焼肉屋をやってます今は) まず志望動機を聞かれたら、コンビニは色々な層のお客様と接することが出来る印象で、私は接客が好きでもっと色々な方と関わりたいと思ったから。 何故ここのバイトを選んだのかと聞かれたら よく利用していたのですがやはり駅ナカなのでいつも人が沢山いるイメージで、やりがいを感じられると思ったから。 長所短所は、思いつかずで良い案があれば少し分けて下されば嬉しいです、、短所 また、履歴書は不要で面接時に書いてもらうパターンだと思うのですが、どんなことを書かされるのかとか、経験上からあれば何が教えて欲しいです。 また、その紙には働きたい希望の時間を書く欄はあると思っているのですが、そこはかけ持ちしているのでしっかり相談したくて、そういう場合は紙になんと書けば良いでしょうか
回答受付中
のに返事しない人いますよね?何回聞いても無視です。いくら客でも理不尽すぎます。せめて返事くらいはして ほしいです。こういう客どう思いますか?
解決済み
勤務をしました。 落ち着いてやればできるのですが、次から次へと客が来るのでだんだんと集中力が落ちてきてしまいます。 そうするとミスを連発してしまいます。 今日は657円の会計のところをお客さんが1157円お客さんが出してきました。 お客さんは500円玉をお釣りで出してほしかったのだと思います。 そこで私は大きなミスを犯しました。 私はなぜか100円玉を数えるのを忘れたのです。 1057円出したものと勘違いし、400円のお釣りを渡してしまったのです。 その人はお釣りをじっと眺めてから「おい、おかしいだろーが。」と言ってきました。私は「申し訳ございません」と謝ってお客さんから預かった1157円の100円玉を渡すと財布をカウンターに強くたたきつけて「500円玉出せよ、このばかやろう」と言ってきました。何度も謝りました。 僕は思うのですが、レジは学校のテストと違って完璧にこなさなくてはいけないですよね。学校のテストではケアレスミスをしても少なければ高得点とれます。ですが、レジというのはミスが許されません。そういう意味で学校のテストよりもシビアだなと思っています。 世間に名の知れた進学校に行っている僕がコンビニのレジさえも満足にこなせないことにとても凹んでいます。学校のテストでは高得点がとれるのになぜこんな基礎的な実践の仕事ができないのか。悔しいです。オーナーにも「君はかなりミスが多すぎるよ。」と言われてます。僕ががんばってきた「お勉強」って仕事に役立つんですかね(笑)って思います。 どうすればミスを減らせますか?
合、どのように袋に入れるのがいいでしょうか?一番大きい袋でも縦に長いだけで底の要領はほぼ同じなので、 お弁当を下に入れると、缶を入れるスペースが無くなり、お弁当の上から缶を入れることになってしまいます。どのようにしたら綺麗に入れることができるでしょうか?
ことが多いのですが、こういうのって客からしたら迷惑ですか?
店舗用保管の部分までお客様にお返ししてしまいました。 これってまずいですか?大きな問題になるのでしょうか。
と言うのはどう思いますか?
