歳学生です。 基本週に3回、夕方〜夜にかけて決まった曜日にシフトを入れているのですが、 そのうち週2回くらいのペースで、常連客の方がいらっしゃり、顔を合わせます。 その方は50〜60代ぐらいの見た目で、サラリーマンかと思われる風貌の男性です。 その方は必ず、レジ〜ドリンク受け渡しまでの、接客の一連の流れが一望できる席に座って、本を読むか、スマホを触るなどしつつ、何度もこちら側をチラチラと見てくるのです。 他のお客様がご来店されて、こちらが挨拶をした瞬間。 こちらが客席の様子を見ている時。 空いた客席の机を拭いたり、清掃している時など、、 送られる視線は、私だけとは限らずなのですが。 従業員がお客様側に向けて何らかのアクションを起こしたり、目線をやったりするたび、本やスマホから目を離し、こちらの動きを見てきます。 どうもそれは私たちの接客が不満だから、などというわけでは全く無さそうなのです。 実際、ご来店されたら毎回同じ席を取り、レジにてコーヒーを一杯頼まれるのですが、その際も、物腰柔らかくて。ただ、向こうからは雑談を振られたりはしません。 かくなる私も、常連の方なので、「いつもありがとうございます」と最後に添えるくらいで、 それ以上の、普通の接客に必要な会話以外は特にしません。 なんというか、それでも如何にも、 「また来たよ!僕だよ、、!」 と言うようななんとも言えない表情でこちらを見るのです。 気持ち悪いと言っては本当に申し訳ないのですが、その眼力というか・・・ 言っては悪いのですがどうしても、生理的に受け付けられず。笑顔でいるつもりなのですが引きつってしまいます。本当に、こちらがどう言った表情で居ればいいのかわからない目線を送ってくるのです。 程よくもっとさりげなく過ごしていただければ、 「よくお越しくださいますよね」だったり、 それなりのお話をこちらから投げかけることもできるのですが なんだか、「僕だよ!」っていう無言の目線が、無性に恐ろしく、逆に必要最低限の会話しかしたくなくて。。 話しかけて欲しそうな様子ではあるんですが それがあからさま過ぎて、というか。 なんならこちらが少し怖いと思ってしまうような視線で。 私以外の他の従業員たちのなかでも彼の存在は、同じような印象なんです。。 「なんだか、どうしていいのかわからなくなるよね、、」って、みんなで話しています。 わかりやすく言えば、彼の「いつもの席」と、自分たち従業員の居る場所って、基本、真正面で向き合っているような位置感なので、 視線を拾いたくなくても感じてしまい、正直ストレスです。 ほんとに、こんなこと言うのは酷いかもしれませんが。。 どうすればいいのでしょうか。 何が策はあるでしょうか・・・ 変に近づくのも怖くて。私たちが気にせずいつも通りの、近づきも離れもしない接客を全うしていればいいだけの話でしょうか。。。 すみません。ほぼほぼ、解決策が欲しいと言うより、愚痴を聞いていただきたいがための投稿になってしまっているかもしれません。 もし似たようなご経験のある方、どのように過ごしていたか、お聞かせください、、(>_<)
解決済み
ンカフェ(メイドカフェ寄り)のバイトを初めて半年関経ちました。まったく売れません。SNSも伸びないです。 接客に関して、必ず全員に挨拶をすることを最低目標としています。ですがメイド寄りのお店ということで、店内が広く海外の方がいたり土日は混んでいたりと中々大変です。そして周りのキャストの子がバッシングや水を注いだり、基本的な業務をしません。とてもムカつきます。基本的な業務ができるのは、自分を含めたほんの一部のキャストのみです。私達がバッシングしている間、お客さんと話していたりスマホを触っていたり、そういう子が売れたりしていることが理不尽で辛くなります。かといってバッシングなどをサボろうとは思えないです。仕事をしないキャストに対してどういう心持ちでいれば楽になれますか?運営に言っても改善は難しいと言われました。 お客さんと話しが盛り上がっても、中々チェキやグッズを買うという流れにはならないです。キャスドリやジャパンがないお店なので、主な売上はチェキのみです。最近はお店が安定してきて、常連客が多いです。ありがたいですが、常連客の場合、推しが決まっている人がほとんどなので入り込む隙がないです。話していて、面白いや話しやすいとは言われます。だけどそれだけです。お店的にリーズナブルなところが売りなので、お客さんもお金持ってなさそうな方がほとんどです。お酒を飲む場でもないのでお互いシラフなのでとても会話やノリが難しいです。 運営に何度も相談しましたが、結局、SNSを伸ばそう!と何度もその結論に至りました。そのためのサポートは沢山してくれるんですが、SNSを見て来てくれるお客さんは少ない上にDM禁止なのでやり取りが難しいです。 どうしたらコンカフェで売れますか?特に会話や性格でのアドバイスがほしいです。
