回答終了
全員サロン経験がない人たちばかりでした。 最初は無給の研修が4日ほどあり、その後は雑務や先輩のオフを手伝ったりお金を少し安くしてお客さんに接客するのだと思っていましたが研修が終わるとすぐにお客さんにつくことになりました。しかも先輩たちプロと同じ金額で施術し、ジュニアだということをバレたらお客さんに舐められるからバレてはいけない、1年ぐらい働いていることにしてください。と言われました。ネイルサロンはそれが普通なのでしょうか?お客さんにも嘘をつき経験を積んでもいないのに高い金額を払わせているのにも申し訳なく思い質問させて頂きました。
解決済み
ご相談です。 前日キャンセルを体調不良を理由に2回、当日遅刻が1回(連絡はあり)、それ以外にも予約変更の連絡が多々あり... 予約日までの間に、予約変更のやりとりやデザインの相談などの連絡がきて、その対応もしているのにも関わらず、前日キャンセルなどされると、その時間を返してくれ...という気持ちになります。 そんなお客様に丁寧にお断り、もしくは注意を促すにはどんな文言で連絡したらいいでしょうか。 アドバイスいただけると嬉しいです
様が10時からのご来店をご希望されて、一度了承してしまい、そこから毎回10時にこられます。 今更断りづらくなってしまったのですが、これからは11時以降にきて欲しいです。 そこで良い伝えかたを皆様に教えていただきたいです。 ちなみにビルの3階にお店があり、2階が9時から歯医者をやっているので、自動ドアが時間にならないと開かない。とかは言えないです。 どうかご意見ください。よろしくお願い致します。
固定給プラス歩合で働いてもらうとなると業務委託ではなく雇用という形にしなければならないのでしょうか?
したのは 数日だけですが初日よりお客さまの施術を してました。 今日お客さんトラブルにあったのが きっかけで「うちで勤務するのは難しい」と言われ解雇になりました。 トラブル内容はお客さんに施術したネイルが気に入らないとのことで暴言や暴力?(服を掴まれました)お金を払わないと言い出したので怖かったので警察を呼びました。 ところがオーナーがお店に到着したところ 急に泣き出しネイリストのお姉さん(私)が 要望に全く応えてくれず指摘すると怖い顔して怒ってきたと言い出しました。 もちろんそんなことしてません。 警察の方もオーナーもその場を見たわけではないですし、事実確認がとれないと言い出す始末。 あとから言われたのが、このお客さんは オーナーの友達の姪っ子さんで芸能人?の方(全然知らない方でした)と言われ いつも料金頂いていないとのこと… お客さんとトラブルをおこすような人は 雇えないのも、たった数日しか関わっていない私より、長い付き合いの友達の姪っ子お客さんの方の言い分を信じるのは分かりますが 私の何がいけなかったのでしょうか 数日働いた分の賃金の支払いも済んだし(私が言わないと振り込まれませんでした) もう忘れるしかないですか? 愚痴みたくなってしまいすみませんが 回答よろしくお願いします
専門家が回答
客様で不快感を感じたのですが、姉は子供ってそんなものというのですが、皆さんはこれ聞いてどう思いますか? 13時時予約で今年年長さんになる娘さんのネイルをお願いしますとインスタで予約を承りました。 ちいかわが好きなのでちいかわを立体で沢山つけて欲しい、色はちいかわの雰囲気でというご依頼でした。 全体的にペバーミントグリーンにピンクの下地に立体ちいかわを沢山ちりばめるのはどうでしょう? と簡単にpadに絵を描いて雰囲気を見てもらいましたが、お子さんは、返事をせずにお母様に耳打ちでこれでいいと言ってました。 小さいお店なのでこちらにもまるき声なので直接言ってもらってもいいのですが恥ずかしいんだろうなと思ってお客さんの思うようにしてもらってました。 それからも幼稚園は楽しいですか?と聞いてもお母さんに耳打ち、年長さんになったらお友達は違うクラスになるの?お母さんに耳打ち、それの繰り返しなので、話したくないのかなと思って途中話しかけないようにしました。 小さいお子さんなので手をずっと固定しとくのが嫌だったみたいで作業途中でいきなり手をばっと上にあげ店内を走り始めました。 いきなりでびっくりしてしまい、わぁぁと声を出してしまい、その声にびっくりしたのか泣きだしました。 ネイルは動いたので失敗になり1からやり直しですが、お母さんにオフの時間もありますし、今以上のお時間じっとしていただくことになりますが、大丈夫でしょうか? またいきなり動かれてやり直しになると申し訳ありませんが、料金を2倍いただくことになります。 無理そうならここで止められて帰られるか、お母さんのお力でじっとする事ができそうなら2倍の料金でやらせて頂きますが、どうしましょう? 午後の予約が友人だったので別日にしてもらい、午後5時までかかりやっと完成出来ました。 出来上がりのネイルはお子さんにとても気に入って貰えたようで可愛いを連呼されてて、持ってたちいかわのぬいぐるみでお姉ちゃんまたしてねと私をバンバン叩きます。 お母さんはこの子心を開くと叩くんです。 良かったですね。 この子と友達になれましたと言って止めなさいとは言わず、叩かれてよかったねとニコニコしてました。 3人分の時間がかかったので本来なら3倍の料金が頂きたいところですが、お子さんなので仕方ないので2倍にしておきますねと、こちらは料金も少なく、叩かれて、やり直しも何度もさせられていい事なんてひとつもなかったのに○ちゃんに認められて良かったですね、またきますねと親子でニコニコしながら帰っていきました。 姉に申し訳ないけどさっきのお客さんブロックするねと言ったらそんなのしないの、評判悪くなるし、子供さんならじっとしとくのって難しいと思う、ハズレに当たったと思って今度はお母さんがお客さんになるかもしれないし、次は私がするから今回は大目に見てあげてというのですが、お店に多大な迷惑をかけておいてうちの娘に認められてよかったねは無いと思いました。 私の心が狭いのでしょうか?
きました そーゆーもんなんですか? 給与明細と契約書にないようなので聞いてみたのですが… 若干ブラックなところが多すぎて疑問が多い職場です
ックスではないパンツ)で行くのはまずいですか?? スーツを持っていないです。
い必要でしょうか?
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