レジ打ちも、コミュニケーションも、全く苦手ではなく普段は全然問題ない私なんですが、レジ打ちする際に限って、少しでも態度の悪い人が来ると、声も出したくなくなるぐらいやる気が失せます。人が変わったようにテンションが下がってしまうんです。 普段は明るく、面白いとよく言われます。 でもレジに入るとユーモアも明るさも消え去って本当にキャラが逆転します。 たとえば お金を投げる わざわざ目の前にコイントレイを置くのに机に直接お金を置く 言葉遣いや態度が上から とかはまだ序の口で、 ・お願いしますの一言もない ・こちらの質問に対して声を発さない ・売り場をまともに見ずにこれどこにありますかと聞きまくってくる(急いでる人は別) ・レシート捨てる箱があるのに机の上に置いていく ・レジに商品を置くのはいいが遠い ・お釣りを渡す時の手の位置が遠い ・袋に詰めてからラッピングを頼まれる ・閉店5分前でラッピング8個やってとか言ってくる ・何もかもが遅い ・見れば書いてあることを聞いてくる ・あなたの右手に持ってるスマホで調べればすぐにわかりますよ的なことを聞いてくる。 ・言っていることがよくわからない ・税抜き価格表示をレジで税込にすると、会計後レシートを見つめて指摘してくる。もちろん間違ってるのは客。 ・誰かがレジに並ぶとなぜか他のお客さんもどんどん並ぶ ・ちょっと来てくださいと言われてついてくと大したことない ・くさい とまぁなんとも怒りレベルの低いことでも、は?ばかなの?みたいな気分になってしまうんです。お客さんがレジに来ただけでめんどくさ。と思ってしまいます。 レジから離れて品出しや売り場作りをしている時は、誰とでも気さくに話せるんですが、レジでお会計をするときだけ、ちょっとした相手の態度でクソみたいな気分になってしまいます。 これって絶対異常ですよね?(T . T) 職場は好きだし、スタッフ間も仲良しです。レジだってかなり早打ちで、褒められることもあります。レジを打つこと自体は嫌いじゃないんです。でもそこにお客様が関わってくるととてつもない嫌悪感に襲われます。 レジだけがとんでもなくやりたくありません。 これってそうゆうテンションの時期なんでしょうか?いつか過ぎ去ることがあるのか不安です。このままがしんどすぎて。 接客業の経験のある方、ぜひ、経験談を聞かせて欲しいです。 イライラしたことがあったのか、そういう時はどうやってテンションをあげてたのかとか、どんな考えを持って仕事をしていたのかとか。 そもそも私は向いていないのかもしれません。 せっかく好きなところで仕事をしてるのに、1番肝心なレジで最悪の気分になるのが辛くて仕方ありません。 本当にしんどいです。 皆さんのコメント、お待ちしてます。
解決済み
す。約5ヶ月勤めています。 飲食以外の接客業をしています。 仕事内容はとても簡単で、品出しとか片付けとか、主に社員さんのサポートが基本です。 バイトで1度ミスをすると申し訳ない気持ちでいっぱいになって仕事中ずっと考えてしまって泣きそうになります。 大きなミスはシフト提出の遅れが一度と、お客さんへの間違った誘導を確認なく行なってしまったことが違う種類とはいえど何度かありました。他にも小さい間違いをたくさんしてきました。 ここからはあまり読まなくてもいいです。 バイトの人は少なくシフトはいつもバイト1人、あとは社員さんしかいないみたいな職場なのですが、社員さんが主な接客を行ってくれていてお客さんも途絶えないので、自分がひとつ間違えると社員さんの手が止まり、流れが悪くなってしまうのがとても気になってしまいます。 社員のみなさんは本当にとても優しく高校生の自分にとても丁寧に教えてくれるのですが、やっぱりどうしても自分が仕事が出来なさすぎて、裏でなんか言われてたりとか社員さん2人で笑いながら話していると考えてしまいます。 入ったばかりはみなさん声出しの呼応を毎回してくれていたのですが、最近は声出ししても全く返してくれなくなったなとか、自分が退勤と同時に交代で入ったバイトのスタッフの声出しには呼応してるなとか、いらないことばかり気づいてしまいます。 ミスを挽回して、信頼を取り戻すと言った途端にまたミスが起きたりとかして、店長と話すことがミスのことばかりになってしまって、普段自分が頑張っていることもみなさんにとって助かってないのかな、気づいてもらえていないのかなと思って、もう辛いです。どれだけ気をつけていても悪いタイミングで悪いことが起きてしまいます。 前していたバイトはレジ業務で、事情があり辞めたのですが、そこのバイトの方がそんなに忙しくないし、人の目をあまり気にせずに出来て楽しかったです。今も別の場所ですが派遣でレジ業務をやっていて、いつもがしんどいからかそれの方がかなり楽しいです。 正直を言うと向いていないのかなと思って辞めたいですが、辞めたいというと辞める手続きとかも手間がかかりますし、気を使わせてしまって迷惑をかけてしまいます。 辞めてもいいですか?もうちょっと頑張った方がいいですか?もうちょっと頑張る場合はどのようにして物事を考えたら上手く行動できるようになるでしょうか。
