取れなくて、曖昧に「ああ〜あはは」って相槌を打っちゃいました これ良くないですよね。「すみません、もう一度お願いします!」とか聞いた方がいいですよね? でも、気軽なノリの時に「すみません、もう一度お願いします」と長々と話すのに少し抵抗があります!!( ; ; ) もっと短く、でもうざがられない聞き返し方はありませんか? なければこれで頑張ります!^^
解決済み
と同時に、自分を見るやいなやニヤニヤと毎回笑ってくるんですけど、なんなんですかね。 毎回毎回笑ってきて自分が馬鹿にされてるのかなって思うんですけど、どういう気持ちなんですかね。回答お願いします。
は多いですがお年寄りの方とかはそのまま言うので全くわかりません。 僕のコンビニは凄く人が多く、タバコを買う人もかなり多いので焦っています。 覚えるコツありますか?
の中には威圧的で態度が悪く、些細なことで理不尽に怒り散らす方がいて、その事はスタッフ周知の事実です。 特にスタッフの1人を目の敵にしていて、呼び捨てや舌打ちは当たり前、本人がいない時に他のスタッフに苦情を言いまくります。 ターゲットにされたスタッフはとても真面目で礼儀正しく、目をつけられたきっかけとなった些細なミスについてもきちんと謝罪していたのですが、一向に常連客の態度は変わりません。 嫌な客だね、で済めばよかったんですが、上司が、ターゲットにされたスタッフに、「もっと上手くやれないか」みたいな事を言ったそうです。 言われたスタッフは「下手に出て更に謝罪しろって事かな」と感じたらしく、暫くして退職してしまいました。 私はターゲットにされたスタッフと常連客の様子をよく見ていたので、取り付くしまもなく一方的に目の敵にされていた事を知っています。 後日上司から聞いた話では、 常連客の方に問題があるのは分かっているが、上手く会話していけば仲良くなれる相手なので頑張って欲しい、みたいな事を言ったみたいです。 苦情の行先だった上司の苦労も分かりますが、ずっと目の敵にされて嫌な思いをしても態度に出さずがんばっていたスタッフにそんな事言うんだ…と私は感じてしまいます。 上司も、スタッフが辞めてしまった事で多少罪悪感はあるみたいですが、「去った人の事は忘れて」と、未だにやめたスタッフの事を言ってくる常連客の機嫌を取らせようとします。 客に対して強く出にくいのは理解できますが、他にやりようは無かったのでしょうか? やめたスタッフがあまりにも可哀想でモヤモヤしています。
タバコちょーだい」と注文してくる方が数名いらっしゃいます。常連さんなので先輩たちは、その方が来たら察してタバコを出してあげてます。(先輩たちがそういう過保護なことをするからお客さんたちも銘柄を言わなくても通じる」と思うようになったのかもしれませんが、) ですが、私はまだバイトに入って2週間しか経ってないので、覚えられていません。この前も「聞く人が悪かった」と腹を立てられました。コンビニバイトは常連さんの吸っているタバコまで覚えるのが当たり前なのでしょうか。対応の仕方を教えてください。毎度辛いです泣 あと、年配の方に多いのですが、レジ袋や温めのことを聞くと「いらん!」と怒られるし、聞かないのもダメだし。怒られるのが怖くて聞くに聞けません。鋼のメンタルになるしかないのでしょうか。
毎日来る常連客でどっちも同じ職場らしき仲間のお客さんなのですが、くせ強客が同じ時間に毎日一緒に来てるなかで2人います。1人は毎日おにぎりを「長め」に温めさせ(2つ買って1つずつ15秒で温めると地味に「熱っ」てなる。そのくせドリンクなど冷たいものと袋一緒。女性に地味に熱い思いさせ自分は火傷しない男)、1人は弁当でなくパンなんか買ってつかうものいっさいないとにわりばしやスプーンをくれと言っています(そのわりに態度が偉そう→具体的に言うと画面タッチしてくださいをよく確認せず早めに言ってしまうと「画面変わってねえよ」と言って舌打ちなど)。そこまで害はないけど地味にストレスです(そのくせ強い2人はいやな意味で覚えてしまいましたが、その人たち以外に覚えるお客さんいるが普通のお客さんかいいお客さんしかいない)。 やめるほどではないのですが、皆さんなら笑い飛ばすくらいのささいなことですか? もっと毎日来るのにいつもネチネチしてるほんとの迷惑な客とかいるとは思うので。 愚痴なので「そういうお客うちにも何人かいる」や「うざいと思う」、もしくは「いやならやめろ」と否定的な意見もお待ちしております。それでも「わりと普通の我慢しなきゃならない許容範囲なのか」と思えるかもしれないし。とくに現役OB問わずコンビニやスーパーなど店員さんからの意見お待ちしてます。
ば、先週迄、パンコーナー、おにぎりコーナー種類が沢山あり豊富な品揃えだったのに今週からパンコーナー、おにぎりコーナー種類 が減り、豊富な品揃えが無くなり欲しいパン、おにぎりが買えなくなった!春のパン祭りでお皿貰いたいから通っているのに極端じゃないかと意見を言われます!この場合皆さんはどうお客様に説明しますか?店長に発注をもう少しだけ増やして貰えないかと相談するのですがスタッフの言う事は信じて貰えず‼挙げ句の果て廃棄ロスは誰が責任持つわけ?と言う始末。 先月、雪国の為、店舗入口雪が凍る為滑り、犬走り滑り、軒下のつららは落とさないと頭に直撃したら責任取れるの?と指摘をされました。その為、店長に角スコップ、塩化カルシウム、竹ほうき、つらら落とし購入して欲しいと頼みましたが経費がかかるからと言う始末。 皆さんはどうします?又、お客様の意見、ご要望はどうお客様に伝え、その後どうしてます!
考えているのですが友人にコンビニバイトはキツいと聞いたので心配です
ます。昨日午後にシフトで入ったのですがいつもは無口な顔にタトゥーが入っている常連さんを接客した際に、「大きな声で返事しろ!!」「ガキ」「聞こえてんのか?」など、そしてお釣りを渡す時にわざとお釣りを落とされ、「拾えよガキ」など言われ理不尽な程にキレられました。 裏で作業をしてたオーナーに話をしようと思いましたが、その客とオーナーは自分からみて仲良かったような感じがして言うのをやめました。その客とまた接客すると思うと不安で仕方がありません。もしなにか解決できることがあれば教えて頂きたいです。自分としてはバイトを辞めるつもりはありません。
回答終了
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