くなりました。 要因は店主です。 以前から何度か辞めたいと思ったことはありますが、周り(従業員)が良い人ばかりでなかなか辞められずにいます。。 要因の店長というのは、、店長なら従業員の間違ってることさはっきり個人に言えばいいものを愚痴のように他の人に言ったり(他の従業員のミスを私に愚痴溢したり)、言えないままため込んでそのイライラを顔に出したりするからです。 レジも混んだなら一番近くにいる自分(店主)が入れば良いのに「○○さーん!」と品出ししてる従業員を呼んだり。。 レジは入らないですし、発注と品並べ(几帳面なので結構こだわっています)しかやらず、お客様を思いやってない店主の下で働きたくないと思うようになりました。 発注も、従業員は信用ならないからと殆どを店主自らがやっております。 キャバクラ通いの若い者好きで、従業員もお客様も思いやらない店主がいるお店なんて辞めるべきですか、、?? 母に相談しても「周りがいい人なんだから、店長なんて放っておいて、結婚か就職でもしない限り続けるべきよ」と言います。。 でも、辞めたいですが、、正直、2年も続けてきて、慣れているところを離れ、新しいところでやっていけるか不安です。。 セブンイレブン ファミリーマート ローソン
解決済み
方は常連らしく昔から来て下さる方だそうです。 来る度に何か食べ物を持ってきてます。たこ焼きとか唐揚げとかコンビニのファミチキやおでん。特に理由はないとは思うのですが、新品なのは新品なはずなんですが、パンとかおにぎりとか開けたらすぐ分かるような包装の食べ物ではなく、たこ焼きは白い発泡スチロールに入って輪ゴムで止めてあるようなもの、唐揚げは紙コップに入って爪楊枝が刺さって蓋も何も無く袋に入れられた状態、ファミチキは開けたら分かりますが、おでんなんか蓋開けてまた閉めたら分からないじゃないですか。なんかそんな包装のものばかり待ってきて唾でもかけてんじゃないかって勝手な妄想をしてしまいます。 それはさておき、このように来る度来る度何かしら食べ物を持ってくる人がいて、私は直接もらったことは無いのですが、その人がクレームで「食べ物を当たり前のように受け取る態度が気に入らん」と言ったそうです。それもスタンドではヘラヘラ喋って帰っていったくせに、あとから電話であの態度はなんや!って感じで電話してくるそうです。「誰々の態度が気に入らん、物の言い方が気に入らん、以上」みたいな感じで自分の言いたいことだけを言って切る見たいな感じです。今日もその電話がきてて、切って、言い足りないのかまたかけてきてって計3回かかってきてました。 当たり前のように勝手に持ってきとるくせに、当たり前のように受け取るって。って思いましたけど。 私は直接その人とは話したりとかはしたことないのですが、そういう人はどのように相手すれば気が済んで帰るんでしょうか?どうしてほしいんですかね?食べ物ありがたき幸せくらいの感謝をして欲しいんですかね?
回答終了
す。 歳は同じ19歳です。 コンビニでバイトをしています。 大学生なので夜働いてるのですが、男女問わずお客さんに「夜は暗いから本当に気をつけるんだよ」と言われているのを何回か聞いたことがあります。 その他にも店長やバイト先のおばさんも、その子にすごく優しくてお客さんに紹介したりしています。 お客さんもその子がレジでミスしたり、遅くても「焦らなくていいよ、ありがとう」なんて言ったりしています。 そしてこの前2人で自転車を買いに行きました。 ホームセンターで買ったのですが、整備をしてもらいその子の自転車を担当の方が外まで押したのですが、私は自分で押したり…。笑 そのとき自転車なのにその子はシャンプーや洗剤を買ってて「今日自転車なのにたくさん買っちゃったんです」ってニコニコしながら話してました。 担当の方もその子にニコニコしてて、私だったらそうしないのになんて嫉妬してしまいました。 嫉妬なのはわかってます。 私もそういうふうになりたいと思います。 何が足りないのでしょうか。 やっぱり人は可愛い人に弱いんですか? それは男性が女性に接する態度ならまだしも、バイト先のおばさんや常連さんなど誰にでも可愛がられています。 そういう子が羨ましいです。 みなさんの周りにもこういう女性いますか?
