務員(正社員)として採用、現在試用期間中の者です。 試用期間も終盤で、あと半月ほどで期間が切れて、正式な正社員になれる予定です。 選考回数も多く、安定した会社ですが、実際入ってみると最悪なブラック企業でした。 ・毎日13時間勤務は当たり前。休憩は毎日20分程度 ・ここ2ヶ月で30分以上休めたのは1日だけ ・始業から丸一日電話が鳴りっぱなしなので、休憩中も電話応対に追われる+来客対応(コールセンターではありません) ・お弁当を持って行っても、ほとんど食べずに持ち帰る日もあり ・休憩時間に携帯を見たり、電話をかけたりすることも出来ない ・入社して一ヶ月経っても雇用契約書を貰えなかったので、聞いてみると「渡すのを忘れていた」 ・面接時に「数字に弱いので経理は出来ません」と伝えたにも関わらず、経理に近い仕事を任されている ・月に数回(土日)、早朝から会社外で仕事があるが、交通費が出ない など。 働いて2ヶ月。毎日休憩と言えない20分の休憩のみで、13時間働き続けています。 残業代は出ていますが、今の労働環境が今後変わることは100%あり得ないです。 毎日、今日こそ退職願いを・・・と思いながら、今に至ります。 しかしもう、体力的に・・・もそうですが、精神的に耐えられません。 今日は休憩15分の13時間半勤務でした。もう先が見えません、限界です。 契約書には「退職する一ヶ月前に届け出ること」とされていますが、今すぐにでも辞めたいです・・・ しかし、私ひとりで既に一つの大きな仕事を任されているので、辞めるに辞められません。 お世話になったハローワークや、その他の労働機関へ相談に行きたいのですが、それも出来ない。 せめて電話で相談だけでも・・・と思っても、休憩中に電話することすら出来ません。 試用期間がもうすぐ切れます。 私はどうしたら良いのでしょうか。困っています。アドバイスをお願いいたします。
解決済み
電話をしてきて、 キャンペーンが終わったら、商品は値段は上がるのか、商品の効果はあるのか ということしか聞かないのですが、 ・暗くぼそぼそとしゃべり、答えればなぜか黙る。 (そのたびに「もしもし、聞こえていますか」と繰り返しています・・) ・同じことを何回も聞く。 とにかくしゃべり方が不気味で、同じことを何回も聞いてくるので、いらいらしてたまりません。 話し終わった内容を3秒後にまた聞いてくるくらい話が通じないので、どこかおかしい人なんだと思うのですが、お客様なので、あまりきついこともいえません。 しかし私も結構強気に、いやな感じの対応をしているのに、何回も電話をかけてきて、私ではない人が出れば電話を切っています。 (電話番号通知で確認済み) 基本的には商品に関して質問のやりとりはメールで対応しているので、「詳しいことはメールでお願いします」といっても、いっこうに内容を問うメールはしてきません。 よくあるコールセンターにヒマつぶし、さみしくて電話してくるおじさんにしては不気味すぎます。 仕事は中断してしまうし、いらいらしてたまりません。 小さい会社で、上司、先輩は「えー適当にあしらっておいてよ」としかいわないのであんまり相談もできません。 まだそこまで頻繁にかかってはこない(私が対応したのは3回、それ以外の人は対応したことがない。)のですが、次にかかってきたときに、何か効果的な一言でも言って、もう電話してこないようにさせたいです。 普段あまり電話での対応をしたことがなく、私の話し方がダメだという部分も少なからずあると思うのですが・・・ こんなお客を相手したことある方、いらっしゃいますか? ぜひアドバイスをお願いいたします。
歳を迎える新卒3年目の社会人です。 コールセンターのオペレーター業務を行っているのですが提供している商品の勧奨での成績が良く勧奨チームでアウトバウンド(架電)業務を任されていました。 3月から人手不足で向けて商品のテクニカルチームに異動になりました。 しかし、人が足りずどんどん減り繁忙期を迎え管理者もほぼ全員電話を取っている状況で何かあった時のエスカレーションもできず、すごい時は応答率33%(10人電話したら3人ちょいしか繋がらない)なんて日もありました。それで、3月と4月で6日もストレスで体調崩し有給で休んでしまいました。 それで、上司から元の勧奨チームに戻して貰ったのですが、暫くいなかった内に他の仕事もプラスされてて以前とは少し勝手が違ってきて 本日対応が悪いと40分ほど上司からお叱り受けました。本当に辛い毎日で業務やルールなどいろんなことがコロコロ変わる職場でいずれは管理者に上がると思うのですが自信なくなってきました。なので、そこまでやりたい仕事でもないので辞めることも視野に入れ始めました。 私自身メンタルが弱いのですが、土日祝日しっかり休みで、今の現場辞めると言った場合他の部署に異動提案される温情な会社です! 他の会社特に営業だったら、こんなに休みないと思うしやりたいことないのに今の会社を去ることはやはり勿体ないでしょうか? 皆様の会社は月に休みはどれくらいあり、どんな仕事してますか?年齢と併せて回答頂けると嬉しいです!
