めますか?」とか聞いた時に 「あ、うん」とか「いらない」って言われた時に「あ?」ってなるんですよね。 いや確かにこっちは 店員でしかも高校生ですよ? でもね、初めましてとか 客と店員の関係ですよね? タメ語で 話しかけられる関係じゃないですよね? さすがに私、一応高校生ですけど そんなお客さんの顔ちゃんと一人一人 覚えれてませんからね? 80人そこら1日で覚えれるほど 天才じゃないですからね? 常連さんは少しずつ覚えてるけどさ。 はて、この感情は変なのか。
解決済み
です。 人と関わるのが苦手だからと言って ずっと工場で働いてきました。 職も転々としていて‥ 理由は ながれの速さについていけない 人間関係などです。 高校の時接客?コンビニで バイトしていたときお客さんとの コミュニケーションがすごく楽しくて 小さい子とか常連の人と話すのが すごく好きでした。 転職しようかと最近考えているのですが 今までの工場系かそれとも接客系で 迷っています。 正直 髪色やピアスなどそれほど 厳しくないところがいいのですが 何かアドバイスはありませんか?
あって、コーヒーを頼まれたら店員側でコーヒーをいれてお客様にお渡し(砂糖等はセルフ)するというスタイルでやっています。 1レジ(入り口から近いレジ)と2レジ(入り口から遠いレジ)があり、基本常にあけているのは2レジで、その日もいつものように2レジでレジをしていてコーヒーを頼まれました。 (本来でしたら会計が終わってから移動せずにその場で待っているお客様が多いので、「コーヒーあちら側からお渡しします」(コーヒーメーカーがあるのは1レジ側なので)と声をかけて1レジ側からお渡しする、という流れで対応しています。 中には常連さん等は1レジ側から渡されるのを知っているからかさっさと何も言わずとも移動するお客様もいます。) コーヒーを頼まれ、会計を終えるとコーヒーを受け取る為にお客様が1レジ側に移動したので、わたしも何も言わずコーヒーをいれに行きました。しかしコーヒーをいれ終わって渡そうと振り返るとお客様はおりませんでした。恐らくコーヒーを頼んだことを忘れ帰ってしまったのだと思われます。 そこでなのですが、この場合悪いのはお客様自身なのか、それとも店員側となるのかどちらなのでしょうか・・・? このようなことは今回が初めてではなく意外と何回か経験があり、その度(次来店されたときなにか言われたらどうしよう)、(でも正直わたしは悪いのかな?)とモヤモヤしまいます。実際文句を言われたことはありませんが^^; きちんと声をかければ良いのですが、さっさと移動されるお客様も少なくないので移動しようとしてるのに声をかけても「そんなの分かってるよ!」と思われたり、年配だと短気なお客様もいるので言われたりするのが嫌なので特に何も言いません。 どなたか似たような経験を客側でしたことがあり、その時自分が悪かったor店員のせいだ、どちらを思いましたか?? 読みづらい長文ですみません、よろしくお願いします。
回答終了
コンビニのバイトをしています。 先日、ある女性のお客様が入店するなり、すごいイライラした様子でレジに向かってきました。 そして、なにかを小声でぶつぶつとおっしゃったので、「もう一度いいですか?」と聞き返すと、 「メビウス10ミリ論魚(タバコの銘柄)だよ! 常連客のタバコぐらい覚えておけよブチ殺すぞ!」と怒鳴り散らしました。 これに対し(ちなみにその後色々な従業員の方に顔を確認してもらっても、このお客さんは見た事がないとの事でした)私はカチンと来てしまい、タバコをカウンターに、ばん! と音がするぐらい置きました。 お客さん「……なんだ、その態度は?やるのか?」 私 「あなたの態度こそおかしいと思いますけど?」 お客さん「こっちは客だぞ!殴るぞお前?」 私 「ここはあなたの家ですか? 客だからといって何でも許されるわけじゃないでしょう」 お客さん「...殺すぞ?」 私「やってみろよ雑魚が!!店外出ろ!覚悟しろ!」 ……そのあとは、店の外の駐車場で問答となり、殴り合いの乱闘になりました。流血沙汰になったため、相方のスタッフに止められ、警察と店長を呼んでもらいました。 以上のいきさつについて、質問があります。 店長や警察の方々、それにやって来てくれた他のお客さんに迷惑をかけた事に関しては完全に私のミスであり、その点については本当に反省しています。自分の感情的な行動のために他人に迷惑をかけるのは、やはりよくないと思いました。 しかし、そのお客さん本人に対して、私は悪い事をしたとはまったく思っていません。 次に同じような事があったら、もうこのような蛮行には及ばないとは思っていますが、心の整理がつけられません。確かに、相手はお金を払って頂くお客様ですが、さすがに限度があると思います。 よろしければ皆さんの感想や、客観的な意見をお聞かせ頂ければと思います。よろしくお願いします。
目だけが出ている状態で接客をしているので、つり目である私は、ただ生まれ持った目がつり目ってだけで、睨んでないのに、睨んだでしょ?こわいこわいっておばさんによく言われます。先日も私のつり目が原因でお店にクレームが出てしまいました。もう疲れました。ミスではなく、つり目ってだけで睨んでると思われてクレームがでることに、、 コロナ禍になる前はマスクをしていなかったので、睨んでるというクレームは一切ありませんでした。 理不尽なクレームに悩んでいます。助けて下さい。
