が悪い 操作が遅い 何がわからないの？（わからないことがわからないんです。）だの、後から入ったあの人たちはもうできるのに（その人たちは毎日19時まで私は2時まで）やる気がないの？とか、まだ２～３回しか流れでやったことがない事でも迷っていたり、間違えたりすると矢継ぎ早に、何がわからないの？今話していることもわからないの？と言われ、唖然としているとまた、言ってることの意味わかる？とまるで馬鹿扱いです。大きな声で言われるので、すっかり私のイメージは周囲の人から馬鹿だと思われています。 こっちからすれば、よくそんなんで管理職やってるよな・・・と開いた口がふさがりません。こっちもおとなしい方ではないのでこらえるのに必死です、それこそ仕事どころじゃない気持ちになります。もう、威圧的で質問できません。コールセンターってこんなものでしょうか？ ｓａｚａｎｎｋａｎｏｙａｄｏ０１０１さんが同じところかも？とおもい聞いてみたくなりました。 特定されると困るので私はどことは言えませんが。
解決済み
ーで自動車保険の仕事を派遣社員として入社しています。 仕事を初めて1か月経ち、今の仕事を続けるべきか悩んでいました。 理由は、 仕事を覚えることは苦ではありませんが、その企業は、人の命が携わっている関係もあってのせいか、入力した情報チェック・お客様へのヒヤリング項目（これに入っているか？伝達事項等）が非常に多く、お客さんとの言葉やりとり、対応終了後のアンケートを重視し、厳しく見ている印象です。 今までコールセンターの仕事をしてきた中では、契約サポート関連の仕事をしたことがなく 私は、正直そこまで、目配りや言葉遣いもいいほうではありません。 派遣先にも相談したところ、仕事先から現状研修が終わった段階であるので、もう少し様子をみていただきましてそれでも継続不可と判断するのであれば、仕方ないですがまずは1か月9月末までOJTも始まったところではあるので頑張ってもらいたいとのことでした。 後で知ったのですが、私も含めて4人の全員女子メンバー（私より年配）もやめてしまい、私1人しかいなくなってしまったとのことです。 結局9月末まで頑張ってみるとお伝えしましたが、私はこう考えています。 現在は、実際にお客様と対応し、トレーナーさんが隣にいて指示を仰ぎ、対応している状況です。ここで更に問題点があるのです。 １つは、研修のロープレでやってきたこととは、全く違う問い合わせが入ってくること。 わからないことはもちろん聞いて、会得しようとしていますが、保険はいろいろと お客様から複雑な話が入ってきて、トレーナーの説明を聞いていても話の内容が理解できずよくわからない状況です。それの原因は、自分の物分かりが悪いせいだと思います。 今はお客様対応を初めて4日目で、いつかはわかりませんが、1人デビューするときがいずれかはやってきます。その為、このOJT期間中に、もし自分の課題 ①トレーナーさんに聞いても仕事の概要が理解できるようにする、今の段階ではただ人の話を聞いて対応しているだけなので ②緻密な作業に追いつく 問題が解決できる兆しがなければ、やめようと思います それらが、解決していない状況で、1人デビューするのはあまりにも危険すぎるのでそれが解決できなかったら、辞めるつもりでいます。 この考えをどう思いますか？
回答終了
けて合格しました。 紹介派遣のような感じで、まず派遣会社に登録し、もしもしホットラインの仕事を紹 介して頂きました。そしてもしもしホットラインの面接を受けて、来週から勤務。2週間は元の派遣会社の雇用で3週間目からは、もしもしホットラインの直雇用になる流れです。 りんごマークの携帯やタブレットを出している会社のコールセンター配属です。 面接の時にシフトについて先方に確認したのですが、曖昧な答えでした。シフトについて、1ヶ月8日休みのうち、5日程少ない月は2、3日くらい、多い月は8日全てを事情があり希望の日をお休みにしたいです。また8日間に追加してお休みを頂く事が必要になる場合もあります。そんな都合のいい会社はないだろうと思のですが、もしもしホットラインは(先方の運用ルールによっても違うと想いますが、、、)、シフトの融通は効きますか？ 面接の方は、シフトは結構融通ききますよ〜的な感じでしたが、完全自由シフト制とか言っていなかったので、やはり2〜3日くらいなら希望出せる的な感じなのでしょうか？ 今回、研修が5週間は全日参加必須、1日でも休んだらその日で退社、また毎週テストがありそのテストで基準を下回れば退社。