かあるのですか?また、コンビニのバイトで10万稼ぐとなったらどのくらいの期間働けば良いのですか? ご回答お願いします。
解決済み
年齢確認のボタンをお客様が押さず、代わりに店員が押したら給料の10%を引くという決まりがあるみたいです。 今日、タバコを買いに来られた50代程の男性のお客様に、「俺が20以下に見えるか?さっさとお前が押せ」と言われ、怖くて代わりに押してしまいました 店長が不在だったので見つかってはいませんが、この決まりっておかしいと思いませんか? このようなクレームをつけて来られるのは年配の男性のお客様が多く、10代の私たちが口で勝てるわけありませんし、何より怖いです。 アドバイスよろしくお願いいたします
コは置いてなくて「すいません、おいてないんです」といったら 「なんで置いてない!」っとおこられました。 すいませんって謝ったら「どこやったらおいてんの?」と言われ、「近くにのコンビニ〇〇やったら置いてると思います」といったのですが、「わからん!」といわれ、道案内をしたのですが「わからん、わからん!あなただけがわかってる!」と言われて、、 立ち去っていこうとされたので、もうほっておこうとしたら「ろくに教えてもくれへんのやな!」と言われました。 納得できないです。 商品が置いてないのは私の責任でもないし、 道案内してるにもかかわらず「わからん!」しか発さないお客さんにもイライラするし、 私は道案内するために雇われたんじゃないんだけどなーと思ってしまいます。 こういうとき、どう対応したらクレームが出ないか教えて欲しいです。 ちなみにだいぶ高齢のおじいちゃんでした。
回答終了
ルバイトをしています。ある時、深夜のシフトに入ってるいると、だるいクレーマーが来ました。私は作業をしていたため、レジにす ぐ対応出来ないので、全てのレジをレジ停止にしていました。レジは基本深夜は出来るだけ一つのレジを使うよう言われています。私の店では、レジに並ぶ際、並び位置の標識があるところに並ぶようになっていて、一部のゴミ客以外、みなさん並んで頂いています。そのゴミクレーマーは並ぶ位置じゃないところにいたみたいで、他のお客さんはマナーよく並ぶところで待って頂いていたのですが、私はそのゴミクレーマーのために、「わざわざこちらへどうぞ」と2回ほど言いましたが来ず、もしかしたらレジの後ろのタバコ見て選んでいるのかと判断し、並んでいたお客さんを先に接客しました。しかし、そのゴミクレーマーは不服だったらしく、無視されたと言ってきました。混んでいる状況ですが、仕方なく上司と一緒に相手をしていると、「レジが全て停止されていたので、ここにいた。呼ばれた声は聞こえなかった。」と言いました。こちらは他のお客さんでも聞こえるいつもの声量で相手をしていましたが、聞こえないの一点張りです。仮に聞こえなかったとして、レジが全て停止されていても、並び位置の標識のところで待つのがマナーではないでしょうか?その場所にいない限り気づかれないのはなにもおかしくないと思います。ちなみに私は並び位置にお客さんがいたらすぐにレジを開け接客しています。並び位置のこと触れられたくないのかしつこく並び位置のことを言うと、とうとう分からなかった、ポップアップをおけと言ってきます。そこまでくるとイライラ通り越して呆れて笑うと、笑うのがどうこう言う始末です。ちなみに商品を買う気がないと言ったので、客として扱わなくていいと判断したため、こちらも少し態度を変えました。そうこう話していると流れで、上司は「お客さんがこの店とこの店員(私)が不快でしたら、店に来て頂かなくても結構です。不快でしょうから」と言うと、そのゴミクレーマーは「家から1番近いので」と言い出し、上司は「私なら、自分が不快と思うところにわざわざ来たいと思わないので別のところに行きます。」と言いました。ゴミクレーマーは「お前の価値観聞いてないから」とほざきだし、よく分からないことを口走ります。さらに、この上司の言ったことを録音していいですかとなにも間違えていないのに、撮り始めました。さらに、こちらは以後ないよう気をつけますと何回も言っているのに、日本語が通じないのか、対策する気がないんですねと言ってきます。一応こちらもレジを全て停止していたからと非を認め、謝罪していましたが、向こうは並び位置等の事の非を一切認めず、最終的にはクレーム言わせてもらうからと、謎の報告をし、帰っていきました。