「スタッフファースト」を含む質問（16ページ目）

温泉内のリラクゼーションのパートの仕事をしています。 1月1日のことですが、二人連れのお客様のご予約を1名様ですか？と確認をとりエステの予約を入れました。...

連れのお客様のご予約を1名様ですか？と確認をとりエステの予約を入れました。(何人連れでも全員うけないこともよくあります。) その日は１3時あがりで帰って家族とでかける準備をしていたときに、店から電話があり「お客様は２名で予約をとったのにとキャンセルになってしまった。もぅ一度戻って直接謝罪するように。」 とのことでした。 主人が時間外にもぅ一度出勤して謝罪させるのはおかしいし、今からでかけるのに。俺なら行けませんと断る。という意見に私もそう思ったので、もぅ一度電話し、「今から家族ででかけますし、他の方が対応していただけないでしょうか。」 といってもうるさいお客様なので色々言いふらされても困るし、直接対応してくださいとのことでしかたなくもぅ一度出勤して謝罪しました。 その後、店長から長文のLINEが届きました。 いったいわないの問題ではない。お客様が納得していただくことしかないでしょう…という内容です。 わかります。確かにお客様の身になったら… 私がもっとしっかり確認していたら… わかりますが、一度退勤したスタッフを出勤させて自分の起こしたトラブルを処理させるのはありなんでしょうか？特にその日は二人責任者もいたのです。 スタッフにこういう長文のLINEもどうかなと思いますし。 トラブルの元なので電話か直接会って話してほしいです。 反省していますし、以後気をつけますが、もし今後自分が受け付けた予約等のトラブルで時間外に呼び出されても対応しかねますと話したほうがいいのか、我慢すべきなのか悩んでます。

男女の性差 心理学 ホテルやレストラン、コンビニ、ファストフードなど、どこに行っても素晴らしい女性スタッフがいます。ポジションや時給に関わらず頑張ってい...

ても素晴らしい女性スタッフがいます。ポジションや時給に関わらず頑張っています。尊敬します。 一方で男性は所属する集団のカテゴリーレベルの働きをします。高級な所は素晴らしく、そうでない所はやる気が見えません。 よく女性は計算高いといいますが、現実は逆な感じがします。 男女の心理的な違いでしょうか？

コンビニやファストフード店って最近新規出店が目立つが、バイトって集められるんか？

TVで「アリスの棘」や「ファーストクラス」の様な話って実話で本当に存在するのでしょうか？ 僕の身の回りにも似たような出来事が最近、ありました。 最近、「ア...

