どうしても気になってしまいます。 特にショップの店員さん、コンビニ、ファミレス、スーパーに気になる人が多いです。最近では接客ちゃんとしているはずのマクドナルドでも。 語尾をのばしたり タメ口(あなたと友達じゃないんですが!と思います) 「こちらでよろしいでしょうか?」が「これでいいですか?」だったり ほとんど喋らずなんだか適当だったり など やたらカジュアルな接客だったり 自分が稼ぐためにめんどくさくやっている、というような接客です。 自分は肩の力を入れず接客しているかもしれないが お客のほうは不快に思ったりするだろうし、どうかと思うのですが・・・。 また、何故か偉そうだったり、自分の考えを押し付けてきて、こちらが気を遣わなくてはいけなかったり。 最近は接客の教育をしないお店が増えているのですか? それとも教養のない人が働いているからなのでしょうか?
解決済み
手でないとダメですか 教えて頂ければ嬉しいです。(。^。^。)
ます。おすすめを教えてください。出来れば接客業だと嬉しいです。鬱は薬を飲めば大丈夫です。当方のスペックは19歳女。専門学生 。初対面の人にはガンガン話せるけど何回か会うとダメ。ピアスホール多め。です。
なんですかね? この前なんて職場の近くに住んでいて常連の客であろう人が靴下落としましたよって電話をわざわざ職場に掛けてきて名指しで明らかに自分だったんですよ。 落とした私の靴下を貰っていいか聞いてきて、捨てといてくださいって言ったのにナニに使われました。 案の定電話先で明らかにマジでやってるような声で気味が悪かったです。 とある人は家の近所のコンビニ店員の爺さんなんですけどその人も中々ヤバいんです。 何がヤバいかと言うと、職場の近くを週1か2回は用もないのに出勤してるか確認しに来るし、先々月ぐらいには仕事終わりに待ち伏せまでしてました。(この件に関しては職場に乗り込んできました)
回答終了
ってしまいますすいません。 コンビニでバイトしてるですがその人は歌手を目指す25歳の男性です。 歌 手を目指すくらいだから人に良く思われたい気持ちは人一倍なのでしょうが、仕事そっちのけで常連さんとかに話かけに行ってレジが並んでても気付いてるのか気付いてないのか切り上げてレジに来たりしないので私一人バタバタしてしまいます。当然お待たせもしてしまいます。 本業は歌手なんですよって言って回ってはすごーいとかおだてられて得意気になってます。 実際はデビューもしてない、事務所にも入ってない、年に2、3回ライブをやる程度の地下活動。「目指してる」とは言わない辺りが幼稚な人間性を感じます。じゃあバイトしてないで本業やってろって思います。 何が1番腹が立つってご機嫌取りに話かけに行くので気に入ってるお客さんもいて、「あの子に会いに来た」とか言われたり、その人にだけコーヒーを買ってあげたりする人もいます。一緒に入れば売場の手直し、掃除、補充、廃棄のチェックなどほとんど私がやるのにその人の方が良い店員みたいに言われてる感じがして身体が震える程イラつく時があります。気にし過ぎでしょうがドヤ顔してる様にも見えます。 入れ忘れも多いし、注文の聞き間違えも多い、人が10分あれば出来る事も30分以上かけてダラダラやる。しかも雑なので結局他の人がやり直す事も多々。 ミスを指摘されても保身から「そうだったかな」とシラを切り迷惑かけてるのに言い訳が先に来る。他の人がやった事なら「それやったの〇〇さんです」と即座に答え、自分のいた時の事でも自分は関係ありませんアピール。 店長も気付いてて何度も注意してる様ですがその時多少良くなってもすぐ元通り。 パートさんなんかはこの人ちょっと、、ってなってますが気付かず自慢話ばかりして自分上げしてます。 この人以外は皆優しい良い人達なので辞めたいとは思わないのですが、この人と一緒に入るのは私が1番多く、とてもストレスです。嫌な事があった日とかだと本気で死ねとか思ってしまいます。 どうすればスルー出来るのでしょうか。。 気にしない様にしたくとも嫌でも目についてしまいます。
がとうございましたと言ったのになにがいけなかったのでしょうか? また、その人は180円のものだけを買っ て丁度お金出したのでそんな愛想使えるタイミングないと、思うんですが。。。 ちなみにそのお客さんも無愛想でした。
