解決済み
着けません。 クレームが入ったことがあります。 その内容に関しては明らかに自分のミスなので謝罪をし、マネージャーに対応してもらいました。 他の人もクレームが入り店の裏に連れていかれマネージャーから話をされているのを見て自分がそうなってしまうことを想像し怖くなってしまっています。 またクレームが入ったことを名指しで全体に知らされることなども怖いです。 お店でお客様に味が薄いや料理が冷えているなど、直接言われて対応しても後々お店にクレームが入るのではないかや、バイトが終わっても今日は何かミスをしていないか、クレームは入っていないかなどが気になります。寝てもすぐに目が覚めてしまったり、早起きをしてしまったりします。 こういう思いをしている方や、同じ悩みを持っている方、乗り越えた方などアドバイスして頂けたら嬉しいです。
回答終了
は簡単に言えば、「私の隣の席の客に自分のプライベートな内容を話している。」といった内容です 。 この店では店員がプライベートな話をするのは禁止されているため、不信感を抱き問い合わせのメールを送りました。 その後、なんとも言えない罪悪感に襲われています。同じような方いますか?
してしまいます。 皆さんが当たった中で最も腹が立った客のエピソードを教えて下さい。
すが その前に牡蠣を食べた人からは そんなクレームが来てません どお言うふうに対応したらいいか教えて 下さい
あって大変だと聞きました。 クレームや飲み物・たべものを床やお客様に溢してしまった場合、どうするべき なんですか? 実際飲食店のフロアで働いてる人はそういう時どう対応してるんですか? そういうのも教わるんでしょうか?
ぐ指摘をいただいたので作り直して、「大変お待たせして申し訳ありませんでした。」と謝罪してコーヒーを提供しました。 この場合クレームが来る可能性は高いですか?
クレームを書いてテーブルに置いて帰りましたが、どうなると思いますか?
る可能性があります。 理由はレジの不具合で対応を少し遅らせて しまっている中、お客さんから何度か 「まだか」と催促されている時に「今こちらで やっています」と普段しない強い口調で 言ってしまいました。お客さんが帰る時に 「態度悪いぞ、電話するぞ」と言われました。 自分自身初めて失礼な対応をしてしまい、その 後は反省してもうこのような態度はしないと 心に決めたのですがショックでした。 クレームを実際に入れられるかどうかは置い といて、名指しクレームを入れられた場合 店長はもちろんなんですが、他のバイトの 人たちにも知られますかね?また、クレーム を入れられたけど店長が自分には伝えない ということはありえますか? また、当日に入れられるのか、翌日に入れられ るのか、それ以上先かどのようなケースが 多いでしょうか? 教えていただきたいです。
クレームがはいりました。 その事で店主に謝るべきでしょうか? 店主は普段、お店にいないため謝るとすればLINEになります。
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