行くと、反対のレジにいても必ず私のいるレジに来るし、店に入るといらっしゃいませーと、笑顔で付いてくる し。キモいです だから、シカトしてました すると、最近、その店長が私をシカトするようになりました レジに行っても無視です 本社にクレームした方が良いですか 熊本の、○出店です
解決済み
情があって1ヶ月半ほど出れない時期があって、仕事の忘れている部分か多くありました。同時に、その時に 新人が2人トレーニングで入りました。 セブンイレブンに限らず、お弁当買ったら「温めますか？」と聞きますよね。 自分もそのようにし、温めは要らないと言われました。 その時お客が買ったのはサラダのドレッシングとサラダ、ささみ揚げ、焼きそばです。 ふつーに考えれば、温めの対象はお弁当のみ、のはずです。 しかし、数十分後にもう一度来て、「温めしてなかったんだけど」とクレームが来ました。そして、同時刻シフトの人が対応したのですが、その後に「なぜすぐに申し訳ございませんと言わなかったのか」と言われました。 その時は言いませんでしたが、言わなかったのではなく、その客の買ったもので要求された温めのものはなかったはずなのでなんのことかミリも分からなかったのです。 客はささみ揚げっぽい袋を持ってたのでそれのことだと思うのですが、持っていたのがなんだったのか聞いても「袋うんぬんはどーでもいいでしょ」と言われたので不明です。 「客は私に対してクレーム言ったあとにお前にもう一回言ったんだから怒ってるってことでしょ。なんで謝らなかったの」と一方的なご高説が来ました。 その後、返事(「はい」)の言い方がケンカ売ってるみたいな感じのことも言われました。 別の人にも、新人に仕事教えていたのに雑談してると決めつけられて遠回しに「仕事しろカス」と言われたことがあります。 長々と脈絡なく申し訳ないのですが、質問は主に下の2つです。 1.客のクレームに対して謝罪は当然であるとは思いますが、あまりにも理不尽ではないでしょうか？ 2.できる限り早くバイトを辞めるにはどう言ったらいいか教えてください。
います。 私は高校生時代にセブンイレブンで働いていました。 朝から学校があるのにも関わらず朝勤務、色々蓄積してミスも増え、もう辞めますと伝えたら親の悪口、侮辱を言われました。 似たような経験ある方はいらっしゃいませんか？ また、ご高齢の方に「1分ぐらいレンジしてくれ」とおにぎりをひとつ持ってきて、かなり熱くなりますがと聞いたらしろっていうので、そのまま指示通りに動いたら火傷したことがあります。 そして早くしろというので無理に触って袋に入れたらあつすぎるとのクレーム。 高齢の方にも不信感を抱くようになりました。 こちらも、誰か似たような体験談等をお聞きしたいです。
ことを思い出しながらメモにまとめてるところです… 今日は四時間勤務で、前半は商品補充の説明を受け実際にやってみたりして、 後半は随時やり方を教わりながらレジを早速打ちました。 早く慣れられればいいのですが…難しくて難しくて(TДT) レジを間違えてピーーーが鳴るたびに先輩が飛んできてくれたり、 わたわたしてる私を助けてくれるのですが 迷惑をかけてしまってなんだかもう本当になんか…初日からズドーンって感じです…(TДT) 結構忙しい店だし… 早く仕事を覚えててきぱき動きたいです… コンビニでバイトしてる方々は、どのくらいで仕事をマスターしましたか? また、新人は仕事できないなりにこうであってほしい、というのはありますか? 今日は緊張してまともに会話できませんでした…
返済金を貯めるため」と書きましたが 面接の時に 「返済金はいくらなの? 」と聞かれたので正直に答えたら「その学校大丈夫?」 「夜の０時から２時に働ける?」 「勉強と寝るのは 昼間でもできるでしょう」「別のとこ探した方がいいんじゃない?と そこの店長に言われたみたいで辞退したそうです。 高校生がバイトができる時間は２２時までと法律で決まっていますよね。 上記の件を 子供から聞いて セブンイレブン本社にメールでクレームをいれたのに 返信もきません。 同じような思いをされた方 いますか?