ょうか？ 僕の身の回りにも似たような出来事が最近、ありました。 最近、「アリスの棘」や「ファーストクラス」などの似た様なジャンルのドラマが放送されていますが、実際の社会でも、ああいった復讐劇の様な実話は本当にあるのでしょうか？ アリスの棘の様なオーバーな復讐劇の話は、存在しないと思うのですが、ファーストクラスの様な人を蹴落とす、蹴落とされる様な話って実際にあるのでしょうか？ 個人的な話になるのですが、最近、僕の祖母が公立の病院に入院しました。 僕は大学生で春休みでしたので、頻繁に病院の方に通っていました。 元々、おばあちゃんっ子で、祖母の事が大好きで、僕ができる恩返しは祖母を最後まで病院でみてあげる事が僕の最後の祖母に対する恩返しだと思い、通っていました。 ですが、その公立の病院の看護師達は何か汚ない様な物を見る様な目でこちらを見たり、こちらが普通に挨拶をしても完全無視をされました。 看護師の方、全員がそうではないのですが、ベテランの性格の悪そうな看護師の方でした。 僕の容姿はいわゆる好青年系の顔で、友達からも三浦春馬さんに似てると言われた事があります。 過去に、僕の容姿の事で、他人から妬まれたり、羨ましがられたりする事が、多々、ありました。 一度、心理学の先生から教えてもらった事があるのですが、好青年系の人は、偽善者だと他人から思われるらしく、足をひっかけてやろうと思ったりする事があると心理学の先生から聞いた事があります。 先程、通っていた病院でも上記の様な睨まれたり、妬まれたりする様な事がありました。 ですが、優しい方もいて、僕の病室に気さくに話してくださる、20代前半の看護助手の女性の方がおられて、いつも、祖母の事を心配をしてくれました。 頻繁に病院に通っているうちにその看護助手の方が来られて祖母の事で普通に話をしていたのですが、その時、他の看護スタッフからこちらを冷ややかな目で見られていました。 僕は大学で出逢った彼女がいて、そういう下心が全くなくて、いつも病室に通っていました。 いつもの様に病室に通い、気さくに話してくださる看護助手さんと話していたら、いきなり病室に看護婦長の方が現れて、その看護助手さんが呼び出しされました。 しばらくすると、看護婦長の方が訪れて、いきなり謝られて、看護スタッフにと話しをしないでくださいと言われました。 僕にしたら、本当に意味不明で変な病院だと思いました。 他にもその病院の待合室で休んでいたら、廊下などですれ違う、見覚えのある看護スタッフがチラチラこちらを見たり、頻繁に僕の事を見張る様な態度をされました。 近頃、集団ストーカーと言われる言葉がありますが、病院の様な施設でもこの様な出来事があるのでしょうか？ 最近、上記の２つのドラマを見て、どちらにも自分の出来事にリンクして、それ以降、病院の方には行かなくなりました。 やはり、医療系は汚ない人間が多くいる世界なのでしょうか？ 皆様の回答をお待ちしております。

息子さんが、某ファストフード店で働いていて、昨日25日、いつもどおり、夜遅く帰って来た時に、ワンホールのケーキを持って帰って来ました 某ファストフード店で...

て来た時に、ワンホールのケーキを持って帰って来ました 某ファストフード店では、ケーキも洋菓子も扱っていません ケーキを買ってくることはありません 某ファストフード先で買わされたのか？ もし、買わされたとしたら、そのことに関しては気にしていないのですが、持って帰って来たケーキの消費期限が、25日でした 帰宅する時間が遅くなると分かっているのに、食べ物を扱っているお店が、どうして、消費期限が25日のケーキを買わすのでしょうか お店に苦情をすると息子さんに影響するので、某ファストフードの本部に匿名で苦情を言うことは、できるのでしょうか

20歳女フリーターです。 高校一年生から今までバイトの面接にことごとく落ちてきました。ファストフード店、カラオケ、雑貨屋、居酒屋...なぜかいつも落とされます。

した。ファストフード店、カラオケ、雑貨屋、居酒屋...なぜかいつも落とされます。 髪色が派手なわけでも面接に遅れるわけでもありません。フリーなのでバイトも毎日入ることができます。愛想よく失礼のない態度で面接しているつもりなのですが、何が原因なのでしょうか？？

販売職を経験したことがある方に質問です。 私は現在新卒でアパレル店員をしています。毎日試行錯誤しながら働いていますが、考えれば考えるほど分からないことがひ...

。毎日試行錯誤しながら働いていますが、考えれば考えるほど分からないことがひとつあります。 それが声掛けのタイミングと立ち位置です。ファーストアプローチの「いらっしゃいませ。」「お鏡合わせて見てくださいね。」はお客さまの入店すぐに言えばいいと考えているのですが、セカンドアプローチが難しいです。。 検索すると商品を手に取ったタイミングだとよく見かけるのですが、なかなか商品を手に取らない方がうちの店には多いのです。手に取らないからお客さまの80メートル以内にただ立ってるスタッフ、無言で見つめているだけのスタッフ、追いかけ回すスタッフになってしまいます。それはお客さまからすると不快だと思いますし、だからといって自分の存在を消すのも違うと思っています。 分かりにくい文章ですみません。。。皆さんはどういうふうにセカンドアプローチをしたり会話を広げたりしていますか？そんなことでと思われる方が多いと思いますが私にとっては本当に難しいです。

ロッテリアなどのファーストフードのバイトではいきなし休む場合必ず代わりの人を探さないと行けませんよね？？ 万が一皆無理だった場合どうしてるのですか？？店長...

