せが言えない。言っても無愛想に小さい声で。 カードやおつりを渡すときに片手で渡してくる。 でか い声でおしゃべりしてて客が来ても気づかない。 など... 職場から1番近いコンビニで、朝も昼も夜も利用するところなのでほとんどの店員を知っているのですが、接客態度が良い人は2人しかいません。
解決済み
がいます。 先日、 私「お会計245円です。」 客 ジャラジャラと財布の中に入っている小銭を全てトレーに出し「ここから取って。」 と…私は245円丁度その小銭の中から取った後 商品を袋に入れ、「ありがとうございました。」 と、告げたところ… 客「おい、ここの小銭全部両替して渡すのが普通だろ?」と言われました。【その時はトレーに5円玉など沢山あって全部両替して小銭を減らせということ】 職場で両替は禁止されているので 「すみませんが、こちらで両替はできません」と述べたところ 客 「何でできないんだ!こっちは客だ!そんな言い返してくるなら辞めてしまえ!」 とまで言われ更にその客が帰った後本部にクレームまで入れられていました。 もし皆さんならこの時どう対処していましたか? これは私が悪いのでしょうか??
お客様が中華まんに指をさし本当は「これなんですか? 」 と仰っていたらしいのですが、私は「これください」に聞こえてしまいました。 聞こえるか聞こえないくらいのトーンでしたが、私はハッキリこれクダサイと聞こえてしまい 中華まんをお取りしました。 そのままレジに向かわれました。20代のカップルでレジにそのときいたのは女性でした。 会計を終えたところ、レジの横にあるポットでお湯を入れている最中お客様の怒鳴り声 というか声をはりあげて、頼んでないのにいれられたと怒ってらっしゃいました。 直接言いにくるわけでもなく彼氏様に言っている様子でしたのでどうすればいいのかわからずじまいでした。 数十分後私は退勤し、外に出たところ、そのお客様が座っていましたが どう対応するべきなのかわからずそのまま駐輪所に行ってしまいました。 私が歩いてる途中、お客様たちが「学生」「クレームいく?」と話していて怖くなって そのまま帰ってしまいました。 こういう場合はどのように対応すればいいのでしょうか・・・?。 正しい言葉も出てこず逃げてしまいました。 今日の事をきっかけにクビになってしまいますか?:: お客様の立場からしたら、このような状況の時はどのように対応してもらったら いいのか少しでもいいので教えていただきたいです。 よろしくお願いします。
を よく見かけます。 恐らく主婦パートが後から入り高校生から 教えてもらう立場だけど何か言われると 客いるとか関係なくメチャクチャ睨み付けて 時には何か文句言ってる。 主婦パート同士レジ内でおしゃべりして 女の子一人で大量の品出し レジ内からおばさんが何もせず 一人で品出ししてる子に 「早くしろよ」「若いんだろ」とか ずっと言っていて私がいたのは5分位でしたが 恐らくバイト中ずっと言われてると思います。 いつブチギレしてもおかしくないと思いました。 数店行きつけのコンビニがありますが 程度の違いはあるものの、どの店舗でも 主婦パートが女子高生くらいの若い子を いびっているのを見かけます。 コンビニ人材不足と言ってるけど あんなことされてちゃ当たり前だと 思いました。 自分の子供位の子なのに… 若さへの嫉妬なんでしょうか? また少しでも改善されるなら本部へ クレーム入れたいんですけど 無駄でしょうか?
スタッフとしてアルバイトをしています。初めてのコンビニバイトで覚える事ややる事が沢山あってとてもやり甲斐 はあるのですが、休憩 が全く取れません。 オーナーさんが休憩を取った事にしてくれているのでお給料的な問題は無いのですが、クレーム対応や品出し、レジ業務を7時間以上ずーっとやり続けるのは体力的にも精神的にもキツいです。(立地や客層、スタッフの能力等悪い所が重なりとてもクレームが多いです) 一瞬だけお茶を飲みに行くことは出来るのですが、お客様が途切れる事が無く、トイレに行ったり椅子に座ってゆっくり休憩というのは出来ません。 私は朝勤なのですが、すでに7,8人のスタッフが辞めており(2,3人程入ってきてはいますが元々居るスタッフが知識や経験の無いスタッフばかりなので教育が行き届いていません)「人が足りないから頼むよ〜」とバラバラの時間で働いている状態です。 元々朝が苦手で世間一般と比べ精神的にも弱い部分があり「もし朝起きれなかったら…」などと考え眠れない夜を過ごしていて、やっと朝勤に慣れてきて眠れるようになってきた所にこれでとても参っています。 そこで質問なのですが、 これは労働基準法(?)というのに違反していますか? 違反していたとしたら今後どういった行動を起こすべきですか? 仮に裁判を起こすとしたら慰謝料(?)を貰ったりする事は出来るんですか? 読みにくい文章ですみません。 回答お待ちしております。
ようと思っています。 それで、僕は今ジョンコナーのような前下がりボブ?をしていて前髪が口くらいまであるのですが、これだと面接で落とされますか? ちなみに、受けようとしているのはローソンで、関係あるかわかりませんが金髪の店員さんがいました。
採用条件に、 算数と数学の学力テスト(筆記試験)は行っているんでしょうか。レジ打ちの単純ミスをされてしまいまして疑問です。カゴの商品の個数を間違えられました。私は3個買ったのですが5個でレジ打ちされてました。後で返金してもらえましたけど。
仕込み時間が30分と中華まんの仕込み時間が20分というマニュアルになってるんですが、 蒸し器に中華まんを入れてまだ15分くらいしか経ってないのにお客さんが欲しいと言われた場合は、普通は、仕込み中だからと説明して断るべきなんですが、先輩に5分くらいだったら別に良いんじゃないの?と言われました。 でも私的には、腹痛で訴えられたくないという思いでお客様には、キッパリ断るようにしてます。 飲食店で働いていた経験もあり、チキン南蛮に火が通ってないとかカレーが冷たいとかクレームを同僚がミスをしてるのを見てるだけに怖くてそんなこと出来ません。 こういう場合、皆さんは、どうしますか?
業界異業種に転職活動していますが、30社、全滅です。採用担当者の方 40代をなかなか採用しない理由を教えてください。 面接で落とされた会社が、再度、求人募集を掲載しているのを見ると、腹が立ちます。コンビニ店長3年、マネジメント経験あります。資格は、食品、酒販売責任者、販売士3級を取得済です。
てきたり、 そもそも私はただの清掃員で見た目からして清掃員だとわかるのに聞いてくるクソに腹が立ちます 。 クソに腹が立った時はどうしたらいいですか?クソも悪いですがすぐイライラしてしまう私にもストレスが溜まるんです。 皆さんはクソ客に絡まれてイライラしたりクレームをつけられて上司に怒られた場合はどうやって乗り越えますか?
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