解決済み
にクレームをしますか?
とします。 店員の態度が悪かったことが原因で客が不機嫌になり、 客がクレームをつけてきたとします。 その後、別なお客様がレジに来ました。 その場合、あなたが店員の場合どうしますか? Ⅰ:怒っている客を無視?し、とりあえず次の客を待たせずにお会計する。 Ⅱ:怒っている客が落ち着くまで対応。その間、客は待たせる。 また今度はあなたがお客様の場合でⅠを選ばれた方はどう思いますか? といいますかどうしますか? さらに怒る? それともだまってみてる? あなたのご意見を教えてください☆ 宜しくお願いします。
と退けと自分が退かず相手が悪いというふうに絡むのも大体50〜60くらいの男性な気がします。もちろん人によりますし良い人はいい 人なのは承知しています。ですが自分自身も何度かそんな経験があり、自分より若い人を見下しているのか、自分が偉いと感じているのかわかりません。コンビニやスーパーなどでのバイトの経験がないのかすぐ癇癪をおこし偉そうにしてる気がします。なぜ50代くらいの人に多いのでしょうか。自分が偉いと思ってるんでしょうか?
回答終了
店に不在で 新店オープンのため応援に行ってました。 内容は接客についてでしたが 接客については、賞を貰うなどしているためそこそこ自 信があります。 最近、店に関係者以外から、私のシフトを確認する電話があったりと不思議なことがおおいです。 そもそも、店にいないのに接客受けたなどというクレームは入るのでしょうか。 私は男です。クレーム入れた人も男です。 回答よろしくお願いします。
レームを2回、電話クレームを4回入れてきたお客がいて 店長がその度、なだめてたんですけど さすがに頭に来たみたいで もうあんなクレーマー突っ撥ねて警察呼ぶ!と言い出しました。 でも、警察は犯罪でもないと来ないと思うんです。 これは何かの罪に問えますか?
ームが多いようです。目の前で舌打ちもされます。 接客態度が悪いと言われるのですが、私は普通に接客 しているつもりです。 笑顔ではありませんが、機嫌が悪そうな顔やだるそうな顔はしていません。声のトーンも気をつけています。 他の従業員も特別笑顔で愛想よく接客しているわけではないのに、どうして私だけクレームがくるのでしょうか。 また、どうしたらクレームや舌打ちされるのを減らすことができるでしょうか。
「対応します」とのこと。 この場合、どのように対応するのですか? 具体的に店員を名指しはしていません。 逆恨みされたら嫌だから、 ということも伝えました。
バイトになにを求めてるんですかね?? 最低限の接客をしてたらいいと思うんですが そんなおもてなし精神出さないとだめなんですかね?
のですが内容が違う店舗のクレームでした。僕が働くコンビニの系列店では無かった為「系列店ではない為対応ができかねます。」と伝えた所怒鳴られました。 こう言う場合はどうしたらいいですか? それと、こんな経験をした事はありますか?
求人の検索結果を見る
コンビニバイトはどんな感じ?事前に知っておきたい仕事内容
仕事を知る
コンビニでは、学生から高齢者・外国人に至るまで、さまざまな人が働いているのが特徴です。これからコンビニバ...続きを見る
2024-03-01
履歴書はコンビニで購入できる?選ぶ際のポイントも紹介
選考対策
採用面接や会社説明会の予定が急に決まると、すぐにでも履歴書を用意しなければなりません。身近なコンビニでは...続きを見る
2023-04-10
コンビニバイトで覚えること一覧!事前に知っておくべき業務を確認
コンビニバイトは覚えることが多い仕事です。事前にどのような業務があるか確認しておくと、始めてから慌てるこ...続きを見る
転職したらやることは?転職先への提出書類や各種手続きについて解説
法律とお金
転職したら、さまざまな手続きをしなければなりません。入社時に必ず提出が求められる書類もあるので、事前に把...続きを見る
2024-06-05
大手に転職できる人の特徴は?転職成功に必要なコツもチェック
大手に転職できる人はどのような特徴を持っているのでしょうか?大手企業とは何かを定義した上で、大手企業への...続きを見る
英語の「ビジネスレベル」とは?日常会話との違いや習得方法を解説
英語力を条件とした求人の中には、ビジネスレベルの英語力を求めるものもあります。目安を把握しておけば、自分...続きを見る
所定労働時間を下回ると給与は減る?基本知識や控除されない基準を解説
一般的に、始業の時刻から終業の時刻までの時間は「所定労働時間」と呼ばれています。所定労働時間の基本的な知...続きを見る
ハイクラス転職とは?メリット・デメリットや目指す際のポイントを解説
働き方を考える
転職活動を進めている人の中には、ハイクラス転職が気になっている人もいるのではないでしょうか。意味やメリッ...続きを見る
答えが見つからない場合は、質問してみよう!
※Yahoo! JAPAN IDが必要です