く)、やはり悪印象なものでしょうか。 私自身ですが、頭皮、一部顔、手指、四肢、その他体幹部に皮膚疾患を4つ程抱えております。 元々、アトピーを持っている事もあり、難治化しやすく、ステロイド薬、抗アレルギー剤での対症療法を続けています。 カフェでバリスタとして働いているのですが、ドレスコード等の規則や仕事上、どうしても疾患部位がお客様の目に入ってしまう為、"清潔感がない人"という印象や、お店そのもののイメージダウンに繋がっていないか心配です。 目に見える部位としては、両手の甲、手指、両前腕部は特に症状、湿疹痕が著明です。 今の時期はワイシャツでの業務ですが、衛生の関係上で袖を捲る為、隠しきることは難しいです。 お客様目線の場合、私のような店員への印象は良くないものでしょうか。 率直な意見や感想が聞ければと思います。
解決済み
ですが、冒頭にある通り体臭がすごくキツくて、悪い人でないですがすごく気分が悪くなってしまいます。 挙 句、嫌いな香水を振りまいても制服に臭いがつき、お客様に臭いと言われそうで香水をつけてしまっています。 今日カラオケルームに案内した時、電話で「部屋がなんか臭いんですけど…」と言われ、その時は原因が分からず お客様も「まあ全然大丈夫です^^;」と気を使わせてしまい、すみませんと謝ることしかできませんでした。 後々考えてみると、直前にその部屋を彼が清掃してくれていたようで、お客様に店員の体臭が…とも言えずなんだか申し訳なくなってしまいました。 その人に直接言えないし、絶対に解決する話ではないのはわかりますが、悩みを相談することもできずここに来ました。 今の職場は仕事面ではこれまでにないほど自分に合っていて、辞めたくはないのですが、深夜勤で2人体制、そのスタッフはほとんど社員みたいな立場なのでそのスタッフ+他の夜勤アルバイトの様にシフトが組まれています。 なので私が入る日は90%一緒です。 どうしたらいいんでしょうか…解決しない悩みだからこそ悩んでしまっています。
。 求人誌に時給800円とあったので応募し、約2ヶ月働いています。 だいぶ前に研修も終わり、今は普通の店員です。 しかし、マスターから「あ、○○さん。できるようになったと店長さんが判断したら時給上げてくれるから。最低賃金じゃなくなるからね。今まで700円で働かせよったんかの?(店長の方に話を振る)次の給料から764円になるから」と言われました。 店長さんは、いいやがったこいつみたいな引きつった顔をしていました。 700円発言については恐らく現在の最低賃金の743円?のことだと思います。 次の給料から764円というのはここら辺の最低賃金が上がったからです。(最低賃金ぴったり) 給与明細が無かったのは法律違反ではありませんが、最低賃金で働かせていたことがバレないようにするためなのでは?と考えてしまいました。 店長さん達の会話や元社員さんの話からブラック臭がぷんぷんするのでやめようかとも考えています。 さすがに本来の時給とは違う最低賃金で働いてることを忘れるほど馬鹿ではありません。説明されていないと100%言いきれます。 【要点だけまとめます】 求人誌には時給800円と表記。 高校生の時給や研修中の時給、試用期間、時給が下がるなどの表記はなし。 面接へ行った時も、時給や研修期間などについてはノータッチ。 研修期間が終わっても今まで一切説明なしで最低賃金で働かされていた。 店長ができると判断したら時給アップというだけでいつ時給が上がるのか、いくら上がるのか決まっていない。(つまり最低賃金や最低賃金に毛が生えた程度の賃金でいつまでも働かせ続けることが出来る) それを隠されていた(店長の反応的にこれからも隠すつもりだった) 時給800円で働いてることになってる……みたいな会話が聞こえた。 辞めていった先輩が準社員並に働いてるんだから給料(時給)あげて欲しいと話しているのを聞いた。