ないと行けませんよね？？ 万が一皆無理だった場合どうしてるのですか？？店長が出るのですか 優しい解答待ってますｗ

週1でパートされてる方いますか？ どんなお仕事か教えてください。 義母が週1で子どもを預かってくれる事になったので、パートを始めたいと思います。 田舎な...

どもを預かってくれる事になったので、パートを始めたいと思います。 田舎なもので、ネットで週1からOKの パートを検索してもWEBアンケートモニターと家庭教師しか出てきません。 ハローワークにも募集ありませんでした。あとは自分の足で探すしかありません。 在宅ワークは一度やってみましたが、あまり向きませんでした。 週1OKと募集していそうなのは、コンビニ、ファストフードチェーン、ポスティングスタッフ、運送業での仕分け作業などが思いつきます。 他にも何かあれば教えてください。

これはクレーマーなのでしょうか？今日バイト中にあった出来事です。少し長くなってしまいます。 某ファストフード店でバイトをしております。 本日勤務中にパート...

まいます。 某ファストフード店でバイトをしております。 本日勤務中にパートさんがテイクアウトのお客様の商品を入れ忘れたらしく、そのお客様からお電話があり入れ忘れた商品を取りに来られました。 私はカウンター入り口横のレジを担当していてそこにお客様が来られました。 「電話をした〇〇です。」と言われたのでマネージャーを呼び、マネージャーがカウンターに出て「〇〇様ですね！この度は大変申し訳ございませんでした。すぐに商品をお持ちいたしますので少々お待ちください」と言ってオーダーを取ったパートさんの方に行ったのですが、その間に待っていたお客様が「普通名前を名乗るもんでしょ！なんなのよ一体」と連れの方と話していて(相当怒っていらっしゃるんだろうなあ)なんて考えていました。 そしてマネージャーとパートさんが商品(入れ忘れたものとお詫びの品)をお客様に渡し謝罪をした後にお客様がお詫びの品を見つけ、「お宅はもの(詫びの品)で済まそうとしているんですか！？そもそもあなた(パートさん)の名前はなんなんですか！」と怒っていて、パートさんが「〇〇と申します。この度は大変申し訳ございませんでした。」と再度謝罪しお客様は帰られたのですが、普通ここまで言うものなのでしょうか… たしかに店側のミスであり、お客様に二度手間をかけさせてしまっている以上お怒りになられるのも無理はないのですが、「もので済まそうとしているんですか？」の部分に正直納得いきません… マクドナルドやKFC、モスバーガーなどのファストフード店ではオーダー担当とパック兼受け渡し担当は別の人が行うので本来であればオーダーを取ったパートさんにではなくパック担当の方が出るべきだったのでは？とも思います。 帰宅後に父に話したら何故か父も怒り出して(私のことではないのに何故？)、「ファストフード店でもミスをした以上マネージャーがまず名前を名乗るべきだ！そうでないと責任を誰が取るか分からないではないか！！」と言われました。ただ私の感覚からすると、会社などの企業ならそうするのが当然でしょうが、マクドナルドなどで「私マネージャーの〇〇と申します。この度は〜」なんて言われるよりも早く用意してくれ！！なんて思っちゃいます、、そのことを言ったら今度は「お前はそんな感覚で接客なんかしているのか！ファストフード店でもなんでも相手はお客様だぞ！」と叱られました…感覚の違いやただ単に私が非常識なのかもしれませんが、いくらなんでもマクドナルドなどにそこまで怒る必要もあったのかなと思います。 店側のミスには変わりありませんが、お客様の言い方と詫びの品に関してはどうなのでしょうか？