めたのですが、お客さんと何話せばいいのか分かりません。 常連さん、新規の方に向ける話題について教えてください。(きっかけ、どこの店舗行くか、お店知ったきっかけ、趣味は何かぐらいしか話題が思いつきません)
回答終了
カフェは、基本的にSNS等で情報発信を行なっていません。 そのためメールアドレスはありません。 お客さんも常連客が多いようなカフェなので、アルバイトを募集しているようには思えませんが、ダメ元で聞いてみたいです。 しかし、その話を持ち出してしまうと、その後お客さんとしてそのカフェに行きづらいです。なぜかと言われると難しいのですが、とにかく行きづらいのです。 だから、直接や電話で聞きたくないです。 そこで、お店にファンレターのような形で、もし可能であれば働かせてほしいというような手紙を送るのはありでしょうか? 誹謗中傷などは控えていただけると助かります。 よろしくお願いします。
NSの各フォロワーも基本的に5桁います。 アルバイト落ちただけでって思われるかもしれませんが結構本気だったし受かると思ってました。 今までコンカフェで落ちたことはなく、結局今は別のところでアルバイトすることになりましたがかなり悔しいです。ライバル店に受かってしまいそこで今は頑張りたいので受け直すとかは考えていません。 ただ、ただ悔しいです。まだお酒が飲める歳ではないので関係もあるとは思いますがやはり受かると思っていただけにショックが大きいです。 コンセプトや方針もめちゃくちゃ合っていてそこで頑張りたかったです。 正直なことを言うと今いるキャストより全然顔も知名度も人気もコンカフェ歴も勝っています。 そこのオーナーもアルバイトの子も常連客も全てが嫌になります。 どうすれば未練を断ち切れますか?
フリーターの女です。 アルバイトしかいない店舗で社員として働かないかと本社の方に誘われています。私はここでの仕事自体好きだし社員になっても良いかなとも思っていますが、引っ掛かっている事が2つあり、社員が私一人で全ての責任がある事と、『○○さん(私)目当てに会いに来るお客さんを作るように』と言われていますが、私は接客自体は好きなのですが人見知りで注文など意外で話をかけたり会話するのが苦手です。 私はこの仕事に向いていないのでしょうか?
アウトのみでやらせてもらってるのですが、イートインの常連さんが「まだ中で食べられないの?」と言ってき て「第二波が怖いので5月末までです」と言ったら、「第二波なんてこないよ」とおっしゃってたのですが、第二波はこないいでしょうか? 「ほかのお店営業再開してるよ」と言われたのですが、どうして他のお店は警戒解除されてないのにだんだん再開してるのでしょうか? ここで気を緩めたら今までの努力が水の泡になってしまうかもしれないのに。 語彙力無くてすみません汗
来店して、注文を取りに行ったんです。 お客様がボソッと注文を言われたので、「○○コーヒーでよろしいですか?」と確認したら無視されました。 でも、定番のコーヒーなので多分それだろうなと思い、次に「ミルクお付けしますか?」と聞いたら無視されました。 おじいさんなので、もしかしたら聞こえてないのかも、、と思って、「ミルクお付けしますか?」って2回目聞いたら、「なんでも付けろや!!」って怒鳴られました。 これって私が悪いですか? 後から先輩に聞いたら、店の常連だったらしくて、でも私はそんなの知らないし、注文する品物を覚えておいて欲しいならチェーン店じゃない所に行けばいいのにって思いました。 私がおかしいですか?
に手がガタガタ震えます… 最初の方は緊張してるから仕方ないなーと思っていたのですが、だいぶ仕事も覚えて接客も慣れたのに、震えるのだけは治りません( ̄O ̄;) 常連さんにはなに震えてるの!(笑)って言われるし、お客さんに心配されたりしてしまいます。 握力は20後半は今でもあると思いますし、腕の筋肉もバドミントンをしていたおかげでありすぎな程あります。 こぼしたらいけないという気持ちが震えを招くのでしょうか? どうしたらいいのかわからず、土曜日のバイトがおっくうです。 治す方法などありましたら教えてください。 よろしくお願いします(´・ω・`)
バイトの面接を受けようと思うのですが。。。 今日髪を切ったら約一ミリの長さになっちゃいました。
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