てます。カフェや居酒屋のバイトは落ちました。マナーの悪い客が本当に嫌いです。 レジ中に電話してて、「カードお持ちですか?お箸御利用ですか?」と聞いても無視、そしてレジ会計後にカード出したり「箸入ってない」と怒る客。 万引き客。 イートインやコーヒーメーカーの前で、食べ物、飲み物をベトベトにこぼしているのに店員に伝えず帰る客。 開封した商品を返品してくれとごねる客。100円の商品なのに、社会人なのに。 家庭ゴミを入れてくる客。ゴミを店の前に放置する客。ファミリーマートのシールが貼られたゴミをレジに持ってきて、「これおたくのゴミですよね?家の前に落ちてました、そちらで捨ててください」といって怒鳴ってくる客。 ホームレス。 酔っ払いはマシです。楽しいので。 水に濡れてたり、落書きして使えない紙幣を、貨幣に両替してくれと頼む客。本当はレジで両替はできません。 人手不足で休憩なしで12時間立ちっぱで仕事したりしています。余裕があるときだけ休憩を5〜15分ほどとります。そしてイライラが接客に出ると、すぐクレームの電話です。 ついにレジ終わりにお客様に対して、「ありがとうございました。」が言えなくなりました。頑張って言おうと思っても吃ってしまいます。「あ」がどうしても言えません。あとで落ち着いて言おうとすれば言えます。 もういい加減接客向いてないと思います。 接客が少ないアルバイトを教えてください。工場を考えています。
と思います。 (採用の電話の期限があと数日しかないので) 某カフェは接客が丁寧で、私はコミュニケーションを上手くとれるようになりたいので、どうしてもそこで働きたいと思っています。 ですので、どうやったら採用して頂けるか、アドバイスお願いします。 思い当たる問題点 ・元々声が低い方でざわざわしていると聞こえにくい ・思いがけない質問に当たると少々ぎこちなくなる ・明るく元気、というよりは大人しい・おっとりしている印象らしい (面接で朝の時間帯を希望したら、「朝忙しいですよ?大丈夫ですか?」と聞かれたことがあります) ・動機については、「店員さんの接客が丁寧で、コーヒーも美味しいので、私もそのスキルを学びたい」的なことを伝えました。 後で考えると、これでいいのか?といった感じです;; 現在は大学1年で、長期勤務を希望しました。 髪は茶髪で7だったと思います。 もう少し高い声で話せるように練習した方がいいでしょうか。 面接の質問に対しては、現在色々とパターンなどを考えたり、情報を集めたりして対策を練っています。 どうかよろしくお願いします。
ったことや辛かったことなどもあれば、ぜひ教えてください。よろしくお願いします。
どう思いますか?そういう人もいるのでしょうか?
で働いているのですが、最近非常識な方が多くご来店されます。 カフェと言っても、メインはピザです。 ピザを9割食べてから文句を言い返金を求めるお客や、混雑時こちらで席を指定するのですが、入り口で説明したのにそれを無視して4人以上の席に座るお客(2名様)、私達のことを明らかに見下してくるお客など、本当に腹が立ちます。 書き出すとキリがないです(._.) 店員という立場上、お客様にキレるなんてあってはならないことですから、ただ謝ることしかできません。 もちろん、こちら側のミスでお客様に不快な思いをさせてしまった時は本当に申し訳ないと思います。 理不尽なことで文句を言われても「私は悪くないのにな」と思いながら謝っています。 前までは楽しかった職場も、最近は 行きたくないな と思い始めてしまいました。 お客様は神様だ、と言う方もいます。 確かにお客様がいるから営業ができると思います。でも一部の神様のせいで辞めていく子もいます。 お客様には謝ることしかできないですか?下手なことを言うとさらにヒートアップさせてしまいそうですが… みなさんはどう自分に言い聞かせて切り替えていますか? たくさんの方の意見が聞きたいです。 愚痴になってしまい申し訳ありません。 回答よろしくお願いします(T_T)
を指名してるのですが、その子は自分と話している時に、その子を指名した他のお客さんの事を話す事がありま した。 言葉と態度の悪いお客さんの文句だったり、余り話さないお客さんだから自分から考えて話をしなきゃいけないから眠くて大変だったとか、他のお客さんの話を色々してくれたのですが、ここで疑問が出て来ました。 自分の前では絶対に悪口を言いませんが、他のお客さんが付いた時に同じように文句を言っていると思われます。 ハッキリ言って知らないところで何を言われているか解らないです。 自分も他のお客さんに、話がつまらないから眠くなるとか、私の事をエロい目で見てそうでキモいとか悪口を言われてそうです。 具体的な内容は解りませんが、絶対に他のお客さんに私の文句も言っていますよね? それと自分を指名してくれたお客さんの事を、他のお客さんに話す行為はどういうつもりでしているのでしょうか?
