(料金受取人払い)を送ったと仰っているのですが、 投函から1週間たってもこちらに届かずクレームになっています。 封筒は必ず配達員の方から手渡しで受取り、最優先で処理をしますので当社のフロー上、社内で紛失というのは正直考えにくいです。 郵便局には調査依頼をしていますが1週間～2週間かかるそうです。 もし仮に調査期間をお待ちいただけたとして、結果封筒が見つからなかった場合、大事な口座情報を紛失したとなれば『どうしてくれるんだ？？』と更にクレームになりますよね？ こういう場合はひたすら謝ることしかできないと思うのですが、そのときにお客様の感情を逆撫でしないような言い回しや言葉遣いなど、何かアドバイスがありましたらご教授ください。 こちらはお客様窓口ではなく、通常はお客様とのやり取りのない支店ですのでクレーム対応の知識がほとんどありません。 宜しくお願いいたします。
解決済み
らず再配達で 家族宛の荷物が代引きで届いたのですが第三者でも勝手に再配達依頼をすることは可能なのでしょうか。 また、再配達を誰が依頼したかなど、犯人は分からないものでしょうか・・・ 送り主も適当で東京の赤坂になっており、本日までといわれ受け取ってしまいました。 郵便局に問い合わせましたが、担当者が現在おりませんが代引きで支払ったお金はお返しできないです。と一言言われるだけで、かなり適当に答えられました 支払った代金は、かえってこないものですか。 ちなみにゆうパックです。
たのが24時間営業の郵便局のゆうゆう窓口で22日の夜10時ごろになってしまいました。 （簡易書留）追跡すると25日月曜日には企業に着いているようです。ただ企業のマイページには「後日受理確認メールを送らせていただきます。」と書いてあるのですが今日、27日になっても受理確認の連絡がきません・・・何か不備があったのでしょうか？こういう場合に直接人事部に問い合わせるのは失礼でしょうか？
流れとしましては、まず、個人売買で腕時計を購入しました。 相手様は入金前にcorreosという配送業者(?)をつ かいSで送ってくれました。 ただ、こちらの手違いにて入金ができておらず、お相手様が不安に感じたようで荷物のストップをかける方法として、危険物が含まれていると業者に伝え止めたようです。 その結果、下記のような状態となっております。 correosのページから荷物番号を入力して出た内容です。 Accepted 08/08/2017 Dispatch from the point of origin international office 12/08/2017 Delivery to the destination international office 12/08/2017 Retained at Customs 13/08/2017 Delivery has been dispatched from change of destination office 郵便局のSにて検索しても出てこないです。 その後、購入先の方とは送金も済ませ、和解したのですが、いまの状態としては発送先に戻す流れとなっているのか、税関でわたしが取りに行くのを待っている状態なのか、さっぱりわかりません。 取りに行ったら、送り先に戻す手続きが始まっていて受けとることができない状態なのか、はたまた、発送した方がわたしが来たら改めて受取許可が必要なの状態なのか教えてください。 わたしか相手様どちらが受け取りに対する主導権を握っているのか、という聞き方ですと極端かもしれませんが。。 また、わたしはどこの税関に連絡すればよいのか、どこに行って荷物を受け取りにいけばよいのかわかりません。 税関は成田空港になるのでしょうか？ どなたか、知恵をお貸しください。 お願いします。m(_ _)m
録を取り、 該当部署に受取りサインを求めていますか？ 自分の勤務先では、普通郵便の発送及び受取につ いては、一切の記録を残していません。 書留類の発送は、追跡番号が書かれた郵便局の複写式(控)の紙を保存のみしています。 書留類の受取りについては、経理財務系の領収書やお金に関わるものは差出人を記録し、該当部署へ受取サインをもらいますが、他の部署宛のものは記録を取る必要があるのか、と疑問に思い質問しました。 記録を残すのも、受け取った、受け取っていない、の論争を無くす為だと思いますが、元々普通郵便は記録を取っていないのだから、金銭に関わるもの以外は、普通郵便と同じ扱いにしても良いのではないか、と思いました。 書留郵便の量は１日約40〜60通です。
書を送りました。念のためと思い簡易書留の速達で送りました。しかし簡易書留の追跡をしたら、まだ届いていないとのことです。 心配になり直接郵便局に問い合わせた結果。土日は誰もいないので郵便配達は翌日にして来るように指示されているようです。ちなみにポストもないそうです。（投函もできない）このような場合22日（日）必着でも金曜日までに届かなければ書類の選考を行わないということですか？心配です。ちなみにこのような場合何か手立てはありますか？
２８歳・男性です。 ハローワークで企業を紹介してもらうと必ず応募書類を郵送するように指示されますよね。 毎回しっかり住所を確認するのですが、届いているのか不安になります。 大体応募する企業は都内なので郵便局に持っていった翌日には届くと思うんですけどねー。 今回応募する企業は割と大きいところらしく、郵送先が採用センターになっていました。 そういう場所を構えているという事は、たくさんの書類がそのセンターに集まるということですよね。 到着確認の電話をすると、おそらく失礼になると思います。 郵送物の到着を確認できる手段って、直接企業に電話してみる以外に何かあるんでしょうか？
したいです。 もう出すだけにしてあるのですが、 郵便局は家から遠く、土日休みで 平日も時間的に行く のが難しいのですが この申請書は簡易書留じゃなくて普通にポスト投函でいいのでしょうか？？ お願い致します。
の書類を、4月30日に簡易書留の速達で郵送しました。 先ほど郵便追跡サービスを使い配達状況を調べたところ、一度企業には到達しているものの、そこが休日中であったため保管扱いになっていました。 配達予定日は5月7日月曜日となっています。 しかし5月6日必着であるため、このままでは間に合いません。 もっと早く出せばよかったという意見もあるかもしれませんが、書類郵送の支持を受けた日時がゴールデンウィークが始まる二日前の午後であったため、平日内に届け先に送ることは不可能でした。 簡易書留でなくてもいいから企業先のポストに入れておいてほしいと郵便局に問い合わせたところ、それを行うのは不可能とのことです。 最終面接の書類なので、何としてでも間に合わせたいです。 この状況を踏まえた上で質問いたします。 1.届け先のポストに不在届けが入っているはずなので、これにより5月6日の必着は満たしたことになるのか 2.連休明けに届け先に連絡したほうが良いのか 3.その他何かしら自分が取れる手段はあるのか 私と同じような経験をなされた方、人事の方、情報を持っておられる方、何卒ご回答の程よろしくお願いいたします。
於市に引っ越しまして、登録用の封筒には松江市の住所を書いてしまいました。これを曽於市の郵便局で出さな いといけないのですが、どうすればよいでしょうか？よろしくお願いします。
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