屋に入ってきた時からたくさん話してくれる方は話したい方だな、と思うのですが、必要事項しか話さないお客さんもいます。 お客さんは横になるので眠いかもしれないし少し緊張する雰囲気の人には話しかけるべきか迷ってしまいます。 美容院などでは美容師さんによって話しかけてくれる人や察して必要事項しか話さない人もいますが、メンズエステはセラピストのルックスも少し重要視されますし、会話での癒しを求める方も多いのでしょうか。 話す雰囲気じゃないお客さんだから話さなかったら後々クレームを入れられたこともあります。
回答終了
様にクレームを言われるんじゃないかとかシャンプーだったり、話すのが、凄く不安になります。 他の接客業をしていた時もクレームみたいな事を言われたら凄く怖かったです 自分と似た人は、いますか？ 接客業向いてないんでしょうか。。。
解決済み
フなのですが 美容師免許を所持せず仕事をしておりました 最初に入ったサロンで社長が代わりに免許取得の金銭を立て替えて手続きをしてくれたみたいなのですが 手続きがされておらず 免許取得に至っておりませんでした。 仕事をしてた間は特にお客様からのクレームなどは無かったのですが この場合、お給料は支払わなくてもいいですか？
全くできないというわけではないですが、コミュニケーションが取れなかったり、仕事が遅い、気分の浮き沈みが激しい、理解力が少ない、若干空気が読めない、などと回りには障害があるのでは？と言われたりしたりしていますが、本人には障害があるのでは？とは当然いえませんし、病院にいけとも言えません。かりに行ったとしても違ったら失礼にあたりますし…。 そこで、あまりにもお客さまからのクレームが続くなか、先日ついに私のお客様のピアスを壊してしまい、対応が「すいません、大丈夫ですか？」とあっさりした対応。お客様をお見送りの際に「会話はおかしいし、くるたび成長はしてないし、それに壊しておいてすいませんの申し訳なさが伝わらない」と私がいわれました。 そこで悩んでいるのがこのアシスタントを育てて約３年間。注意をすれば「じゃ、辞めます」の一点張り、経営者が技術について怒れば「なんで私は頑張ってるのにあんなこと言われないといけないんですか？」と愚痴。 私は、市の障害者支援センターに電話で相談し、発達障害がわからないですが、扱いが難しいので角がたたないような接し方、教育の方法をお聞きしたり、、、。 今回の件につきましては理解力がないのでどのレベルから話したらいいのか全くわからず。本人は謝り方が足りなかったですか？と私に聞いてきました。 いつも会話がおかしいといえばどこら辺がですか？(毎回よくある話)で具体的にNGを言ってもまた同じ事を繰り返したり。 怒るよりしかるより、何がいけなかったかのかという点についての話しかた、また今後普通のレベルでは教育できなさそうなのでどういう教育の仕方をしていけばいいのかなどといった悩みばかりです。 その子本人はやる気がないわけではないし、優しい女の子です。私もやめてほしくないし、スタイリストとして活躍してほしく、頑張って試行錯誤の繰り返しですが、毎日こんな感じで仕事しています。 どなたかアドバイスいただければなと思います！ 長文失礼いたしました。
ちゃ下手くそです、練習は毎日頑張ってますが、なかなか上達せず、でも肩書きはスタイリストです。 正直お 客さんにハサミを入れるのも申し訳ないレベルです。 こんなとこで聞くことではないかもしれませんが、下手くそな美容師に当たった時どんな気持ちになりますか？いつもカタログとは程遠い仕上がりになってしまいます。 毎日辞めたいです。 文章めちゃくちゃですけど、皆さんのお客様側の意見をお願いします。
生に相談したところ、やめろと言われました。理由は・・・ ・結婚人口の減少、価値観の変化、コロナによる生活スタイルの変化などで業界に将来がない ・ブライダル業界自体がバブルの遺産でボッタクリ体質だから衰退する一方 ・ブライダルもできる美容師を目指すとか大学に入ってホテルなどで働く中でブライダルを担当するのならありだけど、今からブライダル専門学校に行って勉強してもお金の無駄 ・ブライダルプランナーは鬼クレームの嵐だから鉄のメンタルがないなら向いていない。 ということでした。言ってることは分かりますけど、実際にブライダル専門学校に行っている先輩もいるのでブライダル業界に恨みでもあるのかと思います。本当はそこまでひどくはないと思うのですがどう思いますか？
くなってしまいました。 入社してから絶対に3年でスタイリストデビューするぞ！という気持ちでやってきましたが、わたしは専門時代の時から器用な方ではなく、周りの友達より理解するのが遅い方でした。なので、3年でスタイリストデビューするという目標が上手くいかず、朝練や営業後残って練習しても、なかなか身につけられない自分に嫌気がさして向いてないんではないかと考えてしまうようになりました。 周りに相談すると、もう少し頑張ってみたら良いと必ず言われます。まるで今まで私が頑張ってこなかったと聴こえてしまうほど心がネガティヴになってしまってきています。入客しなきゃ成長しないお仕事と頭では分かっていますが、もし失敗してクレームがきて、周りにも自分にも、失望されたくないし失望したくなくて、機会を与えられてもできませんと言ってしまいます。 朝礼中も嫌すぎて、周りが私の喋ることを仕事できないくせに話すなと思われている気がして心臓が締め付けられるみたいに息苦しくなりました。呼吸がうまくできず、一時的なものでしたがとても怖かったです。 長々とすみません。今私はどうしたらいいのかわかりません。辞めたいけど、辞めてどうしたらいいかもわかりません。やはりただの甘えなのでしょうか。結局頑張らなくていい理由を探しているだけなのでしょうか。 ふわっとした質問ですみません。どうするのが最善だと皆さんは思いますか？
