社会勉強になりそうですか?
解決済み
した。 営業終了直後は多目にみましたが、10分たっても立ち退きませんでした。 隣はセブンイレブンなので、営業時間外だからセブンイレブンでやるように伝えたら逆ギれされてクレームになりました。 隣がセブンイレブンにも関わらず営業時間外になっても一向に立ち退かない上に逆ギレは理不尽です。 名前を聞こうとしましたが、答えてくれませんでした。 名前はわかりませんが、制服は着ていましたのでどこの高校かはわかります。ビデオで映像は映っています。 まずは高校に言うべきですか?
ブンイレブンでのアルバイトに無事に採用され、9月9日に働き始めました。 レジや検品等の業務をてきぱきと迅速にこなすのはまだ苦手ですが、ミスだけはしないように注意してやってきました。 しかし、働き始めて10日目の今日、とうとうやらかしてしまいました…。 お客様の商品の入れ忘れをしてしまったのです。 累計1500円相当の商品とタバコとトレーディングカードと肉まん二つを購入をされたお客様でした。 トレーディングカードはサーチ対策の為レジのプラスチックのケースに入っててそれを取りにいったり、タバコも取りに行ったり、肉まんを詰めたりしてる内にレジが混んで焦ってしまい、肉まんを二つ購入されて二つ分の代金を頂いたのに一つ入れ忘れてしまったんです。 30分後くらいに店舗にクレームの電話がきて、オーナーに「店の信用問題に関わる」と注意されてしまいました。 帰るときにチラッとSC(ストアコンピューター)を見たら【最近商品の入れ忘れが大変多いので厳重に注意して下さい】みたいな内容が書かれてて…。 先輩が察したのか、さりげなくサッと消したのですが、私がきっかけで注意が書かれてしまったようです。 大切なお客様とお世話になっているお店に多大なご迷惑をかけてしまってかなり落ち込んでいます…。 そこで質問なのですが、 1.コンビニ等のアルバイト接客経験者にお聞きしたいのですが、皆さんもこんな経験ありますか? 2.今後こういうミスをしないようにするにはどうしたらいいですか?商品の種類が多かったりレジが混んでくると焦ってしまって商品の確認が雑になるのを治したいんです。 どちらかひとつでも構いません。沢山の回答宜しくお願いします。
情があって1ヶ月半ほど出れない時期があって、仕事の忘れている部分か多くありました。同時に、その時に 新人が2人トレーニングで入りました。 セブンイレブンに限らず、お弁当買ったら「温めますか?」と聞きますよね。 自分もそのようにし、温めは要らないと言われました。 その時お客が買ったのはサラダのドレッシングとサラダ、ささみ揚げ、焼きそばです。 ふつーに考えれば、温めの対象はお弁当のみ、のはずです。 しかし、数十分後にもう一度来て、「温めしてなかったんだけど」とクレームが来ました。そして、同時刻シフトの人が対応したのですが、その後に「なぜすぐに申し訳ございませんと言わなかったのか」と言われました。 その時は言いませんでしたが、言わなかったのではなく、その客の買ったもので要求された温めのものはなかったはずなのでなんのことかミリも分からなかったのです。 客はささみ揚げっぽい袋を持ってたのでそれのことだと思うのですが、持っていたのがなんだったのか聞いても「袋うんぬんはどーでもいいでしょ」と言われたので不明です。 「客は私に対してクレーム言ったあとにお前にもう一回言ったんだから怒ってるってことでしょ。なんで謝らなかったの」と一方的なご高説が来ました。 その後、返事(「はい」)の言い方がケンカ売ってるみたいな感じのことも言われました。 別の人にも、新人に仕事教えていたのに雑談してると決めつけられて遠回しに「仕事しろカス」と言われたことがあります。 長々と脈絡なく申し訳ないのですが、質問は主に下の2つです。 1.客のクレームに対して謝罪は当然であるとは思いますが、あまりにも理不尽ではないでしょうか? 2.できる限り早くバイトを辞めるにはどう言ったらいいか教えてください。
ています。 そこで、ほぼ毎日ご来店になるお客様がいて、毎回嫌なほどクレームを言われます。 お客様が買われたパン、私が『温めますか?』と訪ねて、『普通、温めるでしょ!?』と言われ、温めたら、『ちょっと!今、何秒暖めたの!?』と怒鳴られました。 10秒温めるパンでしたので、私は10秒間温めたのですが、『あんた20秒温めたでしょ!?こんなパン食べたくない!』と言われました。 でも、確かに私は10秒間温めました。 他にも、そのお客様がタバコをワンカートンご購入されたので、おまけのライターをつけて、お渡ししたら、『あのさ、毎回いらないって言ってるでしょ!?』と言われ、ライターを投げ付けられました。 そして、今日も、そのお客様がお越しになられて、買い物カゴ一個と半分ほどの多くの品物を買われたんですけど、私、袋詰めをするとき、袋を三つ使ってお渡ししたら『あのさ、袋何個使って渡せば気が済むの!?』と怒られました。 こんなにもクレームを言われる私は、仕事がまだ微妙なのですか?
