ホットのカップに冷たい方を入れてしまったのでカップを交換して欲しいと言われました。 ですが、カップ 自体にお金がかかっているので交換は出来ません。それを伝えたところ黙ってカップをレジに置き、出て行きました。 1時間後、電話がかかってきて 電話の相手は用件も言わず、店長はいるかと聞かれました。不在だったので、そのことを伝えると、じゃあ店長の住所を教えろと言われました。そのようなことは出来ないと伝えたところ、出来ないじゃないだろ!と声を荒げて言われました。 前から店にいかがわしい電話や不審な電話などが多く、最初に用件を伝えられなかったことから、またその類だと思いました。 ですが、よく話を聞くと先ほどのお客様からのクレームでした。 さっきのコーヒーのカップについてのクレームだと言われたので、もう一度カップにお金がかかっていること、交換はできないことを伝えると、いいわけだと怒鳴られました。 店長も出さない、店員の接客はなっていない、ひどい店だと私の名前を使って本社にクレームの電話を入れるからそれでいいでしょう?と怒鳴られました。 働いてからこのようなことは初めてだったので冷静に考え、納得がいくよう伝えられなかった自分が悪かったのか、、 それともお客様が短気なだけなのかよくわかりません。 皆様の意見を聞きたいと思い、投稿させていただきました。 よろしくお願いいたします。
解決済み
かつ接客ではなかったので、コンビニの忙しさに目を回しています… 今は少しずつ仕事を教えてもらっています。 ですが、やはり細かいところでミスがあります。 例えば、フライヤー類をお客様が頼まれるとき、ひとつなら問題ありませんが、コロッケ2つと春巻き1つだと、頭が真っ白になってしまいます。お弁当も一緒だと尚更です。 この人、レジ袋いるっけ?箸つけるっけ?温めは?あれ、フライヤー何を何個だっけ…。 となってしまいます… 新聞やコーヒーも不安です。新聞は、私の今いる地域の新聞とかは名前で登録されてないので、タッチパネルでどこを押せばいいのかわからないです。 コーヒーはタッチパネル見ればわかるだろ。と思われるかもしれませんが、ほぼ同じ文字が沢山並んでるのが目に入るとこれまたパニックになってしまいます… たくさん書きましたが、お聞きしたいのはつまりお客様に聞いて答えてもらったことを覚えておくにはどうすればよいか、コーヒーのタッチパネル操作はどうしたらよいか、です。 勿論まだ先輩がサポートしてくれていますが、余り仲良くありません。 長文な上、なにか間違いがあるかもしれません。すみません。ですが、ご回答頂けると幸いです。
らしいですが、その余裕はどこから出てくるんですか? そもそも廃棄は食べてはいけないんじゃ? 確かに手があくときもありますが商品をきれいに並べ直したりコーヒーなどの補充してればお客さん来るだろうし。 場所によって違うんですか?
など もう、2ヶ月立つんですが、教えてくれません。雰囲気も最悪でコーヒーマシンを教えるのも、イヤイヤ教えてる感じでした。 本当なら聞いて教えてもらったほうがよいのですが、すごく、威圧されてるのを感じるので聞けません。ちなみにオーナーに教えてもらってないのは、相談しましたが、いい返事 はありませんでした。 それと、副業なのでできたら給料明細がほし いですが、こんな当たり前な事きかなあかんのかと思いあきれてます。 辞める方に考えてますが、人がいないと、 キチンと聞いてくれませんどうしたらよい でしょうか、解決策がもしあるなら教えて いただけませんか。
休憩時間でもレジが混んだとき、呼び出しブザーがなればレジに入りお客様の対応をしなければなりません。それに加え、社員さんが事務所で作業をしていると当然のような顔をしてレジに出されます(中には涼しい顔してコーヒーを飲んでいる社員さんも)。 三人シフトなので休憩時間に少しでも混んでしまうとレジに出なければいけなく、休憩を取ることができない状況になることがほとんどです。もし社員さんが店に出ていたとしても外のゴミを集めに行ってしまったり、結局呼ばれてしまいます。 休憩時間から就業時間として引かれるのならまだいいのですが、30分休憩でたとえ5分しか休憩を取れなかったとしても休憩時間は30分引かれてしまうのです。 今まで働かせてもらっている身なので何も言わず従ってきましたが、休まった気にならないしやっぱり納得がいきません。今まで4つのアルバイトをしてきましたが、こんなことは初めてです。 皆さんに質問ですが、セブンイレブンではこれが当たり前なのでしょうか?他のコンビニでもこういうことはあるのでしょうか?皆さんから見ても疑問に感じるのでしょうか? 我慢の限界が来た時に辞めようかと思っていたのですが、次のアルバイト先のアドバイスも含めてお願いします。
コンビニのアルバイトって何をしますか…? セブンイレブンでお願いします(その他も可能)
ンでバイトを始めてから1ヶ月経ちます。 この前初めてウォークインとかアイスとかの温度を歩いてチェックするやつをやりました。 店の後ろ側の所にある缶コーヒーとかペットボトルの温度がどこに表示されているのか分かりませんでした。 やったことある方教えてください。
すが、コーヒーが飛んだり垂れたりと周辺が汚れるので、割とこまめに掃除しています。 専用の雑巾を作って使用しているのですが、 マシン外周を拭き、 カップを置く部分を拭き、 コーヒーが出てくるとこを拭く←これ。 周りを拭いたので、コーヒー出てくるとこを拭く。 正直、汚いと思ってしまったのですが、店長もそうやっているし、掃除の手順を説明してくれた人も汚いとは思っていないようです。 私が潔癖なのでしょうか? 個人的にはそこだけ専用の拭くものを用意して、アルコールで拭いて欲しいのですが… 皆さんのお店ではどのように拭いてますか?
かりません、シフトは6~9時までです。 ・朝の仕事はどういうことをしますか? ・また時間が空いてる時 にぼーっとするのはダメだと思うのですが、暇な時とかは何をすればいいのですか? 同じ時間で入っている方は同学年の男の方なのですが、質問ばっかりしてもいけないな、と思いますし、なにより初対面なので怖いです。けれど私が動かないわけにも行きません… ・そして、次の時間の人と交代の時に、引き継ぎ?みたいので肉まんが何個?、などの事があるのですが、よくわかりません… 説明が下手ですいません もし、働いてる方や、働いていた方がいましたら教えてください!お願いします!
のですが、体験談などを聞かせてもらえるとありがたいです。(業務内容や、楽しかったこと辛かったことなど。) また、どこのコンビニ(セブンイレブンとかローソン)かも書いてもらえるとありがたいです。 アンサーお願いします!!
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