スで適応障害となり1ヶ月間お休みしました。 その際医師の診断書ももらい、会社から傷病手当の承諾もいただきました。 一月は働けなかったので今月の給料は9000円でした。また全国健康保健組合に連絡したところまだ会社から傷病手当の手続きはされていないとのことでした。 いまは派遣で働いているのですが、支払いや生活費などで今月は赤字です。 そこで母親から生活費を借りようと思いますが、罪悪感ばかりあります。こんなわたしってダメでしょうか? お金は傷病手当金が入ったらすぐ返すつもりです。
が趣味」の人。人の嫌がることが好きで、嫌がらせやいやみでしかコミュニケーションが取れない人って職場に一人は居ると思います。役職や管理者の立場を利用して「時には強制が必要」との名目で「管理」の名の下にいやがらせで無理強い、人をしたがわせているような感じです。社員はみな、敵にまわすのが嫌で黙っているようですが、「テブ」「チビ」などまるで小学生のような悪態をつき、PCのネットワークを操作して気に入らない者の画面をダウンさせるなどやりたい放題です。無視していればいいのでしょうが、仕事の邪魔をしてきます。ネットワークを切って、入力をさせない、データを消すなど、信じられないことをしでかします(うそのような話ですが本当です)このご時勢にそんなこと気にしている暇などないのですが、実際、嫌がらせを日課にし、仕事の邪魔をしてくるような人なのでどうにも出来ません。職場はコールセンターで非常時以外、日常はあまり忙しくなく暇です。暇で管理職なのでルーチンワークにあきあきしているようですが気に入らないことがあると嫌がらせで暇をつぶしている様です。こんな人職場にはいらないと思いますが正社員なのでどうにもできません。耐えるか会社を辞めるしかなのと思っています。
歳と2歳の息子あり)です。 一浪して国立大に入学。卒業後は、損保会社で総合職で働きましたが、ストレス(セク ハラも嫌でした)などが重なり体調を壊し2年で退職。 地元に戻りすぐに結婚して、コールセンターで契約社員として勤めました。ここでは、案件処理件数1位を取ったりして、楽しく仕事をしたのですが、夫が転職し転勤族になり地元を再び離れることとなり退職。 引越し先で事務のパートをし、1年1ケ月勤めましたが、出産一ヶ月前に退職。 結局そのまま専業主婦で、2人目を産み、現在に至ります。 専業主婦でいることが辛くて、少しでも働きたいって思っていますが、面接に行くと、転勤のことや、子供が小さいのに、周りに頼れる人がいないからと断られます。(夫が平日休みなので、土日に預け先もありません。) 採用する側の言い分はごもっともです。 こんな私のでも、諦めなければ、いつか働けますか? 勇気の出る回答をお願いします… ※長い文章で申し訳ございません。頭の中がグチャグチャで、まとまってません…がんばってくれてる夫に愚痴ること出来ないので、投稿させていただきました。
の勤める会社のお客様になってくれました。 それはとてもありがたいことなんですが、とにかく先生の私に対する態度が酷いんです。 例えば私が受付の電話に出て「いつもお世話になっております。今日はどのような後用件でしょうか?」と言えば「お前は客の用件も予想できないのか!」と怒鳴られます。予想できうる用件もありますが、急に発生した用件の仕事という事も考えられます。 急に発生した用件に関しては深夜電話がかかってきたこともあります。私はただの受付の仕事であり、そのような緊急の用件に対応できる職種ではないと先生はわかっていると思います。(そういう場合には一般的にコールセンターに電話するのが普通だと思われます。しかもこの時は私の会社の契約ではなく他社の契約でしたのでますます私にはどうすることもできませんでした…) パンフレットを渡す場合があるのですが、パンフレットとわかっているのに「お前のヌード写真集か?」と言ってきたこともあります。これは完璧にセクハラではないのでしょうか…私は苦笑することしかできませんでしたが…。 普通に接していても嫌みが酷いのですが、明らかに先生側に落ち度があって言い逃れできない時は急に「お前はきれいになった」だの褒めてきます。 昔から恐い先生ではあったのですが、こんなに酷い先生では無かった気がします。今、教師の給料が減ってきているらしく、それについての話をよくされるので、経済的なことで性格が変わってしまったのか、元々こういう人だったのか…と思ってしまいます。 あんまり私の事が好きではないのかもしれませんが、学生時代は皆が引き受けたがらない生徒会役員など私が引き受けて喜んでくれたこともあります。私が元生徒で先生が今はお客様だからストレスの捌け口にしやすいんでしょうか…。 こういう人に対してどうすればいいんでしょうか…