店員じゃなかったらどうしてやろうかと思いましたが、その場はおさまりました笑。声の大きさなどを一人一人に合わせるよう言われるかも知りませんが、忙しいなか、わざわざ多数の人に通じているものを1人1人に合わせるのは、メリットがなく、必要がないと思っています。もしするとしても、こちらが決める事であり、客側からしたらそれは相手にして頂く側ではないかと思っています。つまりこちら(店員)の気分。愚痴になってしまい申し訳ないんですが、総合的にどっちに非があったか知りたいです。またレジが混んでいるなかのこの行為は営業妨害などにならないのかと、ゴミクレーマーは人格否定にあたる発言をしていたので、例え、クレーマーと店員であってもハラスメント等に該当しないのか知りたいです。そして最も知りたいの事が、クレーマーの方に聞きたいのですが、自分がクレームをしつこく言うことで、店員を拘束し、業務に支障を与える事と、なによりも他のお客さんを余計に待たせている自覚はないのでしょうか?周りの状況をみず、クレームを言い続けて、恥ずかしくなく、俺カッケーとか思っているのでしょうか?ワンチャン本人がこの質問を見るとおもしろいと思っています笑。長文失礼しました!
とてんぱったりしてしまってちょっと迷惑をかけています 皆さんはどのぐらいでレジになれましたか? あとレジになれる方法などを教えていただけたら幸いです
のですが、コンビニバイトとカラオケバイト、どちらが私に適していると思いますか? 現在20歳で今年4月から正社員として会社に勤めていたのですが、適応障害になり現在休職しており、通院と自宅療養中です。 今の会社は辞めるつもりです。 正社員の仕事としては直接お客様と関わりはなく、電話を受けたり事務作業してたのですが電話対応や内容の難しさなどついていけなかったりあまりにも自分に合っておらず、適応障害になってしまいました。 最終学歴は専門卒(2年)で、それまでは高校1年の頃から専門卒業まで学業約5年モスバーガーで働いていました。 昔は今のように落ち込むタイプではなかったので、お客さまからクレーム等を受けたりミスをしても気持ち的に大丈夫だったのですが、正直なところ今の自分に接客バイトができる自信がありません。適応障害になる前(高校卒業して一人暮らしを始めた時期)からも抑うつ状態が続いたり、気分が落ち込んで死を考えたりするようにもなっていました。 おそらく今の適応障害も仕事の電話対応のみが原因ではなく、それまでの過程や心の落ち込み具合など色々なことが重なって起きていることは自覚しているのですが、もし今より状態が良くなって働けていた頃のような自分に戻れたとしても、お客さまの少しの言葉や同じバイト仲間、先輩などの人間関係を前の自分のように上手く消化できる気がしません。 それでも働かないといかないことに変わりはないので、少しでも自分にあった仕事を探しています。 以前友人がジャンカラでバイトをしていてお客さまと絡むことも無く楽だと言ってたのでいいなと思っています。 コンビニはほんとになんとなくです。 他に自分が出来そうなアルバイトが分からず、このふたつでとりあえず挑戦してみようかな、と考えています。 カラオケやコンビニでバイト経験がある方や、適応障害を乗り越えてから職に就かれた方等、少しでもなにか知識がある方こんな私でも働けそうか教えて頂きたいです。 他にもおすすめのバイトがあれば教えて欲しいです。 おねがいします(>_<。) ちなみにモスバーガーで働く気はないのでそれ以外でお願いしたいです泣
が、数分後に戻って来られ食べ方が分からないと訴えてきました。この弁当は上容器が具材で下がご飯という形状のやつです。容器に も食べ方が書いてないしスタッフも知らないんじゃ不親切じゃないか?返金と店長の番号を教えろとお怒りで、返金は対応しますが店長の個人情報はお伝え出来ない事とクレームに関しては本部にお願いしますと言いましたが納得いかないみたいで後日また来店されるそうです。帰り際に殺すぞとも脅されたのですが警察に相談した方が良いのでしょうか?このお客は常連の方で近くに住んでるみたいですし携帯などで録音もしていたのですが此方にも防犯カメラで音声と映像は残ってます。余りにも理不尽過ぎると感じるんですが皆さんはどう感じますか?