しています。 最近、新人さんが入りました。3つ上の男性です。その人は、私の教育係をしてくれていた3つ上の先輩(Aとします)ともともと友達です。私とAは家も近く 一緒に帰ったりで少しずつ仲良くなって今はタメ口で話す仲です。お互いに呼び捨てで呼びあっていますが、バイト中は苗字にさん付けで呼びあっています。 でもその新人さんは勤務中も普段呼ぶ名前でAのことを苗字で呼び捨てします。 また、私は新人さんに敬語なのに私に対してはタメ口です。確かに私はAとはタメ口ですが、新人さんにタメ口で話されると戸惑ってしまいます。 また、レジ中にもお客さんの前でタメ口で これどこ押すの?これ何秒?これ、2分ってどうするの? とタメ口で聞いてくるのでヒヤヒヤします。新人さんの名札には 研修中バッジが付いているので、1発で私が研修中でないこと、つまりは先輩ということが 分かってしまいます。 お客さんのレジが終わり、私が売り場に戻った時、常連のお客さんが 〇〇ちゃん先輩になったの?あの子敬語じゃないけど、知り合い?と聞かれたりでやはりお客さんにも違和感を持つ人がいることを知りました。 流石にこのままではまずいので伝えなくてはならないのですが、どう伝えるべきか、どうしたら改善するかで悩んでいます。
から上京してきたばかりで右も左もわからないような状態なんですが出来るでしょうか ? よろしくお願いします。
私 18歳 彼女 25歳 付き合って現在5ヶ月 ちなみに深い関係にはすでになっています 私たちは同じコンビニで働いているのですが、毎日何回も来てくれるお客様が彼女のことを口説こうとしています。 そのお客様はもう60近くで奥様はお亡くなりになられたそうです。娘さんがいて、もう独立しているようで今現在一人暮らしみたいです。 彼女の話によれば1年くらい前から「ご飯食べに行かない?別になにもしないからさ。」と誘われていたそうです。 ですが相手が常連様のせいか、彼女ははっきりと断れず(というかあまり物事をはっきり言うのが苦手な性格です)、「彼氏が怒るんでー」と言っても全く信じてもらえずしつこく毎日誘ってきます。 もちろん彼女にそんな気はありません。 私も流石に二人きりであわせることは反対です。 口では何もしないといってますが、もし何かあったら・・・という心配があります。 考えすぎだと思いますが、しつこく毎日誘われている姿を見ると不安です。 ちなみにこのことは彼女と私しか知りません。 別に私は嫉妬をしているわけではないのですがなんか居心地が悪いです。 ただ毎日何回も通いつめてくださる常連様ですし、年もはるかに上なのであまり強いことはいえません。 居心地が悪いといっても私もその方が嫌いとか言うわけではなく、気さくな方なのでこのことを除けば楽しい方です。 ちなみに私たちが付き合っていることは職場では誰も知りません。 彼女が店にばれることだけは極力避けたい、と。 私は彼女に店長に話してみるのを勧めたのですが、あまり自分のことを話せない性格なので店長に話す勇気がないと・・・。 私はもう職場にばれてもいいので自分の口からすべてを店長やその常連様に説明したいのですが、彼女は付き合っていることをばらしたくないようなので私は手も足も出せません。 仕事とプライベートは別だと思うのですが、ヘタなことをして常連様に来てもらえなくなったら店に迷惑がかかります。 変な騒動沙汰にしたくはないです。 私はその常連様に私と彼女が付き合っていることを告白してもう誘わないよう説得するか、店長に私たちの関係を告白して店長から注意してもらうかを考えています。 普通は前者だと思いますが、店長の知らないところで私たちが勝手に物事を片付けていいのかという疑問があります。 なんとか穏便にことを丸くおさめる方法はないでしょうか? 私は思ったままに行動してよいのでしょうか?
人間です。 例えば、コンビニエンスストアで働いた際、どうすればお客様に気持ち良く買い物をして頂けるかを考えました。 そして、それは店内が綺麗で商品が綺麗に陳列されているということももちろんですが、私は何より従業員の対応であると思いました。 レジは買い物の1番最後に行われる行為で、レジでの対応が悪ければ他が良くても気持ち良く買い物を終えることは出来ません。 私は、子供連れのお客様で、お子様が買われたものを欲しそうにされていたりするのでシールを張ってお渡ししたり、常連の方がいつも買われるタバコの銘柄を覚えてレジに来られたらすぐにお渡しすることもあります。 そしてどんな時でも笑顔での接客を心掛け、些細なことですが、そう言ったお客様のことを考えた接客は喜んで頂けました。 この経験を活かし、お客様のことを考えた対応を心掛け、笑顔あふれる場所にするお手伝いをしたいと考えております。 長いので短くしたいとも考えているんですが、どう削って良いかも悩んでいますし、自己PRもこんなので良いのか迷っています。 お客様のことを考えた対応は、レジのスピードや正確さで、これについては店長や他のバイトさんたちにも認めて頂けました。 後はこまめにレジを確認することでお客様をお待たせするようなことがないようにも気をつけ、ご年配の方などはお話したい方もいらっしゃるので他のお客様のご迷惑にならない程度にレジの間だけお話することもありました。 お話しててもレジの方は遅くならないようきちんとしています。 具体例としてどれを入れるべきかなど迷ったんですが、どういったものが1番良いでしょうか? アドバイスお願いします。
話をしなくていい!みたいな内職のような仕事ばっかりやっていました。 でも最近このままじゃやばいのかなと思い始め、友達も1人もいない状態なので接客系のバイトをしようと考えてます… こんなのでも居酒屋とかで働けるんでしょうか…? コミュ障でも働けるバイト教えてください…
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