ょうか? ホテル業の派遣で失業中なので今後の方向性にまだ悩んでいます。
回答終了
は悪くないです。悪いのは自分ですが何故か感情が込上がり泣いてしまいました。 次も接客しなくちゃいけないのに泣いている暇なんてありません。 1人でもんもんと考えてしまうと泣いてしまいます。 直ぐに切り替える方法はあるのでしょうか? 接客中に辛いことがあっても直ぐに切り替える方法があれば教えて頂けると幸いです。 #接客業 #仕事 #悩み
解決済み
ていたので、 かなり丁寧に 「申し訳ありませんがご遠慮下さい」と声を掛けたところ、いきなりキレだし、 「私はこの店で何十万も買ってるのにケチくさい事言うんか!!」 と言い、私の名前を聞いて、 「本社に電話を入れてやる」と言い帰りました。 その日の夜、本社から電話があり 「店員に酷いことを言われた」とクレームがあったと言われました。 店長が客に電話を掛け、 店内での迷惑行為については 客にご遠慮頂くという事を押し切ったそうですが、結局私の応対が悪かったとの事で終わらせたみたいです。 他の従業員は私は悪くないと分かってくれてますが、悔しいです。 守ってくれなかった上司にもショックです。立ち直れません。
沢山質問させていただきます。 ①面接の時に、「人見知りを直したくて応募しました。」という事を言ったら 「そういうことは他でやって」と思われるでしょうか? ②仕事ではどんなことに戸惑いましたか? ③ファミレスのホールは 注文受け、料理運び、片付け、レジ、掃除、の印象があるのですが、 他にどんな仕事をされているのですか? 細かく教えて欲しいです。 裏ではどんなことをしているのですか? 例えば、レジ締めはどんな感じですか? 自分の持ち時間が終わる時にするのですか? 事務的なことはするのでしょうか…? ④メニューやメニューの略語を全部覚えて来いと言われますか? 略語ってどんな感じですか? ⑤接客の時、口が回らないような気がしますが、慣れるものですか? とにかく敬語の言葉遣いが苦手なので噛み噛みになりそうです。 ⑥ランチと夕食時ではどちらの方が混みますか? どの時間帯が混みますか?詳しく教えてください。 ⑦ファミレスで仕事をして楽しかったことはなんですか?辛かったことは何ですか? 何か学んで得たものはありましたか?
ふうにこういった人を対処していますか? クレーマーはともかく態度や口が悪い客はどうしようもないのでただストレスが溜まる一方です
自分を明るく変えることは できますか? 明るくなりたいです。 私は昔から おとなしいと言わ れます。 自分から喋ることも苦手で 話題も自分から出せません。 返事も 「うん」「そうだね」で 終わらせてしまうことが よくあります。 感情も上手く表に出せず 口数も少なく 人見知りもあります。 頑張って 喋ろう明るくなろう と思って頑張っても 相手には無理をしているのが すぐに伝わるみたいで 逆に心配されてしまいますし 私もすごく疲れてしまいました。 人と話すことは大好きで 人を笑顔にするのが すごく好きです。 ですが上手く喋れない自分が すごく嫌です。 すぐ沈黙になってしまう この性格が嫌いです。 将来は接客業の お仕事に就きたいと思ってます。 お仕事で人とお話していれば 自然とコミュニケーション能力が つくのではないか 自分から喋ったり 明るくなりたい そんな思いからです。 ですが就職課の人からは 「おとなしいのは あなたの個性だから 接客業は無理をするはめになるから 辛くなるよ」 と言われました。 確かに今まで 無理をしても 明るくも積極的にも なれていません。 諦めたくもないですが 仕事をして 自分変えれるのか 不安でもあります。 マトマリがなくて すみません。 たくさんの意見や 経験談 明るくなるための アドバイス等 お話してもらえたら 嬉しいです
も機嫌を損ねれば謝らなければいけなくて(ほとんど酔っ払い相手)ほんっとにストレスが溜まります。 接客業を自分が好きで選んでるんですが家に帰ってもムカつきが収まらずストレスになります(ひどいときはそれだけでニキビできたり。)。 人に話す、やけ飲み食い、やつあたり以外でいいストレス解消法があったら教えて下さい。
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