最終的な着台テストをクリアしてデビューになります。座学が5週間は平日5日間土日休み、それが終了したらOJTはシフト制になるそうです。その研修期間は、問題なく参加可能です。 シフトの調整が必要なのが、12月で、 12月はシフト制になってからの勤務なのですが、10日間程抜けられない用事があり、元々週5勤務なので8日休みのところに、2日ほど休みを追加しなければいけません。やはり難しいでしょうか？ ミュージシャンとか多いんだよね〜と面接の方は言っていたのですが、そういう方たちもおそらく急な休み、もしくは希望の休みを出しているイメージなのですが、、＞＜ また、こちらも先方により差があるかと思のですが、もしもしホットラインは当日欠勤、または1週間前くらいに急に欠勤したいなどというシフト変更は可能なんでしょうか？こちらは、先方に確認することができませんでした。 どんな職場でも、当日欠勤は禁止だと思いますが、、、。以前勤めていた会社(コールセンター:KDDIエボルバ)は、当日欠勤禁止ですが、何人か当日欠勤してる人はいましたし、問題がない状態でした。もしもしホットラインも、もちろん当日欠勤は禁止だと思いますが、事情によっては休ませて頂けるんでしょうか？(風邪、冠婚葬祭) それともやはり、無理してでも来てくださいという感じなのでしょうか？ コールセンターは当日欠勤は結構いるといつも言われます。 全く同じ条件の会社に働いた事があるという方は難しいと思いますので、、、、 もしもしホットラインで働いた事がある(どんな会社でも参考になるので助かります)、同じようなコールセンター(大手りんごマークの会社、その他コールセンター)にいたことがあるという方、コールセンターで同じような状況だったけどこうやって休めたよ！など、どんな事でも構いませんので、コメント頂ければかと思います＞＜ そんな世の中希望の休みが通るなんて甘くないという事は重々承知の上です＞＜どうしても12月は忙しい為、心配になりました＞＜回答よろしくお願いします＞＜
の半期の目標設定についてですが、どうしても何も思い浮かばず困り果ててます。どの会社にもあることだと は思いますが、アドバイスをいただけたら嬉しいです。 コールセンターに異動なり、もう少しで3ヶ月になります。OJTを終え、デビューして、まだ1週間です。上司からは「個人ではなく、会社のためになる目標をたてるように」と言われています。 ですが、デビューして1週間の私には会社の為にできることは愚か、周りに質問ばかりして逆に効率を悪くしてると思います……。マニュアル作成なども考えたのですが、すでに選任でやられてる方もいて、どこも私の入る隙がなさそうです。 新卒から今の会社に勤め、10年目になり、現在子育てのため時短勤務中です。今までは営業しかやってきておらず、利益や台数といった目標しかたててきませんでした。 申し訳ありませんが、アドバイスをいただけたら嬉しいです。よろしくお願いします。
年から、自社に継続的にパワハラを受けています。 7月に現場配属になったのですが、OJTの方がパワハラ上司 でした。まだ研修しか受けてないに関わらず、突然1000行くらいのプログラムを渡し、「これやって」質問すると、「教えたでしょ！」と怒鳴る(教えてない)だれも見てないところで「あなたは戦力になってない」「別の現場で頑張ってください」挙句、仕事をほぼ与えず放置。上司に相談すると、「仕事がなくてなにがわるいの？」「◯◯ちゃんも忙しいからね」パートナーさんからは会社を変えることを勧められましたが、新入社員のため転職できず。 その後別部署に配属になり、ほぼ自社の人間は私を放置。業務を教えてくれるのはお客さんであるプロパーさん。自社の人たちは「◯◯にはこれはできないだろ。」と、仕事を与えてもらえず。常駐にも関わらず、遅刻、悪口は当たり前。しかも、この人たちにも、影で「俺の言うことに逆らうな。」「じゃあ仕事あげようかー。でも今仕事ないんだよなー」と、いわれています。 人事に相談して、 「まさかそんなことになってるとは。」「なんとかする。」といったものの何にもならず。 そして、先月なぜか部長に個室に呼び出され、その時人事も同席していました。 「あなたはSEに向いてない(私はテストしかしてないにも関わらず)」と言われ、昔辞めた人の話をされました。また、「新入社員だから聞いてあげるけどただ怒られるだけ。」「常駐させない。