いてますがこの連休にマスクしないジジイの集団がいたので注意したらゾロゾロ集まって他のお客さんがいる前でノーマスクでどこにも絶対しなければならないとは書いてないと文句垂れて 僕はそういうのは接客したくないんで他呼びますのでと対応したら後で事務所でしばかれました。 あまりにもノーマスクが多いので以前客になりすましてカスタマーセンターにマスクの件でクレーム入れたら自分の店からの回答ではマスク着用は義務づけているとか言ってたのに実際は客には言われるがままなすがままが接客業という物でしょうか? おまけに10円でレジでマスク売ってんだからあればしてくれそうなら今後はお前が買って持ってくとか工夫すればいいじゃんとか言う先輩もいます。 接客、小売なんてどこもそんなもんですか?
回答終了
ト欄を見ると Aさん「笑顔をつねに出せる様自らのモチベーションを高める努力をしてください」 Bさん「周囲ともっとコミュニケーションを持ち広がりのある仕事をしてください。様々なことに興味関心を持つことで更にレベルアップが図れると思います」 書いてあり、この評価文を作って目標を書きたいと思っていますが内容作成に悩んでしまいます。 Aさんのコメントはまるで私が笑顔が出てない、努力をしてくださいとも書いてありその(笑顔を出す)努力が足りないと書かれショックです。 自分は笑顔で接客をしないと失礼なことで笑顔になると口角が上がり声のトーンも上がり、一番大切なのは声のトーンだという自分のポリシーがありました。なので笑顔について書かれたのが本当にショックでした。 Bさんのコメントについてはまさにその通りだと自分でも思います。口下手でなかなかコミュニケーションが上手くいきません。コミュニケーション能力についてどう目標にすればいいのか、この口下手が治らないかぎり解決できないと思います。Bさんがいっているのは部署のリーダーの方とのコミュニケーションのことをさしているんだと思っています。 自分の中で目標ができません。どのような目標を作ったらいいのでしょうか?
解決済み
こそこ話す店員さんがいるんですが、全然雰囲気違う格好して帽子被ってマスクして行っても、見かけたときに普通に認識して挨拶してきます。 自分は他人がいつもと違う格好でマスクして帽子かぶってたら分からない自信があるんですが(笑)あんまり他の人に興味ないのもありますが。 接客業やってる人だとある程度仲良くなった客だと雰囲気違う格好してても分かるもんなんですかね? 「まぁ気づかないだろう」って感じで客の列に並んでても、普通に発見されてお辞儀されます。
たがどちらに行こうかかなり悩んでいます。 長く続けたいと考えていますがどちらの方が続けやすいのでしょうか。
行くたび今日は何を言われるんだろうと考えながら憂鬱な気持ちで仕事をしています。 しかも、今年からワンオペで仕事をしているので、1人のお客さんを接客してたらもちろん電話に出れない、他のお客さんの案内もできない、なのにそれを分かってもらえずガミガミ言われてとてもストレスです。 せっかく職場の人間関係はいいのに、ワンオペの仕事がしんどくて、辞めたいけどこの職場がいいと言う矛盾した気持ちです。 どうしたらいいのか決められるのは自分しかないと分かってるのに辞めたら迷惑かけてしまう、せっかくみんないい人なのにと考えて結論がでません。みなさんならどのように考えるのかアドバイスをください。
に親の実家に行けてなくて、祖母が入院して老人ホームに入所したため心配だから、 という理由で年末年始で2〜3日休むのは有りだと思いますか? 接客業で休みがないのは分かるんですが、祖父の3回忌以来会えてないので祖母が90歳超えてるというのもあり心配です。。。
思いますか?
ました、、、。 お客様より仮押さえ希望があり、 5日以内に利用有無のご連絡、一部入金を条件に 承りました。 ただお客様のお仕事の関係で店舗にこれるか分からないとの事で、とりあえず利用有無の連絡だけは約束しました。 もちろんメール(24時間受付)でも可能とお伝え。 その後5日過ぎても連絡なかった為 こちらからお電話で連絡しました。 その際お忙しかったようで 溜息をつかれ、高圧的な態度を取られました。 連絡お願いしてましたが、いかがでしょうかと尋ねると、 「仕事だったんで」とちょっとキレ気味... 利用有無を聞くと無愛想に 「あーキャンセルで」と このお客様に来店時3時間対応し、連絡も約束してたのに すいませんの一言もない ことにいらついてしまい、 つい 「「いい大人なんですから約束のご連絡ぐらい したらどうですか」」 と言ってしまいました。 しまったと思い謝りましたが、 その後本社お客様相談センターに連絡され、 謝罪要求され、上司を菓子折りもち謝りに いかせてしまいました、、、。 いくら頭に来ても接客業のスタッフとして お客様に言ってはいけない事を口に出す時点で 接客業向いてないと思い、異動か退職まで 考えてます。 接客業等で同じような経験された方や アドバイスが有ればお教え下さい...
いらっしゃいも、おはようございますも挨拶の言葉で1人のお客様に2度も挨拶をするのは失礼だと言われました。 本当なのでしょうか
、人前でマナー良く、しっかりとした立ち振る舞いができるようになりたいと思ったからです。向いていないのは承知の上です。 今までは、たくさんのお客様がいらっしゃる前で料理を運んだり、しっかり言葉を話すということに苦手意識を持ってしまい、接客業を避けてしまっていました。 いざ、今回バイトを始めてみて、やっぱり接客業は大変なお仕事だなと思います。職種関係なく全て大変なのですが。。 私は極度のあがり症ですので、緊張のせいでお客様にお料理の説明をする時は料理名を度忘れしてしまって固まってしまったり、料理を出す時に手が異常に震えて皿がカチャカチャしてしまったり・・あと、料理皿をのっけるトレイもグラグラしてしまいます。 まだまだ自身を持ってお客様におもてなしができるようになるまで時間がかかりそうです。 こんなようなので、お客様に大変不快な思いをさせてしまっています。危なっかしいし。 嘲笑付きで「大丈夫~?」とか「使えねえ」とか「どうしちゃったの?」とか言われてしまいます。 長くなりましたが、自分もお客様にこれこれこういうことを言われたことがある、でも最終的にはお客様に満足して頂けるようになった、というような体験談をお聞きしたいです。 お願いします。 この質問によって、過去の嫌な経験を思い出し不快な気持ちにさせてしまったらごめんなさい。
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