発しようか考えています。 まず、うちの店は他店よりも特殊な環境で、店長が三年前に辞めてからずっと 店長不在で店を回しています。 ちなみに自分の立場は八年以上在籍しているバイトリーダーです。 三年前店長が辞めてからオーナーが店に入るようになったのですが、この人が本当に質が悪くて今にもお客様に迷惑をかけてしまいそうなのです……。 古参のスタッフさんもこのオーナーの悪質な仕事のやり方に愛想を尽かし、今やほとんどオーナーの親戚、家族、友達などに変わっています。(つまりスタッフの九割がオーナーの味方) で、何が悪質なのかと言う話なのですが。 一つ目が、自分が休みたいが為に、とあるスタッフさんに31日連勤250時間以上の勤務を強いている事です。 そのスタッフさんはもう既に5ヶ月ほど連勤で働いてます。 (その人はオーナーと昔からの付き合いらしいです) そのスタッフさんもスタッフさんで必要とされたい欲が酷いのか、シフトを変わってやると言っても首を縦に振らないのでどうしようもないのですが、これ以上ほっとく事が出来ないくらい最近痩せてきています。 しかも最悪なのが、実際250時間以上働いていても(中にはオーナーが用事があるとかで来なくて、意図的に残業させられた分もあります)、210時間まで削られています。タダ働きどころではありません。 2つ目が、ファーストフーズ類の廃棄時間をオール無視する事です。 まあ一時間くらいなら、と今まで苦い顔をしていたのですが、昨日廃棄すべきものをそのまま次の日に出してる可能性がある、というのを聞いてしまい、余りにショックで、さすがに立ち上がって何とかせねばと思ったのです。 しかもこれはオーナーが、自らやっている事です。 オーナー、と言っても、実際には何の研修も受けてないとの情報もあります。(資格を持ってるのは結婚相手) 取り敢えず、これを本部に言って揉み消されるのは我慢ならないし、労働力に言っても証拠がなきゃ何もしてくれない、との噂に聞いて、どうしたらいいのかわかりません。 私は辞める事になっても構わないので、私がこの八年で信頼関係を築いてきたお客さんたちを食中毒の危険から救いたいです。 連勤のスタッフさんの事もです。 その人がオーナーの味方なのはわかりきっているのですが、だかろと言ってこれ以上見過ごせません。 過労で死んでからでは遅いですし……。 あのオーナーの悪行を止めるには、一体どうすればいいですか? ぜひ、ご回答よろしくお願いいたします。
コンビニでバイトし初めて1年半経つのですが、 私よりも3年以上長く勤めている先輩が、私含め周りの人たちに仕事を押し付けてきて困っています。(実際に店長を中心とした社員さんの間でも問題になっているそうです。) その先輩とシフトが被ることの多い私は、しょっちゅう棚の整理や納品の確認、細かい商品の品出し等を頼まれます。(仕事内容の中でもかなり面倒くさい部類です。) 一方先輩はというと、レジで常連さんと長話してばかりで、こちらとしてはたくさん仕事が余ってるのに何やってんだろう...という気持ちにさせられます。 そこで今日、シフト上がりの直前に、「商品の陳列がバラバラなので一緒に片付けてから帰りましょう。納品もまだ残ってますし。」と言ったところ、「いいんすよ、つぎの人たちに任せて帰りましょ。自分、ゲームしなきゃいけないんすよ(笑)」と返され唖然としました。 更に「先輩と入った後毎回仕事が残るんですよ。頼みますから陳列だけでもやって帰りましょう。店長にも怒られますよ?」と言うと 「〇〇くんになにがわかるんすか、こっちだって考えてやってるんすよ!ほら、今問題になってるじゃないすか...ブラック企業とかなんとか。店長としても労基署に入ってこられるのが一番まずいんすよ。残業代だって発生するでしょ?だから僕たちは仕事が残っててもつぎの人に任せてキッパリ帰る。ね?これ、店長からの命令なんで。」と返され更に唖然としました。 店長に聞くとそんな命令は一度もしてないそうです。 しょうもない悩みだな、と思われても仕方ありませんが、1年以上それが続くと、こちらとしてもやって行けません。 2人で協力してやれば10分程度で終わる仕事なのに、そのくらいで労基署は入ってくるのでしょうか?(そもそも【労基署】や【ブラック企業】という言葉を使えば何もできないと思ってそうで腹が立ちます。) 長々と愚痴を綴ってすみません。 どなたか先輩を改善させるために何かいい策はないか、ご提案をお願いします。 ちなみに店長や社員さんは、過去何度も注意したのに直す気配がない。と言っています。
