さん、バイトの方へのいじめ、嫌がらせがひどいそうでやめてしまう方が多数です。 母は勤めて20年飲食業 で働いています。勤続年数は長いですが正社員ではありません。 店長(男)は社員で、現場で経験を積むため母のいる店舗にやってきました。 そこで一人の新人パートさんとお付き合いを始めたそうですが、その新人パートさんと共に陰湿な嫌がらせやいじめをはじめました。 嫌がらせの内容は、 ○店のアンケート用紙、店のHPアンケートにありもしないクレームを書く。(名前、住所偽装。複数のメールアドレスを取得し書いている) ○パート、バイトの重要書類を勝手に開封。この重要書類は間違って開けるようなものではないです。封筒にでかでかと名前が書いてあり、また重要、個人宛と記載されています。 ○罵声○朝型までのサービス残業 ○飲食業にも関わらずトイレのスポンジでシンク洗いを命令。 ○提供できる食べ物を間違えて破棄。間違えたとわかり破棄したものを洗ってお客様に提供。 その他精神的に追い詰めるような嫌がらせ、いじめがあるようです。 一番の標的は、母とベテランパートさん。勤続年数が高い順に標的にされてる模様です。 たぶん母は年数が長いこともあって人望もあり、他店の方からも良くしていただいていますし、ダメなことはダメとはっきり言える性格なので嫌がられているのだと思います。 ベテランさん達はダメと言えない方ばかりなので、余計うっとうしい存在なのかなと思っています。 店長より上の方に直接訴えてみたりしているようですが、なかなか改善されません。 いつも大丈夫よ元気よと言っている母なのですが、最近は元気もなく無理をしているようで心配です。私は学生の頃母のいる店舗でバイトしていたこともあり、ベテランパートさんとも仲良くしてもらいました。優しい方たちばかりでした。そんな人達が嫌がらせに耐えられなく辞めていってしまう事がとても辛いです。 現在夫の地元に住んでいて、子供も小さく母の元へは簡単には帰れません。帰るのに半日かかります。 しかし力になってあげたいんです。嫌がらせ、いじめもひどいですが、飲食業をやっているにもかかわらずゴミ箱に捨てたものを提供する人が店長なんてありえません。どうしたら母達の力になってあげられますか?助けてあげたいです。 長文すみませんでした。
解決済み
番上の階級です。 バイトと言っても、お金の管理からクレーム処理まで、社員並の責任を背負わされています。 彼女はその店が子供の頃から大好きで、かれこれ5年ほど、その店で働いています。 しかし、彼女はバイト内の人間関係や、その責任の重さに、度々弱音や愚痴を吐き、「もう辞めたい」というようなことも良く口にします。 そんなとき、私は「たかがバイトなんだから、そこまで悩む必要はない。もっと楽にやりなよ。」と言います。 しかし今日、彼女から「いつもいつも、たかがバイトって言うけど、バイトも社員も変わらないじゃん。なんでそんなに馬鹿にするの?」と言われてしまいました。 私としては、バイトと社員は全くの別物だと思いますし、励ましたつもりです。 そう彼女に伝えると、「私は仕事に対する誇りがある。私は真剣に頑張ってるんだよ。お金貰っている以上、社員もバイトも同じだよ。」と言われます。 私としては、「社員並に頑張っている」という彼女の自覚と責任感が、彼女を追い詰めていると思ったので、社員じゃなくバイトなんだよということを分かってもらうために、「たかがバイト」という言葉を用いました。 しかし、彼女にそう説明しても、どうしても納得がいかないようで、「じゃあバイト辞める」「あなたも嫌いなら辞めれば」などと極端なことを言い出します。 (彼女と私は同じバイト先で、私は一番下の階級です。) 彼女は一人暮らしで、生活費を稼いでいるので、「仕事に対するプライド」があるのかもしれません。 この喧嘩においての私の落ち度はどこでしょうか。 また、どうのように言えば言いたいことが伝わるでしょうか。
希望は食品メーカーの営業職です。 困ったことはクレーム対応です。 一年目、私は玄関、入口にてお客様を対応させていただきました。玄関はお店の顔でもありますのでクレームも頻繁に入ります。最初は上手くクレーム対応が出来ずに落ち込んでいました。それが悔しく、上手にクレーム対応ができるよう店全体のクレームを私に回るようにいたしました。最初は大変な目もありましたが数をこなし改善していくうちにクレーム対応が上手にこなせるようになりました。 もちろんクレーム対応後はその問題点を即座に解決するように致しました。その結果、クレーム対応したお客様の中にはリピーターになってくださったお客様もおられました。 ちなみに以下の点も付け足せれば付け足したいと思います。 クレームは会社のこちらが気付かない欠点で改善できる クレームはお客様の要望 気をつけた点は 謝るだけでなくクレーム内容を整理し改善策を伝える。 あいまいな回答は避ける。 感謝の気持ちを伝える。 です。 何卒、宜しくお願い致します。
シフトの融通がきく飲食店でパートしています。 私は旅行が大好きで、旅するのはもちろん行く予定もない国のことをさぐったり、ホテルを見たり、旅行記を見たりするのがすごくスキです。旅行代理店でパンフに囲まれてるだけでワクワクしてしまいます。また知恵袋でもそうですが、得た知識を教えるのも好きです。 昔から旅行業界で働けたら・・・と夢見ていました。 ここ最近年齢をかさねていくうちにしたいならしておかないと!という焦りが出始めました。 旅行業界で働きたい気持ちもつのりにつもっています。 しかしながら、私は高卒で旅行業界での実務経験はゼロ。それに加えて子持ちです。長時間の労働は無理です。 どこの求人にもやはり実務経験ある方が条件となっており、土日祝日勤務は当たり前の世界です。 あきらめていたのですが、JTBの派遣会社なるものを見つけ、扶養枠内で働くこともでき、かつ旅行会社以外での実務経験があれば登録はできるとのことでした。 私は携帯会社での実務経験はあり、カウンターでパソコンを使ってのお客様対応という点では旅行カウンターに似ている経験は持っています。 こんな私でも派遣で働くことは可能なんでしょうか? JTBの社員になりたい!というよりは派遣で時給も低くてかまわないので扶養枠内で働きたいんです。 JTBのカウンターにいるスタッフて正社員なんでしょうか? 正直皆派遣のお姉ちゃんに見えるのですが。 内容もいつも私のほうが詳しく把握しているくらいで、あなたの代わりに私を働かせて!!と心で叫んでますw JTBで派遣されたかた。また働いてる方のご意見を伺いたいです。 ちなみに土日祝日休みという条件はゆずれないのですが、そんなパートみたいなおいしい話はないんでしょうか?
