してます。 先日ゲームを購入したお客さんからクレームがきました。 お店に入ってくるなり開口一番に中身何も入ってないやんけ!と。 話を聞いてみるとで購入したゲーム(中古のPSP)に本体はおろか説明書、充電器など全て入ってなく空箱だったそうです。 正直、絶対ありえません。 中古ゲームは他のお客さんから買取った物をまた別のお客さんに販売するという形式です。 買取りする際に中身があるかなんて当然確認しますし、買取商品のメンテナンスの際にも、必然的に中身があるかどうかは確実にわかります。 それをありのまま伝えても、空箱を突き付け実際に入ってないやろ!返金しろ!とわめき散らすのみ…。 店長は不在で、その時間帯の責任者は私でした。 このままじゃ埒があかないと思い、そこまで言うなら警察に届けてくれと伝えました。 お店側としてはお客さんの言い分はありえないとしか言えないので、どんな対応もできません。 そうすると、中身が空やと証明できて警察と話がついたらまた来るからな!お前の顔覚えとくからな!と怒鳴りながら帰りました。 後日、店長に伝えたらその対応でよかったよと言ってました。 けれど正直不安でたまりません…。 もっと他にベターな対応があったんじゃないかと今更ながらに思います。 勤務しながらいつあのお客さんが来るかビクビクしてます。 失礼ながらそのお客さんかなりヤンキーみたいな風貌だったので、帰り道に待ち伏せされて腹いせされたらどうしようとか考えてしまいます。 そのお客さんは来店するでしょうか? また、警察に行った際に被害届なんかは簡単に受理されるものなんでしょうか? 最後にどういった対応をすれば一番よかったかんでしょうか? 皆様のご回答お待しております。
解決済み
所のツタヤやゲオなどでは18歳以上しか募集していないとのことで、ブックオフならバイトできるようなのでブックオフにしようかと思っています。 アルバイトはしたことがないのでよくわからないのですが、ブックオフのバイトはどのような仕事をするんでしょうか?また、コミュニケーション能力は重要ですか?(体力は自信ありますが話すのが少し苦手で大きな声とかを出す必要があればちょっと不安です) また、面接ではどんなことを聞かれますか?
ことがないので、やりやすそうな方がいいです。 あと、私は専門学校生なので、シフトの融通がきく方がいいです。 そして出来れば、面接で何を聞かれたかも教えて下さると嬉しいです。 検索用:ゲオ ファミリーマート
ですが、 太田店だけ、時給が高いみたいですが、大変ですか? どんな、状況か、教えて頂けると幸いです 。スタッフの年齢層とかは、いかがですか?m(__)m
をしようと思うのですが、恐らく年始は最も忙しく新人がいては邪魔だろうと思い、いつ連絡をすれば良いか迷っています。 こういう場合いつぐらいなら先方のご迷惑にならないのでしょうか? また、ゲオでのアルバイト経験のある方がいましたら、どのような業務があるか、どれぐらい大変なのかを教えていただけるとありがたいです。 ちなみに私のバイト歴はホームセンターで2年間のみです。
トを合わせて5本持ってショップに行きました。 買い取り金額によって買い取ってもらおうか決めようと思っており、とりあえず店員さん(店長)にその旨を伝えました。 すると免許証を見せて下さいとか、所定の用紙に書き込んでくださいとか必ず買取みたいな方向で進んでいくのでもう一度店長に、上記を伝えました。 それを聞いた店長は「金額を先に伝えると二度手間になるから、先に書いて下さい。」と言いました。 店長の言っている意味が全く分からなかったのですが、金額を知るためにそうしないといけないと言われれば従うしかないので、渋々免許証を提出して書類に書き込みました。 その間にレジで査定をしたらしく店長が「総額5000円です。」と言いました。 私の中では5000円と言われても1本が大体1000円で5000円なのか、特定の1本が4000円であと4本は数百円なのか分からなかったので5000円の内訳を聞きました。 店長は無言で私から5m向こうのレジの方へ行き、私の向いている方向とは90度違うレジの画面をみながら突然「○○は~円、△△は~円、・・・」と言い出しました。 ショップの慌しい中で早口で言われても聞こえない上に覚えられなかったので、メモを取るからもう一回お願いしますと頼むと無表情でまた価格を繰り返しました。 