中卒や高卒で社会にでないまま下積みして狭い美容業界にいるので社会経験がないのでしょうか？ 言葉使いも悪い人が多いです。 自然派美容室と看板をあげているのにカットをしたら髪や衣類が洗っても落ちないような濃い柔軟剤のような臭いで染みつき何度あらっても落ちませんでした。 何か原因を聞こうと相談したらそこのオーナーがケンカごしの会話をしてきました。 金か？弁護士か？DNA鑑定しろ。など。気にいらないならくるなと言われました。 年配の子持ちの女性です。 以前も営業中にスタッフ全員で店内の壁をペンキで塗り替えていてこちらが気がついてわかりました。お知らせなしです。しかも冬でトイレに行きたいと言ったら今ペンキ塗ってるので使えませんと言われました。結局スタッフがオーナーに確認後、上のオーナー宅のトイレを借りることになりました。しばらく確認する間待ってるのも困りました。 17年そんなクレームないし化学物質ダメな客も今までいないと。HPには自然でお客様のためにといいことばかり書いてあります。それも確認すると、書いてるだけと開き直りました。 あまりにも驚きました。 美容室って知恵袋でもクレームが多いので未熟な方が多いのかなぁと思いました。 皆さんは美容室で嫌な思いをしたことはありますか？ あと母は昔違う美容室ですが鞄を預けたら1万抜かれていました。 銀行に寄ったあとで美容室にいったので間違いないです。 美容室の窃盗もここでよく見かけますよね。 美容室はもうどこでも2度と行きたくないと思いました。自分でカットしたほうがマシ。 そもそも下手くそだし。
した。 母親が付き添っていて(まずそこにびっくりですが)、最初はこだわりないからおまかせでといわれ雑誌を一緒にみてこんな感じにしましょうか、で子も母も納得しました。 一旦きり終わり母親に確認したところもっと切った方が・・と子供と軽く言い合いになってまして子供はもういいよこれくらいでという感じでしたが、母親がヒートアップしてこんな感じにして欲しかったと後出しで別のスタイルを見せてきました。 ワンオペで次のお客様が待っているのもあるのでできるだけ全部の切り直しはしたくなかったのと、息子はきりたくなさそう、髪質によりそのスタイルだと髪が絶対に浮くことがわかりきってました。 それを説明したのですが急に怒り出して、こんなので外歩けないでしょ？！おかしいですよね？おかしいとおもいませんか？などと怒鳴ってきました。 挙げ句の果てにワックスつけないでこんな感じにならないのはあなたの技術が悪いのではとまで言われました。 結局何度か切り直して1週間以内であれば直しが効くのでその際は他の担当者に対応させてもらう旨を伝えどうにか帰っていただきましたが、最後の最後まで文句を言って帰られました。 自分が特別カットがうまいとは思いませんが店の中ではまあまあ人気な方なのと、もちろん失礼な対応はしたつもりありません。(隣で聞いていた待たれている自分のお客様がよく我慢してたね、聞いててこっちがイライラしたわよ！すごく我慢してるのがわかったよといわれるくらいです笑) 今までメンズカットでクレームが出たこともなかったので外を歩けないようなカットにしたつもりはないんですが・・このような場合って暴言、罵倒などでこちらから警察にいったりですとか訴えたりとかもできるのですか？(もちろん本気でするつもりはないですｗ今後のために質問させていただきました) あと単純に大学生の男の子のカットにああだこうだ口出しするような親ってモンペ、毒親ですよね・・なんか異常でした。
出て、今は嘔吐、倦怠感、目眩、寒気などがあり、常に船酔い気分で嘔吐してしまいます。 そんな今日オーナーから、具合が悪いのはわかるが、 気分が悪くメンタルがあがってない事を お客さまに悟られてはいけない、 俺もうつ病でメンタルが上がらない日もあるが それでも、薬を飲んでお客さんの前では無理にでもいつも通りの自分を演じてる。 それができるのがプロ。 私はまだそこに欠けている。 辛くてもお客様の前では今まで通りの接客をしなくてはいけないと言われました。 オーナーの言っている事は充分理解し、それはその通りだ！！と思う反面、 正直今の体調で以前のようなバリバリスタイルで働くのは無理だと感じました。 また、精神疾患を持ってる方には申し訳ないのですが、 つわりはメンタルや薬でコントロールできません。 心が沈んで、お客様の前でも落ちているのでは無く、 唾液が溜まり、吐き気が続き、嘔吐してしまいそうで お話ができない時があります。 接客中は話せそうな時なるべく話していますが、 匂いなどで話せない時もあります。 休憩が取れず、体がしんどくなる時もあります。 それでも、動けるうちはお客さまにつきたいと思いやっていましたし、実際クレームも出ておらず、高評価の口コミを頂けているので、今は自分のできる範囲でお客様をしていこうと頑張っていました。 オーナーに言われた事言葉がかなりグサッと来てしまい、 完璧を今求められるのであれば、つわりが落ち着くまで休みたいと伝えたところ、オーナーからはちょっと考えとくと言われ、まだ結果がわかりません。 その間にもどんどん予約はうまってきているので、 いざ休みたいとなってもお客様にご迷惑をかけそうです。 長々と読んでいただき、ありがとうございます。 結局愚痴話になってしまいましたが、 美容師のママさん達はつわり中どのように仕事してましたか？
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