していたら半数以上の人は言います。 この差は何を意味してると思いますか❓
解決済み
がおすすめとかありますか?
注意をしました。 店長にもクレームを言いました。 違う日に行くとまた同じく... 店長も話にならない場合は どこにクレームを言えばいい でしょうか。
ームを受けました。 「昨日テイクアウトした商品(サンドイッチ)に髪の毛が入っていた。」 とのことです。 結局、同じ商品を無料で提供するという形で片付いたのですが・・ お客様が言う“昨日”はサンドイッチのテイクアウトは1件も出ていないのです。 結論から言うとそのお客様は違う店でも同様の事をしてお金を貰おうとするクレーム常習犯だったのですが、 もしも前もってその情報があった場合、そのお客様に 「昨日はサンドイッチのテイクアウトは1度もお出ししてないのですが・・」 みたいなニュアンスの事は言っても良かったのでしょうか? 皆さんならどうされますか? もう過ぎた事なんですが。 こちらのミスだと思っていたので本当に申し訳なく、心から謝ったのに、 全部ウソだったなんて。 世の中おかしな人が多いですね。 接客業の皆さんお疲れ様です。
てますがみんな黙ってました。理由は後々面倒だからです。 この場合って監視カメラを見たりするのでしょうか? 因みに異物混入とかではなく単にお客さんが気に喰わなかったらしいです。
回答終了
すか? 私結構あります。
変お怒りになり、 社員、店長、私の3人でお話を聞いて、 店長の電話番号、当店の運営会社の電話番号など聞き、警察沙汰や訴えるか迷っているといい、 最後は、お怒りのまま帰っていったのですが、 その後何もなく、メールや電話など無く 彼らは何がしたかったのか真意がわからずじまい。 どんな感情だったのでしょうか? 何がしたかったのでしょうか?
んな事がありましたか?お話聞かせてください。
して店長不在だったらどうしよう…と不安です。 あなたは未熟な社員のときに、お客様とクレーム対応をしたことありますか?
、案内できるまでお待ちいただくと思うんですが、待っててもらう間でつい先日クレームが入りました。大まかな内容としては、以下です。 「遅めの昼ごはんにしようと思い、ランチ限定のメニューも選べる時間に来店しました。ですが、席に案内されたのが早めの晩御飯の時間で、待ってる間も見た感じ空席もあったのに、なぜ案内しなかったのか。お店のせいで予定が狂わされました。待ってもらってるお客様に対しての対応を改善してくれ」と言った内容でした。(クレームは上長が対応済み) このクレームを受けて、お客様に不満なくお待ち頂ける策はないかなと上長と考えているものの、僕自身、飲食業界の経験が浅くこれといった打開策が思い浮かばないので、アドバイスを頂けると嬉しいです。
求人の検索結果を見る
1
続きを見る
2
3
飲食業界へ転職するコツは?向いている人の特徴も解説
仕事を知る
飲食業界は、正社員はもちろんアルバイトやパートなど、幅広い雇用形態の求人がある業界です。これから飲食業界...続きを見る
2023-03-31
飲食業の志望動機の伝え方は?重要なポイントと例文を紹介
選考対策
飲食業は人手不足に陥っている企業が多く、比較的転職がしやすいとされています。しかし、望む企業や店舗への転...続きを見る
2023-06-21
飲食業界の転職面接のポイント。基本マナーや服装の注意点も解説
飲食業界に転職する際には、接客の経験や実績をアピールすることが重要ですが、マナーや服装にも注意する必要が...続きを見る
2023-06-24
飲食業志望者は職務経歴書をどう書く?アピールする内容や例文を紹介
飲食業でアルバイトをしている人も多いですが、正社員として転職を目指す人も少なくありません。転職先に飲食業...続きを見る
飲食店のバイトで使える英語フレーズ!覚えておきたい表現を紹介
外国人客が多く訪れる飲食店でバイトする人は、英語のフレーズを覚えておくと役立ちます。あいさつ・来店時・オ...続きを見る
2024-04-20
ソムリエになるための資格とは。種類や難易度、試験内容を紹介
ソムリエは飲食店や酒類・飲料を販売する店舗で、ワインの紹介をしたり、専門的なアドバイスをしたりできるワイ...続きを見る
栄養士資格の取得方法は?栄養士になるメリット・デメリットも解説
飲食業や食品関連で役立つ資格として、栄養士が知られています。栄養士とは、どんな資格なのでしょうか?類似資...続きを見る
2023-04-03
教員不足の現状は?原因から解消に向けた取り組みまで詳しく解説
近年、全国的に教員が不足気味で、解消に向けてさまざまな取り組みがされています。教員が不足している主な原因...続きを見る
答えが見つからない場合は、質問してみよう!
※Yahoo! JAPAN IDが必要です