てるときに自分がそのタバコを取り出して客が番号間違えてまた探して、探してるときに弁当温めてって言ったらしくて聞こえなくて弁当温め忘れただけですごい怒られて自分泣いちゃったんですよ、で客がこっちが泣きたいわって言われて、タバコ探してるときに弁当温めてって言ったの聞こえなくてって言ったら客がそれって言い訳じゃない?って言われて自分もタバコ吸えないしまだ場所も覚えてないしって言ったらじゃあタバコ売らなきゃいいじゃんって言われて、困りました。でかい声で怒られて怖くて手震えて自分泣いちゃって客がこっちが泣きたいわって言われて、なんで弁当温め忘れただけで客が泣くの?って思いませんか?で客が店長と長い仲(?)だから君のこと言っとくわって言われて、その客に電話される前に自分から電話して事情は説明しました、。店長から言われたんですけどその客は3回に1回店員に怒る人らしいです、ほんとに怖かったです。色々誤字あるかも、回答待ってます長文見てくれてありがとうございました。
回答終了
か。こういうバカなイージーミスするバカいないですよね。
を勧め忘れたことが原因です。 『AとBを一緒に買うとBが無料になります』といった内容のセールです。 そ のお客様自身のレジカゴ内の点数が多く、お昼時で店内が混みあっていたこともあり私も焦っており頭からすっかり抜けていました。会計が終わった後、お客様からA買ったんだからこれつけて!とBをだされ、私は忘れていた為慌てて謝罪をして、AとBは一緒に会計をしないと値引きされないのです(自動レジなので)と説明をした上で返品処理をしても良いですか?と聞きました。するとそれが気に食わなかったのだと思うのですが勧めてもないのに!、なんだその態度は!と怒鳴られました。他の店だったら勝手につけてくれる!と言われました。うちの店は店長からそんなことは教えられてもおらず、お客様が自発的にAとBを持ってくる感じなのです。(これが言い訳であって忘れていた自分が悪いことはわかっています。) その後謝罪と説明をしてもわかってもらえず店長をだせと言われたので店長を呼びました。結局返品処理しかできないので店長が処理をしてくれている間、私はずっと店内で罵声を浴びせ続けられ「こいつあかんで」「やめさせたほうがいい」等。 私もクレームは初めてで返品処理も謝罪も受け入れられず一方的に怒鳴られたことに苛立ってしまい、反抗的な態度をとってしまいました。(店員側としてとても反省しています。) するとお客様はiPhoneで無断で私の動画を撮り始め「もう1回さっきと同じこと言ってみろや!」などと言ってきました。この時点で当人の私がどんなことを言ったとしても怒らせるだけだろうと思い、カメラの前で反抗的な態度、レジでの不手際など一連のことを頭を下げて精一杯謝りました。 すると「カメラ向けられたら謝るんか?さっきの態度はどうした!」と余計ヒートアップして、表に出ろと言われました。最初は隣で返品処理をしていた店長なりが助けてくれると思っていましたが助けてくれず店長自身黙り込んでしまう始末、外に出るのは最初は断りましたが出るまで引き下がろうともせずずっと店で騒ぎ続けている上私が起こした不祥事なので相手も私と同じ女性でしたし殴られても大丈夫かと思い外に出ました。 その際お客様は店長に「こいつ借りてくで」と言い、店長は「はい、どうぞ」と言いました。 駐車場にて 怒られるのかな、と思い頭を下げているとお客様に「あの店長あかんな、あんたのこと庇ってくれへん。」と言われました。 私は自分が起こしたことなので店長はでなくても、、と言うと「それでも普通は外出させへんで。」 と言い、私はもう一度心から謝りました。すると、「その件に関してはもういいよ。でもな、実は途中から店長どうするんかなって思ってみててん、でもあれはあかんな、あんた早くこの店辞めたほうがいいで。私みたいな色んな客おると思うけどまだ若いんやから頑張りな。」と言い笑顔ですんなり帰っていきました。 私は本当に訳が分からなくて(最初は私のしたことに関して怒っていたけど、止めない店長に大して嫌気がさして私を外に連れ出し忠告してくれたという感じだったのですが)クレームを受けたことも無断で動画を撮られた上で沢山の名誉毀損になるような言葉を浴びせられたことも本当にショックで。そのあとは平気な顔をして仕事はしましたが、なによりもお客様が仰った通りクレームが入ることをした私が悪いのですが暴力事件になってもおかしくないような状況でお庇ってくれない店長の元でこれから働くのも少し嫌な気もします。 私はこれを母親に相談すると、勿論ミスした私も悪いけども店長も酷いから労働局に訴えたいと言い出しました、私はそこまでする必要はないと思うのですが親の気がどうも収まらないらしく。、 前置きが長くなってしまい申し訳ないです。 ここで聞きたいことがありまして、 1 この客の行動、動画を撮るなどは異常でしょうか 2 この状況で一切言葉を発さず関与しようとしなかった店長にショックを受けるのは甘えでしょうか 3 この場合の店長の対応は労働局で訴えれるものなのでしょうか 拙い文章で申し訳ないです。誤字脱字お許しください。 今後この経験を生かして、成長していくつもりですのでご回答の程宜しくお願いします。
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