いてる方ですが、部署にしきりはなく、同じ空間内ですので、感染が不安です。50～60人くらいのコールセンタ ーです。 会社は、消毒し濃厚接触者を休ませているとのこと。 私たちに自粛要請はありませんが、密室でのコールセンター、しばらく仕事を休むか、仕事を辞めようかと悩んでいます。 忙しいときに、休むことを後ろめたい気持ちにもなりますが、皆さんだったらどうしますか？ お知恵をお貸しください。
解決済み
AFP3級取得済み。宅建を10月に受験予定です。サービス業とコールセンターは勤務経験有りますが、事務は未経験です。
回答終了
？ やはりAmazonのコールセンターなどの有名企業なら安全なのでしょうか？ 経験者様、または知っている方がいましたら教えてください！
ーでコンビニ夜勤をしています。 19歳、高卒資格あり、関東住み、女です。 週5で7時間(22:00-6:00)固定シフトなのですが、副業でコールセンターをやりたいと思っています。 完全在宅が希望です。 ですが、バイト募集等で見ても、登録に回されて結果求人がなかった…などが多すぎて、なかなか良いサイトにめぐり合えません。 ぐぐってもスポンサー？等のものが多すぎて、宛になりません… 過去に働いてた、もしくは今現在働いてる方、有識者様、宜しければお力貸していただけませんか。 ちなみにですが、電話対応は夜勤でしていますが、きっちり電話だけというのは経験がありません。 お願いします。どなたか教えてください。
です。 有線で勤務する為、おすすめの有線ケーブルがあれば教えてください。長い方が良いです。 取り付けについても質問なのですが、 ルーターではなく、写真のLAN1の隣のLAN2に刺すのでしょうか？ パソコン側もあってますか？ また、おすすめのヘッドホンがあれば教えてください。 テレアポの為、音声の品質が良い方が嬉しいですが、 あまりお金はかけられません。 たくさん質問してしまい申し訳ないです よろしくお願いします！
望のお客様に対してプランの見直し・キャンペーンのご提案を行い契約を継続していただく。 ▪️正社員としての業務内容 ・コールセンターの運営業務全般 ・SV/オペレーターの育成 ・KPIの達成 (多く指標が求められていますが、最も重要視されているのは継続していただけるお客様の数※率 となっています。) 今私が管理をしている拠点は、 月によって非常に波があります。 今月はここ3年ぐらいでない程の、継続数の実績となっています。※悪すぎる やはり育成がしっかりとできておらず、 SVなどのべた付きサポートありきで、上がっていたと感じました。 今月はサポートが上手く回っていない原因もあると思います。 理由は、拠点の正社員が異動で少なくなった為、自身が現場に入る機会が減ってしまたこともあると思います。 ただそれにしろ、中長期的な育成をしなければならないと危機感を感じております。 ※誰がいるから実績がいいとかを無くすために。 そういったコールセンターの提案業務に携わった方にお聞きしたいです。それ以外の方も何か知識など経験談などあれば是非お願い致します。 継続してくれるお客様を増やす。この為にはどのような戦略が必要とするか詳細をお伺いしたいです。 ※分析面とかでも聞きたいです。 まずは、初心に帰り自分が勉強するところから始めようと思います。 何かいい勉強方法でも、構いません。 お力をお貸しくださいm(_ _)m 宜しくお願い致します。
、具体的な仕事内容やどのような問い合わせがあるか、必要な機具などはあるか、詳しくご存知の方いましたら教えて頂きたいです。 よろしくお願い致します。
コールセンター事務で日中働いてます。
中で違和感を感じ辞めることになりました。 社用端末の発送をしっかりしたにも関わらず、このような対応をされてしまい非常に困っています。 お前が悪い、自業自得だ、その他悪口の回答は控えてください。 どのように対応したら良いか悩んでいまして、有識者の方いらっしゃればご教示よろしくお願いいたします。
のカメラ部分に2重でマスキングテープを貼っています。 このような場合会社には私のことは何も見えないでしょうか？ また、ヘッドセットを付けていますが たまに独り言を言ってしまうので 独り言など聞こえているのかなと気になりました。 会社も暇ではないと思いますし無いとは思いますがもしご存知の方いらっしゃったらご回答宜しくお願いいたします。 本当しょうもない質問ですみません。
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