解決済み
がLINEでゲリラクーポンを配信しました。その際、15時〜17時まで500円引きと掲載したところ、17時にご予約したお客様に「17時までなので使えません。」とお伝えした所クーポンを使えないならキャンセルするといい「クソが」と暴言を吐いてお帰りになったのですが、腹の虫が治らなかったのか電話してきて、「17時まで大丈夫なのか17時前でおしまいなのか、わかりずらい表示するな」と怒り狂って電話してきたそうです。その際他のお客様対応でバタバタしていたので少々お待ちくださいと受話器を置いてお待たせしてしまった所、「電話代をこっちが払ってるのに待たせるんじゃねーよ」更にお怒りなり、責任者出せとの事で折り返し私が電話し、「わかりにくい掲載で申し訳ございませんでした。」とお伝えした所、そこに行った交通費と施術できるはずの時間をつぶすため喫茶店に入ったお茶代と電話代の損害を被ったと訴えてきました。私もそのようなお客様が初めてだったので、「そうしましたら、そのお茶代と電話代お支払いいたします。」とお伝えしたら「そういう事じゃないですよね…私は施術して欲しかったのにできなかったわけじゃないですか!」と伝えてきたので施術を無料にして欲しいのだなと察し「そうしましたら、当サロン最高級のトリートメントを次回無料で施術させていただきます」と伝えると「それがいいです。」とご納得していただき、本日私が施術します。その際、他のお客様に迷惑がかかってはいけないと思い、30分で終わるのですが1時間枠貸切にしています。従業員も怖がって次来たらどうしたらいいかわからないと訴えております。このお客様は前にもトラブルがあった方で要注意人物メモが残っていました。私としては出禁にしたいのですが言葉や法律などつたなく分かりません。どうか良いアドバイスいただければと思います。 クーポンの内容もそう言われてみれば間違える方もいらっしゃるなと反省はしております。 補足) 常連様へのクーポンで他に間違えるお客様はいらっしいませんでした。
術ももちろんですけど、 そのお店のサイトにスタッフ採用がありません。 なぜですか?電話で連絡を取るってことですか? 新スタッフが前に入ってきてたので気になりました。 店舗は2つ、2つの従業員全員で10人ぐらいです。 回答お願いします。
イリストだけですか?
覗いてみても、女性がカットしてもらっているところしか見たことがありません… 本当に美容室って男でも行けるんですか?笑 客が自分以外皆女性なんてことはざらなんでしょうか、教えてください(>_<)
ね。刃物持っているというプロ意識が低すぎます。ダイレクトに言うと空気おかしなりますし。
されてるようなサイトではなく、アクティブなサイトが良いですね。 あと頻繁に「無駄な」スカウトメール等 が来ないサイトが良いです。よくありがちな、なんでそんな地域からスカウトしてくるの?ってのがよくあります。 求人サイトがあり過ぎて、見過ぎて疲れました(^^;)
?! 私はリ○○に登録してみました。 登録する際にこちらの要望も記入してるはずですが、それを無視したスカウトがかなりきます。 そんなスカウトメールが登録してから2日間で20通くらい来るので、見るのが面倒になります。 やみくもにスカウトメールを送ってるんじゃないかと思ってしまいます。 セラピストさんは、サロンを決める際にどのようにして、就職先を見つけていますか? 重要視するポイントがあれば合わせて教えてください。
使った 職業というものは ないでしょうか? また、両方とも学べる 専門学校や大学などが あれば教 えていただきたいです。
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