なか上手くいきません。 まず内容として、4年間働いたコンビニでのことを書こうとしています。早朝勤務で 朝の5時には起きています。 朝なので、仕事に行かれる人が多いです。なので、1日のスタートを気持ち良く切ってもらいたいと思っています。 しかし、コンビニの仕事は思いの外やることが多いため、レジに並んでしまうこともあります。 そのため、優先順位や一緒に勤務している人と連携をとって、お客様に不快な思いをさせないように工夫しました。また、常連の方のタバコを覚えて先に用意しています。 それにより、名前を覚えてもらったり、ありがとうと言われることが多くなりました。 これからも、お客様の笑顔を第一に、自分が何を優先すべきか考えて行動したいです。 的なことを書こうと思っているのですが、当たり前のことしか書けません。どこで働いても優先順位を考えて作業はしていますよね。どうしても差別化ができません。 何か良いアイデアはありませんか。 申し訳ないです。ご回答お願いいたします。
ニでアルバイトをしています。 今日 朝の6時からバイト入っていたのですが その時にとてもむかつく客が来たのです。 客 : おっさん 50くらい 見るからにガラ悪い おっさん客が私のレジに 缶コーヒー2つとおにぎり一つを持ってきました。 私が缶コーヒー1つをスキャンした瞬間、 『タバコ〇番と〇番、唐揚げ棒(フライヤー)3つ、おにぎり温め』 と言われたので、 私はあと二つの商品をスキャンしながら 『はい、タバコ〇番と〇番ですね!』と言ったあと 取っておっさん客に見せたのです。 『お間違いないですか?』と。 それなら無視。 次に早口すぎて聞き取れなかったので 『唐揚げ棒1本ですか?』と聞き返すと 『あ?ちゃうわい3本ゆーとるやろがい』と言われました。 この時点でカッチーンときて 唐揚げ棒をレジに打ち込もうとしたら また『おにぎりあっためて』と言われ。 いやいや、物事にも順序ってもんがあるだろ こっち腕2本しか無いんですけど。と思いつつ とりあえずやかましいので おにぎりを先温めるためにレンジに入れたところ 『おいコラ、返事せんかい』と言われて 私無視。いやいや何様なの?って 1回目に言われた時返事しましたけどって。 無視してたらまた『返事せぇゆーとるやろがいコラ』と言われて 『かしこまりました』と言ったところ 『気に入らんのやったら他の奴と変わらんかい! こっちは客じゃい! 気に入らんのやったらはよ変わらんかい!』と言われて 私思わず『誰も気に入らんなんてゆーてませんけど。』と言いました。 またグチグチ言ってくるので とりあえず相方さんにレジを代わってもらいました。 代わってもらう時に相方さんがレジ中だったので 相方さんの横で待っていると まだグチグチ言ってきて 思わず睨みました。 そして相方さんとおっさん客のの話が聞こえてきて 『こっちは客なんじゃ!言い方悪いとこあったかもしれんけどあんなぶすっとした顔でされたら困るんじゃ』 まあ確かに私も顔に出してしまったのは悪い所だと思います。 母にもよく言われるので。 でも私の所のオーナーは 『礼儀のない客には愛想良くする必要ない、 お礼もいう必要ない、 客やからって偉そうにするやつなんか愛想よくせんでいい。』 と最初、私が働き始める時に言ってくれたのです。 長くなりましたが 表情に出したのはたしかに私の悪い所なのです。 でも、こんな風に言う必要はないと思いませんか? 間違ってないか聞き返したら 『無視orキレる』 レジミスするとダメだからそうするように言われているのに 本当に腹が立って仕方ありません。 その後イライラが収まらなくて 体が震えて悔しくて泣いてしまい 相方さんに迷惑をかけてしまいました。 また、そいつは常連らしく 1日に3回4回もコンビニにくるらしいのです。 また会ったらどうなるか、、と嫌になります。
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