でみたところサボってはいなかったようです。裏にいるのではなくジュースをダンボールから出していてジュー スがおいてある所の裏にいたのでレジがみえなかったとのことです。レジにきてくださいというボタンを押して呼んでも聞こえない所なので店長に走って呼びにいってくれといわれました。クレームの件なのですが店長に説明したところ私の接客態度が悪かったからこうなったんだと言われました。笑顔がなく声に覇気がないのでこうなったんだといわれました。確かにアルバイト始めたばかりで笑顔はまだできていませんでした。覇気がないといわれてもどのような声なのか自分でもわからないし、昔なおそうとしましたが結局なおりませんでした。 しかも店長は新しく入ってきた子と私を比べました。あの子はまだ初めてだったけどできてたとかびっくりするぞとかいわれました。このまま笑顔もなく声に覇気がなければ…と言われました。しかもため息を私に気づかれないとおもったのか知りませんが小さくついてました。日曜日もシフト入っているのですが10時から15時にシフト入ってくれと言われ、いつもより時間が少なくなっていました。まだ二週間しか働いてないのにクビ…こんなに早く言われるものなのでしょうか… その後店長は帰ったのですが笑顔で接客でき、いつもよりお客さんも有難うと言ってくれたような気がしました。顔が笑顔になると声の覇気も出てきて問題は解決したと私は思っています。 ですが、私は一人暮らしなので家賃代、電気代、生活費、水道代、学校の費用など稼がなければなりません。週3日のLAWSONのアルバイトを辞めてスーパーに働こうかと思っています。LAWSONのアルバイト代もより高く給料も入るしそっちの方がいいと親も言ってくれました。 もう辞めようと思っています。出来れば早めに辞めたいです。何日前に店長に言えばいいでしょうか? シフトは一週間分しかまだ決まっていないそうです。
解決済み
Mさん(男性30代前半) その指導について何でもいいのでご意見を伺いたいのです! ココから長文になりますがお願いします。 第一印象から頼りない感じだったのですが 真面目なら、仕事覚えればと思っていたのですが 教えても教えても身に付く様子がない。 隣にある親会社の土木の現場に出したときも 毎日今日の反省をメモに書いて会社で発表するならと 一週間くらいは大目に見て温かく見守ってくれていても ダンプのバック誘導させればダンプの前に立って笛を吹き ダンプ出しさせれば、ダンプが出て行く方向に立って 旗を振るので邪魔でしかないってなことで 危なくてしょうがない、仕事にならないので出入り禁止に。 何故前に立つのか本人に聞くと、『前を見とかないと危ないから』と そこで、何度も教えたはずの『前は運転手が見えるから後ろに立って 子供がいないかとか道具が落ちてないかとか見ながら誘導して』と 『M君、バイクに乗るとき前は見えるやろけど後ろは見えにくいやろ だから、後ろに立って誘導するんだ』と諭したのですが 『ハァ、そうですね』と気の入ってない返事が来るだけ。 簡単な現場に出しても、クレームばかりで出せる現場がない。 一人暮らしなので、仕事がないとご飯代にも困る感じなので どうにか出せる仕事を探して回してやっても、寝坊はするは ローソンで待ち合わせても、セブンイレブンで待ち 誰も着ませんと電話してくる。 ライン引きなら2時間くらいだしと出してみたのですが 今日はどうだったと、聞いてみると『何がですか?』と返ってきたので 今日の仕事はちゃんと出来たかそう聞いてみてビックリ! 『お前にはまだ早いって言われて旗取り上げられて掃除しとけって ライン屋さんが旗振って、僕はずっと箒で掃き掃除してました』と そう言うので、『仕事出してやりたいけど、お前のレベルが足りないから どこにも出せない』と言えば、『そんなに足りないですか』とにへら顔で自覚もない。 自宅待機にさせたときも 前の日に『待機だから、朝は早く起きて制服着ていつでも出れる様にね。 いつ仕事が言ってくるかわからないから9時まではそのままでいるとよ』と 何十回と言って聞かせて家に帰したのですが、案の定 朝、仕事が入って何度も電話しても出ちゃくれず連絡が来たのが2時過ぎ 週に1日ほどしか仕事がないのに今日は寒いからとか、洗濯したいからと休みをもらうしで アスペルガーかなにかだと思うのですが本人曰く障害はないそうで どう指導してよいかお手上げです。 どうしたらいいのでしょうか? 首にするのもその後の生活が心配だしであつかいに困ってます。
うか?働いた事がある方、教えて下さい。