入社しました。 前の会社はとても楽しかったのですが、やりがいを感じることができる職種ではなかったため転職をしました。 3ヶ月たった今、私はお客様担当として働いています。 とはいってもネット上の話なのでお客様から入ってきた注文を処理したり、お問い合わせに答えたりといった内容です。 しかし、当然苦情も多く、その都度担当者に確認をして私が変わりに謝っているという状況です。 正直仕事とはわかっていながら「なんで私が・・・」という気持ちが抜けません。 お客様の言い分はもっともなときもあればかなり理不尽なときもあります。 今の会社は発注や出荷はすべて担当制になっていて私は流れはわかっていながらもすべてに関わっているわけではありません。 商品が届かないなどのクレームをいただいても何もできません。 会社の中にある簡易コールセンターのようなものです。 で、お客様の意見を担当者の人に言うとあたかも私が悪いかのように言い、自分のミスではないと思っているようです。 その度に機嫌を悪くされるのであまり言えなくなってしまいます。 私の上の人もその状況をわかってくれていてなんとか変えようとはしてくれているのですが、 一向に改善することもなく、私自身が精神的に参ってきてしまいました。 学生時代から普通に生きてきて、怒られるなんてことも今まであまりありませんでした。 しかも自分のミスならちゃんと謝る事に抵抗は感じませんが、人のミスをなぜ私が謝らなければいけないの? という気持ちがますます高くなってきます。 今の会社はいろいろ事業をやっていて私はネットしか担当していないのですが、他のことに対するクレームも お客様より寄せられることも多いです。 そちらの担当の人に「お客様からこういったクレームが寄せられているんですけどどうしたらいいですか?」 と聞いてもあまり教えてはくれません。 私のところに来るシステムを変えることは不可能だそうで、いつもお客様に十分な説明ができず、ただ謝るばかりになってしまいます。 「謝るだけなら誰にもできる」とお客様に何回か言われたことがあり、その言葉が胸に突き刺さっています。 面接や事前説明の時にはこの仕事をするはずではなかったのですが、入社していきなりこの仕事をまかされました。 自分のやるたいことができずにストレスもたまっていってしまいます。 でもまだ3ヶ月しかたっていなく、辞めたいけど・・・といった葛藤があります。 仕事って大変ですよね。 私の仕事は楽なほうでしょうか。 耐えた方がいいのでしょうか? ちなみにほぼ定時であがれます。
ーラーの裏方事務として採用されました。取次や一時対応程度の電話なら普通に出れますし、面接でも電話対応 の話はサラッとした説明で終わりましたがやってみるとお客様に深く対応したりクレームが多いのがわかりました。覆面調査員からの電話もあり、その成績によっては店舗の成績に関わる事も入ってからわかりました。仕事も多岐に渡り中枢になるポジションでした。主任のような人が私を担当ですが、仕事の指示を出したり、わからない事や不明点が出て確認したくても来客対応や他の仕事で常にいません。いつもバタバタしています。ですから指示待ちしなきゃならなかったり、不明点で仕事が止まってしまいます。他にわかる人はいません。上司には側に先輩を置けないから自分で臨機応変に対応して覚えろと言われました。しかし不明点なまま仕事を処理する訳にもいきません。また、上司からやってほしい事は山ほどあるんだ、と言われましたが、指示をくれる人がいかんせん、不在が多く…。主任が戻ってきてから指示を頂いたり、わからない点はためてまとめて聞いてますが、たまってしまい何が何だかわからなくなり…。へたしたら主任が1日不在の事もあり、朝上司から指示を言われなければ俺に言えと言われ早速相談したらやらせれる事がないから掃除してくれと言われ…。しかし、その日の夕方にはその上司からはやってもらいたい仕事量に全然達していないから主任に指示をもらいなさいと言われ…。他のかたに何か出来る事がないか聞いても、ポジションも違うので専門的な仕事しかないからお願い出来ないと言われます。