「接客 クレーム」を含む質問（14ページ目）

接客態度が悪いのをメールでクレームつけたら無視されて全く改善もしませんでした。そのような場合スタッフに直接注意したらどうなりますか？

のような場合スタッフに直接注意したらどうなりますか？

接客業で頻繁にクレーム貰う人と、どかんと一発仕事のミスをしてしまう人(始末書並みの)とでは、どちらが評価下がると思いますか？ クレームは店長や店長直属の上...

の)とでは、どちらが評価下がると思いますか？ クレームは店長や店長直属の上司までの報告ですが 始末書並みのミスは部長まで行くとします。

スーパーの正社員してます。 接客業をしてるんですが、クレームばっかりだし 嫌なお客様ばっかりで、自分自身も威圧的な態度を取ってしまいます。 最初入社した...

客様ばっかりで、自分自身も威圧的な態度を取ってしまいます。 最初入社した時は、笑顔とかどんなクレーム言われても耐えてがんばってきたのですが、耐えられなくなりました。 改善策ありますか？

接客業にクレームは付き物ですか？

接客業のクレームについて。 私は接客業の経験5年目の社会人男です。 お客様から、毎回自分だけお客様に強く言われたことがありません。 顔の表情が憎めない顔な...

毎回自分だけお客様に強く言われたことがありません。 顔の表情が憎めない顔なのか、自分がミスをしてもお客様は毎回別な人を怒ります。 これはなぜでしょうか？？ 前に、よく来店する理不尽なクレーマーが店に来店した際にも、初めてそのお客様を担当した時、もちろんそのお客様は口調が荒いですが、すんなり言う事を聞いてくれました。 他の従業員から、「お前すごいな。なんかいいもの持ってるんだね」と言われました。 ２０歳のチャラチャラしたヤンキーにも、「俺お兄さんの接客好きですよ」と言われました笑 しかし、自分は普通にやってるだけなのです。 もちろん意識するところはしてますが、不思議でしょうがないです。

接客業って理不尽なクレームって多いじゃないですか。なぜ日本人のほとんどの方は自分に非がなくても謝罪を繰り返すのでしょうか。 私は日本人ですが100%と私が...

に非がなくても謝罪を繰り返すのでしょうか。 私は日本人ですが100%と私が悪くない時は謝りません。言い返し、お客さんが何も言い返せない状態になることが多いです。他の同業者の外国人の方も言い返します(外国では言い返す人達が多いらしいです) ですが、同業者の日本人は友人、知人は謝るばかりで裏でグチグチと文句を言っています。ストレスで辞めた方もいました。それなら言い返した方が楽だと思うのは私だけでしょうか。 回答者様の中でも理不尽なクレームに言い返した方居ましたら教えてください！

接客対応のクレームを1度受けたくらいではクビにはなりませんか？

メンタル弱いせいでお客さんから接客が遅いだとか、名前教えろとかクレームがあった際にとても辛いです 私みたいにメンタル弱い人はこういった時どうやって対処してるんでしょうか

にとても辛いです 私みたいにメンタル弱い人はこういった時どうやって対処してるんでしょうか

レジのバイトをしています。 接客態度が悪いと2回クレームをもらいました。 そのクレームが店ではなく本部に入れられたので上の人に知られています。 本部の人と会う

レームが店ではなく本部に入れられたので上の人に知られています。 本部の人と会うことはあまりないのですが たまに店に来ます。 そのとき何か言うべきでしょうか。

クレーム対応や接客をしていますが、若者(10代～30代まで)の方がまともです。 40代～の方がくせ物が多いです。無理な要望やクレーム。キレるなどたちが悪い...

40代～の方がくせ物が多いです。無理な要望やクレーム。キレるなどたちが悪いです。こないだも十何時間も対応についてクレームやお叱りを受けました。 最近の若者は。。。という方が多いですが、若者の方がほんとにまともなんです。 皆様のお考えなどお聞かせ下さい。