当初の予定通り、その場で検討するつもりはなかったのでソフトを引き取る時に、無駄に個人情報を流出させる必要はないと思ったので先ほど書いた書面も引き取ろうとしました。 するとこちらで処理しますと言って目の前でシュレッダーにかけました。 文章が長くなりましたがこれがあるショップであった買取価格を聞くためだけの流れで5分強かかりました。 手間を省くためと店長は言っていましたが、シュレッダーにかけた紙にわざわざ個人情報を書き込んだり、免許書を取り出したりする私の手間は全く無視なのでしょうか? あまりまとめてソフトを売ることはないですが、買取初心者ではないので大体の流れは慣れているので分かっています。 今回はあまりにも時間がかかりすぎた上に訳が分からない流れになって納得できなかったので、その日のうちにゲオさんとツタヤさんで同じことを依頼してみました。 すると二つのショップとも免許証をみせることもなくソフトのバーコードを次々と打ち込んで、さらにその結果をレシートで渡してくれました。(総額、内訳、まとめて売るので買い取り金額がアップしている情報など私が知りたいことが全て記載されていました。) その間、30秒で二つあわせても1分ちょっとしかかかっていません。 納得のいかなかったショップはそれなりに地域では店舗をかまえるチェーン店で月に一回はチラシを出しているようなショップで個人経営ではありません。 会員カードも持っていて家から一番近いのでよく利用するお気に入りだけに、また店長の顔を見ないといけないのかと思うと、いやな気持ちです。 今回の対応はショップとしては当たり前の対応で単に私が腹を立てているだけなのか、店長の性格そのもの、もしくは不機嫌だった時にたまたま話しかけてしまったのが不運だっのたのか判断できません。 私は接客業ではないのですが人と接することが多く、相手の気持ちになって対応するように接遇には気を付けているつもりなので、今回受けた対応は自分では絶対やらない行動です。 是非、みなさんの率直な意見をお聞きしたいのでアドバイスをよろしくお願いします。
ご質問が御座います。 •ディーラーと買取販売店、双方のメリット、デメリットは具体的に何でしょうか? •外回り営業があるとすれば、どのような仕事になりますか? •買取販売店は、ボーナスがない可能性高いでしょうか? •買取販売店の主な仕事内容を教えていただけますか?宜しければ、ディーラーとの相違点もいただけると幸いです。 •フランチャイズ経営というのは、将来性にかけてしまう点でしょうか? 取り急ぎ、以上になります。 大変恐縮ですが、何卒、ご回答いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
ング前に研修があるようですが具体的にどんなことを教えてくれるのでしょうか。 あと、言葉遣いについてもマニュアルがあるんでしょうか?物覚えが悪いので出来れば研修前にちょっとでも覚えなきゃいけないことを整理出来たらと思っています。気になるならお店に直接聞けとかまず採用されてからにしろという回答はやめてください。オープニングスタッフ経験者がいらっしゃったら教えてください。
うか考えています。 近くにTSUTAYAのバイトの募集があり、 そこのTSUTAYAはレンタル(CD,DVD)が無い、 本、CD、ゲームの販売、 ゲームの買取をしているのですが、 ゲオではレンタルがあって18禁取扱有なので 高校生禁止と書いて有りましたが、 このTSUTAYAの採用情報には、 高校生禁止とは書いておらず、 学生募集としか記載されていませんでした。 (大学生、フリーター、専門学生としか) この場合どうなのでしょうか? 高校生は募集のうちに入るのでしょうか? 判断の基準が分かりません。 教えてください。 お願い致します。
仕事は内容や体力的にはどんな感じですかね?また、面接ではどんな事を聞かれますか? 前の日に学校帰りに実際、店をみて来まし たが店自体はとても小さい店で、店員も物静かな感じです。取り扱ってる物はレンタルDVDとゲームぐらいです。一見、他のレンタルDVD屋と比べて覚える量も少なくみえますが、実際どうなんでしょうか? ↓↓↓受ける店とは違いますがだいたい店の大 きさはこんな感じです。
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