自分から臨機応変に動きたくても勝手に仕事をするにも主任の教える流れの考えもあるようで動けません。主任に相談したところ、やはりあたしに与える仕事は主任しかわからない事なので指示を出したいが人がいなくて主任も忙しいから指示できないと言われました。 また上司から馴れ馴れしい、図々しいくらいみんなとコミュニケーションを取りなさいと言われましたが、みんな自分の仕事しかやらないという壁を作っているためお互いに不満が出て仲が悪いのがわかりますし、私は2週間ほどでそこまで積極的にコミュニケーションを取れる人間ではないです。ましてや、電話対応もコールセンター並みに幅広い対応のため、わからない事を聞こうとしても、「俺、忙しいから」「それ、折り返して」「今、無理」と言われ、相手にしてくれる人もいないし、確認したり相談しただけで逆にストレスのはけ口のように愚痴のような事を言われます。 上司から思いっきり臨機応変に動いてくれ、と言われ常に「チームだと思い団結していく‼️」を合言葉にしてますが、迷惑をかけずに2週間目でどう思い切っていいかもわかりません。上司は何かあったらまずは俺に相談して、と言ってくれますが現状を相談しても人がいないから現状を変えられない、そう思い悩む時間が無駄だから自分で対処する力をつけて、と言われます。 これが普通なのでしょうか?
手企業の契約社員として働いています。手取り18万円ほどです。 家のローンもあり余裕は無いので無職になる つもりはないのですが、今の仕事があまりにも辛く、辞めたいと考えています。 私は高校卒業後フリーターとなりましたが、その時から働くことが異様に怖く、少し働いては辞めて引きこもり‥を繰り返してきました。病院では社会不安障害と診断書されました。 25歳の時にバイト先で正社員にならないかと声をかけていただき、3年間正社員で勤めましたが ストレスから仕事中にボールペンで手を刺す行為が止まらなくなり、毎日夜に仕事いきたくなくて泣くとこを繰り返し、辞めてしまいました。 今のところは3年目になりますが、また辛くて、もう辞めたいと考えています。 逃げぐせが付いてしまっているように思うので、頑張って続けるしかない‥と思うのですが 仕事の内容が本当に合っていなくて、休みの日もずっと憂鬱で、正直もう辞めたいです。 以下、合ってないなと思う点です ・人と話すのが苦手なのでコツコツ作業をしたく事務の仕事に応募したが、実際はコールセンターのような仕事内容で、苦手な電話対応ばかりをやっている。3年やってもまだ慣れず、電話が鳴るのが怖い。 しかも電話対応のマニュアルもないため、分からないことを聞かれたら周りの人に聞くしかない。人に聞くことも苦手なためかなりの労力を使い、帰りに駅のベンチから30分くらい立てないほど疲労感に襲われる。 ・人前で話すのが苦手なのに、研修係やプレゼン、司会等を多くさせられる。 マニュアルがない業務についてマニュアル化して、それをテレビに映しながら年上の方達を前に説明したりすることが多い。 毎回終わったあと泣きそうになり、家に帰っても「変じゃなかったか?」と気になり、休日も思い出しては不安で涙がでてしまう。 ・正解がないことが苦手で自分のアイデアを話すことが本当に震えるくらい苦手だが、オリジナルの業務改善案を作り発言することを求められる。 そしてそれを自己責任で周りへ周知しなくてならない。必死に考えるもそれが採用されてから不安で堪らなく、「変な案で申し訳ない」「わたしの案にみんな呆れてる」「わたしのせいで生産性が落ちた気がする→でもどうすればいいか分からない」とぐるぐる悩み、休日も不安でどうしようもなく涙がでてしまう。 ・仲良くなれそうな私とタイプが似てる人が入社してきてもすぐ辞めてしまう。残ってるのは気が強い人ばかりで、みんな大声で意見を言い合い、そんな人達相手に嫌われないようにハキハキした性格を装ったり、気が休まる時がない ・日々のルーチン業務もこなしながら、マニュアル作成や、業務改善を行わなければならず、頭が真っ白になって泣きそうになることが多々ある。 というような感じです。 もう少し頑張って続けるべきでしょうか。一般事務をやっている世間の皆さんは、こんな感じですか?これで向いてないというのは甘えだと思いますか? 客観的な、ご意見をお伺いしたいです。 ちなみに病院には通院しておりますので、不安に対する治療はしています。
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