て店長にも接客上手だねと言ってもらえて自分なりに頑張っています。 お客様が2人だけだったのでもう1人の だいたい50〜60歳くらいの女性のお客様なんですが、お客様は人にあげる物だからお弁当は別にほしいと言われました。なのでスキャンをして袋に入れると違うと言われ、これも別にしてほしいとサラダを渡してきました。何が違うのか全く理解できず戸惑ってしまい、お客様にどれを別にしてどの用に袋にまとめるのか確認したら、「そんなのも分からないの ︎馬鹿でも出来るわよ!もういい、私がやるから」と言われ、もう一枚袋をくれと言ってきました。私は袋を普通に取って渡したのですが「そんな汚い袋いらないわよ!新しい袋寄越しないよ!」と怒鳴られ、とても驚きました。新しい袋を渡したのに新しい袋を寄越せと言われました。『そうで、ございますね。申し訳ございません』と言ったら「そうでございますね。ってあんた馬鹿にしてんの 」と敬語を使ったら怒鳴られ意味が分かりませんでした。そこでまた私も馬鹿なのでお客様が「あんたが居ると嫌だからあんたバイト辞めなさいよ。まだ居るなら店に来ないから」と言ってきたので、『辞めません。』とはっきり言いました。するとお客様は「それは私がこの店に来なくていいってこと ︎」と言われたので『はい』と言ってしまいました。私は接客業をする店員として最悪なことをしてしまいました。 この後の言葉がとてもショックでした。そのお客様に「あんたみたいなガキの母親の顔が見てみたいよ」そう言われたました。女手一つで今まで育ててくれ尊敬する母を馬鹿にされて思わず泣いてしまいそうでした。そしてそのお客様に『母は普通です。私がおかしいだけです。申し訳ございません。』と言ってしまいました。するとお客様は馬鹿にしたように笑いながら「母親馬鹿にされて傷付くくらいならこの店辞めれば」と言ってきました。すると若いヤンキーぽいお兄さんがいい加減にしろとお客様に怒鳴り周りの客も待ってるんだよと言い、さすがにお客様も帰って行きました。 事務所に戻った瞬間涙が止まりませんでした。店長にもお店は辞めないでこれからも頑張ってほしいと言われもちろん続けるつもりだったので接客態度を改めて頑張ろうと思っています。 とても長く読みづらいですが、なにかご意見頂ければ幸いです。
ます。 レジに行列ができていた状況でレジの台数分の従業員がいました。プリンターの使い方が分からな い年配の方に説明を求められ、少しお待ち頂くようお願いしても急いでると聞いてもらえず… 仕方なくレジ担当を1人減らす形で私がプリンターの説明に向かうと、会計を待っていたお客様が早くしろと怒り始め、どちらを優先しても結果片方には怒られる状況になりました。 レジ側のお客様の方が暴れだしそうな勢いで怒っていたので、やむ終えずプリンター説明のお客様にお待ち頂く形でレジに向かい、続いてプリンターの説明に行きました。 ですが結果両者から怒られ、両者から返金を求められ、店長に相談した所 両者への謝罪と返金での対応と決まりました。 これを日本の過剰なサービス業の成れの果てと感じました。 前者はそもそも説明自体がサービスな訳で。 後者は会計が早く終わらないだけで返金を求める。 そして両者に共通するのは物に対するクレームではないという事です。 物の代金でここまで求める権利を得るのか。 言動や空間に対するクレームで物が無料になるのか。 そもそも「商品」と「お金」を交換しているのに「お金」側だけが圧倒的優位な立場になるのは何故でしょうか。 話がまとまらず申し訳ありませんが、日本のサービス業について詳しい方、是非お話しを聞かせて頂きたいです
9)にコンビニでアルバイトを週二回しています。 早朝に起きると迷惑だから今すぐ辞めろ、次のバイトのシフト(木曜日)に行くのなら 大学を辞めろと言います。 コンビニさんには2月いっぱいで辞めるといってあるのですが、すぐに辞めないと親は許してくれません。 急にサボるのもコンビニさんに迷惑ですし、大学はきちんと通いたいです。 どうしたらいいでしょうか。 もう怒られてたたかれたり、蹴られたりはいやです。
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