局思考が戻ってきてしまいます。 転職も頭にちら付きますが、3回転職している31歳事務おじさんが行く宛もなく・・・そんなスキルなし人間だからこそ、せっかく役割として与えていただいたマーケティングをやりたくて・・・ 長くまとまりのない文章になってしまいました。どうにかしたいので、こんな文章でももし「あなた、まだこういう所改善できるんじゃない?」等見つかりましたら是非とも回答をお願いいたします。
解決済み
が経ちました。 営業の人(勤務10年以上のベテラン)に話に行くと高確率で通じません。 分かりやすく5W1Hを使って順序良く短めに伝えても営業からは「意味がわからん。もう1回説明して」とよく言われます。 営業の人は正社員なので多分それなりの有名な大学出身の頭が良い人だと思います。 しかし私は偏差値が低い高校出身の派遣社員です。 親や周りの人からは「地頭が良い」とか「仕事を覚えが早い」と褒められる事が多いです。 父親から「お前は俺に似てIQが高いだろ」と言われた事があってネットでやって見たら128とかでした。(ネットなのでまぐれだと思いますが。) 説明していて話が通じないのには何が原因があるのでしょうか?
とを憎んでいる専務に新しい部署を作られ、 本当に読み書きが出来ればいいとされていた事務から営業に行くことになりました。 資料もないし、移動は公共の交通機関を使用すること、公共の交通機関が使えない場合は自分で考えろなどと言う上司が作った営業です。 腐ると言うより、なんか面白そうと言う感情が先に出たのですが、正直やったこともない営業です。 しかも一人。 不安はありますし、オンナのお前に出来るわけないと言いたげな上司からの圧力がありますが、まずはやってみたいです。 とは言え、やる事が多すぎるので、参考になる営業のイロハなどをお教えください。
仕事が取れなかったと言われました。 提出前には上司にチェックをして もらっています。 全て私の責任に なるのでしょうか? ミスをした自分が一番悪いと思いますが… 帰宅し、子供と遊んでいても私のミスで何千万も……と考えてしまいます。 皆さんのご意見をお聞かせ下さい。
時なのですが、私は癖で受話器を電話機に戻さず外して保留にして席を外して、また戻って電話応対不要であれば受話器を、元に戻すという癖があります。 これには訳があって、受話器を戻して再度保留の電話を出るタイミングに電話が鳴ると優先的に着信の電話対応になってしまうので、私は受話器を戻さないというのをこれまでやってきました。 転職して今の職場で先輩から「受話器を電話機に戻して」と注意されたのですが、別に電話対応にそんなルールがある会社なんて初めてです。 長い事保留にしてるとアラームが鳴り出すのですが、それが受話器のせいと思っているのか、私はアラームは保留が、長いと鳴るだけで受話器は関係ないのでと言ったのですが、「受話器は保留にしたら、電話機に置いてって私も言われたし」と言うのですが、そんなルールの会社なんてありますか? おかしくないですか? 皆様はどう思われるかでしょうか? ちなみにこれまでの会社でも受話器を保留にした時にどう置いてるかなんて口うるさい会社はなかったです。
内容:営業事務 引き継ぎ期間:1ヶ月 私(派遣36歳女)→別部署から異動してきた社員(十数年勤務50代くらい女)に引継ぎ中です。 業務内容がかなり複雑で社内システムが多く、私が入社した時は"ある程度のPCスキルや事務経験要す"という条件で、入社しました。 (私の体感的には、"ある程度"よりレベルが高くないと1ヶ月で覚えるのは至難の業、、と感じました。) 私の後任者は、私のように派遣社員ではなく、既に別部署で数十年働いている事務の方ということで、共通の社内システムやメールの仕方、"ある程度"の事務作業やPCスキルは当然あるものと思っていたんですが、 なんとインターネットも開けない、新しいフォルダも作れない、エクセルとPDFの違いもわからないような方だったんです。 取り込んだPDFを別フォルダに移動するだけでもドラッグが上手くできずに、 あれ間違って開いちゃった、、 あれ、これだっけ? どこに移動するんでしたっけ? (10回以上教えてます) 毎日これの繰り返しで、初心者の為のPC教室みたいになってて、全く業務の引き継ぎまでたどり着けません。 スキルも、"当たり前"も、人それぞれだとは思っています。 でも、上記は今まで事務をやってたならできて当たり前だと思うんです。。。 本来引き継ぎたい業務の前に、底辺の底辺から教えなければならないことに、毎日爆発しそうになっています。 (メモを取らない、メモとっても自分で理解できない、マニュアルを見ない、などもセットです。) イライラが止まらなくて、優しく教えてあげられません。 ・自分ならこうする ・あんたの器が狭すぎ なんでも構いませんので、みなさんのご意見が聞きたいです。。。 よろしくお願いします。。。
派遣と正社員の壁を感じることがあります。数年前は同じ派遣社員がいましたが、今は私だけ派遣であとは正社 員ばかりの環境です。 そのせいか、社員にはあまり指摘しないのに偉そうだと態度などを指摘されます。 確かにそれは反省すべきところもあるので、改善に努めています。しかし社員にはそういった指摘をする様子が見受けられません。 やはりこれは、身分の違いなんでしょうか? みなさんはどうですか?
販売している会社の営業事務です 面接で聞いたお話では、3人営業事務がいたけど、みんな同時に辞めたそうです 1人は創業からいる20年近く長い方、短くても8年の方で、短い方は子供が生まれるから退職したそうです 辞めようか悩んでいる理由は ▪残業はほぼないと聞いていたのですが、所属に配属され5日、残業8時間 ▪募集項目の記載されていた給与とはかけはなれた最低賃金 社長にお話したのですが「行き違いがあったみたいだね」と言われ終わり、諦めて雇用契約書にハンコ押しました ▪事務が全て入れ替わっていて、きちんと引き継ぎをしてくれなかったそうで、マニュアルもなく、正確なやり方が誰も分からず、人によってやり方が違う ▪担当制なので、担当が休むと他誰も分からない 医療関係なので、遅れると患者さんの命にかかわる ▪入社4ヶ月の事務のリーダー的な人は毎日残業4.5時間 ▪社内が古く汚ない 掃除しようにも、そもそもの仕事に追われ掃除まで誰も手がまわらない ▪4ヶ月で入社まもなく2人退職し、在職1人も引き継ぎをしたら退職予定 ▪あと2人入れる予定だそうですが、こういう状況なので、入ってこない ▪部長がいるのに、話したこともない コミュニケーションを取ろうとしない 行きたくないのですが、やっと年齢的にも採用されたところで、叔母からには「すぐ辞める」と認識されているようで「辞めるなよ」と言われています 辞めたいのに、この時間がもったいない気がします みなさんどう思われますか?
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