により初めてバイトを始めました。 コンビニなので給料は安いですが、従業員の皆さんは良い人ばかりなので気にいっています。 バイト中にちょくちょくお客様から話しかけられることがあります。 県外から来ているので出身や部活や学校など… 気さくな方が多いし、常連さんとのお話が楽しみな日もありました。 その中で、いつも来ていらっしゃる太った中年の男性(失礼ですが;)に私は気に入られた様です…。 毎回私のレジに並ばれたり、他の従業員よりも親密な態度を取られます。 しかし、段々積極的になり…今日は「電話番号を教えてよ」と言われました。 もちろん無理なので「すみません、仕事中なので~」と断ったのですが、「なら、次会うときにレシートに書いておいて」と言って帰られました。 冗談かもしれない、と思いましたが、こんなことは初めてなので怖くなりました。 常連さんなので断ってもまた会うし… かと言って教える訳にはいかないし… 他にも遊びに誘ってくるお客様もいらっしゃって、こちらも連絡先聞かれそうで怖いんです(;_;) バイト先の先輩も昔、同じようなことにあったそうで大変だったらしいです… キャバクラに行くより安いからですかね? 気持ち悪いし怖いし…明日も同じ時間に入るのでとても不安です。 どなたか良い断り方を下さい。
書いた(接客業にした売上115%upに貢献)に大変興味を示したか是非詳細な作文を書いて欲しいと言われ、書いたので出来る方 添削の程よろしくお願いいたします!(こちらもそうですがもう一つの質問に回答していただいている方見にくくてすみません) 2『時間を守る事』 そして今度は仕事に対して一番重要な事は時間を守る事ですからこの考えを持たせる事に着目しました。 具体的には出勤時間前5分前行動、交代時間や休憩時間を素早く交代する、、もし遅刻なりそうならすぐに連絡尚且つあとどのくらいで着くかを必ず言うなど事を実践してきました。 この事により多少なりとただバイトをしているのではなく、仕事していると意識を持たせるようさせました。 3『笑顔をもって対応する事』 前働いていたコンビニ業界ですが以前は薄利多売の一期一会の考えてよかったのですが昨今コンビニはミニスーパーとも言われるようになり、常連のお客様を獲得する事が重要となってまいりました。 とはいえ、どのコンビニも似たり寄ったり、当時関しては近くに東京都下エリアで有数売上を出しているセブンイレブンの店がありました。 だから何でもいいからアピールしようとした時何処いっても一緒なら自分の所は常に笑顔をもって対応しよう決めました。 お客様も人間ですから笑顔が持って対応してると喜ばれ、その影響からかまた来ようかなと度々ご来店していただき結果から常連のお客様を獲得出来ました。 参考データ? ・面接に行く所は携帯販売員(店長候補) ・その書く元になった文はこちら 私は接客業している時常にお客様を笑顔にさせる事に努めています。例えば 常連のお客様のタバコを覚える、お仕事から帰ってきた方なら「お仕事お疲れ 様でした」の一言、クレーム処理の時は余計な事は言わず、冷静に真摯な対応 する。営業に関しては礼儀礼節、公正公平、法令遵守を重んじてお客様のご要 望に最大限応えるなどの事をしてます。その結果としては、店長から「君の おかげで売上が115%上がったよ」とお褒めの言葉をいただき、営業では一時期 成績1,2位争うノルマの倍額を出しました。 また、文字数の関係上分けて質問してますのでよろしければもう一つの質問もよろしくお願いいたします!ちなみに今日中の回答だと嬉しいです!