コールセンターに回す」とも。 プロパーさんに、話すと最初は笑っていましたが絶句。今までやったことが無駄になっちゃうし気にすんな。転職は待て。と言われながら、「まあ、ITは転職多いから」と難しい顔をしていました。 ちなみに、部長に呼び出された日に転職エージェントに登録。エージェントからは早急な退職を勧められていますが、第二新卒は苦戦するとも言われてます。 今の常駐先は雰囲気が良くて大好きだし、尊敬できる人もたくさんいます。現場の人とも離れたくないですし、悪い気もします。しかし、退職勧告される夢を見たり、頭が痛かったり、自社に帰るとなると気分が悪くなります。 やはり、早急に退職すべきでしょうか。
残業が月に60時間ほど、低賃金、人間関係もあまりよくない、単純作業でやりがいがないなどの理由で8ヶ月で辞めてしまいました。 その後半年ほど経理の仕事を始めたのですがそこは会社が赤字続きでいつ倒産するかも分からないため辞めてしまいました。 そして先月から派遣でコールセンターで働き始めたのですが、OJTで要件確定がなかなかできず同期の方々がデビューするなか私だけ着台が伸びてしまい、向いていないと判断してやめてしまいました ここまでくると自分は何をやってもダメなのではないかと思い、ここからの人生をどう生きていけばいいか分かりません。 やりたいことも将来の夢もないです。 いまは切実に大学に行って資格を取ったり自分のやりたいことを見つければ良かったと後悔をしています。今更、大学に通うような学力もお金もないのでもうこれは諦めています
ほしいということでコールセンター勤務にされました。営業がやりたかったので本当に嫌です。将来のスキルなども考えると時間の無 駄ではないかと思ってしまい全くやる気が起こりません。募集要項と違う給与形態となり休みも土日休みと掲載されていたのにシフト制になりました、男なので給料の面も心配です。すぐに転職するべきですか？それとも最低でも2年くらい続けて転職するべきですか？転職では大企業などを狙っている訳ではありません。
職場の電話の取り方で質問です。庶務で働いていまして電話を取るのは3人いるのですが 1人だけ2コール鳴らないと出ない方がいます。 理由は早く電話に出ると相手側がびっくりするからだとのこと。 社会に出てから自分は電話は鳴ったらすぐに出ないと失礼だと相手側を待たせるなと言われて いたので1コールででています。２コールまで待ってたら何ですぐ出ないのかと思われそうなので。皆さんは何コールででますか？
、家庭の事情もあり 残業無しで入っています。 部署には私ともう1人派遣の女性がいるだけで その女性も、数日しか入社日は変わりません。 初めての出社日から OJTはなく、そのまますぐ 意味がわからないまま、お客様へ連絡等 しないといけなかったです。 専門的な職業ですし、意味がわからないなか 毎日クレーム処理。(前任者放置案件の) 派遣会社からクレームを入れていただいても 今から、変えていくから～で大きな変化はなく ここ1ヶ月でようやく、契約外の 仕事が引き上げられてきた感じです それでも、業務が多くほぼ毎日残業 昨日も21:30頃まででした。 そこで、最近新しい方が2人追加されました。 1人はリーダー候補の社員 1人は派遣社員です。 派遣社員の方は、コールセンター経験者 とは思えないほど、電話すら1人では 難しく、手が離せません。 リーダー候補の方は、電話業務などはせず 私たちの業務改善のため、新しいフローを 作成中ですが、特に必死に作成してる様子はなく、すぐ変更出来そうなことを相談しても、 (リーダー候補に相談するように言われ) そこは言っとくね。と言うだけですっかり忘れてます。そんな中、他部署が大変だからと 私たちに、他部署のフォローを頼んできます。 人数は増えましたが、稼働してるのは 変わらず、私ともう1人の派遣女性だけで リーダー候補はそもそも基本業務には 関わらないし、新しい派遣の方はグダグダ そんな中、無理です。他部署のフォロまでは手が回らないこと伝えましたが 聞く耳持たずで、リーダー候補の人は 正義感振りかざして、やる気満々です もうどうしたらいいのか分かりません
