客様がいます。 なぜ、文句をいいながらでもお店に来るのでしょうか? 心理がまったく分かりません。
解決済み
回答終了
に、スタッフと話すときは動悸がしたり声が震えたりしてしまいます。
、声もいつもより低くなり、対応は微妙に悪化するのはありえないですか。全く同じにするのは人間なので無理です。 正直そこまで人間はできてません。 残業が長引き、遅くなり声にあらわれるのは、めずらしいですか。
他のスタッフから聞いたのですが 他のスタッフのことなら〇〇さんが褒められてました〜って言えるんですけど、自分のことを社員に報告するのを悩んでおります どうしたら良いでしょうか
それに対して私は販売員のどのようなところに注意をして接客をうければよかったでしょうか。 また、これにはどういう意図があるのでしょうか。 よろしくお願いいたします。
回しに行ったんです。 スタッフに休憩を入ってもらっているときわたしが接客につきました。 なかなかそのお客様への接客が終わらずスタッフが休憩から戻り、わたしが戻る時間が20分くらい過ぎてしまいました。 すると店から電話があり、「〇〇さん(私)戻ってこないんだけど!?」という電話。 スタッフが「〇〇さん接客中です。 」と説明。3万円分の売上をあげわたしは店に戻りました。 わたしは遅れた理由を聞かれてもないのに自分から言うとわざとらしいかな!?と思い「戻りました」とだけ挨拶をしました。 すると店長とお局パートは機嫌が悪い。 「遅くなるときは電話の1本ぐらい入れて!」と言われました。そのとき接客していたことを伝えました。 「だけど接客中にでも電話は入れられるでしょ?」って言われたんで、「いや、接客中には無理でしょ!お客様に失礼じゃないですか!」と伝えたんですが、「少々お待ちくださいね。とか言ってスタッフに電話しておいてとか言ってできたはずだ」と一点張り。 「いきなりスタッフがお客様の側から離れ、違うスタッフにコソコソ話に行ってる間、お客様がその姿を見て購買意欲が下がったらどうするんですか?」と言ったのですが、それでも電話はしてくれ! とあくまでも自分中心の考え方。 もちろん臨機応変にするけど接客業なのに自分中心なのはどうかと思います。 私が頭が固いのですか?
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