言って帰られました。私がキャストという立場だからあまり言い返せないのをいい事に色々言われて不快にさせられました。 でも次のお客様にはちゃんと切り替えて楽しく接客できました。 悪口指名の人は入店して間もない頃にできた本指名で、いつも指名で来てくれてもドリンク1~2杯しか頼んでくれずその時は私も初心者だったのでそれで満足していました。 しかし、この人は店外ばかり要求してきて 特にお金も使わないのに要求だけは多い人で「愛してるって言って」等と恋人ごっこを求めてくる人でそういうのが気持ち悪くて苦手でした でも嫌な面は一切出さずいつも楽しんで貰えるように接客したつもりでした。 キャバクラで働いてるのはお金がどうしても必要だからで(ホストじゃない)客に対してはこれっぽっちも情を持っていませんしおっさんに情を持とうだなんて考えるだけで吐き気がするので何も考えないようにしています でも表面だけはいいようにしていたつもりです。つまり別に好意がないけどまるであるように接しているのです。キャバクラという疑似恋愛の場ですから当たり前だし 皆そうなんじゃないかと思っているし全ての客に対して心から好意を持っている人なんてそうそういないと思います それはカフェでお客さんになら誰にでも笑顔で接する店員も同じです。 それで勘違いして付け上がる人もいるから面倒ですよね。キャバクラはそれを上手く交わすのが仕事ですが その人には「僕のこと、なんとも思ってないでしょ。客だとしか思ってないでしょ。何もしてくれてないじゃん」(つまりは恋人ごっこの延長で店外デートとかイチャイチャとか) 等と言われ、私はつい 「いつも日常的にLINEしてるじゃん!時間外労働してるじゃん!」とちょっとこのガチ恋くそうざ客には言ってはいけない言葉を言ってしまいました その人の不満は要するに、私がその人を客だとしか見ていないこと、私のようにいいなと思った人は初めてだったのに期待を裏切られて(つまりは客以上の関係になれなくて)ガッカリしたとのこと あとは色々言われすぎて頭に入ってないのでしらんです。 過度な要求をされたらシャンパン入れたら考えるね!みないなそれだけお金を使えばするかもよって嬢から交渉されるのは当たり前だと思います でもその人は簡単に言ったらシャンパン入れてからホテル行くかもじゃなくてホテル行ってくれたらシャンパン開けてあげるみたいな思考なので 本来はキャバ嬢側がガチ恋客に対する思考を客がやってるのです。 私が「じゃあ私とどういう関係を求めてたの?」と聞くと「友達になれたら良かったと思ってたよ」と言われました。 「でもあなたは僕のことなんてこれっぽっちも思ってないでしょ」と、 完全にこの人は友情以上のものを求めてたし私はそれを警戒していました。 その人がシャンパン開けてくれたりキャスドリをケチらずに沢山頼んでくれたりしたら上辺だけでももっと仲良くなったり店外デートしてもいいかなとは思いますが 普段の会話で別にお金に余裕はないし育たない客だと思ってたので お金は落としてくれないけどいい人だから時間外労働LINE沢山してやったと思ってます キャバクラとはあくまでお店の中だけの関係だと思ってるしお金も使わないのにそれ以上の関係を求めるのは傲慢だと思います。 お客様には楽しく疑似恋愛してもらいますが基本的に何の情も抱いていないし、どうすればお金を落としてくれるかしか考えていません。 お客様にはシャンパン降ろしてれたりしても見返りを求めないしあくまで疑似恋愛って分かった上で楽しんでくれる人もいます。 いくらキャバクラでも目先の売上のことばかり考えてるのはキャストとしては不十分だと分かっていますが 少しでも下手にでるとホテル行ってくれそうとか思われるのが嫌で最近舐められないようにを意識していました。それが気に食わないようです 何回も来てくれてシャンパンやフードを沢山注文してくれる人とは店外してないのにキャスドリすらケチる上必要以上に要求してくる人と店外したら 不公平だと思いませんか? 彼は思わなかったそうです。 「お金は使わなくても、シャンパン下ろさなくてもキャストとしてデートしたりだとか客の要望に答えるのは当たり前でしょ?」 と言われました。 ボランティアじゃないんだよ。 もうLINEブロックしたし来ないとは思いますが、 私は何か間違ってたのでしょうか、どう思いますか?
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