真剣にバイトを辞めようか迷っています。 (接客以外で会話したことがあるのは片手で数えられる程度ですが) 最初は、『元気ですか?かわ いいですね。』 程度だった会話が、『ついにLINEのID教えて 下さい』になり、相手が外国人ということも あり、最初はいつも通り、笑いながらそれは無理ですって軽く断っていたものの、『LINEがだめなら、電話番号はどうですか?』などと聞かれ、『いや、だめですね!ごめんなさい!』と伝えると、『なんでだめなの?なんで?』と真顔で聞かれ、相手が自分よりもはるかに身長の高い黒人のお客さんだったこともあり、怖くなりはやく逃れたい気持ちで、『じゃあ番号ここに書いて置いて下さい〜。』とレシートの裏の紙をバッとわたして、一旦控え室に逃げました。店長もいたので店長にも相談したんですけど、『なんかあったらアルソック発動させてね』位でまともに対応してくれず、その言葉に呆れて渋々レジに戻ると、お客さんは私の手があくまで、店内で私のことを見ていて目があうとなにかを伝えてきたり笑ってきて本当に恐怖でしかなかったです。 接客がひと段落すると、私の所にきて番号と名前が書いてある紙を渡して来ました。 はやく帰ってほしかったので、紙を受け取るとお客さんは帰ってくれました。(もちろん連絡はしてません。) バイト先もコンビニなので、年齢性別問わず、いろんなお客さんがくるのは当たり前だと思いますが、次からのバイトが恐怖でしかないです。 辞めたい気持ちを伝えてすぐ辞めますさようなら、というのは、無理だし迷惑がかかることだと思うし、失礼だと思いますが、すぐ、 辞めたいと伝えるのはありでしょうか(T_T)
の女です) 今日はいつもより何倍も疲れました。 ちょっと嫌だなって感じてしまったお客様が 来たからです。 1人目 私『いらっしゃいませ。レジ袋ご利用ですか?』 男性『あ、要らないです』 私『かしこまりました。お弁当は温めますか?』 男性『あ、うーん、お願いします』 私『かしこまりました。〜円になります。』 支払いが終わり、温めが終わると、、 私『お待たせ致しました。』 男性『袋!』 私『あ、申し訳ございません。袋ですね、3円になります。』 男性『え?は?3円?んもーいいや、要らない』 と言いご購入されたお弁当を置いて帰ってしまいました。 ↑ 私の気持ち 何怒ってんだ?てゆぅか、食べ物を粗末にするような事をするな。 2人目 アイスのカフェラテを購入された女性の方です。 コーヒーの機械でカフェラテ入れてる時、、 女性『ねぇ、これってミルクちゃんと出てんの? あやしいけど』 と言われたので、確認しました。 毎朝と、昼ピーク前にミルクの残量を必ず確認していますし、点検も定期的にしてもらってるので、 私は『あ、はい、大丈夫です。出ているので お飲みなられて大丈夫です』 とお応えしました。 女性『途中で水みたいなのが出てたけど?まぁいいわ』 と言い帰られました。 ↑ 私の気持ち ちょっと変?え?私が変?え? 三人目 常連のお年寄りのお客様 私『いらっしゃいませ、こんにちは^_^』 お年寄りの方『取り行ってきて』 『待ってるで取り行ってこい』 これは欲しい物がない時に口癖のように冗談紛れでの言葉なので気にしませんが、、 お年寄りの方がお会計終わると、、 『取りに行ってくれんで二度とこやへんよ!』 と言われました。 ↑ 私の気持ち 欲しいものが決まって来てるなら 事前にこれ発注しといてとか 一言言ってくれれば発注するのに、、 でも、ごめんなさい。 でもそんな言い方されたらキツいよ。。 長い事コンビニで働いているので ちょっと嫌だなって感じたくらいで 気にしません。普段は。 ですが今日はなんか心の何処かで嫌な人って感じてしまった自分がいます。 所詮コンビニかもしれません、私の接客や、対応の勉強不足かもしれません。 ですが、私だって人間ですから心があります。 日々経験を生かし、ポジティブに!笑顔で!明るく!と自分に言い聞かせ、心に余裕を持って仕事をしていますが、今日はなんな嫌だなって心の何処かで感じてしまいました。 私のこの考えとゆうか こー思う事は間違っているのでしょうか。 アドバイスお待ちしております。
