ますか? おすすめできますか?
解決済み
のですが、先日初めてクレーム対応をしました。 田舎のゲームセンターなので滅多に難癖をつけてクレーム を言ってくる人がいなく、クレームの対応に慣れてなかったため返す言葉が出てきませんでした。 ゲームセンターでよくあるクレーンゲームの景品がなかなか取れないといったクレームなのですが、いつもならアドバイスやコツを教えればそれで済みます。 しかし、そのお客様は、もう3000円も入れてる!この景品でこんなにかかるのはおかしいでしょ!の繰り返しで、フォローに入ろうとしても無視でした。 結局は上司が使ったお金分のプレイ数をサービスする事になりました。 確かに設定の金額よりも使ってしまわれた事に怒るのは分かりますが、人が設定しているので正確ではありません。 むしろ設定の金額で正確に取れるのならそもそもクレーンゲームなどに入れないでお店で売ると思います。 スタッフも頑張って取ろうとしているお客様にはできる限りのフォローはします。 しかし、こちらも売り上げを伸ばさなければならないので設定の金額以下で獲得されるのは避けています。 もちろん絶対取れないクレーンゲームなんてありません。 そのプレイされていたクレーンは別のお客様もプレイされていてちゃんと獲得していますし、取れやすい位置にも移動してあげました。 ただ、クレームを言ったお客様がクレーンゲームが得意ではなかったのだと思います。 だからと言って入れたお金分のサービスは少しやりすぎかなと思いました。 会社の方で問題をおこさないようにある程度のサービスならいいという感じなら分かりますが、これで味をしめて駄々をこねればサービスが受けられると思われても困ります。 上司はとりあえず言い返さないでひたすら謝るしかないといっていました。 そこで、設定調節の方が不届き?で大変申し訳ありませんでした。他のお客様はご獲得されているので取れない事はないとは思うのですが、もし景品が動かないのであればできる限りフォローの方をさせていただきます、と言うのはダメでしょうか? それでもクレームをつけてくる場合はお客様だけ特別扱いはできませんという旨を伝えてはまずいでしょうか? どなたかアドバイスよろしくお願いします。
バイスを宜しくお願いします! 考えている志望動機は、人と接するのが好きで接客の仕事を希望しておりました。 日頃から貴店のUFOキャッチャーのぬいぐるみやお菓子のゲームが好きで利用させていただいております。 取れたときの嬉しさや楽しさをお客様と共有できるお仕事は、この仕事だと思い応募させていただきました。 ゲームセンターの勤務はありませんがお客様目線に立ち目配り心配りを行い、前職の接客の経験を活かしたいと思い志望いたしました。
り困っています 具体的に言うと ・客層はお年寄りや小さい子供、親子で子供さんが怖がっているとク レームまでとは行きませんがそういう声が何件もきている ・ヤンキーが恐喝や暴行などしないものの、しつこく店員に絡んでくる、メダルゲームやクレーンゲームの台を叩く、揺らすなど営業妨害をする ・店員が位置直しなどでクレーンゲームの鍵をあけるとここぞとばかりに集団できて店員を押さえてブース内を弄り回す(景品を盗んだりはしていない) ・食べたものやジュースのゴミをわざわざバラバラにしてその辺に捨てていく (例︰お菓子の袋をわざわざハサミなどで切りその辺に捨てていく) 上記のような内容でどう対処すべきか困ってます 店長は、店員が絡まれていようが見て見ぬふりをしてヤンキーが帰るまで裏で待機、帰ったら出てきて店員を叱りつけてたりしているので頼りになりません ですので店員だけで頑張るしかないのですが、小さいゲーセンなので多くても2人しか入らず… 集団(10人程)対2人では対応しきれません… 本社にクレームという形で連絡入れた方がいいでしょうか? アドバイスお願いします
。 (まだ面接してません) そこは、社会保険完備されていて正社員登用があります。オープン仕立てです。 それに、私はクレーンゲームが好きなのでやってみたいというのもあります。 シフトは入れるだけ入りたいです(週5日8時間以上希望) 3年間正社員で工場に勤めていましたが、責任感に押し潰されそうになり、鬱になりそうだったので辞めました(いきなり社会に入りました) 今は正社員を考えていません。 自分がやってみたい事をやってやりたい事を見つけたいと思ってます。 それって世間から見たら悪いことですか? やってみたい事をしてみて、自分の中に無いものを得ようとする、という理由のフリーターって良くないですか? フリーターって良くないイメージなので何が良くないか分からないので教えてください
回答終了
学1年生女です。 ゲーセンバイトしようと思い割と良さげなお店を見つけました。そのお店は超激狭でメダルゲームは無く、クレーン、音ゲー、アーケードのみで1度下見に言った際どこにも店員がおらず、客も外国の方や音ゲー黙々とやってる方だけでちょい治安悪いかもと思いました。 ゲームセンターバイトの大変な所といい所教えて欲しいです。 明日面接なのでそこでヤバそうだったら辞めますが初めてからやっぱ無理ってなるのも申し訳無いので知りたいです。 よろしくお願いします。
メリット、デメリット(大変だったこと)を教えてほしいです。
イメージがありますが大丈夫でしょうか。
ます。 当方、33歳の男です。諸事情により昨年の12月から繋ぎでゲームセンターで働いています。 クレー ンゲームが好きというくらいで、他のゲーム類の知識もなく、興味もなく、ほとんどやったこともなく、しかも機械音痴という最悪の状態で入ってしまったためか、大変苦労しております。 しかも、交通の便が悪く最寄駅から離れた国道沿いにあるため、片道電車で4駅+徒歩30分かかり、体力的にもとてもきついです。 覚えることもアルバイトとは言え、とても多く、ゲームの機械ごとにボタンの位置も違っていたり、毎日毎日たくさんのエラートラブルもあり、わからないことだらけです。日に何度も何度も機械のエラーやメダル切れ、メダル詰まり、パチンコ玉詰まり、カードゲームのカード切れなどでお客さんに呼ばれます。私の場合、特にスロットやパチンコの機械で苦戦しています。メダルを補充した後にボタンを押し間違えてお客さんの当たりや持ち玉を消してしまったことも2回くらいありました。 毎回その日に教わったことや出来なかったことなど、ポイントを勤務時間終了後に1時間くらいかけて復習してから帰るため、早番勤務ですが、帰宅が毎日夜の9時をすぎてしまいます。毎回、大量にメモをとっています。また、興味がなくてもわからなくても、休み前にはいろいろなゲームを自分で実際にプレイしてから帰るようにもしています。ダメなスタッフなりにできる限りの努力はしているつもりです。しかし、まだまだ自分が使い物になるレベルとは思えません。仕事がきつかったり、合わなかったりするならば、アルバイトだし辞めれば楽にはなるでしょう。それで済む話なのですが、今、辞めたら嫌なことがある度に逃げ出す癖がつきそうなので、出来れば避けたいです。辞める時は無事に希望する仕事が決まってから円満に辞めたいと思います。 経験者のかた、似たような思いをされたかた、是非、アドバイスをください。よろしくお願い致します。
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