学校の予定は毎月月末に発表されるため、月始めのバイトは土日しか入れられません。 また、土日に入れても私 のバイト先は人手が結構足りているため、多くて7時間勤務が月一であるかないかです。 最近では、店長がシフトに入る時間と人を減らそうかなとか言っています。また、夏になるので、パン屋さんは売上が伸びにくく、さらにバイトに入るのが難しいと思います。 そこで、パン屋から15分くらいのところにあるローソンでかけもちでバイトをしたいと考えています。 平日、家に帰り課題をして時間が余ると働きたいな〜と思ってしまいます。 やはり、コンビニのバイトのかけもちは大変でしょうか?基本的には、平日3日くらいコンビニ、土日はパン屋と考えています。 コンビニでかけもちのバイトをしたことがある方、長くなってしまいましたが回答をお願いします。
のお話を聞いてみたいです。
どうやらお札の分しか入力せずにレジの確定ボタンを押したようです。 細かいお釣りが返ってくるはずがないと思っていたのにそれらを返そうとしてきたのでおかしいなと思い、私が「えっ?」ととっさに口に出してしまい受け取らないでいると、トレイに残ったままの私が出した小銭を見て小銭を打ち忘れた事に気づいたようでお釣りが間違っていることに気づき店員さんは少々パニック状態のようでした。 こういう事はたまにあるので別に気にしませんがその後の対応が気になりました。 明らかに挙動不審な態度の状態のまま細かいお釣りを引っ込め、キリのいい金額に変えて渡してきました。 なんとなくそのまま受け取ったのですが、問題はレシートを見たところ、商品の金額、受け取った金額、お釣り等の明細部分が一切ない コンビニのロゴと担当者のナンバー?だけが印字された無地のレシートを黙って渡されました。 会社にレシートの提出義務を言われていた買い物だったためこれでは困ると思い、「すいませんこのレシート何も書いてないんですけどきちんとした明細の載ったものいただけませんか」と声をかけました。 すると言い訳がましく「お札しかないと思い込んで打ってしまったので正しいレシートは出せないです。でもお返ししたお釣りは自分の頭で計算して返したので間違ってませんから!」と言われ、会社に出さないといけない旨を伝えたところしぶしぶ間違った金額のレシートを渡されました。 こちらとしては、パニック状態のアルバイトが頭で暗算した数字なんて信用できないですし、会社へ提出する手前、それでは正確性に欠けますし、困るので正しい金額のレシートを打ち直してくださいと要望しました。ですが対応していただけませんでした。 コンビニのレジのシステムについては把握しておりませんがこういったことが起きた場合打ち直す事は不可能なのでしょうか?それとも店員の怠慢だったのでしょうか? 100歩譲って間違ったレシートであったとしてもそれをきちんと渡して事情を説明し、電卓で手打ちして正しいお釣りを返していることをわかるように正確性を提示する、もしくはお詫びの一言添えるのが接客業としての対応では?と思いつつ、仕方がないので自分のiPhoneの電卓機能で計算しお釣りが間違っていないことを自分で確認する羽目になりました。 また何も書いていない無地のレシートを黙って渡すというのは、お客側にとってもお店側にとってもリスクが高いと思います。 無地のレシートを渡されたことで後日レシートが不審なせいで、お釣り貰ってないなどと勘違いやゴネたりして金銭トラブルになったりしませんかね? 実際コンビニで働いている方からのご意見でも構いません。このような打ち間違いトラブルが起きた際どのように対応されますか。 お客が気にしなければ黙って無地レシートや間違った明細のレシートを渡すのでしょうか。 それとも一言お詫びや確認(申し訳ありません打ち間違えをしてしまい、実際お預かりした金額とレシートに相違がありますが正しい金額でお釣りはお返ししておりますのでご安心くださいとか、打ち直ししたレシートが必要でしょうか?と確認するなど)、 また正しいレシートを打ち直してほしいと要望されたらそれは可能なのでしょうかシステム的に。 過去に同様のことがあった時はプライベートの買い物だったため店員さんが一言お詫びと説明をしてくれたので特に追求はしませんでしたが今回は別です。 私はかつてスーパーで働いていたことがありまだ自動レジではなかったのでコンビニと同じように手打ちでした。同様のミスをしてしまったときは必ずお客様にお詫びと打ち直しがいるか確認するよう言われておりましたため今回のお詫びもない確認もない正しいレシートを要求しても出してくれないと言う対応に正直、驚きました。 皆さんの回答次第ではコンビニのお客様センターに連絡しようと思っています。