回答終了
フ管理等を任されてます。 先日本社へお客様からのクレームがありました。 クレームの内容はうちのあるスタッフの愛想が悪く、接客を受けても気持ちが良くないというものでした。 そのため私はそのスタッフにクレームがあった事を伝え、改善するように話をしました。 スタッフは自分の性格上、笑顔での接客は難しいといいました。 しかし改善されないスタッフをそのまま接客させるわけにもいかないので、 根気良く改善していくために、 笑顔で接客することの大切さや笑顔で接客するコツなどを話をし、 さらに接客したお客様ごとに笑顔で対応できたかどうかをチェックリストなどを使って記録していくようにしました。 しかし取り組みを始めて一ヶ月ほど経ったのですが、 意識はするようになったものの、最初の挨拶からなかなか笑顔で対応することができないままです。 原因を追求しようとしてもスタッフは自分の性格などのせいにします。 接客の課題面を除けばきちんと仕事をこなしているスタッフなので、 これ以上責めるのもスタッフをやめさせてしまうことに繋がってしまいそうです。 接客業が苦手な人の限界なのでしょうか。 スタッフの気持ちのもちようだと思うのですが、 そのスタッフの接客が変わるようないい改善方法など知っていたり、 そんなスタッフにはどういう対応をすべきか知っている方がいたら教えてください。 よろしくお願いします。
月曜日から金曜日までの連続勤務ではなくて、長くても4連勤でこまめに休みがある仕事を探しています。現在、接客業をしておりまして理想の勤務間隔なのですが勤務時間が長いのと接客に疲れたので転職を考えております。一般的な会社員だと、5連勤は確定ですよね。それに耐えられるか心配です…。 そのような仕事を現在している方、過去にしていた方、回答お待ちしております。
京する際に事務の派遣へ登録し現在も働いています。 現在接客業へ戻りたいと思っており、 近所のお店でパートとして働こうと考えております。 派遣元に確認したところ最短で退職できるのが3月末との回答が来ました。 この場合、今から応募したら早すぎるのでしょうか… 4月の初めに地元へ帰らねばならず、実際はたらけるのが4月の2週目からとなります。 この場合は3月に入ってから応募の方が良いのでしょうか?
もいません。その少ない人数で2店舗お店を回しています。 特に片方は社員だけで回しています。 今年の3月でアルバイトが3人就職で辞めるらしく、今の状態だと4月以降はほぼ社員だけになります。 新人どころか応募すらなかなか来ません。 私は雇っていただけて半年程経ちますが、他の先輩社員と同じように仕事をできるようになるかどうか不安でたまらない、上司が苦手怖い(そのおかげで報連相も上手くできない)、本当は接客が苦手だったり、ワンオペじゃない時は何か喋ってコミュニケーションを取らなければと思ったり(入りたての時に皆と喋ってコミュニケーションを取ってね的なこと言われたことがあったので)、心が弱い私が悪いのですが、精神的にしんどくなることが多いので転職を考えているのですが… やはり人数が少なくなると正社員だと退職代行を使わない限り、簡単には辞めることはできないものなのでしょうか。 今でさえ1番キャリアの長い上司は過労死になるかもしれないくらい働いています。私が辞めれば他の社員にももっと負担が増えると考えたら辞めたい気持ちが強いのに罪悪感で辞めるどころか退職したいと言うことすらできません。 そして辞めてもまた同じ精神的な苦しみを味わいそうで働くことすら怖いです。
話したりするのですが 「そうですか」 等の受け答えしかできません。 そこから会話を続ける事なく 自分の仕事見つけます。 それから、 一人の常連さんに 「お前は無口すぎる」 とか オーナーに 「腹を割って話せ、心を開け」 言われますが、 正直意味が分かりません。 質問は、 お客さんに対する会話は無愛想でしょうか? 腹を割って話す。 心を開く。 の意味が辞書で調べても理解できないので、教えてください。 よろしくお願いします。
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