アルを読んでいるのですが 返品/返金が分かりません! (マニュアルには載っていないケースで 質問させて頂きます。) お客さんから120円を預かり、 メンチカツの注文を承った→ ですが誤ってコロッケ(100円)を 渡してしまった→ お客さんはコロッケを食べてから コロッケだと気づいた この場合、もしお客さんから 「メンチカツが食べたい。」や 「メンチカツはもういいや。 20円損したから、その分くれ。」 と言われたら、 どのようなレジ操作をすればよいでしょうか? 次回の出勤が一週間後で 周りに聞ける人も居ないので質問しました。 回答よろしくお願いします。
うと思うのですが。 去年の9月にセブンイレブンに採用され、十月中旬まで研修をしていました。 ですが急に店長から人事異動で人がいなく、関係で研修ができないと言われ、落ち着くまで待ってくれと、連絡がありました。 その後、あちらからの連絡は一切なく、今日になってしまいました。 私から2回程連絡しましたが、「今最近入った新人の方の研修をしているので、すいませんがもう少し待ってください。」と言われ・・・ 私より後に入った人のトレーニング(研修)を優先されています。(面接の時に、研修は2ヶ月程度と言われました。) さすがに待ちくたびれ、頭にもきているので、バイトを辞めようと思っています。 面接の時に、辞める時は1ヶ月前には言ってくれと言われていましたが、まだシフトにも入っていませんでした。 この場合、連絡後すぐに辞めても、問題ないですかね? 明日電話しようと思っています。 補足→ 昨日電話したら、店長が移動になったとの事・・・ 私の事を伝えもせず、逃げられました。 新しい店長に話をするにも、悔しくてブチ切れそうで・・・頭が回りません。 どのように話せばいいでしょうか。 回答お願いします。。。
)を教えてくださいませ。店長はいつも不在でお店もいつも忙しくて先輩に聞けません。 なので店長や先輩に聞けというお答えはご遠慮お願いいたします。よろしくお願いします。
髪の毛を縛ることしか言われてなくて、ズボンは動きやすいのだけ言われました。 質問です。 ①制服が半袖の場合下に服は来ていいのか(長袖) ②ピアスは透ピでもダメなのか ③何分前に着くのがベストか 面接の際に日曜日の10時頃に来てくださいと言われたのですが、学校からのアルバイト許可書とか学生証・マイナンバー・健康保険証などの提出が何も言われなかったのですが、明日の私の行動しだいで首になることとかってありえるってことですか?
してます 自分が勤務している所とは別のセブンイレブンで買い物をしたのですが、服装もだらしなく、レジ打ちも適当、接客態度が悪い、温かい商品を分けるか聞かない、袋詰めが雑と最悪の状態でした 気にせずに買い物を続け、レジを向かったのですが、7人も並んでいました 二つレジがあるはずなのですが、ひとりが品出しに集中しすぎて客が並んでいるのに気付かない様子でした 5分してやっと二つ目のレジが開いたのですが、態度が悪く、雑にやっていたのでとうとう頭に来てしまいました 僕は自分の会計を済ませると店長を呼んでもらい、クレームをつけたのですが、聞き流している感じでそれにも腹が立ちました 自宅に帰って父にそのことを言うと『高校生のガキだからだよ』と言われました 高校生はクレームをつけちゃいけないんですか?
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