髪の毛を縛ることしか言われてなくて、ズボンは動きやすいのだけ言われました。 質問です。 ①制服が半袖の場合下に服は来ていいのか(長袖) ②ピアスは透ピでもダメなのか ③何分前に着くのがベストか 面接の際に日曜日の10時頃に来てくださいと言われたのですが、学校からのアルバイト許可書とか学生証・マイナンバー・健康保険証などの提出が何も言われなかったのですが、明日の私の行動しだいで首になることとかってありえるってことですか？
たのですが、品出しで手荒れがひどくなり 手を切ったりもするので軍手を使うようにしました。 軍手を使うようになってから手荒れも怪我もなくなり喜んでいたのですが 先輩アルバイトの方から、軍手の使用をやめるよう言われました。 軍手は汚いものをいじるイメージがあり お客様への印象が悪いのでやめろという事でした。 私は今までにも色々なスーパーなどでもアルバイトをした経験がありますが 怪我防止の為にも、お店からも軍手の使用を進められたり お店によっては支給までしてくれる所もありましたが 使用を禁じられたのは初めてです。 乳製品の品出しの時に言われました。 段ボールをいじる際には軍手の使用は良いが 商品を触る際には使うなと言う事でした。 セブンイレブンでは乳製品などの品出しの際の軍手の使用を 禁じているのでしょうか？ それともこの先輩アルバイトの独断的な意見でしょうか？ 店長にはまだ確認していません。 先輩の言う事ですので、あえて店長に聞いたら 先輩に逆らったみたいに思われるかと不安で現状聞けません…。 仕方ないので昨夜は軍手無しで品出ししましたが もう今日はひどい手荒れです。 ガッサガサです。 仕事や環境は気に入っていたので、このお店で長く頑張ろうと思い 12又組の軍手を買ったのに、すべてパァですね…。
未熟なバイト生と同じシフトだったので 教えながら、仕事をしていました。 確かに多少の世間話はあったと思いますが、 お客様のクレームがあり、 バイト生が大きな声で喋ってばっかりだったというものでした。 指導をしていただけで、 お喋りをしてたわけではないです。 仕事しっかりしていました。 何も知らないのに、その時だけで喋りが多かったなどというクレームを入れられ 挙句の果てに、店長に次から二度とお喋りをするなと 言われました。 指導すらしてはいけないと言われ、 店長はバイト生の指導をしないので 誰が教えるんだ！ととても腹が立ちましたし 指導していたのをお喋りをしていたと クレームを入れてきたお客様にも腹立ちました 自分にも悪いとこはあったと思いますが、 しっかり仕事をして指導をしてただけで そんなふうに言われたのですごく不愉快でした。 セブンイレブンはクレームが多いのですが、 お客様側にも問題がある時もありますし １回来店してその時に 少しお喋りが目立っただけでクレームをいれるのは おかしいと思います 誰でも仕事中に喋らずにするなんて無理なことです。 しかも、最低賃金で働いて お客様が納得いく接客などそう毎回出来るわけもないです。 お客様は何様だと言いたくなることが 多々あります。 そんなに気に食わないなら来なければいいだけだし クレームを入れる前に 本当に入れるべきか考えてほしいです。 あまりにも腹が立ったので、 ここに書きました。 店員とお客様では立場が違うのも分かりますが じゃ貴方が私の立場だったらどうするの？と すごく思います コンビニバイトは所詮そんなもんです 毎日お客様の愚痴や店長の愚痴です。 店員だって同じ人間なんです 喋っていたり、指導をしていただけで クレームを入れないでほしいです。 よほど態度が悪かった時や 毎回きてるときにお喋りがひどかった時などは 分かりますが、今回は納得いかなかったです
しまい店長がお客様の家に行き謝罪するというお客様にも店長にも申し訳ないことをしたなという気持ちとこんなこともできないのか という悔しい気持ちが込み上げてきました。 言い訳になるかもしれないですが袋ずめのさいに「ペットボトルとデザートは別々でお入れいたしますか？」と聞きお客様は「いいよ」と答えられデザートのモンブランをペットボトル一緒にいれてしまい、それが原因になりデザートがつぶれてしまいクレームにつながりました。 もう一度初心にかえりお客様の立場になり接客をおこなっていこうと考え直しました。 ですがこの気持ちを持続させるには自分の普段の生活や性格を変えなけばならと考えています。 私はコンビニで出来ていないことは普段の生活やこれからの自分の生き方にも繋がってくるとおもいます。 長文になって申し訳ないですが性格を良い方向に変える方法やこんな経験をしたというかた回答お願いいたします！
1ヶ月程ですが、色々と慣れてきて楽しくお仕事させていただいてます。 どんな時もお客様が１番大事に大切に接客するようにと、オーナー、店長に言われました。 先日仕事上がる少し前に若い男性客3人グループが来店しました。レジ対応したのですが 始終大声で話したり笑ったりしてる方々でした。まぁ賑やかな人だな～くらいに思っていました。 そして仕事上がり帰ろうと店を出て駐車場へ向かう時、雨がかなり降っていたのですが 先ほどの３人が店前で座ってまして いきなり、すみません乗せてってください! と言われました。 私は女ですがおばさんです。 いきなりの言葉に思わず 無理です と 言ってしまいました。 私とは知り合いでもないのと、怖いと感じたからです。 しかし、お客様なのでやはり乗せてあげるべきでしたか？ この事についてはオーナー店長には報告してませんが、報告すべきですか？ お客様からクレームがくるのでは？と ヒヤヒヤしてます。クビになると困ります。
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