先輩方にアドバイスを伺おうと思い投稿させていただきました。 まず自分のスペック。 高校中退後アルバイトを転々とし、現在セブンイレブンで落ち着いている。 今月で4ヶ月目。 今年18歳 今のセブンに入る前は同じ店長がやってる違うセブンで3ヶ月働いてた。 そこは遅刻、バックレでクビになったが拾ってもらえたので今は無遅刻無欠勤で頑張ってる。 俺のシフトは基本的に昼の12時から21時まで。 悩み1 21時からのシフトの人(以後A)が毎回といっていいほど遅刻する&嘘を付いて休む 悩み2 新人教育を任されて俺の先輩の妹(以後B)をトレーニングすることになった。 トレーニングは終わりBは現在2ヶ月目。 ひどい時はお客さんから一日2件クレームが入った。内容は暗い。納品の時に商品が入ってるトレーを足で移動させた等・・・ ↑が簡単にまとめた俺をイラつかせる人物2名です。悩み1から詳しく行きます。 遅刻をされてから俺は本人に直接、遅刻するなら前もって連絡しろ。と言いましたが聞く気配はなかったです。15分ほど遅刻したことがあったのですが最初店に入ってきたときボソボソっと謝ったみたいですがそれは俺の中では謝ったうちに入らないのでスルーしました。Aが着替えてレジに入ってお客さんの会計をしていました。お客さんの足が止んだ時に謝るかと思いましたがそんな気配はなく自分の仕事をしています。俺はこのあと謝られる事なく上がりました。帰りがたまたま店長と同じになったので店長に言いました。 「一言も謝られなかった。次同じようなことがあればブチギレます。前の店で俺は同じことをしていましたが今はこの店で頑張ってるのでいいですか?」店長はわかったって言ってくれました。 その後Aは夏風邪を引いたとかで休みました。次の日俺がシフト入ってる時間に元気に買い物していきましたよ。糞野郎ですねほんと。 Bについて。 最初は何もわからないだろうし、バイトが初めてだったので優しく教えました。その時から接客態度が暗いとは言ってきました。 にも関わらず治る気配なし。お客さんにも暗いと言われる始末。 俺は2ヶ月たっても治らないBに怒りを覚えクレームが入ったその日に怒りました。Bは頑張りますとは言いますが口だけでいつまでたっても治る気配なし。今では一緒にシフト入るだけでイライラします。 優しく言ってもダメ。怒ってもダメ。どうすればいいんですか・・・ レジは突っ立ってるだけで何もしない。納品の品出しをさせればトレーを蹴ってクレームが入る・・・。 正直クビにして欲しいです。 やる気が一切感じられないんです。親に言われたから仕方なくやってる感がすごいです。 信じていいのかわかりませんがwebのストレス診断やったらストレス値がマックスでした。医者に行けと出ました。Bには教え方が悪いんでしょうか。出来無さ過ぎて俺向いてないんじゃないかってすごい感じます。 文章雑過ぎて申し訳ないです。 答えを求めずにただ聞いて欲しいだけなのかもしれませんがよろしければ今後どうすればいいか回答お待ちしております。 長文・駄文長々と大変失礼しました
行きました、ついさっきの話なのですが、カップラーメンを買い、お湯を入れたんですがそれが水で、僕の友達が店員と 喧嘩をしてました。最初はその友達に任せようと思ってたのですが、その店員はお湯じゃなかったことには一切謝らず、それはお客さんがお湯を入れるか入れないかの問題なので私たちは知りません。と言われました。それを聞いて、もともとファミマの副店長だった僕は、まずはあなた方店員が謝るべきではないですか?コンビニにとってお客さんは大事に思うのが当たり前なのに何でそんなうぜーって顔をしてるのですか?と質問したところあなたみたいな社会を知らない人にそんなら上から言われたくない、と言われました。 世の中は年が上だと偉いのですか?若くても社会に飛びてて勉強してる人もいます。 僕はその意見に腹が立ちボロクソに汚い言葉をはなってしまいました。 まず第一に相手が悪くても僕は謝ります。その後になにが腹たったのかを詳しく聞きます。なのにあなたは最初からめんどくさい顔をしてて、今何を思ってる?と聞いたらめんどくさいから早く話を済ませろ。と言われました。僕より年上の人にですよ?常識がなってないと強く思いました。 ラーメンもいらないと返し、お金もいらない。その代わりに僕はボロックソに言ってやりました! 僕は間違ったことをしてないとおもうのですがこれは僕が間違ってるのでしょうか? 気になって眠れません(笑) これは世の中では普通でしょうか? 誰か意見を下さい( ; ; )
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