イトと コンビニのバイトどっちが良いですかね 友達が言うにはコンビニは 覚えることもたくさんあるし仕事もたくさんある との事でした。時給もキッチンの方が良いです。 やっぱりキッチンが良いですかね?
酷いです。 暴力は無いのですが、 もっと早く出来ないなら辞めちまえ。 ○○さんとセットはやりたくない等の暴言。 生理痛が酷くて立っているのもやっとだったので お休みを頂きたく、代打も何とか探しましたが、 その連絡をした時にどうせ男と一緒にいたいんだろと周りに愚痴っていたそうです。 他の社員とは比べると全然仕事も出来ない社員で周りに好かれているわけではない。 その社員のせいでクレームも多々あります。 パワハラとして訴えるのはあまりしたくないのですが、もう無理です。 本部に言ったら移動にしてくれますか? その社員さんとは一緒に仕事したくありません。
社会人になっても仕事が出来るタイプにはなりませんか? 私は今大学1年です。春からバイトをしているのですが、動きが悪く周りに「使えないやつ」だと思われています。その上うまく喋れないので人間関係も上手くいきません。先輩に厳しく詰められるとすぐ心が折れて泣きそうになります。バイトのことで鬱状態になることが多いです。バイトはアミューズメント施設での接客と、飲食店の接客をしていましたが、前者は社員に詰められたのが嫌でやめてしまいました。 そうなると、将来就職したときを考えると不安です。バイトでこんなにアワアワしているのに社会でやっていけるのか怖いです。また、私は怒られたり怒鳴られたりするとくじけてしまうのですぐ心が病んでしまいそうです。 社会人の方、アドバイスお願いします。
い、ガストで働くことを考えています。 そこで質問なのですが、 ・ガストの各店舗の店長をネットで見ることはできますか? ・何が大変で何が楽ですか? ・クレーム対応はどれくらいの頻度ですか? ・お客様が吐いてしまった場合、嘔吐物の処理をすることってありますか? ・ガスト以外でおすすめのバイト(飲食店でなくても大丈夫です!)教えてください。 質問が多くてすみません。よろしくお願いします!
なのですが、焼くのに備長炭を使っています。 6時間超高温の炭火の前で、一人ですべてのお客さんの肉を焼きます。 右手は火傷だらけで、火傷に火傷を重ねてひどいことになってます。 指の第一関節など真っ赤です。 そして、よくない空気を吸いすぎたせいか、毎回頭がガンガンし、クラクラしてしまいます。 一番の悩みは店長が他店へ移り、副店長が店長になったことです。 前の店長はみんなに嫌われていて、逆に副店長は明るくジョークなどをよく言う人だったのですが、店長になったとたん態度が急変しました。 ジョークよりもアルバイトにクレームや叱責することがグンと増え、副店長時代は評判がよかったのですが、今ではみんなに怖がられ、「店長に怒られる前に他の社員に確認とるようにする」というアルバイトが現れるようになりました。 僕も今日、シフト通り六時間働いて帰ろうと思ったら「ナイフとフォーク全然拭いてないじゃん!なんで帰るの」 と言われました。 それまでそんなこと言われることなんてなかったのに、突然そんなことを言われて愕然としてしまいました。 年が明けたら辞めたいぐらい、店長が変わってから身も心も傷ついています。 前まですごく楽しかったのに急に辞めたくなってしまいました。 どうやって続けていけばいいですか・・・ オープニングからいるので、知り合いの大学生もいるのでできるだけ辞めたくないんですが、ホントに辛いです・・・
ムが来ました。 クレーム主は、うちのお客様ではありません。 クレーム内容は、私の普段の態度が悪 い、という内容でした。 クレーム主は地元のどこかのお店の店員さんらしく、若い女性だったみたいです。 どこのお店で働いているかは言わなかったみたいです。 クレーム内容を詳しく書きますと、 私がクレーム主のお店に客として行った時の態度が悪かった、ものすごく横柄な態度だった、との事。 それに加え、地元の飲食店に私が同僚と数名でランチに行った時にものすごくうるさくて、その飲食店に客として来てたクレーム主が迷惑に感じた。との事。 狭い町なので、顔が割れやすいですが、 こちらが客としてお店に出入りしている場面を職場にクレーム入れるのっておかしくないですか? クレーム主はうちのお客様ではないのに、職場にクレームを入れるという行為が良くわかりません。 クレーム主のお店に私が客として行った時に態度が悪かった、と言うのを職場にクレームつけてくるのも理解できません。 クレーム主が結局何を言いたいかと言いますと、「狭い町でどこの誰かすぐ分かられてしまうのだから、普段の客としての横柄な態度を改めてほしい」との事でした。 言ってることはわかりますが、職場以外のことで職場にクレーム入れるのがどうも納得行きません。 私は間違っていますか?
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