い処置の多さ、回転率の高さ（その病棟の平均在棟日数は3日程度）、全ての疾患の患者がひっきりなしに入院すること、先輩看護師の無言の圧などで適応障害になり、さらに夜勤で自律神経がやられ、1年で転職しました。 他病院で一般の病棟に行きましたが肌に合わず、半年後に寝たきりの患者が多くいる病棟に異動させてもらいました。 1年目の時から感じていたことは、私は看護師に向いていないということです。 1年目の環境が特殊だったため、環境が変われば違うかもしれないと望みを掛けて転職しましたが、根本は変わりませんでした。 看護師に向いてないと思う理由は以下の通りです。 （※以下、看護師らしからぬ思いを書いています。 職場はもちろん、知人友人等に相談できない内容です。匿名なのでこちらで相談させて頂きます。 ※不快に思われる方も多いと思います。看護師らしからぬ気持ちで看護をしている人がいると知りたくない方は読まないで下さい。） ・業務開始時間より50分程度早く病棟に行き、朝っぱらから坐薬を入れる。なぜこんな朝っぱらから他人の肛門を見ているんだ、と思う ・陰部を見て触るのに抵抗がある ・便処理に抵抗がある。（同じ給料でデスクワークの人がたくさんいるんだよな、なんで私はこれをやってるんだろう。） ・帰宅後、腕や手に染み付いた患者の匂いが気持ち悪く感じ、3回以上洗う ・経管栄養で寝たきりの人に対して、こうまでして生きてきついだろうな、私なら嫌だ、なんて思う ・オムツ交換や更衣がいつまで経っても上手くならないのでペアのスタッフをイライラさせてしまう ・マイペースでのんびりしている。（確実に丁寧に仕事をしようとしているため。焦るとミスするし、時間内には終わるように調整している。周りからするとハラハラ、イライラするみたいです。） ・観察力がない。 ・よく言えばおっちょこちょい。ベッド移動時、ちょっと壁に当たってしまったり、配膳のお盆を返却する際に大きな音を立ててしまったり、台に乗せた白湯が入ったやかんを遠心力でひっくり返したり。最近は減りました。 ・患者に明るく声を掛けているスタッフを見て、なぜ反応がないのにそんなに話しかけられるんだろうと思ってしまう ・ミトンの装着を嫌がり暴れ回る患者の腕を無言で押さえてしまう ・助けが欲しい時、誰に相談、助力を頼むか、判断ミスをし、忙しい人に声を掛けてしまう。（私の中ではベストな人選なんですが、周りからあの人はお風呂で忙しいからと注意を受けます。） ・体力がない。1日だけ休みの日はほぼ寝たきり。 ・頭が働かない、働かせ方が分からない。 ・イレギュラーなことが起こると対応の仕方が分からない（大体対応の仕方は分かりますが、リーダーによって判断が違って私の考えを提案したところで否定されるため、考えることを放棄している） ・状況把握、判断が苦手。誰が何をしていて今どういう状況なのか分からない。検温回っているときは特に。 などです。 最近になって別件で数ヶ月お休みを頂き、再度戻りましたが、上記のことを再確認して更に辞めたくなっただけでした。 アルバイトを含めて今までの仕事の中で、看護師が一番訳が分かりません。コールセンターで長く勤めていましたが、特に困ることなく仕事をし、OJTを頻繁に担当してましたし、努力の方向も分かってました。（あくまでアルバイトだったからかもしれません） 3年目にもなって仕事が出来ず、なぜか頭が全く働かず、頭の働かせ方が分からないなんてこと、今までほぼありませんでした。 苦手だった居酒屋のバイトで同じような感覚を抱いたので、きっとマルチタスクと変化が頻繁にあることが苦手なんだろうなと思っています。 看護師の適性がないことは自負していますが、それだけで辞めるのは甘えだ、という意見がネット上に沢山あります。確かにそうかもしれませんが、こんなにも苦労して毎月手取り20万切る程度の給料で悩み続けるのも不幸に感じますし、一生懸命仕事している同僚や、患者さんにも失礼だと思っています。 これだけ看護師で仕事が出来なかったら他の仕事でも一緒でしょうか‥。 現在夜勤は免除で給料は手取り20万切る程度で昇給は年2500円です。結婚3年目で主人からは辞めてパートでいいよと言ってくれています。ただ、子どもが出来て産休育休を取れるまで我慢したほうがいいのかも、とも思っています。（現在不妊治療中なので出来るのかも分かりません。） またコロナ禍で転職できるかも不安です。 毎日毎日、泣くほど悩んでいます。 どなたか助言をお願い致します。 最後に、叱咤激励は歓迎ですが、「自分も将来してもらうんだから」という旨の意見はご遠慮下さい。 長文を読んで頂きありがとうございました。
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