あり、応募があったとしても社会不適合っぽい人や、少し異常性のある常連客だったり採用に至れない人が多い です。 最寄り中学は非常に荒れていて、その中学出身の高校生は大半が不良なのでやたらに採用も出来ないです。地域的な問題なのかもしれません。 求人広告は3ヶ月に一度くらいです。たまに広告会社とのつきあいで二週連続とかはあります。 一体、どうしたら応募が増えるのでしょうか? 染めた髪はある程度、許容してますしメイクにも制限はありません。 コンビニエンストアです。
ってしまいますすいません。 コンビニでバイトしてるですがその人は歌手を目指す25歳の男性です。 歌 手を目指すくらいだから人に良く思われたい気持ちは人一倍なのでしょうが、仕事そっちのけで常連さんとかに話かけに行ってレジが並んでても気付いてるのか気付いてないのか切り上げてレジに来たりしないので私一人バタバタしてしまいます。当然お待たせもしてしまいます。 本業は歌手なんですよって言って回ってはすごーいとかおだてられて得意気になってます。 実際はデビューもしてない、事務所にも入ってない、年に2、3回ライブをやる程度の地下活動。「目指してる」とは言わない辺りが幼稚な人間性を感じます。じゃあバイトしてないで本業やってろって思います。 何が1番腹が立つってご機嫌取りに話かけに行くので気に入ってるお客さんもいて、「あの子に会いに来た」とか言われたり、その人にだけコーヒーを買ってあげたりする人もいます。一緒に入れば売場の手直し、掃除、補充、廃棄のチェックなどほとんど私がやるのにその人の方が良い店員みたいに言われてる感じがして身体が震える程イラつく時があります。気にし過ぎでしょうがドヤ顔してる様にも見えます。 入れ忘れも多いし、注文の聞き間違えも多い、人が10分あれば出来る事も30分以上かけてダラダラやる。しかも雑なので結局他の人がやり直す事も多々。 ミスを指摘されても保身から「そうだったかな」とシラを切り迷惑かけてるのに言い訳が先に来る。他の人がやった事なら「それやったの〇〇さんです」と即座に答え、自分のいた時の事でも自分は関係ありませんアピール。 店長も気付いてて何度も注意してる様ですがその時多少良くなってもすぐ元通り。 パートさんなんかはこの人ちょっと、、ってなってますが気付かず自慢話ばかりして自分上げしてます。 この人以外は皆優しい良い人達なので辞めたいとは思わないのですが、この人と一緒に入るのは私が1番多く、とてもストレスです。嫌な事があった日とかだと本気で死ねとか思ってしまいます。 どうすればスルー出来るのでしょうか。。 気にしない様にしたくとも嫌でも目についてしまいます。
の方を見て笑ったりします。バイトに行きたくなくなってしまいました。どうしたらいいでしょうか。 私は現在コンビニでバイトをしています。 このバイトが人生で初めてのバイトで、かつ昨年の10月から始めました。 はじめは皆さん優しくて、諸事情で3月までしか働けない私を雇ってくれるなんて、なんて優しいんだろうと思いました。 実際私は物覚えが悪く、最近やっとレジを補助なく任される程度です。 ですが、なぜか皆さん私がそばにいない時に、私の方を見てヒソヒソしたり、全く知らないシフトの人が笑ったりするんです。 私は一生懸命働いてるつもりですし、変なことを喋ったりしません。 そのことをバイト先の女の子(知り合い)に聞くと「ああ……」といったきり口を噤んでしまいました。 私はマニュアルのようなものを教わってなく、掃除もシフト入ったらすぐやるのか、検品はやらなくて問題ないのか それすら分かってません。(聞くと「大丈夫よ~」と返ってくる) 毎日バイトが近づくと気分が塞ぎ込みます。 なんで笑われるのかわかりません。 常連さんには見下した言動をされるし、バイトの日を想像するだけで苦痛です。 甘えでしょうか。 経験者さん、コンビニで働いてる方、ご意見お願いします。
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